Médaille d'or Options d'intelligence d'affaires pour les petites entreprises

Si vous avez lu quelque chose sur les logiciels de business intelligence, vous avez probablement entendu la même histoire environ un million de fois.

C'est comme ça : les solutions d'informatique décisionnelle étaient autrefois destinées aux grandes entreprises, mais maintenant elles sont aussi destinées aux petites entreprises !

Cette histoire est vraie, mais la majeure partie des articles sur les logiciels de BI se concentrent toujours sur les grandes entreprises. Si vous souhaitez élaborer un plan d'action solide pour la stratégie de BI de votre petite entreprise, vous aurez du mal à trouver des stratégies adaptées à votre taille et à vos compétences. Pourquoi? Les grandes entreprises investissent toujours plus dans les données et l'analyse que les petites entreprises.

Le monde des solutions d'informatique décisionnelle ressemble au hockey sur glace olympique de l'époque de la guerre froide ; n'importe qui peut jouer, mais vous pensez que les mêmes grands joueurs - le Canada et la Russie - repartiront avec l'or.

Mais, parfois, un outsider brille. Les grandes équipes dominent, mais nous avons toujours de grands moments comme le Miracle on Ice de 1980, lorsque les États-Unis ont battu l'URSS pour l'or au hockey.

Alors, comment votre petite entreprise peut-elle utiliser une solution d'informatique décisionnelle pour être ce type d'outsider ?

Dans cet article, je vais vous donner les informations dont vous avez besoin pour savoir comment gagner. Bouclez votre ceinture ; votre chemin vers la victoire ressemble à celui de l'équipe olympique masculine de hockey des États-Unis en 1980.

Solutions d'informatique décisionnelle pour PME : où sont les informations ?

Tant que les acteurs de l'entreprise domineront le marché des solutions de BI, l'acheteur de la petite entreprise à la recherche de solutions d'intelligence d'affaires peut trouver des informations générales et utiles aussi difficiles à localiser qu'une ouverture dans un objectif soviétique.

Cette rareté de l'information est en partie due aux différences dans la façon dont les petites entreprises interprètent leurs données. "Même pour deux entreprises similaires, comme les pizzerias, elles peuvent avoir des modèles de données différents, et elles peuvent avoir besoin de choses différentes", explique Jonathan Milne du fournisseur d'informatique décisionnelle Klipfolio.

Même la même métrique, telle que le taux de désabonnement, peut être interprétée différemment. "On pourrait penser que le taux de désabonnement serait un terme standard de l'industrie qui est le même pour tout le monde, mais ce n'est pas comme ça", poursuit Milne. "J'ai lu un article qui décrivait cinq outils qui calculaient le taux de désabonnement différemment."

Tout cela peut rendre difficile la recherche d'informations de base fiables sur la manière dont les petites entreprises peuvent utiliser les solutions de veille stratégique.

Cela dit, il existe des points communs parmi les petites entreprises à la recherche d'un logiciel de BI. De nombreuses petites entreprises collectent des données à partir d'un logiciel de messagerie, d'un logiciel CRM, du trafic sur le site Web et des efforts de publicité/marketing (en ligne ou hors ligne). Quelle que soit la façon dont vous définissez et modélisez vos données, votre petite entreprise peut les utiliser pour aller de l'avant.

Prenons par exemple Allrecipes.com, qui a utilisé le fournisseur d'informatique décisionnelle Tableau pour déterminer où les visiteurs du site passaient le plus de temps. Grâce à la visualisation par Tableau de leurs multiples sources de données, Allrecipes peut indiquer quels aliments intéressent les visiteurs du site et où les visiteurs partagent leur contenu.

Pourquoi votre petite entreprise a besoin d'une solution d'informatique décisionnelle

Quelles que soient les données que vous collectez ou la façon dont vous les définissez, les logiciels de Business Intelligence peuvent vous aider à les combiner pour révéler la valeur cachée. Vous n'avez peut-être pas autant d'abonnés aux e-mails ou de publicités qu'une entreprise, mais vous pouvez compenser en voyant comment ces ensembles de données fonctionnent ensemble.

Une solution BI aide les petites entreprises à compenser un manque relatif de ressources en montrant la valeur dans différentes combinaisons des mêmes anciennes variables.

C'est aussi ainsi que Herb Brooks, entraîneur de l'équipe masculine de hockey des États-Unis en 1980, a comblé le déficit de compétences de son équipe. Sachant qu'il avait besoin de plus de vitesse, il a déplacé l'un de ses attaquants les plus rapides en défense.

Il y avait une valeur cachée dans ce changement : les attaquants soviétiques rapides étaient moins susceptibles de surpasser un défenseur rapide. Bien que les attaquants soviétiques aient peut-être été de meilleurs athlètes dans l'ensemble que leurs homologues américains, le découpage en dés peu orthodoxe de Brook a trouvé une valeur qui pourrait relever le défi de son adversaire.

L'équipe olympique masculine de hockey des États-Unis de 1980

Les logiciels de Business Intelligence peuvent fournir la même valeur surprenante aux données dont vous disposez déjà. Elena Rowell de la solution BI Looker décrit comment un client a fait exactement cela.

"Une petite entreprise avait des investissements AdWords qui ne fonctionnaient pas." Mais, a-t-elle déclaré, en "regardant cela plus les données d'achat, ils pouvaient voir quelles publicités coûteuses ne leur donnaient pas des clients de haute qualité". Ces publicités ont été coupées et l'entreprise a économisé de l'argent.

Le logiciel BI change la donne

Trouver de la valeur dans des combinaisons inattendues n'est pas la seule façon pour un outsider de progresser.

La plus grande rapidité et agilité d'une petite entreprise est un autre avantage. La même chose était vraie pour l'équipage de Miracle on Ice. Herb Brooks a pris la décision de se concentrer moins sur les compétences et plus sur "la vitesse, le conditionnement et la discipline".

L'entraîneur américain de hockey masculin Herb Brooks

Les petites entreprises ont moins d'employés que les grandes entreprises, ce qui signifie que moins de personnes doivent être impliquées dans une décision. Le processus d'approbation des décisions est beaucoup moins bureaucratique et beaucoup plus direct.

Les petites entreprises sont également moins susceptibles d'avoir déjà installé une solution d'informatique décisionnelle, ce qui leur évite le long passage d'un ancien système à un nouveau logiciel. Les entreprises peuvent passer des mois à intégrer un ancien logiciel de Business Intelligence traditionnel avec leur nouvelle solution.

Les petites entreprises qui débutent avec un logiciel de BI n'ont pas à se soucier de la synchronisation des anciens et des nouveaux programmes. Alors que les grandes entreprises passent des mois sur l'intégration, les petites entreprises peuvent avoir leurs données au bon endroit dès le départ.

Si vous voulez ce genre de succès, cependant, vous devrez trouver un produit facile à utiliser. Les recherches de Gartner ont révélé que l'exécution, en fait l'utilisation du programme, est l'une des plus grandes difficultés pour les petites entreprises qui achètent une solution d'informatique décisionnelle. Si vous souhaitez profiter de l'agilité offerte par un tel système, assurez-vous de trouver un programme facile à utiliser.

Une autre façon d'assurer l'agilité consiste à investir dans un logiciel de BI basé sur le cloud. Une solution basée sur le cloud "peut offrir plus de flexibilité en termes d'agilité de déploiement, d'évolutivité et de service par rapport aux solutions sur site", selon la recherche de Gartner (rapport complet disponible pour les clients de Gartner).

Avec les logiciels cloud, vos informations sont stockées sur des serveurs plus sécurisés et plus puissants que tout ce que vous pourriez acheter et entretenir. Si quelque chose tombe en panne, le fournisseur de BI peut résoudre le problème plus rapidement que vous ne le pourriez. De plus, les serveurs cloud du fournisseur seront plus rapides et plus efficaces qu'un serveur sur site.

Comment va votre petite entreprise pour l'or?

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