Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion de site Web ? Moyennes de l'industrie

Vous êtes curieux de savoir ce qui est considéré comme un bon taux de conversion pour un site Web et comment le vôtre se compare ?

Lorsque vous pensez aux conversions, tout ce à quoi vous pouvez penser peut être des moyennes et des pourcentages pour mesurer les métriques KPI et les points de données comme;

• Commandes terminées
• Taux de clics
• Tarifs d'inscription
• Mises à niveau d'abonnement

Cependant, il est plus essentiel de comprendre ce que ces conversions de sites Web vous disent sur vos clients, les personnes que vous souhaitez engager et convertir. Si vous ne parvenez pas à traduire les mesures de conversion en méthodes exploitables pour améliorer votre produit ou service pour vos clients, tout ce qu'ils vous apporteront, ce sont des pourcentages et des chiffres.

Cet article vous aidera à partir avec le bon état d'esprit et à considérer les taux de conversion moyens des sites Web et à comparer efficacement les vôtres. Vous trouverez également 3 façons d'optimiser les conversions de votre site Web pour offrir une meilleure expérience utilisateur à vos clients afin que vous puissiez également convertir davantage.

Voici ce que nous couvrirons :

Qu'est-ce que la conversion de site Web ?

Une conversion de site Web se produit lorsqu'un visiteur effectue une action souhaitée sur votre site Web, comme effectuer un achat, remplir un formulaire ou s'inscrire à une liste de diffusion.

Nous parlerons de bons pourcentages de taux de conversion, mais avant cela, vous devez également savoir que les conversions de sites Web se divisent en deux :

Micro-conversions

Une micro-conversion est une conversion qui vous rapproche de votre objectif final ou, en d'autres termes, une macro-conversion. Ce sont des événements qui se produisent avant les conversions de macros. S'abonner à une newsletter et télécharger un e-book sont quelques exemples de micro-conversion.

Macro-conversions

La macro-conversion se produit lorsqu'un objectif final tel qu'une vente ou l'obtention d'un nouvel abonnement payant est atteint.

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion de site Web ?

Vous vous demandez « qu'est-ce qu'un bon taux de conversion de site Web » ? Laissez-nous vous dire.

Un taux de conversion moyen pour un site Web se situe entre 2% et 5%. Les taux de conversion du site Web supérieurs à 5 % sont considérés comme « bons » ou supérieurs à la moyenne. De plus, les grandes marques de nombreux secteurs obtiennent des résultats bien supérieurs à 5 %.

Notez que les taux de conversion varient en fonction de ;

• Type d'industrie (technologie, information, finance, juridique, etc.)
• Objectif de conversion (inscriptions par e-mail, paiements, clics sur les annonces, etc.)
• Démographie du public (profession, revenu, âge, etc.)

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Taux de conversion moyen du site Web par secteur

Qu'est-ce qu'un taux de conversion moyen d'un site Web ?

Les moyennes de taux de conversion pour les sites Web diffèrent fortement en fonction de l'industrie. Même si le taux de conversion moyen des sites Web est de 2 % à 5 %, certaines industries comme la finance génèrent des résultats plus élevés.

Comme vous pouvez le voir dans le tableau ci-dessus, les sites Web de commerce électronique ont des taux de conversion inférieurs, en particulier par rapport aux services financiers de premier plan. Les sites Web B2B sont également plus élevés, en particulier lorsque vous regardez le niveau supérieur.

Il est essentiel de tenir compte de votre secteur d'activité pour déterminer où se situe votre entreprise en termes de taux de conversion. Par exemple, bien qu'un taux de conversion de 6,25 % puisse vous placer parmi les sites de commerce électronique de premier plan, il serait considéré comme un pourcentage inférieur à la moyenne pour le secteur financier.

Taux de conversion moyens des sites Web pour les sites de commerce électronique

Le taux de conversion moyen du commerce électronique est de 2 à 4 %. Les taux de conversion pour les détaillants en ligne peuvent également varier en eux-mêmes en fonction du secteur de la vente au détail, de la concurrence et de la demande.

Voici une ventilation du taux de conversion des sites Web de commerce électronique par secteur :

Le tableau ci-dessus montre comment les taux de conversion moyens des sites de commerce électronique peuvent différer en fonction de ce qu'ils vendent. Une boutique en ligne vendant des produits de soins pour animaux de compagnie peut s'attendre à un taux de conversion plus élevé qu'une boutique qui vend des articles de sport.

Regarder la moyenne de l'industrie peut s'avérer utile, mais je vous recommande de développer une compréhension meilleure et détaillée de ce qui se passe lorsque les utilisateurs interagissent avec votre site Web. De cette façon, vous pouvez également avoir un aperçu clair de la façon dont vous pouvez améliorer l'expérience utilisateur, d'où les conversions.

Taux de conversion du site Web par type d'appareil

Un rapport sur les taux de conversion basé sur l'appareil par Statista montre que ;

Le taux de conversion des acheteurs mondiaux est le plus élevé sur les tablettes avec 3,41 %, tandis que les smartphones sont à la traîne avec un taux de conversion de 1,86 %.

Statistique

Comment calculer le taux de conversion du site Web

Pour calculer le taux de conversion de votre site Web, divisez le nombre total de conversions sur votre site Web par le nombre total de visiteurs, puis multipliez le résultat par 100.

Formule de taux de conversion du site :

Nombre de conversions / Nombre total de visiteurs X 100 = Taux de conversion

Si vous souhaitez identifier ce qui pourrait faire baisser votre taux de conversion, nous avons un outil gratuit de vérification de l'optimisation du taux de conversion pour vous.

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Pourquoi vous devez mesurer les conversions de votre site Web

Vos taux de conversion vont au-delà des chiffres et des pourcentages. Il ne s'agit pas seulement de combien de revenus vous faites. En fait, les taux de conversion peuvent vous en dire beaucoup sur votre site Web et votre produit.

Voici deux raisons pour lesquelles vous devez mesurer les conversions de votre site Web :

1. Mieux comprendre l'expérience utilisateur

Comprendre comment les utilisateurs vivent votre site Web, identifier ce qui fonctionne et ce qui cause des problèmes ou des pertes de conversions est essentiel pour prioriser les bons changements et optimisations.

Le taux de conversion de votre site Web peut vous donner un indice sur l'expérience utilisateur.

• Un faible taux de conversion peut être un indicateur d'une mauvaise expérience utilisateur. Il est préférable de tester et d'identifier les bloqueurs et les problèmes rencontrés par les utilisateurs, puis de les optimiser. Cela peut également donner un coup de pouce à vos conversions.

• Un taux de conversion élevé montre que vous faites quelque chose de bien (). Identifiez les points de conversion les plus élevés de votre parcours client et appliquez-les, le cas échéant, à d'autres parties de votre site.

2. Comprenez vos clients

Les taux de conversion peuvent vous aider à déterminer ce que vos clients veulent et ne veulent pas, ce qu'ils aiment sur votre site ou votre site. Par exemple;

• Un faible taux de conversion sur une page de produit ou de tarification peut indiquer que vous devez clarifier la tarification, les fonctionnalités ou expliquer les avantages en détail aux utilisateurs.

• Un taux de conversion élevé sur votre page de destination CTA peut montrer que vous avez fait un excellent travail avec la copie et la conception pour persuader les utilisateurs de prendre l'action souhaitée.

Emballer

Il existe de nombreuses façons d'optimiser les taux de conversion de votre site Web, d'une meilleure conception à un CTA convaincant. En fait, nous pouvons décomposer les étapes du CRO en trois :

1. Déterminez ce qui pousse les clients vers votre site Web
2. Identifiez ce qui pourrait inciter les clients potentiels à se convertir
3. Trouvez ce qui les convainc de prendre les mesures souhaitées

Lorsque vous suivez ces étapes, vous comprendrez ce qui contribue à vos conversions et ce qui les compromet. De cette façon, vous pouvez élaborer une stratégie CRO exploitable pour l'avenir.

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