13 raisons courantes pour lesquelles vos annonces Google sont refusées et comment corriger chaque erreur

Avez-vous déjà lancé une campagne PPC Google Ads pour découvrir peu de temps après son rejet ?

Le refus de vos annonces Google est frustrant et malheureusement pas rare. Avec une bibliothèque complète de règles publicitaires, il peut être difficile de suivre ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire dans Google Ads. À tel point que même les meilleurs annonceurs se retrouvent confrontés à des refus d'annonces :

Même si votre annonce est refusée, cela ne signifie pas qu'elle ne pourra jamais être diffusée. La grande majorité des désapprobations sont des solutions faciles et se résument à une petite liste d'erreurs courantes. L'article d'aujourd'hui traite de 13 raisons et étapes courantes pour corriger une annonce rejetée.

13 raisons pour lesquelles vos annonces Google sont refusées

1. Fautes d'orthographe ou de grammaire

Étant donné que les annonces de recherche reflètent le professionnalisme et les normes de Google pour offrir une expérience utilisateur de qualité, la plate-forme applique des règles strictes en matière d'orthographe et de grammaire à ses annonceurs. Ainsi, si une annonce contient des fautes de frappe ou des fautes d'orthographe, elle sera rejetée.

Google est plus indulgent avec la grammaire et permet aux fragments de phrase dans le texte publicitaire de tirer le meilleur parti des 35 caractères de description attribués.

Découvrez comment Monday utilise le fragment "C'est en fait facile à utiliser" comme deuxième titre (une continuation du premier titre) pour tirer parti des caractères limités :

Vous ne serez probablement pas non plus pénalisé pour de petites erreurs de grammaire, comme l'utilisation d'une virgule à la place d'un point-virgule. Cependant, les erreurs grammaticales restent un motif de refus courant. Vérifiez donc le titre, la description et les extensions de votre annonce pour vous assurer qu'ils respectent tous les normes de Google avant de soumettre l'annonce pour approbation.

Comment le réparer

Outre la correction des fautes d'orthographe ou de grammaire de base, il existe d'autres approches que vous devrez peut-être adopter pour faire approuver votre annonce.

Par exemple, votre annonce peut être rejetée pour une faute d'orthographe intentionnelle cohérente avec vos efforts de marketing (comme "Wyngz" de DiGornio). Dans ce cas, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance Google Ads et demander un examen manuel pour obtenir une exemption spéciale.

2. Problèmes de capitalisation

L'utilisation incorrecte ou non conforme des majuscules est l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles les annonces Google ont été refusées. Il peut sembler naturel ou tentant de mettre en évidence certains éléments de votre annonce en majuscules, car c'est ce que de nombreuses personnes tapent quotidiennement (pensez aux publications sur les réseaux sociaux, aux SMS, à la messagerie instantanée, etc.). Mais il s'agit d'une violation de la politique publicitaire de Google qui entraînera probablement le rejet de votre annonce.

Les autres problèmes de capitalisation comprennent :

• Ne pas mettre en majuscule la première lettre des noms propres (par exemple : "Conférence annuelle à Dallas, Texas")
• Capitalisation des noms non propres (par exemple : "Conférence annuelle à Dallas, Texas")
• Capitalisation « aléatoire » (ex : « aNnuAL ConFeREnce in daLLas, texaS »)

Comment le réparer

La solution évidente est de ne mettre en majuscule que là où c'est nécessaire - le début des phrases ou de commencer les noms propres.

Remarque : les majuscules non standard sont autorisées dans certaines circonstances, notamment les codes de bon de réduction, les abréviations courantes (telles que « ASAP »), les marques commerciales, les noms de marque et les noms de produits :

Pour utiliser l'un de ces éléments, demandez un examen pour approbation.

3. Ponctuation et symboles

Une ponctuation et une utilisation de symboles incorrectes entraîneront le rejet de votre annonce. Les exemples comprennent:

• Points d'exclamation dans le titre de l'annonce
• Plus d'un point d'exclamation dans la copie de la description
• Autres ponctuations ou symboles répétés
• Symboles ou caractères non standard, tels que les astérisques ; puces et ellipses
• Utilisation non standard des exposants
• Symboles, chiffres et lettres qui n'adhèrent pas à leur véritable signification ou objectif (par exemple : "@ home" pour signifier "à la maison")
• Utilisation excessive ou fantaisiste de chiffres, de symboles ou de ponctuation (par exemple : f1owers, fl@wers, Flowers!!!, f*l*o*w*e*r*s, FLOWERS)
• Caractères non valides ou non pris en charge, tels que les emojis

Comment le réparer

Pour éviter d'être signalé pour mauvaise utilisation de la ponctuation ou des symboles, omettez-les autant que possible. Par exemple, au lieu d'utiliser un point d'exclamation dans votre titre, utilisez des verbes et des dictions forts comme le fait ShareFile :

Si votre marque, nom de marque ou nom de produit comprend une ponctuation ou des symboles non standard, il peut être approuvé tant que les mêmes ponctuations/symboles sont systématiquement utilisés dans la destination de l'annonce.

Les symboles utilisés de manière communément acceptable sont également souvent autorisés, comme l'utilisation d'un astérisque comme étoile (par exemple : pour les classements par étoiles).

4. Copie fantaisiste

Il est courant chez les utilisateurs d'appareils numériques de recourir à des raccourcis lors de la saisie (par exemple, remplacer "u" par "vous" ou utiliser un emoji pour exprimer une émotion) :

Google considère que c'est fantaisiste et cela entraînera le rejet de votre annonce.

Comment le réparer

Il est préférable de ne pas inclure ces raccourcis dans votre texte publicitaire, car ils sont mieux adaptés aux SMS et aux messages sur les réseaux sociaux.

5. "Cliquez ici"

Google rejette toute annonce ou extension d'annonce incompatible avec le style clair et informatif des résultats de recherche Google. Ainsi, les annonces contenant une incitation à l'action générique pouvant s'appliquer à n'importe quelle annonce, telle que "cliquez ici", sont considérées comme du texte "astuce pour cliquer" et seront immédiatement signalées :

Comment le réparer

Les annonces ne peuvent pas contenir de CTA générique comme "cliquez ici". Essayez d'utiliser un CTA plus spécifique, comme "Acheter maintenant", "Inscrivez-vous aujourd'hui" ou "S'abonner :"

6. Inadéquation des destinations

Les annonces qui indiquent de manière inexacte où l'utilisateur est dirigé après le clic seront refusées par Google. Les exemples comprennent:

• Utilisation de l'URL à afficher "www.example.com" mais menant à une page de destination post-clic avec l'URL "www.example2.com"
• Utilisation de la fonctionnalité d'insertion de mots clés dans le domaine de premier niveau ou de second niveau de votre URL à afficher, par exemple "www.{keyword}.com"
• Ne pas utiliser un sous-domaine pour identifier clairement un site de tous les autres sites hébergés sur le même domaine ou du domaine parent (ex : URL à afficher "exemple.com" et URL finale "monentreprise.exemple.com")
• Redirections à partir de l'URL finale qui redirigent l'utilisateur vers un domaine différent (par exemple : l'URL finale http://example.com redirige vers http://example2.com)
• Modèles de suivi qui ne mènent pas au même contenu que l'URL finale (par exemple : l'URL finale mène à une page de catégorie de produit, mais le modèle de suivi dirige l'utilisateur vers une page de produit spécifique)

Comment le réparer

Vérifiez vos URL. Votre e-mail de refus vous indique le domaine vers lequel votre annonce pointait au moment de l'examen. Vous pouvez également utiliser Google Search Console pour vérifier votre URL de destination afin de vous assurer que le domaine résultant correspond à votre domaine d'URL à afficher.

Ensuite, modifiez toutes les URL de vos pages afin qu'elles soient conformes à la politique publicitaire de Google.

7. Espacement non standard

L'omission d'espaces et l'ajout d'espaces supplémentaires peuvent entraîner le rejet d'une annonce. Pour en revenir à la première raison de refus, Google exige une grammaire appropriée, qui inclut l'espacement.

Les types d'espacement non standard suivants seront rejetés :

• Omission ("exemple d'espacement non standard")
• Excessive (« non . standard . espacement . exemple »)
• Gimmicky ("exemple d'espacement non standard")
• Puces et listes numérotées (tout le texte doit être lu sur une seule ligne)

Comment le réparer

Certains termes de marque, noms de marque ou noms de produits utilisent un espacement non standard. Si cela s'applique à vous, demandez un examen et prouvez que les termes espacés non standard apparaissent de manière cohérente sur votre site Web ou votre application, et pas seulement dans votre texte publicitaire.

8. Violation du droit d'auteur ou de la marque

Cela se produit lorsqu'une personne enfreint le droit légal d'une autre personne à la publication, la production, la vente ou la distribution exclusives. Seul le titulaire du droit d'auteur ou un représentant autorisé peut déposer un avis d'infraction officiel. Pourtant, lorsqu'ils le font, la politique de Google est de répondre aux allégations et de rejeter ou de supprimer l'annonce si nécessaire.

Vous devez également éviter les noms de marques ou les produits de concurrents potentiellement déposés (bien que vous puissiez enchérir dessus en tant que mots clés). Même si l'algorithme de Google ne peut reconnaître que les noms et les produits des grandes marques, les publicités peuvent toujours être signalées par les téléspectateurs et les concurrents pour des violations de marques qui n'ont pas été détectées au départ.

Comment le réparer

Vous pouvez soumettre à nouveau vos annonces pour approbation en déposant une contre-notification. Néanmoins, vous pourriez être tenu responsable des dommages (y compris les frais et les honoraires d'avocat) si vous avez tort de ne pas enfreindre les droits d'auteur d'autrui.

De plus, si vous soumettez à nouveau vos annonces sans déposer de contre-notification valide, votre compte Google Ads peut être résilié en raison d'une violation de la politique de récidive de la plate-forme.

9. CTA alternatifs qui découragent un clic

Avec un modèle principalement basé sur le CPC, Google gagne de l'argent lorsque les utilisateurs cliquent sur les annonces. C'est pourquoi ils donnent la priorité au clic comme seul CTA publicitaire et rejettent tout autre CTA susceptible de décourager le clic.

Par exemple, le contenu publicitaire ne peut pas inclure :

• Un numéro de téléphone
• Une adresse e-mail ou un site Web

Comment le réparer

Laissez votre numéro de téléphone professionnel, votre adresse e-mail et vos sites Web hors de votre contenu publicitaire et configurez plutôt des extensions d'annonces. Pour encourager davantage d'appels, utilisez des annonces Appel uniquement ou des extensions d'appel, et pour rediriger les utilisateurs vers d'autres zones de votre site Web, utilisez des extensions de lien de site.

HomeAdviser utilise les deux types d'extensions d'annonce :

10. Répétition

Google encourage les annonceurs à tirer le meilleur parti de leur limite de caractères, afin qu'ils rejettent votre annonce si elle contient du contenu en double. Cela inclut la répétition inutile de noms, de mots, d'expressions et même de ponctuation (par exemple : "Vous voulez plus de clients ??") dans le titre, la description et les extensions.

Comment le réparer

Évitez de partager le même libellé dans le titre, la description et les extensions de votre annonce.

11. Contenu inapproprié

Si votre annonce contient du contenu ou mentionne des sujets jugés inappropriés par Google, elle sera rejetée. Le contenu interdit dans Google Ads inclut :

• Marchandises contrefaites - Produits contrefaits ou imitations qui tentent de se faire passer pour le produit authentique
• Produits ou services dangereux — Explosifs, instructions pour la fabrication d'explosifs, armes à feu, pièces d'armes à feu (sauf si c'est pour la sécurité), autres armes, drogues récréatives, accessoires de consommation de drogue, tabac, produits favorisant la consommation de tabac, etc.
• Produits qui permettent un comportement malhonnête — Produits ou services qui aident les utilisateurs à induire les autres en erreur ou permettent à d'autres d'obtenir un accès non autorisé à des systèmes, des appareils ou des biens
• Contenu inapproprié — Contenu dangereux, désobligeant ou choquant, événements sensibles, cruauté envers les animaux, etc.

Comment le réparer

Bien que le contenu ci-dessus doive être complètement évité, Google autorise le contenu suivant de manière limitée :

• Contenu adulte
• Alcool
• Jeux d'argent et de hasard
• Santé et médicaments
• Contenu politique
• Services financiers

Ces types de contenu peuvent ne pas être limités à chaque utilisateur dans chaque emplacement, mais les annonceurs doivent satisfaire à des exigences supplémentaires avant que leurs annonces puissent être diffusées (plus de détails dans le centre de règles).

12. Problèmes avec votre page de destination post-clic

Google refusera votre annonce si votre page de destination post-clic ne fonctionne pas correctement ou n'a pas été configurée correctement. Les raisons incluent :

• Renvoie un code d'erreur HTTP
• Ne se charge pas dans tous les emplacements ou sur les navigateurs et appareils courants
• Affiche les erreurs de recherche DNS, les erreurs de serveur interne ou les erreurs de site en construction
• N'est pas encore en ligne
• N'est pas explorable

Votre annonce sera également rejetée si votre page de destination post-clic est trop difficile ou frustrante à naviguer :

• Inclut des pop-ups ou des interstitiels qui interfèrent avec la capacité de l'utilisateur à voir le contenu
• Désactive ou interfère avec le bouton de retour du navigateur
• Ne se charge pas rapidement sur la plupart des navigateurs et appareils populaires
• Nécessite le téléchargement d'une application supplémentaire (en plus des plug-ins de navigateur courants)

Si le contenu original de votre page post-clic est insuffisant, votre annonce peut également être refusée :

• Contenu de destination conçu dans le but principal de diffuser des annonces
• Contenu de destination répliqué à partir d'une autre source sans ajouter de valeur via un contenu original ou des fonctionnalités supplémentaires
• Destinations uniquement conçues pour envoyer les utilisateurs ailleurs
• Utilisation d'un domaine parqué comme destination publicitaire
• Destinations incompréhensibles ou absurdes

Enfin, si votre page post-clic contient du contenu interdit par Google, l'annonce qui y mène sera rejetée.

Comment le réparer

Il existe deux options pour résoudre ce type de violation :

1. Corrigez la destination de l'annonce : vérifiez toutes les URL pour vous assurer qu'elles sont correctes, puis concentrez-vous sur la fourniture à l'utilisateur d'un contenu utile, unique et original, sans pop-ups irritants, publicités, visuels à chargement lent, etc.

2. Choisissez une destination différente — Si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas modifier la destination, modifiez l'URL finale de l'annonce pour diriger les utilisateurs vers une autre page post-clic conforme à la politique.

13. Fausse déclaration du contenu attendu

Google souhaite que les utilisateurs fassent confiance aux annonces qui apparaissent sur le moteur de recherche. Ils exigent donc qu'ils soient clairs, honnêtes et qu'ils fournissent des informations utiles et précieuses. Ils n'autorisent pas les publicités ou les destinations qui trompent les utilisateurs en excluant des informations pertinentes sur les produits ou en fournissant des informations trompeuses sur les produits, les services ou les entreprises.

Certaines choses à éviter :

• Information manquante
• Offres non disponibles
• Contenu trompeur
• Pertinence peu claire
• Entreprise non identifiée

Comment le réparer

Vérifiez l'annonce et sa destination pour voir où l'une d'elles peut manquer des informations importantes ou inclure un contenu trompeur ou non pertinent, puis ajoutez toute information requise ou supprimez tout contenu non conforme à la politique.

Effectuez les démarches nécessaires pour faire approuver vos annonces

Avec une liste aussi complète de politiques publicitaires, il peut être écrasant de créer une annonce conforme aux normes de Google, ce qui entraîne parfois le refus de l'annonce. Reportez-vous à cet article pour vous assurer que vos annonces sont conformes aux normes de Google et pour savoir exactement comment résoudre les problèmes rapidement et facilement.

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