Comment obtenir un avis sur Amazon ? 7 conseils éprouvés pour obtenir plus d'avis

Êtes-vous sur le point de vendre des choses sur Amazon, le site de commerce électronique dominant ? Si c'est le cas, vous devriez manquer cet article. Il n'est pas facile d'obtenir des avis clients fantastiques. Mais si vous connaissez plusieurs astuces, vous pouvez obtenir des avis cinq étoiles. Vous devez avoir une bonne compréhension de l'importance des avis clients sur Amazon. Dans cet article, nous répondrons à la question Comment obtenir un avis sur Amazon ? et vous révéler les 7 astuces éprouvées pour obtenir des avis Amazon . Maintenant, entrons directement dans les détails !

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Pourquoi avez-vous besoin d'avis clients sur Amazon ?

En tant que bouche-à-oreille des médias modernes, les avis en ligne ont une influence incroyable et peuvent avoir une influence significative sur ce que les clients pensent de votre entreprise.

Une étude de Myles Anderson en 2013 a révélé que 79 % des clients croient autant aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles. Une grande majorité (85 %) des consommateurs affirment que leur principal sujet de lecture d'avis en ligne est les entreprises locales. L'étude a également montré que 73% des consommateurs supposent que les avis positifs des clients peuvent aider une entreprise à être plus fiable.

Peu importe qui vous êtes, tant que vous vous efforcerez d'obtenir cinq étoiles, vous réussirez.

Les avis Amazon peuvent être bénéfiques pour vos entreprises sous différents aspects. Premièrement, les avis peuvent inciter les acheteurs hésitants à passer une commande. En tant que recommandations de bouche à oreille, ils persuadent également les clients d'acheter votre produit plutôt que celui d'autres concurrents. Un autre avantage d'avoir de bonnes critiques est que les clients auront davantage confiance en votre qualité.

Des études ont révélé que le bouche à oreille est le mécanisme de marketing le plus efficace, même si nous sommes actuellement dans une ère en ligne. Si quelqu'un vous dit quelque chose de fantastique, vous serez attentif et curieux de savoir de quoi il s'agit. Les actions des autres boursiers peuvent encore avoir un impact sur nos décisions. Par conséquent, si quelqu'un déclare qu'il doit posséder quelque chose d'incroyable, nous serons enclins à ressentir la même chose.

Il y a beaucoup de gens qui souffrent de la mentalité de troupeau. Ils tombent facilement sous le charme de phrases telles que "1 pour 3, quelle belle affaire !", "édition limitée" ou "Vendu rapidement". Cela conduira à des ventes inutiles, c'est ce que l'on appelle l'effet SD. Nous sommes, par nature, enclins à agir plutôt penauds.

Qu'est-ce qui est le plus important avec l'avis d'Amazon : la qualité ou la quantité ?

Le plus grand nombre d'avis sur votre produit que les acheteurs remarquent peut donc les convaincre de l'acheter. D'après ce que d'autres ont fait, nous avons tendance à reconnaître instinctivement et inconsciemment qu'il est fiable et aura l'intention d'agir de même. Les avis serviront de raccourci de preuve sociale pour vos clients. "Beaucoup de gens l'achètent, donc je vais l'avoir." Peu importe à quel point c'est mauvais.

Jetez un oeil à cet exemple. Que penseriez-vous d'un produit avec 300 avis avec 4,2 étoiles et un produit avec une note de 4,7 avec 13 avis ? Lequel attirera plus de ventes ? La réponse est celle avec 400 avis, même s'il obtient moins d'étoiles.

Étant donné l'interdiction d'Amazon sur les avis incitatifs, il vous sera plus difficile d'obtenir une étoile cinq étoiles. Néanmoins, ce sera mieux si vous avez une bonne stratégie de planification et de gestion.

Dès le début, vous devez proposer un produit de qualité pour recevoir des avis sur Amazon. Vous devriez vous demander si vos clients le recommanderaient ou non à leurs amis ? » Si vous ne le pensez pas, les critiques cinq étoiles seront exclues.

Conseils pour obtenir plus d'avis sur Amazon

Vendre des produits géniaux

L'importance de vendre un produit génial est, sans aucun doute, immense. Un produit génial incitera les clients à le recommander à d'autres. En revanche, un produit terrible peut entraîner une critique négative et les autres consommateurs resteront à l'écart. Ce qui compte ici, c'est que vous devez avoir les premières ventes qui nécessitent des avis.

Fournir un excellent service client

Un excellent service client est vital, en particulier après avoir acquis certaines de vos premières ventes. Dans le pire des cas, lorsqu'un client souhaite retourner votre produit ou signaler un problème, vous devez toujours vous assurer que votre service client est de premier ordre. En faisant cela, vous pouvez obtenir des critiques positives. De plus, persuader directement les clients à qui vous avez déjà parlé de laisser un avis sur Amazon est plus simple.

N'oubliez pas que vous ne pouvez fournir un excellent service client qu'à ceux qui ont déjà acheté votre article. Aussi, gardez à l'esprit ce cercle vicieux vital. Sans avis, votre produit peut à peine se classer, ce qui peut entraîner pratiquement aucune vente.

Optimisez votre fiche Amazon

Les résultats de recherche d'Amazon sont affichés selon l'algorithme A9 qui classe les produits en fonction de leur pertinence et de leur probabilité de vente. Dans votre titre, vous devez contenir les mots-clés les plus significatifs pour le produit que vous proposez. En outre, les puces et la description informent les clients lorsqu'ils décident d'acheter et d'améliorer votre classement. Une plus grande visibilité peut augmenter les ventes et probablement les avis.

N'oubliez pas que même s'il s'agit d'une stratégie puissante à long terme, de nombreux vendeurs reconnaissent que les produits qui reçoivent peu ou pas d'avis ne peuvent pas se classer dans les premières pages, peu importe quand ils optimisent correctement leur liste.

Fournir des codes de réduction

Vous pouvez offrir à vos clients un code de réduction pour promouvoir plus de ventes et donc plus d'avis. Cependant, Amazon désigne actuellement les avis sur les produits provenant d'une commande avec un code de réduction comme "non vérifiés". Le nombre d'avis non vérifiés qu'un produit peut recevoir a également une limite. S'il dépasse cette limite, il sera bloqué par ce type de retour.

Atteindre les clients cibles

Dans cette étape, vous devez d'abord créer une liste de diffusion hors Amazon. Après cela, vous devez envoyer des informations sur votre produit à votre public cible, y compris un lien vers la liste Amazon.

L'envoi d'un e-mail après-vente est l'un des moyens les plus simples de voir plus d'avis sur les produits. Vous pouvez envoyer des e-mails et demander à vos clients de vous laisser des avis. Vous devez attendre une période appropriée depuis la commande pour envoyer un e-mail. Vous devriez essayer d'éviter d'être agressif, agressif ou irritant dans vos e-mails.

Programme d'évaluation anticipée d'Amazon

Établi et géré par Amazon, le programme Amazon Early Reviewer est un programme d'évaluation de produits qui permet aux fournisseurs d'obtenir des avis sur de nouveaux articles. Pour un tarif de 60 $ (par SKU), Amazon envoie des e-mails de suivi aux clients qui ont acheté vos articles et les récompense avec 1 à 3 $ pour la rédaction d'un avis. Pendant ce temps, en contactant les clients des produits associés qui sont sélectionnés au hasard et en leur demandant d'écrire une critique, Amazon peut gérer le programme Early Reviewer.

De plus, les seuls produits qualifiés pour ce programme sont ceux avec moins de 5 avis et un prix supérieur à 15 $. Une fois que l'acheteur a écrit une critique, Amazon étiquettera votre produit avec le badge orange "Early Reviewer Rewards".

Ce programme se terminera après 1 an ou lorsque votre produit aura obtenu 5 avis. De plus, seuls les vendeurs enregistrés aux États-Unis peuvent rejoindre le programme.

Vigne Amazone

Amazon Vine est également un programme d'évaluation de produits par Amazon. Amazon attire les consommateurs qui ont déjà rédigé de nombreuses critiques qui semblent utiles et fiables pour rejoindre "Vine Voices". Les membres reçoivent des produits gratuits à tester et à donner des avis. Pour participer au programme, les vendeurs doivent soumettre leurs produits à Amazon et payer des frais de 2 500 $ à 7 500 $ par ASIN.

En fonction de la catégorie, le nombre de produits gratuits qui seront probablement soumis pour examen est limité. Ce programme est uniquement accessible via Vendor Central.

Pour les deux programmes, l'inconvénient est que le programme Early Review offre des opportunités limitées alors que les frais d'Amazon Vine sont élevés. Notez également que les vendeurs Amazon ne parviennent pas à créer des critiques précoces pour les nouveaux articles. Lorsqu'il n'y a pas d'avis sur les nouveaux produits, les clients éviteront probablement d'acheter le produit.

Quelques critiques de produits Amazon essentielles que vous devriez connaître

N'oubliez pas d'obéir aux règles d'Amazon car il donne la priorité à ses avis sur les produits. De nombreux vendeurs sont suspendus de la plateforme en raison de la manipulation des avis. Si vous essayez d'obtenir des critiques sur Amazon, vous devez apprendre la distinction entre les méthodes légales et les tactiques du chapeau noir. Dans ce cas, les tactiques du chapeau noir contribuent à la suspension de votre entreprise d'Amazon. Vous trouverez ci-dessous quelques règles clés d'examen des produits Amazon que vous devez garder à l'esprit :

Vous ne pouvez pas inciter les critiques

Avant l'année 2016, pour obtenir un avis sur un produit, vous pouviez choisir de vendre des produits à bas prix ou même gratuitement. À partir de là, de nombreux fournisseurs peuvent obtenir plus d'avis et devenir populaires. Néanmoins, Amazon s'est rendu compte que cela entraînait généralement des critiques exagérées. Par conséquent, comme de plus en plus de produits obtenaient une note de 4 ou 5 étoiles, Amazon a abandonné cette pratique en 2016.

Plusieurs vendeurs offrent encore des remises et des récompenses pour les avis positifs sur les produits. Cependant, c'est l'une des pratiques du chapeau noir, et vous devriez éviter de mener cette pratique ; sinon, vous serez suspendu.

Vous ne pouvez pas sélectionner les critiques

Les avis de "cueillette de cerises" sont une autre pratique qu'Amazon a tenté de mettre fin ces dernières années. Plus précisément, les vendeurs ne sont pas autorisés à demander des avis aux clients perçus comme ayant une expérience agréable, tout en ignorant les autres qui ont des expériences indifférentes ou désagréables.

Vous ne pouvez pas utiliser un langage manipulateur

En tant que nouveau règlement, il confond de nombreux vendeurs. Plus précisément, Amazon interdit actuellement toute utilisation de langage manipulateur dans les demandes d'examen. Le langage manipulateur contient des phrases telles que "Si vous pensez que ce produit mérite une note de cinq étoiles, n'hésitez pas à nous laisser un avis, si vous ne le pensez pas, contactez-nous". Même si vous incluez des phrases comme « Qe est une petite entreprise familiale » ou « C'est une entreprise basée aux États-Unis, veuillez soutenir les produits américains », elles sont toutes perçues comme manipulatrices.

Comment gérer les avis négatifs sur Amazon ?

Tenter de gagner de l'argent en ligne est difficile. Le Web peut vous être préjudiciable lorsque de nombreux utilisateurs utilisent des noms anonymes pour dire du mal de vous. Obtenir une mauvaise critique est inévitable dans la pratique. Vous devriez bien vous y préparer. Les vitriols peuvent être vulgaires, injustifiés, voire méchants. Personne ne pourra vous aider à faire face à ces types de personnes qui vous critiquent. Tout ce que vous avez à faire est de vous détendre.

Même si les critiques négatives peuvent être pénibles, vous devriez prendre du recul. Vous devriez prendre un peu de temps pour être patient. Ensuite, vous pouvez évaluer la situation avec la tête froide. Cette revue a-t-elle une valeur pratique ? C'est peut-être un indice sur la façon dont votre produit peut être amélioré. Cette remarque négative est-elle simplement émotionnelle ? D'autres peuvent percevoir une explosion sans fondement, donc quelle que soit l'influence de votre classement par étoiles, les acheteurs qui passent du temps à lire vos avis 1 étoile peuvent ressentir à quel point un avis négatif est absurde. Si la critique est agressivement irrationnelle, le temps de se détendre sera crucial pour vous ainsi que pour l'examinateur - ils peuvent reconnaître que leur précédente critique était injuste et encline à la réviser.

Une fois que vous vous sentez bien avec les mauvaises critiques, vous devez déterminer si vous devez les traiter ou non. Les choses deviendront plus difficiles, et il y a deux scénarios qui se produiront selon que vous êtes un revendeur Amazon qui traite les commentaires négatifs du vendeur ou si la difficulté est une évaluation négative du produit.

Le premier scénario est lorsque vous êtes un revendeur Amazon. Tout d'abord, vous devez enquêter sur les préoccupations du client pour savoir si le problème peut être résolu ou non ? Vous devez envisager d'offrir un remboursement ou de renvoyer un nouvel article. Vos clients peuvent supprimer des avis jusqu'à 60 jours après avoir publié un avis. Par conséquent, la possibilité de rachat est toujours là.

Si vous recevez de mauvaises critiques de produits Amazon, répondre publiquement peut être préjudiciable, en particulier si d'autres personnes sont avec l'examinateur. Vous devez vous attendre à remplacer cet avis négatif par la création de nouveaux avis positifs. Amazon supprimera un avis dans certains cas concernant des violations de la vie privée ou un langage obscène ; cependant, ceux-ci ne sont pas très populaires.

Conclusion

Pour résumer, nous vous avons montré comment obtenir un avis sur Amazon ? et vous a révélé 7 astuces éprouvées pour obtenir des avis Amazon . Nous espérons qu'à partir de cet article, vous pourrez obtenir de plus en plus de critiques, augmenter les ventes et éventuellement gagner en popularité.

De plus, en tant que géant du marché en ligne à l'échelle mondiale, Amazon est comme un paradis pour les activités commerciales. Lorsque le nombre d'utilisateurs, d'acheteurs et de vendeurs sur Amazon augmente, la surveillance de tous les travaux et la gestion de toutes les marchandises en stock, l'exécution des commandes Amazon est une astuce. Par conséquent, vous devriez consulter de nombreuses applications productives ici sur notre article : Shopify Sell on Amazon Apps.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous ou à nous contacter directement. Nous sommes toujours prêts à vous aider au cas où vous auriez besoin de quoi que ce soit. De plus, si vous trouvez notre article utile, vous pouvez le partager avec la communauté de votre réseau social. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir le faire.

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