Aide Shopify : où obtenir de l'aide avec Shopify ?

Démarrer une entreprise de commerce électronique n'est pas une tâche facile et vous voudriez avoir toute l'aide possible . Bien que Shopify ait fourni des étapes simples pour créer votre boutique en ligne, il peut arriver que vous ne sachiez tout simplement pas sur quels boutons appuyer.

Alors naturellement, vous allez sur Google et tapez tous les mots clés que vous pouvez dans l'espoir de réponses légitimes. Mais il existe un meilleur moyen que cela, en commençant par cet article sur Où obtenir de l'aide avec Shopify .

Je vais vous montrer tous les moyens simples d'obtenir l'aide de Shopify - des formulaires écrits aux formulaires en personne. Ces ressources peuvent vous aider à mettre à niveau un magasin, à installer des applications, à concevoir de nouveaux thèmes et à peu près tout ce qui concerne Shopify. Commençons!

Pourquoi avez-vous besoin d'aide avec Shopify ?

Si vous ne le savez pas encore, Shopify est une solution de commerce électronique dédiée qui aide tout le monde à créer sa propre boutique en ligne sans avoir besoin de compétences en codage. Plus d'un million de personnes ont choisi Shopify, y compris de grandes marques comme Shopbeergear.com , Harrys.com ou Kyliecosmetics.com .

Shopify est une plate-forme puissante à choisir avec plus de 1 200 applications, 72 thèmes, des fonctionnalités spécialisées telles que des outils d'expédition et de suivi des stocks, et des plans tarifaires pour répondre à tous les besoins d'une entreprise. N'importe quel magasin de taille peut l'utiliser et évoluer facilement au fil du temps.

Si vous souhaitez en savoir plus sur Shopify, lisez notre revue détaillée de Shopify.

Les possibilités sont infinies avec Shopify. Mais tant d'options peuvent vous rendre confus, comme le thème à choisir, le type de campagnes marketing que vous devriez faire ou simplement qui aider un jour de congé. De plus, le monde ne cesse de changer et pendant que vous êtes occupé à gérer toutes les commandes, votre magasin peut avoir besoin d'être mis à niveau sans que vous vous en rendiez compte.

Ne vous inquiétez pas pour cela ; il y a toujours quelqu'un disponible pour vous aider. Après tout, Shopify est actuellement le meilleur constructeur de magasins de commerce électronique sur le marché. Dans la section suivante, vous verrez où obtenir ces aides.

Où trouver de l'aide avec Shopify

Pour commencer, il est toujours bon de comprendre les choses par vous-même. De cette façon, vous pouvez vous souvenir plus longtemps et mieux comprendre. Donc, dans cette section, je vais vous montrer comment trouver de l'aide avec une catégorie Shopify spécifique, et les prochaines étapes à suivre pour garantir les meilleurs résultats.

Gardez à l'esprit que ces aides se présentent souvent sous forme de texte, alors préparez-vous à lire.

Aide sur le thème

La boutique de thèmes Shopify propose plus de 72 thèmes ; tous sont prêts à l'emploi, adaptés aux mobiles et fonctionnels aussi fluides que possible. Ce que vous devez faire, c'est trouver le bon thème et l'installer vous-même dans votre magasin.

Alors comment trouver le bon thème ? Tout d'abord, essayez de jouer avec votre thème par défaut, personnalisez-le, jouez avec, voyez ce que vous aimez. Ensuite, vous pouvez vous poser quelques questions avant de vous pencher sur de nouveaux thèmes :

• Quel type d'expérience votre magasin devrait-il créer pour vos clients ?
• Quelles sont les fonctionnalités indispensables ?
• Qu'est-ce que mes concurrents font que j'aime et comment puis-je en tirer des leçons ?
• Voulez-vous un thème payant ou gratuit ?
• Combien de produits seront affichés dans votre magasin ?
• Comment souhaitez-vous que vos produits soient présentés ?

Les thèmes Shopify ont toujours des versions de démonstration que vous pouvez appliquer pour le magasin actuel, alors ne vous inquiétez pas de tester les choses. Vous pouvez demander à quelqu'un de concevoir un nouveau thème pour votre magasin, mais nous y reviendrons plus tard.

Vient ensuite l'étape d'installation du thème choisi vous-même. Nous avons un guide complet pour vous aider avec les étapes que vous pouvez lire. Le guide est déjà suffisamment informatif, donc je n'entrerai pas dans les détails, et le processus est assez simple. L'installation d'un nouveau thème pour votre boutique Shopify ne devrait pas prendre plus d'une demi-heure.

C'est tout pour les thèmes de Shopify. Étant donné que l'objectif de Shopify est de vous aider à créer rapidement votre boutique en ligne, les choses restent simples et faciles à suivre sans aucun codage requis. Passons maintenant à la section suivante.

Aide avec les outils

La mise en place et la gestion d'une boutique Shopify nécessitent des heures de travail, mais cela peut en valoir la peine si vous avez un site magnifiquement fonctionnel pour vous-même. Heureusement, vous avez également accès à un tas d'outils gratuits qui vous aident avec tout ce dont vous avez besoin pour vendre et grandir.

Tous peuvent être trouvés au même endroit sur Free Tools by Shopify. Il existe 20 outils disponibles qui couvrent de nombreux éléments essentiels de la gestion d'une entreprise en ligne, tels que le calculateur de marge, les conditions générales, la politique de remboursement, etc.

Je vais vous montrer quelques outils qui, à mon avis, sont les plus formidables à vérifier et à utiliser.

Créateur de logo et générateur de nom d'entreprise : je les ai réunis car ils contribuent aux atouts fondamentaux de votre magasin. Les deux outils sont très faciles à utiliser. Alors que Logo Maker peut définir l'ambiance et le ton de votre entreprise, Name Generator crée des noms originaux en moins de 10 secondes et vous permet de vérifier si le nom est disponible pour créer un nouveau magasin. Ou vous pouvez consulter notre liste des meilleurs générateurs de noms commerciaux pour Shopify et choisir la meilleure solution pour votre entreprise.

Générateur de conditions générales : pour protéger votre entreprise et vos clients, vous devez énoncer les conditions d'utilisation de votre magasin dans un langage simple, clair et facile à comprendre. Cet outil Shopify génère instantanément une politique de conditions de service personnalisée que vous pouvez personnaliser et utiliser pour votre boutique.

Générateur de politique de confidentialité : Une politique de confidentialité peut protéger votre entreprise et encourager la confiance des clients. L'outil génère une politique de confidentialité, qui comprend les exigences du règlement général sur la protection des données (RGPD). Vous pouvez également personnaliser cela.

Générateur de politique de retour : Apprendre les règles est toujours un casse-tête, mais avec ce générateur, vous pouvez instantanément avoir une bonne politique de remboursement ou de retour. Cela aidera à protéger votre entreprise contre les plaintes à l'avenir et à gagner la confiance des clients.

Calculateur de marge bénéficiaire : Lorsque vous démarrez une entreprise, en particulier une entreprise de dropshipping, les prix de vente sont très importants pour économiser de l'argent et augmenter les bénéfices. Cette calculatrice de Shopify vous aide à le déterminer facilement.

Exchange Marketplace : Une bonne façon de commencer est de partir de là où quelqu'un réussit déjà, et Exchange Marketplace peut vous y aider. Vous pouvez acheter des magasins Shopify en ligne à partir d'ici avec des détails sur leurs revenus, leurs bénéfices et leur inventaire.

Il existe encore d'autres outils gratuits à découvrir, alors essayez-les et voyez ce qui vous conviendrait le mieux.

Aide avec les applications

Les outils gratuits Shopify sont bons, mais ils peuvent ne pas suffire. C'est pourquoi vous disposez d'une boutique d'applications Shopify pour vous aider dans tous les aspects de votre entreprise. Il existe plus de 1 200 applications, allant du marketing à la conception de magasins, au support client, au reporting de données, etc.

Encore une fois, vous pouvez en savoir plus sur les applications et comment les installer dans votre boutique Shopify via le guide officiel du centre d'aide Shopify. Le processus est facile à suivre et vous n'avez besoin que de moins de cinq minutes pour installer et essayer une application.

Si vous êtes nouveau dans ce domaine, essayez d'abord les applications gratuites. Certains sont des joyaux absolus et très utiles comme Oberlo pour le dropshipping, Kit pour automatiser les campagnes marketing ou Digital Downloads pour vendre des produits numériques.

Même avec des applications payantes, il existe toujours des plans ou des essais gratuits disponibles pour tester les choses. Et vous pouvez également engager quelqu'un pour choisir les meilleures applications pour vous, mais c'est pour plus tard.

Aide à l'assistance

Une fois que vous êtes propriétaire d'une boutique Shopify, vous avez également accès à un excellent service d'assistance de la plateforme. Une équipe d'assistance primée est disponible 24h/24 et 7j/7 par chat, e-mail, téléphone ou Twitter. Le numéro à composer est le 1 (855) 816-3857.

Cependant, gardez à l'esprit que plus votre plan tarifaire est élevé, plus vous pouvez obtenir d'assistance. Mais ne vous inquiétez pas, car le centre d'aide Shopify devrait pouvoir couvrir toutes les questions fondamentales auxquelles vous pouvez penser.

Dans cette page, vous trouverez toutes les ressources disponibles sur divers sujets pour mettre en place et développer votre boutique, telles que :

• Partie de bienvenue
• Façons de vendre
• Créer et gérer une boutique

Le champ de recherche est également utile car il vous suffit de saisir vos mots-clés et tous les documents associés seront affichés. Comme je l'ai déjà dit, préparez-vous à faire de la lecture.

Si vous êtes déjà propriétaire d'une boutique Shopify, vous recevrez un code PIN à usage unique pour l'assistance téléphonique. Cela vous aidera à vous connecter plus rapidement avec les numéros de téléphone disponibles.

Les lignes d'assistance directe de Shopify sont basées en Amérique du Nord, au Royaume-Uni, en Australie, en Irlande, en Nouvelle-Zélande, à Singapour et à Hong Kong.

Aide aux questions

Si vous avez besoin de plus d'aide, vous pouvez toujours poser une question dans les forums de discussion Shopify. Il y a une communauté ici qui peut vous aider. Les gens sont sympathiques et il existe également des comptes Shopify pour répondre à vos questions.

Les forums de discussion Shopify permettent aux marchands, partenaires et experts de discuter de tous les sujets liés à Shopify. Pour les débutants, le forum de discussion Feedback on my Store est un endroit idéal pour obtenir des commentaires d'autres marchands et apprendre à améliorer votre entreprise.

Aide à la communauté

Désormais, une communauté peut être bien plus qu'un simple forum. Cela peut signifier de nouveaux amis, de nouvelles opportunités commerciales et de nouvelles expériences. Ne vous limitez donc pas aux forums de discussion Shopify, car il existe de nombreux autres endroits où les utilisateurs de Shopify se retrouvent.

Un groupe Facebook peut être un excellent point de départ. Vous pouvez consulter leur profil, vous faire des amis et apprendre comment ils se commercialisent également sur le marché. De nombreuses entreprises prospèrent grâce au personal branding, et vous ne devriez pas vous limiter du tout.

Il y a certains groupes Facebook que je recommande fortement en raison de l'activité du membre et de l'aide de l'administrateur :

• Entrepreneurs Shopify
• Stratégie Shopify
• Académie de la marque Shopify

Vous avez également la possibilité de commercialiser vos propres marques sur ces groupes, alors n'hésitez pas à en chercher d'autres. Certaines autres plateformes de médias sociaux que vous devriez consulter sont Reddit, Twitter et même Instagram.

De plus, vous avez d'autres forums à rejoindre et à recevoir des conseils sur votre boutique. Vous pouvez discuter avec des experts en marketing, en génération de trafic et en expériences précieuses. Voici une liste de forums que vous pouvez rejoindre :

• The Wholesale Forums - Rencontrez des fournisseurs
• Warrior Forum - Ressources pour en savoir plus sur le commerce électronique
• eCommerce Fuel Forum - Conseils professionnels détaillés sur Shopify
• Rise Forum - grande communauté de commerce électronique

Aide à l'auto-apprentissage

L'auto-apprentissage est la meilleure façon d'apprendre, car vous avez plus de chances de vous souvenir et de comprendre les choses par vous-même. Ce sont des leçons précieuses que vous pouvez emporter sur la route et montrer fièrement aux autres.

Et bien que fouiller sur Internet soit un moyen, écouter les conversations d'autres personnes est un excellent moyen d'avoir de nouvelles idées. C'est là qu'interviennent les podcasts Shopify.

Il y a actuellement deux podcasts à suivre, qui sont Shopify Masters et Vanguard. Les deux sont riches en informations et en études de cas, vous écrivez donc une chose ou deux pour améliorer votre propre entreprise.

En outre, cela peut être l'occasion de connaître certains noms à succès sur le marché et de vérifier ce qu'ils ont fait pour arriver à leur statut actuel. Apprendre et emprunter les routes déjà réussies de quelqu'un est beaucoup plus facile que de créer une nouvelle route tout seul.

Dernièrement, un podcast SoundCloud sur Shopify Masters vient de discuter de la façon dont un article pourrait générer 22 millions de dollars de ventes pour une entreprise. Vous voudrez peut-être appuyer dessus et voir la puissance du contenu sur lequel vous pouvez vous concentrer pour votre propre magasin.

Comment embaucher des assistants avec Shopify ?

Maintenant, nous avons vu toutes les façons d'apprendre par vous-même sur Shopify. Et si vous n'avez pas beaucoup de temps pour apprendre ? Ensuite, embaucher quelqu'un pour faire le travail à votre place peut être la meilleure solution.

Qu'il s'agisse de concevoir un tout nouveau thème, de créer des applications utiles ou de vous aider pendant vos vacances, il existe des personnes disponibles à embaucher si vous savez où les trouver. Voyons donc comment embaucher des assistants pour votre boutique Shopify.

Indépendant

Un pigiste est un employé que vous embauchez sur Internet. Cette personne peut assumer les tâches et processus quotidiens nécessaires à la gestion de votre entreprise, même si vous ne pouvez pas être sûr qu'il se concentrera sur la croissance de votre magasin.

Vous pouvez embaucher des pigistes de n'importe où dans le monde, ce qui est la beauté d'Internet. Et bien qu'ils ne soient pas des employés permanents, ils vous offrent un moyen abordable d'obtenir de l'aide pour gérer votre entreprise sans les dépenses liées à l'embauche d'une personne à temps plein.

Voici quelques exemples de services que vous pouvez embaucher des pigistes pour votre magasin :

• Service à la clientèle : Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients.
• Data-entry : Saisie de données provenant de différentes sources.
• Gestion du magasin : Gestion des stocks, traitement des commandes, gestion des ventes.
• Gestion des médias sociaux : gestion de la communauté, curation de contenu, réponse aux commentaires.
• Marketing digital : Créez et diffusez des publicités sur le budget convenu.

Une autre chose que vous vous demandez peut-être, c'est combien coûte un pigiste. Cela dépend de la charge de travail que vous donnez cependant. Mais le taux horaire est généralement appliqué pour les tâches quotidiennes et vous pouvez surveiller vos factures afin d'obtenir un résultat cohérent.

Vous pouvez obtenir un pigiste pour aussi peu que 3 $ à 10 $ de l'heure, c'est le prix habituel pour un employé à temps partiel.

Maintenant, où trouver ces personnes prêtes à vous aider dans votre entreprise à un prix raisonnable ? Il existe de nombreux endroits où ils s'inscrivent et font la promotion de leurs œuvres, qui peuvent être répertoriés comme suit :

• Upwork : C'est un excellent choix pour obtenir un pigiste et prendre soin de votre entreprise de commerce électronique. Vous pouvez trouver des solutions humaines pour toutes les tailles d'entreprises dans les domaines du marketing, des opérations et de l'ingénierie.
• Fancy Hands : Si vous souhaitez embaucher des personnes en fonction des demandes de votre magasin par mois, alors c'est l'endroit, Fancy Hands dispose d'une équipe basée aux États-Unis qui peut effectuer n'importe quelle tâche pour votre magasin. À partir de 29,99 $ par mois pour 5 demandes par mois.
• Zirtual : C'est une autre option populaire pour les magasins basés aux États-Unis. Ils fournissent un assistant exécutif virtuel expérimenté et qualifié dans la gestion d'une entreprise. Il existe quatre plans disponibles, à partir d'un utilisateur avec 12 heures de travail par mois.

Tâche

Que se passe-t-il si vous ne voulez pas embaucher quelqu'un du tout et que vous ne voulez faire le travail qu'une seule fois ? Ensuite, vous pouvez soumettre votre tâche à un site dédié Shopify appelé Store Tasker.

C'est votre choix d'externaliser les projets de conception, de marketing et de développement de Shopify. Si gros, plus de 10 000 projets ont été traités avec une note moyenne de 4,8. Nommez simplement votre tâche et vous pouvez obtenir un devis gratuit en quelques minutes.

La plupart des projets sur Store Tasker vous coûteront entre 65 $ et 230 $, et plus de 17 000 propriétaires de magasins Shopify ont utilisé la plateforme.

Ils ont également un marché où vous pouvez trouver des services prêts à l'emploi pour votre magasin. Les services sont organisés par des experts qui peuvent vous aider à augmenter les ventes, à optimiser les taux de conversion, à améliorer le référencement, le marketing par e-mail, les publicités en ligne, la conception Web et bien plus encore.

Experts

En parlant d'experts, pourquoi ne pas embaucher des experts Shopify pour de vrai ? Ce sont tous des experts qualifiés par Shopify, vous n'aurez donc pas à vous soucier de la qualité ou de la crédibilité.

Six services sont disponibles :

• Configuration du magasin
• Marketing et ventes
• Développement et dépannage
• Contenu visuel et image de marque
• Rédaction de contenu
• Conseils d'experts

Ces experts se présentent souvent sous la forme d'agences - qui sont des entreprises qui ont pour mission d'aider des entreprises comme vous. En cliquant sur un besoin, vous trouverez une liste d'agences avec leurs emplacements, leur prix de départ, les travaux terminés et la notation des travaux.

Dans leur page de profil, vous trouverez plus d'informations sur leur service ainsi que des avis détaillés d'autres clients. C'est un excellent moyen de vous assurer que vous travaillez avec de bonnes personnes.

Bien sûr, il existe de nombreuses autres agences que vous pouvez contacter vous-même pour les besoins de votre entreprise. Mais les experts qualifiés par Shopify comptent beaucoup lorsqu'il s'agit de trouver des personnes de confiance en ligne pour affiner votre entreprise.

Quelques conseils pour trouver la bonne aide

Alors qu'Internet est ouvert aux opportunités, le danger est là aussi. Il y a des escrocs, des escrocs qui essaieraient de vous tromper pour de l'argent et vous ne pouvez pas faire grand-chose s'ils sont en dehors de votre pays. Voici donc quelques conseils pour trouver la bonne aide pour votre boutique Shopify :

Essayez d'abord de puiser dans votre réseau : Votre réseau professionnel peut être un excellent point de départ pour trouver de l'aide. Bien que le bouche-à-oreille ne soit pas toujours fiable, vous pouvez connaître l'expérience d'obtenir de l'aide d'embauche de ceux que vous connaissez et en tirer des leçons. Certains pigistes talentueux n'obtiennent du travail que par le biais de recommandations, alors essayez d'abord de demander autour de vous.

Définissez clairement vos objectifs et votre échéancier : Pour éviter toute confusion pour vous ou votre employé, il est nécessaire de définir la portée du projet avec des lignes directrices claires et de fixer des délais pour sa réalisation. Ensuite, vous pouvez trouver de l'aide plus efficacement.

Ne prenez pas une décision basée uniquement sur le prix : bien que votre budget puisse être un problème, de l'aide est toujours nécessaire pour démarrer une entreprise Shopify. Payez donc le prix mérité pour de bons travaux plutôt que de rechercher uniquement le service le moins cher.

Protégez vos actifs : Sachez toujours vous protéger. Les données de votre entreprise sont précieuses et méritent d'être prises en compte pour savoir quelles parties laisser une autre personne utiliser ou non. Les informations sensibles concernant votre compte bancaire ou vos revenus doivent également rester cachées.

Apprendre à travailler avec des employés distants : Ce n'est pas parce que vous avez embauché quelqu'un avec des notes élevées que les choses se passeront bien. Évaluez et critiquez leurs travaux de temps en temps pour éviter d'être déçu, ou pire, votre projet est ruiné. Cependant, vous devez réaliser que vous n'êtes pas le seul client et essayer de comprendre si la personne embauchée n'est pas d'accord avec les délais ou les exigences que vous souhaitez.

Dernier conseil

Savoir où obtenir de l'aide avec Shopify n'est que la première étape. La réalisation de vos objectifs dépend entièrement de la manière dont vous appliquez les connaissances acquises ou coopérez avec la personne embauchée. Et bien qu'il y ait des défis, soyez assuré que vous pouvez toujours obtenir de l'aide pour gérer votre entreprise Shopify avec succès.

Alors, qu'est-ce que tu penses? Êtes-vous prêt à demander de l'aide ? Ou laisser quelqu'un gérer une partie de l'entreprise pour vous ? L'aide ci-dessus est un excellent moyen pour vous de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise tout en ayant des solutions pour d'autres tâches requises.

Par conséquent, j'espère que l'article pourra vous aider à commencer à obtenir l'aide dont vous avez tant besoin. Laissez des commentaires ci-dessous si vous avez des questions. Comme toujours, bonne chance !