Comment démarrer avec l'email marketing en 2021 ?

Vous souvenez-vous de l'époque où vos parents vérifiaient leur boîte aux lettres et étaient remplis de tracts et de publicités ? La même chose se passe dans le monde numérique aujourd'hui. Nous sommes tous bombardés de publicités numériques venant de partout. Vous ouvrez parcourir vos flux Facebook et voyez deux ou trois publicités Facebook chaque minute. Vous ouvrez Forbes et vous êtes invité à désactiver le bloqueur de publicités. Vous devez parcourir des centaines de publicités lorsque vous souhaitez regarder une vidéo sur Youtube.

Aujourd'hui, il n'y a qu'un seul endroit où les internautes contrôlent ce qu'ils reçoivent : leur boîte de réception. Ils sont très réticents à fournir leur adresse e-mail à qui que ce soit afin d'être sûrs qu'en ouvrant leur boîte aux lettres, seules les informations pertinentes s'y trouveront. C'est pourquoi le marketing par e-mail peut être une méthode de marketing si puissante.

Lorsque vos clients décident qu'ils veulent recevoir vos newsletters, une fois qu'ils décident que votre offre est quelque chose qu'ils veulent voir, vous êtes à mi-chemin pour gagner leur confiance et gagner leur cœur. Cet article vous fournira un guide étape par étape sur la façon dont vous pouvez démarrer avec le marketing par e-mail pour établir une relation avec vos clients. Voyons d'abord ce qu'est le marketing par e-mail.

Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?

Avant de vous lancer dans le marketing par e-mail, il est important de comprendre d'abord de quoi il s'agit.

Le marketing par e-mail consiste à utiliser le courrier électronique dans le cadre d'efforts de marketing pour promouvoir les biens et services d'une entreprise et fidéliser la clientèle.

Le marketing par e-mail est une méthode de marketing qui peut aider à faire connaître les nouveaux produits, promotions et autres ressources que vous avez parmi vos clients qui figurent sur votre liste de diffusion. Cela peut également être un moyen d'éduquer votre public sur la valeur de votre marque et de votre produit et de lui faire savoir qu'il peut compter sur votre marque en cas de besoin.

Le marketing par e-mail est un puissant canal de marketing, un type de marketing direct et de marketing numérique qui utilise le courrier électronique pour faire la publicité des biens ou des services de votre entreprise. Cela aidera à faire connaître vos nouveaux produits ou offres à vos clients en les incorporant à vos activités d'automatisation du marketing. Il peut également jouer un rôle central dans votre campagne marketing avec la génération de prospects, la reconnaissance de la marque, l'établissement de relations ou l'interaction avec les clients via divers e-mails marketing.

En savoir plus : Marketing par e-mail vs marketing par SMS

Avantages du marketing par e-mail

Vous êtes propriétaire de votre liste de diffusion et de 100 % des revenus que vous en générez

Les actifs de vos efforts de marketing par e-mail vous appartiennent et vous pouvez avoir un contrôle total sur la façon dont vous allez les utiliser. Vous êtes propriétaire de vos données, de votre liste de clients et de la manière dont vous souhaitez communiquer avec vos abonnés. Il vous permet de vous occuper du succès de l'entreprise et de prendre en charge l'ensemble de votre expérience consommateur. Tout l'argent que vous générez à partir des e-mails vous appartient, contrairement aux marchés tels qu'Amazon qui prélèvent une part de ce que vous obtenez.

De plus, posséder votre marketing vous permet de créer des expériences exclusives plus étroitement associées à votre marque. Les possibilités sont illimitées lorsque vous possédez vos annonces au lieu de compter sur des tiers pour conserver les données de vos clients et gérer votre messagerie.

Et si vous changez de fournisseur de messagerie, vous pouvez facilement transférer votre liste de diffusion avec vous, ce qui vous permet de mieux contrôler votre marketing et les canaux que vous utilisez pour développer votre entreprise.

Le marketing par e-mail est un canal de marketing à faible coût

En comparaison avec les publicités sur les réseaux sociaux et les recherches payantes, le courrier électronique est un canal de marketing à faible coût. Selon eMarketer, les marques devraient dépenser jusqu'à 95 milliards de dollars en publicités Facebook et Instagram d'ici 2021, soit une augmentation de 22,5 % cette année seulement.

Alternativement, vous pouvez configurer gratuitement le marketing par e-mail pour certains fournisseurs et à un coût raisonnable une fois que vous commencez à développer votre liste de diffusion. Habituellement, le marketing par e-mail offre également un meilleur retour sur investissement - jusqu'à 122% en moyenne - ce qui est nettement supérieur à celui des autres plates-formes marketing.

Le marketing par e-mail a un taux de conversion plus élevé

Une fois que vos clients se sont inscrits pour avoir de vos nouvelles, cela signifie qu'ils sont prêts à devenir vos clients les plus engagés et les plus appréciés. On estime qu'environ 4 % du trafic de marketing par e-mail se transformera en clients acheteurs, contre 2 % du trafic provenant des médias sociaux et moins de 1 % du trafic provenant des médias sociaux. Les taux de conversion sont également au moins trois fois plus élevés avec le marketing par e-mail qu'avec le marketing sur les réseaux sociaux, en particulier si vous êtes en mesure de segmenter votre public et de lui envoyer un contenu ciblé et personnalisé pour lui apporter de la valeur.

L'automatisation du marketing par e-mail vous fait gagner du temps

L'automatisation du marketing par e-mail vous permet d'automatiser la plupart des types de processus de marketing par e-mail, ce qui signifie qu'une fois que vous avez configuré votre automatisation, vous pouvez la laisser fonctionner seule sans votre intervention manuelle.

• Vous souhaitez présenter votre marque et vos best-sellers à vos clients ? Vous pouvez configurer une série d'e-mails de bienvenue automatisés.
• Vous voulez sauver un panier abandonné ? Créez une automatisation pour envoyer un rappel par e-mail aux clients qui ont abandonné leur panier.
• Vous voulez booster vos ventes ? Automatisez vos campagnes de vente incitative en suggérant des produits connexes à vos clients en fonction de leurs achats passés.

En tirant parti de l'automatisation des e-mails pour dynamiser vos efforts de marketing par e-mail, vous libérerez du temps pour vous concentrer sur d'autres campagnes marketing et objectifs commerciaux importants, plutôt que de vous contenter de consacrer des tâches manuelles répétitives.

Le guide étape par étape pour démarrer avec le marketing par e-mail

Étape 1 : Choisissez un fournisseur de services de marketing par e-mail

Si vous êtes sérieux au sujet du marketing par e-mail, il est avantageux de dépenser de l'argent pour un fournisseur de services de marketing par e-mail. En utilisant un service de marketing par e-mail, vous pouvez accéder à des fonctionnalités d'automatisation du marketing par e-mail qui vous aideront à envoyer efficacement des messages à de grands groupes de contacts ou d'abonnés.

Vous bénéficierez également d'un générateur d'e-mails facile à utiliser, qui dispose de fonctionnalités pour vous aider à développer et à maintenir votre liste d'e-mails et des données qui vous montrent qui a ouvert et engagé avec vos campagnes et messages.

Lire la suite : Meilleurs logiciels, outils et services gratuits de marketing par e-mail

Étape 2 : Créer une liste de contacts

Vos efforts de marketing par e-mail n'apporteront aucun résultat significatif sans une bonne liste d'abonnés. Et pour cela, vous devez collecter les adresses email de vos prospects. Assurez-vous d'avoir un moyen de surveiller les adresses e-mail de votre site Web et de fournir aux visiteurs un moyen simple et transparent de s'inscrire à votre liste de marketing par e-mail.

Les opt-ins basés sur les autorisations sont la clé. L'envoi d'e-mails à ceux qui ne vous ont pas expressément autorisé à le faire est un moyen idéal de se retrouver dans le dossier spam. Assurez-vous donc de n'envoyer des e-mails qu'à ceux qui vous ont donné la permission de le faire, et n'achetez pas de listes de contacts aléatoires.

Lire la suite : Découvrez les raisons pour lesquelles vos e-mails sont envoyés dans la boîte de spam

Étape 3 : Segmentez votre liste de diffusion

Vous pouvez en apprendre beaucoup sur vos clients en surveillant le comportement des prospects qui visitent votre site Web. Ces informations, à leur tour, vous aideront à éclairer votre plan de marketing par e-mail et vous donneront la possibilité de segmenter votre liste de contacts et d'envoyer le bon contenu au bon public.

La segmentation peut être effectuée de différentes manières, mais pour les besoins du marketing par e-mail, le moyen le plus simple et le plus efficace de commencer à segmenter votre liste de contacts consiste à examiner à quelle étape ils se trouvent dans leur parcours d'achat, c'est-à-dire la connaissance, la considération ou décision.

Placez les personnes qui sont à la même étape du parcours de l'acheteur sur la même liste, et à partir de là, affinez le contenu que vous envoyez pour les orienter davantage vers la vente. Vous pouvez également segmenter votre liste de contacts d'autres manières, par exemple en séparant ceux du même secteur, en ayant le même sexe ou le même titre de poste, en téléchargeant la même ressource, etc.

Lire la suite : 8 conseils de segmentation client pour personnaliser le marketing du commerce électronique

Étape 4 : créez votre contenu

Vos résultats de marketing par e-mail ne peuvent être aussi bons que votre contenu, il est donc important que vous vous concentriez sur la production d'un contenu original, digeste, significatif et, surtout, précieux pour les personnes qui le reçoivent.

Pour savoir quel type de contenu vous devez créer et sur quels sujets vous devez vous concentrer, retournez à vos listes de segmentation. Pensez à ce dont les abonnés de chaque catégorie ont besoin, au type de contenu qui peut aider à répondre à leurs questions et fournissez-leur les bons outils pour progresser dans leur parcours.

Étape 5 : Ajoutez des CTA pertinents à votre contenu

Quelle que soit la liste que vous ciblez avec votre contenu, tous vos e-mails doivent avoir une chose en commun : un appel à l'action simple mais pertinent. Ces CTA peuvent certainement différer d'une liste à l'autre et d'une campagne à l'autre, mais ils constituent un élément important d'un marketing par e-mail réussi et le meilleur moyen d'obtenir une valeur réelle en retour.

Votre CTA ne doit pas toujours être un "Acheter maintenant". Au lieu de cela, vous voudrez vous concentrer sur une variété de conversions qui sont spécifiquement liées à votre matériel et au calendrier de votre campagne, par exemple, télécharger un guide ou lire un article de blog. Quel que soit le CTA, faites-en le point central de votre e-mail et surveillez attentivement vos taux de conversion.

Étape 6 : Suivez vos résultats

Tous les fournisseurs de services de marketing par e-mail vous fournissent des données de votre campagne que vous pouvez exploiter. Examinez les mesures des e-mails telles que les taux d'ouverture et les taux de clics pour déterminer les performances de votre campagne par e-mail. Apportez ensuite des modifications en fonction de ce que vous comprenez. Un marketing par e-mail efficace nécessite des améliorations continues, et vous pouvez apprendre ce que vous devez savoir faire lorsque vous suivez et évaluez ce qui compte.

Lire la suite : 10 métriques les plus importantes dans le marketing par e-mail

Étape 7 : générer un nouveau contenu

Avec l'automatisation, le marketing par e-mail peut être un peu une tâche à définir et à oublier. Mais vous voudrez toujours revenir en arrière périodiquement pour vous assurer que votre contenu fonctionne toujours. Assurez-vous de mettre à jour votre contenu au fur et à mesure que l'ancien devient obsolète, et que vous n'envoyez pas simplement les mêmes éléments obsolètes encore et encore.

Vous pouvez faire en sorte que le marketing par e-mail fonctionne pour votre petite entreprise, quels que soient le budget ou les ressources en personnel. Utilisez un logiciel de marketing par e-mail qui fonctionne pour vous et suivez les conseils ci-dessus pour commencer et voir jusqu'où une stratégie de messagerie réussie vous mènera.

Meilleures pratiques de marketing par e-mail

Gardez ces pratiques à l'esprit lorsque vous vous lancez dans le marketing par e-mail afin de minimiser le nombre d'erreurs que vous pourriez commettre par la suite.

N'achetez pas de listes de contacts aléatoires

Cela ne devrait pas être surprenant, mais, suite à l'introduction du règlement général sur la protection des données (RGPD), cela vaut la peine d'y revenir. Les campagnes par e-mail reposent sur un taux d'ouverture sain, et si vous contactez des personnes dont vous avez acheté les détails, plutôt qu'à partir d'une interaction précédente, vous verrez rapidement votre production d'e-mails diminuer. . Le GDP exige que l'autorisation de chaque utilisateur européen soit donnée avant de pouvoir lui envoyer des e-mails, et l'achat de listes d'e-mails aléatoires ne s'accompagne certainement pas de ce consentement.

Utiliser un double opt-in

Les clients ne fournissent pas toujours leur véritable adresse e-mail ou celle qu'ils utilisent souvent. C'est pourquoi vous devez utiliser la méthode du double opt-in pour vérifier les e-mails que vous recevez de vos abonnés. Le double opt-in consiste à envoyer un e-mail de confirmation à un abonné après son inscription, lui demandant de cliquer sur un lien ou un bouton pour confirmer son abonnement. De cette façon, vous pouvez être plus certain que l'e-mail fourni n'est pas un faux e-mail

Gardez votre e-mail de double opt-in court et agréable et mettez en surbrillance le bouton de confirmation. Sous le bouton, expliquez pourquoi l'inscription à votre adresse e-mail est une excellente idée : c'est le meilleur moyen de recevoir les offres promotionnelles proposées par votre entreprise, par exemple.

Faites attention aux lignes d'objet

La plupart des gens lisent les lignes d'objet pour décider quel élément de contenu vaut la peine d'être lu, que ce soit par le biais d'e-mails, de magazines ou de journaux. Cela signifie que si vos e-mails n'ont pas de ligne d'objet pouvant convaincre votre public de cliquer, votre campagne échouera, peu importe ce qui est proposé dans la copie principale. Pour cette raison, vous devez passer du temps de qualité à rédiger des lignes d'objet convaincantes avant de penser à d'autres choses que vous ferez dans votre campagne.

Trouvez des lignes d'objet qui, selon vous, peuvent attirer des clics, puis effectuez des tests sur celles avec un sous-ensemble limité de vos abonnés. Répétez cette procédure pour chaque e-mail que vous envoyez.

Les lignes d'objet qui font bien contiennent souvent :

• Le nom du destinataire
• Ce qui est offert
• Un emoji de bon goût ou deux
• Verbes d'action
• Moins de 10 mots
• Marque

Les choses qui sont moins susceptibles de bien faire sont :

• Mots-clés spam (urgent, acheter maintenant, gagner, gratuit)
• Toutes les lettres majuscules
• Utilisation excessive d'emojis
• Fautes de frappe
• Lignes d'objet trompeuses qui ne correspondent pas au contenu principal

Gardez à l'esprit que l'objectif de votre ligne d'objet est d'attirer des personnes réellement intéressées par ce que vous proposez, et non d'ouvrir vos e-mails à tout prix.

Utilisez des incitations pour augmenter les taux d'ouverture et de clics

Les incitations suscitent l'intérêt, donc si vous incluez une sorte d'incitations précieuses dans vos lignes d'objet, cela peut aider à augmenter vos taux d'ouverture et de clics. "Livraison gratuite pour les commandes à partir de 25 $" ou "Inscrivez-vous et bénéficiez d'un essai gratuit" sont des exemples de belles lignes d'objet axées sur les incitations.

Cependant, veillez à ne pas inonder vos lecteurs d'économies ou de newsletters liées aux produits. La fidélité des clients commence par des informations informelles sur l'industrie, alors assurez-vous d'avoir un bon mélange de contenu pour chaque campagne marketing que vous exécutez.

Nettoyez régulièrement votre liste d'abonnés

Certains des contacts de votre liste de diffusion peuvent ne pas se retirer de votre campagne par e-mail, mais ils n'ouvrent jamais vos e-mails. Il est tentant d'envoyer des e-mails à autant de personnes que possible en tant qu'entreprise, mais le fait d'avoir vos destinataires les moins dévoués sur votre liste de diffusion nuira à votre taux d'ouverture et augmentera vos coûts de marketing par e-mail (certains fournisseurs de services de messagerie facturent en fonction du nombre de abonnés que vous avez dans votre liste).

Les personnes qui n'ouvrent jamais d'e-mails donnent l'impression que votre campagne est peu performante et vous ne pourrez pas analyser la qualité de votre campagne en fonction de vos destinataires les plus fidèles. Vérifiez donc votre liste et voyez qui n'a pas été impliqué dans vos e-mails pendant une certaine période de temps, et supprimez-les régulièrement.

N'utilisez pas l'adresse "sans réponse" pour envoyer des e-mails

Avez-vous déjà entendu parler de la loi CAN-SPAM ? Cette longue législation est une ligne directrice importante pour tous les spécialistes du marketing par e-mail aux États-Unis. L'une des réglementations clés de CAN-SPAM est de ne jamais utiliser l'e-mail "sans réponse" comme expéditeur (par exemple, [email protected] ).

L'adresse e-mail "Pas de réponse" empêche les destinataires de répondre et même de se désabonner des e-mails. Se désabonner à volonté est un droit que la loi CAN-SPAM protège. De plus, lorsque vos e-mails automatisés proviennent de votre prénom (par exemple, [email protected]), vos clients sont beaucoup plus susceptibles de les ouvrir car il semble que l'e-mail soit envoyé par un être humain plutôt que par un bot.

Meilleurs outils de marketing par e-mail

Vous pouvez utiliser n'importe lequel de ces outils pour vous lancer dans le marketing par e-mail.

Marketing par e-mail et SMS AVADA

AVADA Email Marketing est un fournisseur de services de marketing par e-mail qui fournit des fonctionnalités pour vous aider à créer vos e-mails, segmenter votre liste d'abonnés et automatiser vos campagnes de marketing par e-mail.

Avec cet outil, vous pouvez effectuer des tâches essentielles de marketing par e-mail telles que l'envoi d'e-mails de récupération d'abandon de panier par e-mail ou SMS, la création de flux de travail d'e-mails automatisés pour entretenir les relations avec les clients, la segmentation de votre liste d'e-mails pour envoyer des e-mails personnalisés ou l'acquisition de nouveaux abonnés avec des formulaires d'inscription. .

Principales caractéristiques:

• E-mail de récupération d'abandon de panier
• Automatisation du flux de travail des e-mails
• Commercialisation par SMS
• Segmentation de la liste
• Générateur d'e-mails par glisser-déposer
• Modèles d'e-mails professionnels prédéfinis
• Rapports avancés
• Synchronisation automatique des données clients

Avantages

• Automatisation puissante
• Intégration avec les principaux CRM et plateformes de commerce électronique

Les inconvénients

• Conçu pour Shopify uniquement.

Prix ​​de départ

• 9 $ par mois
• Forfait toujours gratuit disponible

Avoir une réponse

GetResponse est un autre excellent outil de marketing par e-mail sur le marché. Il vous permet de créer des newsletters qui peuvent être envoyées aux abonnés de vos listes de diffusion. Avec la fonction de répondeur automatique, vous pouvez programmer et envoyer des e-mails en masse. Il vous donne des informations complètes et d'autres données, telles que le nombre de clics, les taux d'ouverture et d'autres mesures pour vos campagnes de marketing par e-mail. Cet outil fournit également un générateur de pages de destination pour ceux qui ont besoin de cette fonctionnalité.

Principales caractéristiques:

• Automatisation du flux de travail
• Segmentation de la liste
• Tests fractionnés
• Constructeur de pages de destination

Avantages

• Assistance en direct 24h/24 et 7j/7
• Solution tout-en-un
• Tarification évolutive
• Cours gratuits de marketing par e-mail

Les inconvénients

• Options de personnalisation limitées
• Navigation complexe

Prix ​​de départ

• 12,30 $ par mois
• Essai gratuit de 30 jours

Contact constant

Constant Contact est un outil de marketing par e-mail facile à utiliser qui vous permet d'envoyer des e-mails en masse. Vous pouvez personnaliser les formulaires d'inscription par e-mail et les intégrer sur Facebook et sur des sites Web. Il dispose de fonctionnalités de surveillance en temps réel qui vous aident à suivre les clics, à ouvrir les e-mails, à partager, etc.

Principales caractéristiques

• Automatisation des e-mails
• Outils de création de liste
• Suivi des données
• Test A/B

Avantages

• Forfaits abordables
• Formulaires d'inscription
• Essai gratuit
• E-mails illimités
• Intégration avec Google Analytics

Les inconvénients

• Les fonctionnalités de test ne fonctionnent pas très bien
• Son tableau de bord est un peu difficile à s'habituer.

Prix ​​de départ

• 20 $ par mois
• Premier mois gratuit
• Essai gratuit de 30 jours

Derniers mots

C'est ça! J'espère que son guide vous a fourni des informations précieuses sur la façon de démarrer avec le marketing par e-mail. Le processus prendra beaucoup de temps et d'efforts, alors restez déterminé et vous pourrez apprendre à utiliser le marketing par e-mail pour développer votre entreprise. N'hésitez pas à laisser des commentaires ci-dessous pour une discussion plus approfondie sur ce sujet.