Qu'est-ce qu'un bon taux de rebond pour une page de destination ?

Le taux de rebond est une mesure qui inquiète de nombreux spécialistes du marketing – et avec raison. Les taux de rebond sont souvent beaucoup trop élevés, et un taux de rebond élevé indique que l'expérience de votre page de destination ne répond pas aux attentes de votre visiteur. Alors, qu'est-ce qu'un bon taux de rebond pour une page de destination ? Ce n'est pas une question facile à répondre. Les « bons » taux de rebond diffèrent selon le secteur et le canal, mais presque toutes les entreprises ont la possibilité d'améliorer leurs taux de rebond.

Actuellement, environ 9 utilisateurs sur 10 rebondissent, donc viser un taux de rebond de 0 % est irréaliste pour toute entreprise. Les taux de rebond de 25 % à 30 % sont généralement aussi bas que la plupart des sites Web peuvent s'attendre à le voir, et cela après que vous ayez effectué l'optimisation du taux de conversion.

Types de rebonds

Tous les rebonds sont des sessions d'une seule page sur votre site, mais tous les rebonds ne doivent pas être considérés comme égaux. Plusieurs actions différentes peuvent déclencher un rebond : lorsqu'un utilisateur revient aux résultats de recherche, ferme son navigateur, saisit une nouvelle URL dans la barre d'adresse, suit un lien sortant ou devient inactif dans sa session. Même si quelqu'un lit une page entière, trouve ce qu'il veut, puis s'en va, c'est un rebond.

Quitter après avoir trouvé les informations que vous souhaitez est plus courant sur le contenu d'un blog ou d'un article, ce qui signifie qu'un taux de rebond plus élevé sur ces pages est souvent acceptable. Cependant, les pages de destination doivent convertir les utilisateurs pour qu'ils agissent, et un utilisateur qui rebondit est une conversion perdue.

Il existe plusieurs niveaux de gravité en ce qui concerne les rebonds, et le moyen le plus simple de les différencier est de comparer le temps d'engagement des visiteurs et leur comportement sur le site.

Rebonds durs

Les rebonds durs proviennent de visiteurs qui n'ont aucun intérêt pour votre page. Ils atterrissent puis repartent presque immédiatement, parfois avant même qu'une page ne se charge complètement. Il peut s'agir de clics erronés, mais il peut également s'agir d'utilisateurs qui rebondissent de frustration si la vitesse de votre page est moins que souhaitable. Si vous avez un nombre élevé de rebonds durs, vous devez évaluer à la fois la vitesse de la page et la pertinence de vos annonces et mots clés. Vous constaterez peut-être que votre page de destination ne correspond pas à l'intention du client et attire le mauvais public.

Rebonds moyens

Un rebond moyen provient d'un visiteur qui reste sur la page pendant quelques secondes. Ils montrent plus d'engagement qu'un rebond dur; ils peuvent faire défiler la page ou cliquer sur un élément de la page. Les rebonds moyens ne sont pas sans réserve. Ce sont des utilisateurs qui ne trouvent pas ce qu'ils veulent ou ce qu'ils voient ne les convainc pas de se convertir.

Rebonds doux

Un soft bounce est un utilisateur qui reste un temps décent sur votre page de destination. Ils peuvent lire et interagir avec votre contenu, mais finalement ne pas convertir. Pourquoi? Peut-être ne sont-ils pas prêts à s'engager ou souhaitent-ils comparer les offres. Ces utilisateurs sont sur le point de se convertir, les spécialistes du marketing trouvent donc que les soft bounces sont les groupes d'utilisateurs les plus faciles à recibler.

Taux de rebond des pages de destination par secteur

Les taux de rebond diffèrent selon l'industrie et le canal, car les intentions des utilisateurs sur les sites de commerce électronique sont différentes de celles sur un article d'actualité. Un visiteur de site Web B2B est plus difficile à convertir qu'un utilisateur qui recherche des produits d'épicerie ou des produits de première nécessité à bas prix. Similarweb a constaté que les épiceries ont l'un des taux de rebond moyens les plus bas de tous les secteurs, à 40,94 %, tandis que les sites d'information comme Wikipedia affichent les moyennes les plus élevées, à environ 61,55 %.

Taux de rebond moyens par industrie

Lorsque vous examinez les performances par canal marketing, vous avez une meilleure idée de la façon dont vos campagnes se cumulent. Plus les clients sont avancés dans l'entonnoir marketing, plus vous avez de chances de voir une conversion plus élevée et des rebonds plus faibles. Le trafic provenant des publicités display ou des médias sociaux enregistre les taux de rebond les plus élevés. Le taux de rebond moyen des e-mails est de 33,7 % et les canaux de référence sont de 40,61 %. La recherche payante a un taux de rebond moyen de 33,95 % et est l'un des canaux qui peuvent le plus bénéficier de l'optimisation des pages de destination.

Pourquoi vous ne devriez pas accepter les taux de rebond moyens

Les taux de conversion ne peuvent pas s'améliorer si les taux de rebond ne diminuent pas. Des taux de rebond inférieurs sont possibles avec l'optimisation. Les tactiques d'optimisation du taux de conversion visent à améliorer les problèmes d'expérience utilisateur tels que la vitesse de la page, à améliorer la pertinence de votre message publicitaire et à supprimer les points faibles ou les obstacles qui empêchent les utilisateurs de convertir. Si vous comparez votre taux de rebond actuel avant l'optimisation, vous pouvez suivre la manière dont chaque optimisation contribue à réduire vos rebonds et à augmenter les conversions.

Comment réduire vos taux de rebond

Il y aura toujours des visiteurs qui rebondiront, mais cela ne signifie pas que les spécialistes du marketing doivent se contenter de taux de rebond moyens. Vous pouvez réduire considérablement votre taux de rebond en résolvant chacun des problèmes qui provoquent des rebonds légers, moyens et durs.

Les soft bounces sont très proches d'être des conversions - si vous implémentez l'optimisation sur votre page de destination. Quelques ajustements dans votre messagerie ou votre expérience utilisateur peuvent suffire à convaincre certains de ces soft bounces de se convertir sur-le-champ. Vous pouvez rendre vos budgets publicitaires plus efficaces si vous optimisez vos pages de destination avant de dépenser plus pour le reciblage et de donner la priorité à l'optimisation du taux de conversion afin d'améliorer le ROAS et de faire passer ces utilisateurs sur toute la ligne.

La personnalisation et la correspondance de message 1: 1 attirent les videurs moyens qui sont intéressés par votre service ou produit mais ne pensent pas qu'il corresponde tout à fait à leurs besoins. Dans de nombreux cas, votre entreprise pourrait répondre à leurs besoins, mais vous montrez à ces utilisateurs une page de destination générique et non les informations les plus pertinentes pour eux. L'utilisation de pages de destination post-clic personnalisées pour chacun de vos principaux personnages cibles contribue grandement à améliorer les taux de conversion.

L'optimisation de la vitesse des pages peut améliorer le temps de chargement des pages et réduire les visiteurs qui rebondissent uniquement par frustration. Combinez cela avec des améliorations du ciblage de vos mots clés et de la pertinence de votre audience pour réduire le nombre de rebonds durs que vous obtenez du trafic non qualifié.

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