7+ stratégies et astuces pour obtenir plus de ventes sur Shopify

Les 7+ stratégies et conseils suivants pour obtenir plus de ventes sont typiques et les plus appliqués par les entreprises de Shopify. Je suis très heureux de vous présenter et de clarifier comment les appliquer pour augmenter vos ventes dans cet article.

Ceux-ci vous aideront à résoudre les problèmes auxquels tout propriétaire de magasin est confronté, comme avoir un bon produit mais ne pas atteindre de nombreux clients ou vous n'avez pas de plan d'affaires spécifique et avez un message de vente déroutant.

Laissez-vous aller et profitez de ces 7+ stratégies et astuces pour développer votre boutique en ligne dans Shopify .

1. Réduire les abandons de panier

L'abandon du panier d'achat se produit lorsque l'article a été mis dans le panier mais que, pour une raison quelconque, le client quitte avant de terminer la transaction. L'abandon du panier d'achat semble être devenu une maladie incurable, donnant du fil à retordre aux marketeurs pour résoudre le problème avec des variables : taux de rebond, taux de clics ou trafic.

La principale raison du panier abandonné

C'est l'un des domaines qui nécessite le plus d'attention de la part des commerçants. L'abandon du panier d'achat est notre grande préoccupation et un cauchemar pour certains. Le fait que des clients aient atteint le site de paiement mais distraits conduisant à l'abandon du produit est une chose douloureuse. Par conséquent, trouver la cause profonde de cela facilitera leur traitement et éliminera la douleur dans le cou. Voici 8 causes courantes de cette condition :

Les clients sont tenus de créer un compte avant d'acheter :

De nombreux magasins exigent que les clients créent un compte pour acheter des produits. Cela rend les clients mal à l'aise lorsqu'ils doivent partager des informations personnelles. Ou certaines personnes hésitent lorsqu'elles doivent remplir un long formulaire juste pour acheter un produit.

Frais de port étonnamment élevés :

Les clients se sentiront chers et mal à l'aise lorsque les frais d'expédition sont élevés alors qu'ils n'achètent qu'en petites quantités ou effectuent des transactions en gros. De plus, malgré des frais de port élevés, le produit n'est pas livré en quelques jours. Par conséquent, lorsqu'ils constatent que les frais de port sont plus élevés que prévu, ils se déplacent souvent vers un autre endroit pour rechercher de meilleures offres ou des options de livraison gratuite.

Le processus de paiement est long et déroutant :

Les clients sont ceux qui préfèrent la rapidité et la concision. Ils détestent le long chemin qui prend du temps. Par conséquent, si le client estime que le processus de paiement est trop long et qu'il ne veut pas se contenter d'acheter ce produit, il partira et ne voudra pas revenir la prochaine fois.

La vente incitative est trop active dans le processus de transaction :

La vente incitative est un bon moyen de vendre, mais son application active dans le processus de transaction n'est pas recommandée. Vos clients auront tendance à être distraits et à ne pas terminer les commandes. Les annonces constantes ou les annonces contextuelles rendront les clients mal à l'aise et ne voudront pas continuer à acheter. Ou non, ils seront attirés par eux et se déplaceront vers un autre site et oublieront leur mission.

Leurs sites Web ont de meilleurs prix :

Les clients sont des consommateurs intelligents, ils disposent donc de capacités de recherche extrêmement élevées. Lorsqu'ils auront besoin d'acheter un produit, ils consulteront et compareront les prix de différents sites Web dont le vôtre, puis prendront une décision. Ils chercheront toujours le meilleur prix jusqu'à la dernière minute de la transaction. Par conséquent, un bon prix et des incitations attrayantes seront ce qui attirera vos clients.

Les prix sont affichés en devises étrangères :

Les clients se sentiront hésitants lorsqu'ils verront les prix des marchandises affichés en devises étrangères. Tous les clients n'ont pas le temps ou la capacité de convertir des devises avant d'acheter. Par conséquent, si le prix du produit n'indique pas le coût en devise locale et qu'ils doivent également connaître le taux de change pour calculer le prix réel du produit, ils ont tendance à partir immédiatement.

Le site est en panne ou répond lentement :

L'expérience client se détériorera s'ils parcourent vos produits et effectuent des achats, votre site Web plantera. Cela leur fera sentir que la qualité de votre site Web n'est pas bonne et perturbera ce qu'ils font. Ils ont tendance à être méfiants et à se rendre sur des sites Web qui veillent à ce que le crash ne se produise pas.

Abandonné pour cause de suspicion avec sécurité de paiement :

En fait, plusieurs sites Web ont divulgué des informations sur les clients, rendant la sécurité lâche et les clients méfiants. Par conséquent, les clients sont souvent préoccupés par le partage d'informations personnelles, en particulier les détails de paiement. Beaucoup de gens ont abandonné leurs chariots à cause de cela. Cela aura un impact énorme sur votre boutique en ligne. Lorsque les clients renoncent à acheter sur votre site Web, vous perdez des clients et vous vous inquiétez des problèmes de revenus. Assurez-vous donc que les étapes de paiement sont courtes et sécurisées.

Comment réduire l'abandon de panier

Une fois que vous avez configuré votre boutique en ligne, il est maintenant temps de la personnaliser et de réduire l'abandon de votre panier avec les stratégies suivantes :

Simplifiez les étapes de paiement :

• Paramétrez la facturation des clients sans créer de nouveau compte :

De nombreux magasins de commerce électronique souhaitent que les utilisateurs créent des comptes pour vérifier et améliorer facilement la sécurité. Cependant, de nombreuses personnes ne souhaitent pas créer un nouveau compte uniquement pour acheter un produit.

En activant le paiement instantané pour les clients Shopify, vous avez permis aux clients d'effectuer des achats sans avoir à s'inscrire tout en conservant la possibilité de stocker des informations sur les clients. Cependant, cela dépend également de votre secteur d'activité. Par conséquent, réfléchissez et prenez la décision la plus sage.

• Utiliser moins de 8 champs de formulaire :

Vous pouvez réduire les champs du formulaire en ayant un champ unique pour le nom complet du client ou en omettant les champs optionnels tels que "Adresse 2" ou "Nom de l'entreprise" (voir ci-dessous). Vous pouvez également omettre l'adresse de paiement si l'utilisateur choisit la même adresse de paiement et l'adresse de livraison. Ces techniques réduisent l'encombrement de la vision et rendent le processus de paiement aussi simple que possible.

• Utiliser l'indicateur de progression :

Cela aide également à donner aux utilisateurs une idée de la durée du processus de paiement et des étapes qu'ils prennent. Une barre de progression ou un indicateur est approprié.

Des recherches menées par l'Université de Toronto ont révélé que les gens préfèrent avoir des indicateurs de processus sur l'interface utilisateur lorsqu'ils effectuent une tâche. Dans un test séparé mené par LeadPages, un formulaire rempli avec une barre de progression était 28 % plus converti que sans barre de progression. Si les utilisateurs connaissent le nombre d'étapes du processus de paiement, ils peuvent se sentir moins dépassés et concentrés sur le travail en cours.

Votre indicateur de progression n'est pas compliqué. Mollyjogger, une boutique en ligne d'équipements de plein air, dispose d'une simple barre de progression lors de son processus de paiement. Au-dessus du formulaire se trouve une ligne de texte qui indique les différentes étapes : informations sur le client, méthode d'expédition et méthode de paiement. Le texte en gras et en noir déterminera votre étape de paiement actuelle.

Politique d'expédition prépayée :

La stratégie la plus importante pour réduire l'abandon du panier d'achat est vos tarifs et politiques d'expédition prépayés. Les utilisateurs n'aiment pas être surpris par les coûts supplémentaires mentionnés ci-dessus. Dès le début du parcours d'achat de votre client, présentez-lui des informations claires et simples concernant l'expédition et la manutention. Évitez de donner des frais supplémentaires, des politiques ou des frais d'expédition qui compliquent l'étape finale. Voici quelques façons d'appliquer cela :

• Expédition gratuite ou à prix fixe :

Les offres de livraison gratuite sont plus faciles à dire qu'à faire. Pour de nombreuses petites entreprises, offrir la livraison gratuite peut réduire leurs bénéfices ou augmenter les prix de leurs produits d'une manière telle qu'elles ne sont plus compétitives. Voici quelques approches astucieuses :

• Seuils de livraison gratuite :

Au lieu d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes, il existe une valeur de commande minimale que les clients doivent atteindre s'ils veulent être éligibles à la livraison gratuite.

• Tarifs d'expédition fixes :

De plus, vous pouvez surprendre vos frais d'expédition en proposant un tarif d'expédition fixe sur toutes les commandes.

• Expédition à prix réduit :

Vous pouvez également suggérer que les prix d'expédition soient réduits ou inférieurs aux prévisions. Par exemple, Sportchek, une boutique e-commerce qui vend des vêtements de sport, les normes d'expédition sont gratuites pour les commandes qui coûtent moins de 15 $ lors de l'expédition. Si votre tarif d'expédition est plus élevé en raison de votre adresse de livraison ou du type d'expédition que vous choisissez, un solde de plus de 15 $ vous sera facturé.

• Afficher le prix total de la commande totale temporaire : Les raisons les plus courantes pour lesquelles les gens abandonnent leur panier d'achat en ligne ne concernent pas seulement l'expédition, mais aussi le coût total de la commande. Selon les recherches de l'Institut Baymard, 24 % des utilisateurs ont abandonné les paniers d'achat parce que "je ne peux pas voir/calculer le coût total des précommandes". En d'autres termes, la simple estimation du montant exact de la commande peut aider à éviter l'abandon du panier.

Pour vous assurer que vous établissez des attentes avec les acheteurs en ligne, montrez à tout moment une estimation précise du coût total de vos commandes. Y compris les taxes, les frais d'expédition et de manutention et les autres frais. Chaque fois qu'un utilisateur ajoute un article ou modifie son panier, le total estimé changera. Pour la société de chemises Threadless, leur panier d'achat en ligne estimera automatiquement les coûts supplémentaires et les comptera au total :

Il existe également une approche plus manuelle, comme l'exemple de BucknBear Knives ci-dessous, demandant aux utilisateurs de renseigner certaines informations sur le lieu d'expédition pour obtenir une estimation plus précise des frais d'expédition et des taxes :

Gardez une trace des paniers ouverts :

Parfois, vous pouvez reconquérir des personnes qui ont décidé d'abandonner leurs paniers. Ces stratégies subséquentes peuvent inciter les clients à conclure leurs transactions :

• Promotion lorsque les clients sont sur le point de quitter le magasin (Offres de sortie) :

Vous pouvez activer des offres spéciales qui apparaissent à l'écran dès qu'un utilisateur essaie de fermer une fenêtre ou de quitter son panier. Ces promotions inciteront les utilisateurs à poursuivre leurs achats ou à terminer le processus de paiement. Ce sont généralement des produits à prix réduits ou gratuits.

Par exemple, Xero Shoes affichera une fenêtre contextuelle de promotion quelques secondes après avoir ouvert votre panier pour la première fois. Pour les utilisateurs qui envisagent d'abandonner leur panier, une offre comme celle-ci pourrait les inciter à continuer leurs achats.

• Notification par e-mail :

Si les acheteurs doivent envoyer leurs adresses e-mail dès qu'ils ajoutent leurs premiers articles au panier, vous pouvez facilement envoyer des notifications par e-mail pour leur rappeler les transactions inachevées. Selon eMarketer, le taux de clics sur les notifications par e-mail d'abandon de panier peut atteindre 40 %. Le taux d'achat après clic est d'environ 30 %, ce qui indique que certains acheteurs en ligne ont l'intention de terminer leurs transactions lorsqu'ils y sont invités.

Dans une étude de cas pour Peak Design, qui vend des équipements de caméras d'extérieur, l'entreprise a cherché à utiliser le marketing par e-mail pour restaurer un chariot abandonné. Pour cette campagne, ils ont envoyé leur première notification par e-mail 30 minutes après l'abandon du panier. Ils ont suivi cela pendant les 30 heures suivantes avec un autre e-mail, cette fois avec un coupon :

Suite à ces e-mails, Peak Design a restauré 12 % des paniers abandonnés en envoyant des e-mails.

En d'autres termes, il est essentiel d'obtenir l'adresse e-mail de l'acheteur, surtout si vous voulez avoir une chance de récupérer des transactions inachevées.

En fait, vous devez envoyer votre premier e-mail dans l'heure qui suit l'abandon du panier par l'utilisateur. Les données de Barilliance, un service d'optimisation du commerce électronique, ont révélé que le meilleur taux de conversion (20,3 %) pour le premier rappel par e-mail s'est produit dans l'heure. Si vous attendez plus longtemps, cela réduit les chances que les utilisateurs terminent leur transaction.

Faites en sorte que les utilisateurs se sentent en sécurité :

Les problèmes de sécurité sont un autre obstacle auquel les utilisateurs sont confrontés lors de la finalisation du processus de paiement. Considérez les stratégies suivantes :

• Utilisez des logos de confiance reconnaissables :

Il est important d'avoir des repères visuels qui rappellent aux utilisateurs la sécurité de votre site Web. Ces repères visuels sont généralement un badge ou une marque avec une image de la clé ou de la coche, indiquant que le site a été vérifié.

La plupart des magasins de commerce électronique utilisent de nombreux badges de confiance différents. Vous pouvez obtenir un sceau SSL (Secure Sockets Layer) auprès de Norton, Symantec et d'autres fournisseurs SSL, indiquant que la communication entre votre site Web et le navigateur de l'utilisateur est cryptée.

Vous pouvez également disposer de badges de certification du Better Business Bureau, du Google Trusted Store et d'autres fournisseurs, indiquant que votre entreprise est vérifiée. Il existe même des signes de confiance qui ne sont que des graphiques ou des symboles de cadenas, qui ne sont pas reconnus par des tiers.

Mais la plupart des acheteurs en ligne ne voient pas la différence entre ces sceaux. En fait, la plupart des utilisateurs suivent souvent la familiarité des marques ou des organisations sur les logos. Une étude de Conversion XL a révélé que les sceaux de marques connues comme PayPal, Norton et Google sont les plus fiables.

Bien que votre boutique en ligne doive être techniquement solide, vous devez toujours rassurer les clients d'une manière qu'ils comprennent. Recherchez des marques familières sur votre badge de sécurité afin que vos utilisateurs se sentent plus en confiance pour inclure leurs informations de carte de crédit dans vos formulaires. Gardez cela à l'esprit lorsque vous créez votre boutique en ligne.

• Indicateurs de sécurité exceptionnels dans la section paiement :

Plus vous mettez l'accent sur la sécurité de votre site, plus les utilisateurs sont proches de la soumission d'informations de facturation. Dans l'étude d'abordabilité du Baymard Institute, ils ont constaté que les utilisateurs font confiance aux parties du processus de paiement les plus proches des sceaux de confiance, même si d'autres parties sont aussi sûres. Ils constatent également que les utilisateurs qui achètent sur des sites Web de marques moins connues sont plus susceptibles de susciter des inquiétudes s'il n'y a pas de signal visuel mettant l'accent sur la sécurité.

Répondre à ces préoccupations signifie mettre en évidence les badges de sécurité et les fonctions de sécurité près de la partie de paiement du processus de paiement. Par exemple, GrowlerWerks, une boutique en ligne qui vend de petites quantités d'alcool, rappelle aux utilisateurs que les transactions sont confidentielles et cryptées dès qu'ils saisissent leurs informations de facturation. Il peut être préférable que les signes identifiables de confiance soient également à côté du formulaire de paiement, mais le petit icône de cadenas à côté du champ du numéro de carte de crédit le fera.

• Le processus de paiement ne devrait pas poser de problème :

Enfin, votre site Web ne devrait pas avoir de problèmes ou d'erreurs, en particulier lors du paiement. Les recherches du Baymard Institute montrent que 22 % des acheteurs en ligne abandonnent leur panier parce que le site présente une erreur ou un problème.

Pour éviter les plantages et les erreurs, vérifiez l'intégralité de votre processus de paiement du début à la fin. Suivez au moins une transaction. Utilisez à la fois des appareils de bureau et des appareils mobiles. Les frais de transaction ou les frais d'expédition que vous payez lors de cette vérification ne sont qu'un petit prix à payer pour vous assurer que votre boutique en ligne se charge rapidement et sans erreur.

Note : Ne laissez pas l'abandon de panier nuire à votre entreprise . A la fin de votre commande sur la boutique en ligne, vous pouvez toujours faire mieux. Vous pouvez battre l'inconvénient et ne pas manquer la plupart de vos commandes potentielles. Commencez par tester un ou deux des conseils ci-dessus et mesurez les résultats par vous-même. Une fois que vous aurez suivi la plupart de ces stratégies, votre taux de conversion sera plus élevé et votre entreprise pourra se développer.

2. Intégrez les plateformes sociales

Intégrer Facebook

Vous pouvez être une personne qui a de nombreux abonnés sur les sites de réseaux sociaux, y compris Facebook. Cela peut être un grand nombre de clients potentiels que vous devez exploiter. Par conséquent, vous ne devriez pas perdre cette opportunité d'intégrer votre boutique Shopify à Facebook. Pour pouvoir recréer votre boutique sur Facebook, vous pouvez utiliser l'onglet shop . Grâce à cela, vous pouvez vendre directement vos clients au lieu de les rediriger vers votre site Web. Cela aidera vos ventes à se dérouler rapidement et en douceur.

Pour synchroniser les paiements et l'inventaire avec la boutique Facebook, vous pouvez utiliser une API. De plus, vous pouvez toujours tout gérer à partir d'un seul endroit.

Pour intégrer Shopify à Facebook, suivez simplement quelques étapes simples :

• Connectez-vous à votre compte Shopify, puis choisissez la section Settings sur le côté gauche.

• Une liste apparaîtra. Assurez-vous de cliquer sur Sales channels .

• Enfin, appuyez sur Add Sales Channel et sélectionnez Facebook pour terminer.

Intégrer Instagram

Instagram est connu comme l'une des applications sociales à la croissance la plus rapide avec plus de 500 millions d'utilisateurs actifs quotidiens, y compris des marques, des influenceurs et des consommateurs. Ci-dessous vous guidera pour intégrer et vendre sur Instagram plus efficacement, vous aidant à réussir avec une entreprise en ligne.

Créer du contenu d'achat

L'une des options de vente Instagram les plus optimales est Instagram Shopping. Cette fonction nouvellement disponible vous permet de lier votre produit aux photos que vous publiez sur Instagram, ce qui signifie que vous pouvez télécharger de belles photos de produits de haute qualité qui attirent les acheteurs. Ceux qui vous suivent si vous ne souhaitez pas acheter n'ont qu'à glisser sur une belle photo riche en esthétique et ne se sentiront pas dérangés.

En revanche, les clients intéressés par le produit peuvent cliquer et Instagram les dirigera vers une autre photo sur le compte du vendeur, qui affiche plus de détails sur le prix et d'autres caractéristiques du produit. Cependant, ce qui est bien, c'est qu'actuellement, Instagram ne facture aucun frais de service pour ces transactions !

Profitez de la puissance de la publicité

Grâce au canal publicitaire de Facebook, vous pouvez toujours partager vos publications Instagram pour à la fois augmenter la portée et suggérer aux clients de cliquer sur le lien vers votre site Web. Les deux peuvent être un outil efficace pour accroître la sensibilisation des clients au produit.

Parmi les deux options mentionnées ci-dessus, la seconde peut être particulièrement efficace pour augmenter le trafic vers votre site Web. Vous pouvez utiliser un outil appelé Owlmetrics pour suivre le trafic vers votre site Web en ajoutant un lien vers la description sur votre page Instagram.

Les deux variables les plus importantes lors de la vente sur Instagram sont votre audience et le nombre de visiteurs sur votre site. Les publicités Instagram peuvent augmenter efficacement ces deux variables.

Les annonces de haute qualité se comportent toujours comme un contenu normal de haute qualité. Une fois que l'utilisateur a prêté attention au produit, vous avez besoin d'un signe d'attraction fort pour persuader les téléspectateurs de vous suivre ou pour attirer les visiteurs sur votre site Web.

Partager le contenu de l'utilisateur

Si cette tactique vous semble étrange, voici une façon « plus simple » de la comprendre : publier les commentaires des clients sur votre site.

En règle générale, les vendeurs publient des annonces de vente (bien sûr), mais ils ne prennent pas le temps de se demander si les clients font confiance à leurs produits ou non. Si vous jetez un coup d'œil à une publicité Instagram, il y a de fortes chances que vous l'ignoriez, ou au moins que vous hésitiez un peu sur la qualité du produit annoncé.

C'est là que le contenu généré par l'utilisateur démontre son rôle. Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) peut vous aider à transmettre un sentiment de confiance aux téléspectateurs. Aux yeux des utilisateurs, l'UGC est beaucoup plus authentique et élimine la méfiance générale vis-à-vis des achats en ligne des clients. Les recherches montrent que 63 % des jeunes déclarent préférer voir une personne normale dans la publicité plutôt que de voir des célébrités, car tout le monde sait que les stars sont payées pour promouvoir et parler en bien du produit. Cependant, les gens ordinaires ne sont pas si sûrs.

Travailler avec des influenceurs

Instagram possède un grand nombre de personnages influents et a un énorme succès. Ces personnes peuvent vous aider à atteindre exactement le groupe de clients potentiels qui souhaitent utiliser votre produit ou service.

L'un des avantages de travailler avec des célébrités est que vous pouvez promouvoir vos produits naturellement, sans créer de "fil d'actualité" pour les téléspectateurs.

La première et la plus simple façon de travailler avec des influenceurs est de payer pour leurs publications Instagram et ils écriront un lien vers votre site Web dans la légende, peut-être qu'ils marqueront l'image ou les deux. Cependant, pour tirer le meilleur parti de votre public, le public avec lequel vous allez le mieux travailler a un certain lien avec le produit que vous souhaitez vendre.

Vient ensuite l'organisateur de l'événement. Vous pouvez organiser un concours dans lequel les influenceurs publient une photo, annonçant qu'ils offriront un cadeau si le public vous suit, vous et l'influenceur, "lâchant des cœurs" pour vous et vos photos. Votre message, accompagné d'un tag qui ajoute 3 amis à la section des commentaires. C'est une façon unique de faire de la publicité, en "lâchant la chasse au fer pour attraper la perche", il vous suffit de donner un certain article, en retour, vous recevrez beaucoup de likes et de followers. Chaque commentaire que vous avez a le potentiel de recevoir 3 likes supplémentaires, 3 followers et 3 commentaires supplémentaires, ce qui rend la propagation de cette mesure exponentielle. Bientôt, vous aurez un grand nombre d'abonnés, ce qui augmentera considérablement la fiabilité de votre compte et l'accès à vos publications.

En dernier recours, vous pouvez signer un contrat de collaboration avec l'influenceur et le "contributeur" téléchargera l'image de votre produit sur son Instagram, après quoi il recevra une commission en pourcentage. pour chaque produit, vous vendez sur cette part.

Utilisez toutes les fonctions d'Instagram

Instagram est une plateforme en constante évolution et publie régulièrement des mises à jour ajoutant de nouvelles fonctionnalités. Il offre des opportunités de vente uniques pour les cerveaux les plus sensibles. Par exemple, Instagram Stories, bien qu'il s'agisse d'une nouvelle fonction de la plateforme, compte désormais 200 millions d'utilisateurs actifs quotidiens, ce qui signifie que vous manquerez une mine d'or si vous ignorez les Stories.

Que vous vendiez un cours d'anglais en ligne ou un fidget spinner, Instagram est une excellente plateforme qui vous aide à convertir votre public en clients potentiels, puis à vendre le produit. Saisir toutes les occasions d'atteindre votre public et de promouvoir le produit de la manière la plus naturelle est primordial pour des ventes efficaces sur Instagram. Si vous faites tout correctement, vous pouvez transformer cette plate-forme de réseautage social en une entreprise de plusieurs millions de dollars.

3. Offrez un code de réduction/livraison gratuite

Comme mentionné ci-dessus, le code de réduction ou la livraison gratuite vous aidera à réduire l'abandon du panier. De plus, vous pourrez vous engager avec plus de clients et augmenter considérablement vos ventes.

Pour offrir facilement et rapidement des codes de réduction aux clients, vous pouvez utiliser l'application Bulk Discount . Cette application vous aidera à créer d'innombrables codes de réduction, notamment une remise en dollars, une livraison gratuite ou une remise en pourcentage. En particulier, son installation est totalement gratuite.

4. Améliorer l'expérience utilisateur (UX)

Le rôle de l'expérience utilisateur

Si vous dirigez une entreprise Shopify, l'expérience globale d'une personne avec votre produit ou service peut grandement faire la différence entre ce qu'elle achètera ou, plus important encore, si elle reviendra pour acheter plus ou trouver un autre endroit.

Si votre entreprise comprend ou s'appuie sur un site Web - et que la plupart des entreprises ont au moins une présence sur le Web pour être compétitives -, l'expérience utilisateur de votre site jouera un rôle important dans l'attraction et le maintien de votre clientèle. Et pour la plupart des clients potentiels, vous n'avez qu'une seule chance de vous présenter. La plupart des visiteurs décident en quelques secondes de rester sur votre site ou d'appuyer sur le bouton "Retour" pour trouver un meilleur site. Alors saisissez cette précieuse opportunité.

Nous savons tous que l'expérience utilisateur est très importante. Alors pourquoi est-il si difficile pour beaucoup d'entre nous d'identifier et de créer une expérience utilisateur réussie pour nos clients ?

"Il y aura BEAUCOUP de choses à faire..." Oui, la réponse courte est qu'il faut beaucoup de travail pour concevoir quelque chose - n'importe quoi - qui fonctionne bien, pour un grand nombre d'utilisateurs potentiels qui peuvent ou non être capable de. Pensez comme nous, peu importe la situation. Quiconque développe des logiciels ou des services sur le Web sait qu'il faut beaucoup de temps pour planifier, concevoir, produire et tester pour développer un produit afin d'obtenir la fonctionnalité souhaitée. Mais pour vraiment concevoir et créer quelque chose qui non seulement fonctionne, mais qui doit aussi bien fonctionner et d'une manière qui ait vraiment du sens pour vos utilisateurs, s'en tenir à leurs pensées, anticiper. Avant chaque besoin dont ils ont besoin au bon moment, et les aider à faire le travail le plus efficacement est important ? C'est quelque chose qui est généralement complètement différent.

Voici quelques conseils utiles pour vous aider à répondre à la question ci-dessus et à améliorer efficacement l'expérience utilisateur.

Conseils pour améliorer l'expérience utilisateur

Utiliser l'espace blanc

Beaucoup de gens pensent souvent qu'un site Web avec trop d'espace blanc deviendra simple et pas accrocheur. Ils se demandent pourquoi ne pas en profiter pour insérer des annonces de services. Cependant, cela augmente-t-il vraiment les bénéfices ?

En fait, les espaces blancs sont essentiels pour la conception.

Tout d'abord, laissez-moi clarifier pour que vous compreniez:

L'espace est divisé en 2 types:

• Espace actif : l'espace est intentionnellement créé dans le modèle de conception pour étendre le site Web et mettre l'accent sur un certain facteur.
• Espace blanc passif : l'espace entre les lignes et les lettres dû au processus de mise en page ne représente pas l'intention de conception.

Pour les utilisateurs, ces deux types d'espaces blancs leur permettront d'absorber facilement le contenu en question.

Voir 2 exemples ci-dessous :

En regardant les deux images ci-dessus, vous pensez que vous comprendrez plus rapidement le contenu de n'importe quel site Web ?

Bien sûr, c'est la photo 1, non ?

Si un site Web essaie d'insérer tout un tas de mots dans le même espace, l'utilisateur sera sûrement confus. Selon Crazy Egg, l'espace entre les mots et les titres peut augmenter l'attention de l'utilisateur jusqu'à 20 %.

Pour les sites Web, l'espace blanc peut aider l'interface Web à être plus soignée et professionnelle.

Cependant, il existe des exceptions. Vous souhaitez fournir plusieurs contenus sur la même page (les utilisateurs peuvent lire l'intégralité du contenu sans avoir à faire défiler vers le bas). L'insertion de beaucoup d'espaces blancs remplacera certains contenus importants que vous souhaitez fournir à l'utilisateur. Ce n'est pas bon du tout !

Alors, quelle est la solution ?

• Mettez le contenu important en haut.
• Insérez un espace autour.

Améliorez la vitesse de votre page

L'une des choses les plus ennuyeuses pour les utilisateurs est d'attendre que la page se charge trop longtemps.

Avec l'explosion des appareils mobiles aujourd'hui, les utilisateurs abordent le monde de l'information sur une variété de plates-formes : ordinateurs portables, téléphones mobiles, tablettes, etc.

Ils surfent sur le Web à la recherche d'informations dans l'espoir d'obtenir une réponse rapidement. Les utilisateurs n'ont pas le temps de vous attendre alors que des millions d'autres sources d'informations apparaissent sous leurs yeux.

Une vitesse de chargement lente des pages crée des inconvénients La recherche montre que le temps de chargement des pages au-delà de 5 secondes peut augmenter le taux de rebond de plus de 20 %.

Quelle est la solution pour vous ?

Essayez PageSpeed ​​Insights de Google, un outil gratuit qui vérifie la vitesse de chargement de votre site et suggère des moyens de résoudre chaque problème sur les deux interfaces : mobile et ordinateur.

Cependant, le moyen le plus simple d'améliorer la vitesse de chargement des pages consiste à optimiser les images avant de les télécharger sur le site Web.

Supposons que vous ayez conçu une image, voici 3 étapes pour optimiser les images avant de les télécharger sur le Web :

• Étape 1 : Redimensionnez les images pour les adapter à l'apparence du site Web

Semblable à Facebook, chaque emplacement est différent sur l'interface Web, les images doivent être de tailles différentes. Choisir la bonne taille d'image à afficher rend non seulement l'image claire, mais elle ne consomme pas trop d'espace.

Ne définissez jamais une taille de fond d'écran de 1920 x 1080 pixels uniquement pour la vignette des avatars ava !

Vous pouvez vous référer à certaines tailles d'image ci-dessous pour un référencement efficace :

• Taille de l'image caractéristique du blog : 1 200 x 628 pixels

• Taille de la bannière / page de destination du curseur : 1 360 x 540 pixels

• Taille de l'illustration sur l'article du blog : 700 x 400px

• Dimensions image produit sur page catalogue (e-commerce) : 300 x 300 ou 300 x 400px

• Etape 2 : Réduire la taille de l'image : La compression d'image (réduction de la taille) est ici différente de la réduction de la taille de l'image ! Cela vous aidera à réduire la capacité et la bande passante du site Web, accélérant ainsi la vitesse de chargement de la page.

Pour une photo originale, vous pouvez compresser jusqu'à 70 voire 80 % de la taille de l'image sans pratiquement aucun changement de qualité d'image à l'œil nu. De nombreux outils prennent en charge la compression d'image instantanée sur le marché, comme Compressor.io.

• Étape 3 : Télécharger sur le site Web : Après avoir redimensionné et compressé l'image, il vous suffit de la télécharger sur le site Web.

Utilisez des appels à l'action attractifs

Il s'agit d'une première étape importante dans le processus de conversion des utilisateurs en clients. Sans CTA ou CTA non proéminent, il est difficile de garder les utilisateurs sur votre site Web.

Créez un bouton CTA proéminent qui peut facilement diriger les utilisateurs vers exactement ce qu'ils recherchent. Mais comment créer des CTA qui incitent les utilisateurs à cliquer ?

Laissez-moi vous guider en détail. Il y a 2 facteurs à garder à l'esprit lors de la création d'un bouton CTA pour votre site Web :

• Couleur du bouton CTA :

Vous devez considérer psychologiquement la couleur et la signification de chaque couleur. Différentes couleurs peuvent révéler différents messages.

Par exemple, le rouge crée souvent un sentiment fort, dynamique, d'urgence, ... augmentant la fréquence cardiaque du spectateur. Ainsi, vous voyez souvent des soldes, les remises utilisent souvent des tons rouges ou des boutons CTA rouges pour inciter les utilisateurs à cliquer pour acheter. Ou les tons verts créent une sensation de confort pour les yeux de l'utilisateur. C'est l'une des raisons pour lesquelles les spas ou les centres de villégiature utilisent souvent le vert pour créer un sentiment de confort chez les clients.

Par conséquent, réfléchissez à votre objectif lors de la mise en œuvre du CTA. Que souhaitez-vous évoquer chez les utilisateurs (expérience de confiance ou de détente, etc.) ? À partir de là, choisissez judicieusement vos couleurs.

Tips : Créez un contraste entre la couleur de fond et la couleur du bouton CTA pour attirer l'attention des utilisateurs.

Vous pouvez choisir deux couleurs opposées sur la roue chromatique ci-dessous pour obtenir des paires de contraste rapides.

Après avoir choisi la bonne couleur, il vous suffit d'utiliser un logiciel de code couleur comme ColorPix pour concevoir la couleur du bouton CTA et de l'arrière-plan de votre site Web !

• Utiliser les bons mots :

Pour créer un Call-To-Action suffisamment fort et attractif, le choix des mots utilisés, du contenu ou est extrêmement important. Je vais vous dire une astuce pour appeler les clients à agir selon vos souhaits.

Principe 3S pour l'appel à l'action :

Simple : Rendre simple et facile à comprendre. Ne confondez pas les utilisateurs. Vous devez demander directement une action de l'utilisateur (par exemple, s'inscrire, acheter, recevoir des documents, laisser un e-mail, ...)

Spécifique : Faites sentir les utilisateurs, CTA écrit pour eux mais pas pour les autres. Cela semble difficile, non ? Mettez-vous à la place de vos utilisateurs pour comprendre leur psychologie, savoir ce dont ils ont besoin et envie.

Strong : Utilisez des verbes forts pour motiver l'utilisateur à agir (par exemple, des adjectifs tels que "aujourd'hui", "parfait", "radical", ...)

Si le CTA n'évoque pas d'émotions pour les utilisateurs, aucune action n'aura lieu.

Conseils de rédaction de CTA :

• Le plus court sera le mieux.
• Imprimez des fleurs, en gras ou changez de couleur (pas trop utilisé).
• Définissez les intérêts de l'utilisateur comme objectif.
• Langage simple, facile à comprendre.

Utiliser la différenciation des liens hypertexte

Un lien hypertexte est un lien d'une page vers une autre, peut-être le même site Web ou vers un autre site Web. Il comprend deux types de liens internes et de liens externes.

Lorsque vous insérez un lien vers n'importe quelle page, vous souhaitez augmenter la probabilité que les utilisateurs cliquent dessus. À partir de là, contribuez à améliorer l'expérience utilisateur. Ils peuvent rechercher des informations liées au problème qu'ils recherchent ou obtenir des informations sur celui-ci.

Alors, comment faire ressortir les hyperliens ? La meilleure solution pour cela est très simple.

Aidez les utilisateurs à identifier facilement qu'il s'agit d'un lien hypertexte :

• Gras, changer de couleur ou souligner pour la mise en surbrillance des liens hypertexte.
• Automatic underline (underlined) for hyperlink lines.

Segment key information with bullet points

Users have a lot of different concerns. Therefore, after 5s have not found the necessary information, they will exit immediately.

The bullets will make it easier for users to get the information they want in a short time:

• Benefit.
• How to solve problems/pain.
• Important information about products/services.

Not just simple bullet points, with countless icons out there, you can unleash your creativity with asterisks. Here, the white space element is also utilized. The white space around the icon directs the user to focus on the content. This way users can grasp the content of the article faster.

Use images (wisely)

Users on the Internet are increasingly smart and quick in assessing websites before accessing.

If the first visit your website, they can easily tell which image is in the free repository (images that are not copyrighted, reusable) that they have seen somewhere. This will reduce the reliability of your website. The image you can copy somewhere, then what your content probably is written by yourself, or copy here a little bit, there a little bit there. Not to mention, a stock photo will not convey all the content you want to mention.

For example, when you use images from a French website, the text in the image must be written in French as well. But who is your target? If you use the knowledge from those lines, do they understand all the French lines?

Or, the target customer you are targeting is Asian, you want to sell the product but you use the image of a white person. It is highly likely that Asian users will ignore this image because they subconsciously feel that your product is only suitable for white people.

Although stock photos are of high quality, eye-catching, but do not create a connection between users and businesses, you have failed.

What is the solution to this?

• Using the image "government", choose the appropriate image.
• Image content must be relevant.
• These images can be an infographic, images summarizing information of the article or adding information to clarify the meaning of the article.

Well-designed and written headings

Heading and content can lead to what your target audience is looking for. Therefore, inserting keywords into titles is also important to target the type of customers you want.

Search engines now prefer heading over other content. So choosing the right heading and making it stand out can increase your website's visibility on search engines. But more importantly, headings must make it easier for users to find exactly what they are looking for.

For example, headlines in Table of Contents can help direct users to the right content they are looking for, instead of having to spend time scrolling through the article.

Your website pages must be kept consistent

A website should have consistency between pages about title size, font style, colors, CTA button type, the spacing between sections, words, color pallets, etc.

To give users the best experience when they walk around your website and still know they are still on it. Changes in the design between pages can confuse the user and they will wonder "where is this?".

Catch your 404s

It is possible that the search engine will not be penalized for 404 errors (page not found), but for users, it is another matter!

When you do not find the site, it is easy to make users feel down, even frustrated by wasting time in vain. Besides slow page load speed, 404 error is also the second factor that annoys users because of interrupting web surfing time. They often exit the web and rarely return to the previous page.

Unless ... You create a funny interface that makes users laugh even though they get a 404 error on your website. Refer to some creative examples:

Use the Google Search Console tool (formerly Google Webmaster tool) to check if your website has this error!

Be responsive & mobile-friendly

Marketing trends 2021 and the next few years, the website interface is compatible with mobile devices will still be appreciated. The website must be mobile-friendly and easy to navigate users no matter what device they use: desktop, mobile phone or tablet, etc.

Google has begun penalizing websites that aren't optimized for mobile devices. Because Google always wants to bring the best experience to users. So, if you want to get rid of penalties from Google, use this tool to see if your website is compatible with mobile devices right away.

5. Boost your sales with SEO

Search engines and organic traffic play an important role in the growth of your business because the majority of your target audience uses search engines to find you. Therefore, if you can afford it, it's highly recommended that you should hire someone with the skills to take care of your website's SEO.

There are two types of SEO that help improve your website rankings: SEO OnPage and SEO OffPage.

SEO OnPage describes the actions you perform directly on a website to facilitate higher rankings. It includes optimization of HTML code, content quality, and content structure. SEO OffPage refers to all SEO practices that take place outside of your websites such as backlinks, related links, social interactions, and other things.

With SEO OffPage you have complete control, but with SEO OffPage not. This is because backlinks, social interactions, reviews, and other factors depend on the behavior of others. Both OnPage and OffPage have a unique role in improving your site rankings. A website with poor OnPage SEO but a perfect OffPage SEO will not rank as a fully optimized website for both.

Therefore, it is important to understand the main differences between the two types of SEO that will help you improve your website rankings. Doing both SEO OnPage and SEO OffPage will also help you find more potential customers.

6. Identify targeted buyers by creating customer profiles

You will be able to track customer information and purchase history when asking them to create an account. This is really extremely helpful. You can target customers and choose effective sales strategies by knowing what your customers have been looking for or buying.

Example: You sold 300 novels and got the account information of the 300 customers who bought the novel. After that, you continue to sell the novel for the next installment and email 300 previous customers to let them know. Certainly, you will not have to worry about unsold issues. You can have peace of mind because there are always identified customers and as long as you effectively market, they will come back to you.

To enable this super effective feature, you can go to Settings and click Checkout .

Next, what you need to do is set the customer accounts field to 'optional' or 'required'. Customers will now be required to register or create an account when making a purchase.

7. Leverage user-generated content

Customers trust the reviews of people who have used the product more than the ad from the seller. Use user-generated content (UGC) - A great way to build trust in the eyes of customers.

A Folsky study says UGC helps:

• Increasing 210% of the order conversion rate.
• Increase 13, 7% of the invoice value.
• Increasing 59.25% interaction with customers when UGC is integrated on the web.
• Increasing 29% of page visits longer during the online shopping process.

These incredible numbers demonstrate the effects that UGC is bringing. Take advantage of user-generated content to become a solution in Marketing:

Encourage customers to express their views and share:

What could be better than sharing with the world how happy your customers were when using your products or services? Offering clear display space of customer reviews, photos, and videos, questions and answers gives buyers immediate access to information on their specific needs and concerns. User-generated content can be shared across different channels, including email, social networks and even right on your website.

Interact even when customers are not buying products

UGC does not mean you only care about customers who buy the product. Those customers who are not purchasing may be looking at the product or not yet able to afford it.

Interactivity will increase the likelihood that your product or service will be the first option when they need it. You should develop campaigns that build a relationship with customers outside the store. A higher percentage of customers referring their friends and family about the brand is for sure. By organizing a contest, encourage customers to use hashtags about products and services. You can better understand their interests and needs. At the same time, you can also apply for old programs effectively.

Create a good customer experience

Customers not only buy the product, but they also buy the experience. And customers come to your website to search for experiences before buying.

Take a space to display customer reviews, photos and videos, customer questions and answers on the website. This gives buyers immediate access to information relevant to their needs and concerns. Increasing customer experience will help customers have a good impression of your store.

Sommaire

In a nutshell, we have prepared extremely detailed strategies to help you to get more sales on Shopify . Sales reflect the results of the manufacturing, marketing and sales processes of the business. Above all, high sales prove that the product or service of the business fits the tastes of consumers. For small businesses, sales are also a driving force for the capital conversion process, creating favorable conditions for development finance.

Therefore, implement the appropriate strategy that was introduced and experience for yourself the effectiveness it brings. I do hope that you find something useful from this article and apply it to your store effectively. Stay interested in our posts and click on How To Get Your Shopify Store On Google to learn the easiest way to get your Shopify store on Google.