8 façons d'obtenir plus de clients pour votre entreprise de nettoyage

Vous souhaitez attirer plus de clients pour votre entreprise de nettoyage ? Tout comme les entreprises proposant des biens tangibles, vous devez commercialiser votre service pour attirer des clients. Mais beaucoup d'entreprises de nettoyage n'ont pas une idée claire de comment. Avec une stratégie de marketing efficace, le service client peut faire ou défaire le succès de votre entreprise.

Voici quelques tactiques que vous pouvez utiliser pour impressionner les clients et les amener à choisir votre entreprise de nettoyage, à devenir des clients fidèles et à vous recommander leurs voisins.

1. Appliquez une stratégie de contenu bien planifiée

Le marketing de contenu est l'une des tactiques de marketing les plus efficaces que vous puissiez utiliser. Mais tu as besoin une bonne planification afin que vous puissiez visualiser votre stratégie et la mettre en action.

Vous avez besoin d'un processus documenté, des meilleurs canaux de promotion et de distribution, d'une communication appropriée et de mesures accessibles. Avec un plan bien documenté, vous pouvez combler le fossé entre la stratégie et l'exécution. Continuez à lire pour quelques idées de ce que vous pouvez partager, ainsi que comment.

2. Créez une histoire convaincante derrière votre entreprise

Faites appel aux émotions des gens en créant une histoire convaincante (qui fait partie de la planification du contenu) pour votre entreprise de nettoyage. Partagez votre histoire de fond unique que votre public cible peut sympathiser avec vous. Un exemple de cela pourrait être le démarrage de l'entreprise parce que vous souhaitez utiliser des produits de nettoyage respectueux de l'environnement ou le désir de créer des emplois dans votre région. Trouvez ce qui peut vous rendre unique sur votre marché, puis respectez-le.

Il est crucial de savoir ce que recherchent vos clients, c'est-à-dire les problèmes qu'ils ont besoin que vous résolviez. S'ils sont frustrés par le manque d'entreprises de nettoyage respectueuses de l'environnement, commencez à créer du contenu autour de votre engagement envers la durabilité et la conservation. Ou si leur problème est un problème de confiance, parlez de vos directives d'embauche strictes et de votre faible taux de roulement avec les membres de l'équipe.

3. Fournissez des études de cas avant et après

La meilleure façon de dire à votre public cible ce que vous pouvez faire est de lui montrer. Fournir des études de cas avant et après est un excellent moyen de le faire. Les photos qui démontrent la qualité de votre travail sont excellentes, surtout lorsqu'elles sont juxtaposées à la photo "avant" désordonnée.

C'est assez facile à faire. Demandez à votre équipe de prendre des photos de leur travail avant et après le service de nettoyage. Publiez-le sur votre blog, votre site Web ou vos réseaux sociaux. Les clients aiment voir les résultats, et c'est ainsi que vous le faites. Lorsque cela est possible, incluez quelques détails sur le travail, y compris les commentaires positifs ou les témoignages que vous recevez du client.

4. Présentez vos produits de nettoyage et les résultats

C'est plus qu'une simple idée de marketing de contenu. N'oubliez pas d'inclure dans votre stratégie une introduction à vos produits de nettoyage, où vous les obtenez et les résultats lorsque vous utilisez ces produits.

L'une des raisons pour lesquelles les clients font appel à des nettoyeurs professionnels est les produits spécifiques qu'ils utilisent. Vos fournitures sont censées être meilleures que les produits disponibles dans les magasins. Montrez-leur la différence, et cela donnera une impression convaincante à vos clients.

Les clients peuvent également avoir des inquiétudes quant au type de produits chimiques que vous utilisez. Par exemple, ils peuvent s'inquiéter de la sécurité de vos produits de nettoyage en présence d'enfants. Au besoin, vous pouvez atténuer cette inquiétude en mettant en avant la sécurité de vos produits. Si vos produits sont «verts» et respectueux de l'environnement, vous voudrez peut-être envisager d'utiliser ce fait dans votre marketing. Ce n'est pas seulement quelque chose dont vous pouvez parler sur vos canaux de marketing - pour vos clients, cela peut être un élément clé de l'identité de votre entreprise.

5. Utilisez votre site Web et vos pages de médias sociaux pour partager votre travail

Créez un site WordPress ou des comptes de médias sociaux où vous pourrez partager votre travail. Comme mentionné précédemment, les résultats sont essentiels pour atteindre les clients. C'est là que les éléments de vos efforts de marketing de contenu seront publiés.

Votre site Web et vos comptes de médias sociaux sont tous deux d'excellents endroits où vous pouvez montrer aux gens à quel point vous faites votre travail. Vous pouvez publier vos photos et études de cas qui serviront de preuve de la prestation de votre service et répondre aux questions fréquemment posées par les clients. Votre impressionnante présence en ligne peut être un facteur pour aider les clients à choisir de faire affaire avec vous plutôt qu'avec vos concurrents. La conception de votre site Web est importante, alors pensez à utiliser un modèle de site Web d'entreprise de nettoyage pour commencer.

6. Utilisez les chatbots sur votre site Web pour obtenir plus de clients de l'entreprise de nettoyage

Les chatbots sont d'excellents outils à utiliser pour créer une meilleure expérience client. Cela aide également à soutenir votre conversion des ventes. Vous pouvez intégrer cette technologie sur votre site Web et/ou votre page Facebook pour un meilleur service client.

Les chatbots ne font que devenir à la mode pour les entreprises de services comme les femmes de chambre et les femmes de ménage. Utilisé correctement, vous pouvez optimiser vos interactions avec les clients. Non seulement ils font gagner du temps à votre équipe pour aider à clôturer les réservations, mais ils peuvent donner aux clients des réponses immédiates et précises à leurs questions. En savoir plus sur les chatbots pour les entreprises de services ici et ici.

7. Le suivi compte aussi

Lorsque le nettoyage est fait, votre travail ne l'est pas. Faites un suivi auprès de vos clients et demandez leur avis. C'est une bonne occasion de demander un avis ou une recommandation à l'un de ses voisins.

Le simple fait de faire un suivi améliorera les notes de votre service client, et demander un avis ou une référence pourrait générer beaucoup de croissance. Des critiques et des références positives, nombreuses et récentes aident les futurs clients à décider de réserver avec vous. Si vous ne demandez pas, vous ne les aurez jamais. Si vous le demandez, vous pouvez obtenir un avantage sur vos concurrents.

8. Suivez vos résultats et apportez des améliorations

Comment évaluez-vous l'expérience client ? Une bonne façon de tester cela est d'utiliser une enquête NPS. Demander aux clients quelle est la probabilité qu'ils vous recommandent (sur une échelle de 1 à 10) vous donnera une idée de votre cote d'approbation.

Puisque la question est toujours la même, vous pouvez surveiller vos résultats dans le temps et apporter des améliorations si nécessaire. Investir votre temps dans ces chiffres et vous efforcer de les améliorer aura des effets positifs à long terme sur la croissance de votre entreprise. Les clients satisfaits sont plus susceptibles d'être des clients fidèles et plus susceptibles de parler de vous à leurs amis.

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