4 façons d'impliquer vos employés dans la défense des médias sociaux

Quelle que soit la taille de votre organisation ou de votre secteur d'activité, impliquer vos employés dans la défense des médias sociaux est un énorme avantage pour toute entreprise.

Vos employés peuvent étendre votre présence sur les réseaux sociaux et avoir un lien plus personnel avec les clients, les partenaires et les personnes intéressées à en savoir plus sur votre organisation. Impliquer vos employés dans le plaidoyer sur les réseaux sociaux peut apporter de l'authenticité à votre marque et créer une autre avenue pour écouter les personnes extérieures à votre organisation.

Comprendre vos clients est essentiel pour vous assurer d'investir dans les bons domaines et de travailler à la résolution de leurs problèmes. Le moyen le plus simple de recueillir des commentaires et de susciter leur intérêt passe par les médias sociaux.

Ce ne sont pas seulement les clients que les entreprises doivent écouter sur les réseaux sociaux ; ils doivent également reconnaître l'importance de leurs propres employés. En tant qu'utilisateurs actifs des médias sociaux eux-mêmes, les employés diffusent fréquemment leurs points de vue, leurs actualités et leurs opinions en ligne. Il est donc important qu'ils soient à vos côtés lorsqu'ils défendent votre entreprise. Aimer et suivre les comptes de médias sociaux de votre entreprise peut être une chose, mais les employés doivent être encouragés à aller plus loin et à défendre activement l'entreprise pour laquelle ils travaillent.

À l'ère d'Internet et de l'influence en ligne, avoir un programme de promotion des médias sociaux établi et réussi aidera à formuler des stratégies de médias sociaux qui non seulement engageront continuellement votre public cible, mais démontreront aux employés que la défense de votre marque vaut vraiment la peine leur temps.

1. Éduquez vos employés sur la défense des médias sociaux

Engager vos employés revient à les faire se sentir en sécurité et en confiance. En tant qu'organisation, si vous voulez que vos employés sur les réseaux sociaux soient à l'aise pour partager des nouvelles et des points de vue, vous devrez fournir une éducation sur ce qui est utile et ce qui ne l'est pas.

De nombreuses personnes ne parlent pas de leur travail sur les réseaux sociaux malgré leur activité sur plusieurs plateformes. Souvent, ils sont plus que disposés à promouvoir votre marque, mais ils craignent de dire ou de publier quelque chose qu'ils ne devraient pas.

C'est là que vous entrez.

Vous pouvez encourager vos employés à être actifs sur les réseaux sociaux, à parler de leur travail, de votre marque et de l'industrie dans laquelle vous évoluez. Orientez-les dans la bonne direction.

Les cours de formation peuvent être d'une grande aide à cet égard, en clarifiant toutes les questions que vos employés pourraient avoir en tête. Pour clarifier les points soulevés, les entreprises devraient mettre en place des « lignes directrices » spécifiques sur ce qu'il convient ou non de partager. Avoir cela documenté donnera aux employés une marge de manœuvre, leur donnant la possibilité d'être créatifs sans se sentir confinés. Vous souhaitez intégrer la promotion des médias sociaux dans votre politique en matière de médias sociaux, afin qu'elle soit intégrée à votre stratégie et à la culture de votre organisation.

Les employés qui font partie de votre programme de promotion des médias sociaux partagent systématiquement un contenu de qualité. Cela donne aux abonnés la possibilité de s'engager avec eux, d'augmenter leur portée et leurs impressions, et de renforcer la notoriété et l'engagement envers votre marque.

Conseil de pro : les entreprises qui envisagent un programme de promotion des médias sociaux , ainsi que celles qui ont un programme mature, peuvent bénéficier d'une formation ciblée des employés. AMPlify Local propose une formation d'une journée à travers les États-Unis et se concentre fortement sur la création et le maintien d'un programme de plaidoyer sur les réseaux sociaux.

Les outils de plaidoyer sur les réseaux sociaux tels que GaggleAMP aident également les organisations à guider les employés. Les responsables de votre programme de plaidoyer sur les réseaux sociaux peuvent envoyer des demandes aux employés pour effectuer des actions sur les réseaux sociaux, telles que suivre des influenceurs, partager du contenu, interagir avec des publications spécifiques, etc. Les employés de votre programme se sont tous portés volontaires pour être là, alors ils sont prêts à faire ces activités. Ils doivent également se porter volontaires pour chaque demande individuelle.

2. Décrivez les valeurs de votre marque

C'est bien beau d'éduquer les employés sur l' utilisation des médias sociaux, mais s'ils ne savent pas qui est votre entreprise ou ce qu'elle représente, ils ne sauront pas quoi partager. Demandez-vous : tous vos employés comprennent-ils pourquoi votre entreprise fonctionne comme elle le fait ? Et connaissent-ils chacun des principaux objectifs que vous essayez d'atteindre ?

Si la réponse à l'une ou l'autre de ces questions est "non", cela doit changer. L'inclure dans votre formation est un énorme avantage. Décrivez les principaux objectifs et valeurs de votre entreprise et partagez ces informations avec votre personnel.

3. Partager c'est aimer

Pour encourager les employés à devenir les défenseurs de votre entreprise - en partageant des nouvelles, des initiatives et des informations pertinentes en votre nom - ils auront besoin de contenu réel à partager. Par conséquent, assurez-vous que ce contenu est facilement disponible pour eux et facilement accessible en cas de besoin.

Qu'il s'agisse d'une newsletter, d'un blog, d'une étude de cas, d'une offre d'emploi ou d'un communiqué de presse, chaque élément de contenu publié par votre entreprise peut constituer une excellente source de contenu partageable. Fournissez à chacun de vos employés des liens facilement partageables, des publications Twitter prêtes à l'emploi, des hashtags appropriés, des images et des vidéos à promouvoir en votre nom et au nom de votre entreprise.

Cependant, vous ne voulez pas transformer vos employés en robots d'entreprise. Cela ne vous mènera nulle part. Vous voulez qu'ils partagent un contenu tiers, pertinent et de qualité la plupart du temps. Ils ne devraient pas se contenter de retweeter les tweets de l'entreprise et de publier des blogs d'entreprise. Personne ne s'engagera avec eux si c'est le cas. Ils doivent s'adresser de manière authentique à leur public cible et partager des informations sur votre secteur tout en ajoutant occasionnellement des publications et du contenu à l'entreprise. Voilà à quoi ressemble un programme de plaidoyer réussi sur les réseaux sociaux.

Trouver constamment du contenu de haute qualité peut être difficile. C'est une bonne idée d'avoir des publications que vous aimez et qui traitent du sujet qui intéresse votre public. Assurez-vous d'être abonné aux newsletters et de suivre les flux de médias sociaux des auteurs et des publications qui ont généralement un excellent contenu sur des sujets pertinents.

Vous pouvez également faciliter la curation de contenu pour votre programme en utilisant Scoop.it. En tant que gestionnaire de votre programme, cela vous fera gagner du temps pour trouver du contenu pertinent à partager pour vos employés. Mais il est important de se rappeler que le partage de contenu n'est qu'un élément d'un programme de plaidoyer réussi sur les réseaux sociaux et d'une forte présence sur les réseaux sociaux. Il s'agit de s'engager avec les autres, d'entamer des conversations et de créer des liens.

Il est important pour les marques de continuer à développer leur présence sur les réseaux sociaux sur leurs pseudos de marque. Prenons l'exemple de Childsplay Clothing, par exemple. Cette entreprise de vêtements de luxe publie régulièrement des images et des vidéos de haute qualité sur son profil Twitter, apportant une forte présence visuelle. Les employés peuvent partager ces messages et interagir avec eux.

Mais les employés devraient également avoir leurs propres postes. Publications de tiers sur des sujets pertinents qui intéressent également le même public cible. Encore une fois, les employés doivent partager principalement leurs propres publications et le contenu de tiers, les publications et le contenu de leur marque étant légèrement mélangés.

4. Encouragez le plaidoyer sur les réseaux sociaux

Les affaires sérieuses et le plaisir ne doivent pas toujours s'exclure mutuellement, il n'y a donc aucune raison pour qu'agir en tant que défenseur ne soit pas agréable et excitant. Dans cet esprit, pourquoi ne pas ajouter un peu de compétition dans les rangs, incitant vos employés à promouvoir la stratégie de médias sociaux de votre entreprise ?

En incitant les employés à partager des nouvelles et des informations liées à l'entreprise, le processus de partage de contenu devient soudainement beaucoup plus excitant et attrayant. Que vous choisissiez d'offrir une incitation en espèces, un jour de congé supplémentaire ou simplement de mettre en œuvre un accord « le perdant fait la prochaine tasse de thé », une petite compétition entre les employés peut faire des merveilles.

C'est là que la gamification entre en jeu. Si vous gamifiez votre programme de plaidoyer sur les réseaux sociaux, vous motiverez vos défenseurs des réseaux sociaux à faire partie du programme à long terme, et cela attirera des employés dans le programme qui ne sont pas déjà impliqués.

En attribuant des points à chaque activité que vous demandez, les employés peuvent gagner des points pour toute action qu'ils effectuent dans le cadre du programme. En tant que responsable du programme, vous pouvez partager un tableau de bord des employés qui s'en sortent le mieux.

Nous voyons souvent des entreprises récompenser les employés avec le plus de points ou des totaux de points spécifiques avec une variété de prix différents. Il peut s'agir de produits portant la marque de l'entreprise, de cartes-cadeaux, d'un déjeuner avec le PDG, d'une prise de force supplémentaire, d'une place de stationnement attribuée, d'argent, etc.

La promotion des médias sociaux est un excellent moyen d'impliquer davantage vos employés dans votre stratégie de médias sociaux, même s'ils ne sont pas vraiment avertis des médias sociaux au début. Il aide également les organisations à atteindre leur potentiel marketing en maximisant la ressource sous-utilisée des employés.

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Tirer parti d'un programme de plaidoyer sur les réseaux sociaux aide vos employés, partenaires et parties prenantes à devenir plus intentionnellement actifs sur les réseaux sociaux, ce qui fait avancer votre entreprise. La plate-forme GaggleAMP le fait en encourageant les employés à partager du contenu avec leurs réseaux sociaux, ce qui contribue à renforcer la portée, l'engagement et le réseau des employés.

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