Géolocalisation ou géociblage : décider de la meilleure approche pour votre entreprise

Les stratégies de marketing basées sur la localisation telles que le géorepérage et le ciblage géographique sont apparues comme des solutions innovantes pour les entreprises visant à exploiter des audiences spécifiques à un emplacement. Bien que souvent utilisés de manière interchangeable, le géorepérage et le géociblage sont des techniques distinctes, chacune offrant des avantages et des applications uniques.

Cet article cherche à démêler les subtilités de ces approches basées sur la localisation, en approfondissant leurs différences, leurs applications et la manière dont les entreprises peuvent tirer parti de ces technologies pour optimiser leurs efforts marketing.

Donc, si vous confondez parfois ces deux éléments, venez comparer le géorepérage et le ciblage géographique. Nous explorerons également comment chacun d’eux peut affecter votre stratégie marketing.

Principales différences entre le géorepérage et le ciblage géographique

Le géorepérage et le ciblage géographique présentent une différence majeure qui les distingue. D'une part, le ciblage géographique exploite la localisation du client pour atteindre ceux qui répondent à des critères spécifiques. À l’inverse, le géorepérage cible tous les clients au sein d’un emplacement ou d’une barrière géographique particulière.

Mais cela ne s'arrête pas là. Ils diffèrent par leur complexité, la portée du ciblage, la précision et bien d’autres moyens.

Ci-dessous, nous comparerons les deux pratiques et expliquerons leurs différences selon divers critères.

Similitudes entre le géorepérage et le ciblage géographique

Bien qu'ils présentent leurs différences, nous ne pouvons nier que le géofencing et le géociblage partagent diverses similitudes. Ces caractéristiques et objectifs communs amènent souvent les propriétaires d’entreprise et les stratèges du marketing SMS à les confondre.

• Marketing basé sur la localisation : Le géofencing et le ciblage géographique sont des techniques de marketing basé sur la localisation qui visent à fournir un contenu pertinent à l'utilisateur. Cela signifie qu'ils fournissent aux utilisateurs d'un emplacement spécifique un contenu qui suscitera leur intérêt.

• Messages personnalisés : le géofencing et le géociblage exploitent les avantages des messages personnalisés ciblant directement le client en utilisant son prénom. Les campagnes dans les deux techniques visent à établir des relations avec les clients à un niveau personnel.

• Engagement client : le géorepérage et le ciblage géographique améliorent l'engagement et la satisfaction des clients. Pour ce faire, ils utilisent des techniques de marketing ciblées et personnalisées qui captent immédiatement l'attention des clients.

• Exigences d'autorisation : Avant d'envoyer des messages au client, le géofencing et le géociblage nécessitent que vous obteniez son autorisation. Cela vous permet d'accéder aux coordonnées GPS et à d'autres données de localisation que vous pouvez utiliser pour façonner leur marketing.

Cas d'utilisation du géorepérage et du ciblage géographique

Désormais, tout comme le géorepérage et le ciblage géographique diffèrent en tant que techniques de marketing géolocalisé, ils ont des applications différentes. Le choix entre l’un ou l’autre dépend de vos objectifs commerciaux, de votre public cible et de la nature de votre campagne.

La géolocalisation par SMS est le meilleur choix pour les campagnes ou les promotions ponctuelles et basées sur la localisation destinées aux clients à proximité. D’un autre côté, le ciblage géographique fonctionne dans divers contextes marketing à condition qu’il cible les clients ayant une préférence ou un intérêt spécifique.

Ci-dessous, nous expliquerons quand utiliser chacune de ces techniques :

Quand utiliser le géofencing ?

1. Marketing de proximité : vous pouvez utiliser le géofencing pour envoyer des campagnes et des promotions ciblées aux clients lorsqu'ils ferment à proximité de votre magasin.

   Par exemple, Taco Bell utilise le géorepérage pour envoyer des campagnes de remises ou de promotions à ses clients lorsqu'ils se rendent dans leurs locaux. Cela incite le client à saisir l’opportunité tant qu’elle dure.

2. Transports : le géorepérage est également une stratégie incontournable pour améliorer les transports. BMW utilise le géorepérage pour passer du mode thermique au mode électrique lorsque des voitures spécifiques entrent dans des régions prédéterminées.

   Ainsi, une fois que la voiture entre dans cette barrière géographique, le conducteur obtient un affichage graphique de la navigation pour cette région pendant que le dar fonctionne électriquement. Et après avoir quitté la zone, il revient à la combustion.

3. Services de retrait : Si votre entreprise propose un service de retrait, vous pouvez adopter le géorepérage pour vous alerter lorsque les clients arrivent pour récupérer leurs commandes.

   Panera Bread utilise cette technique pour améliorer ses services de ramassage et ne pas faire attendre longtemps le client pour recevoir sa commande.

Quand utiliser le ciblage géographique ?

1. Voyages et tourisme : les agences de voyages comme Omni Hotels utilisent le ciblage géographique pour informer les utilisateurs sur les hôtels et restaurants à proximité. Cette technique leur permet de cibler les touristes et les voyageurs qui souhaitent découvrir une ville ou trouver un logement.

2. Promotions régionales : comme McDonald's, vous pouvez utiliser le marketing de ciblage géographique pour promouvoir un menu régional auprès des clients intéressés.

   Par exemple, vous pouvez promouvoir un menu destiné aux habitants d'une ville ou d'une région particulière et personnaliser vos campagnes pour attirer leur attention.

3. Services de livraison de nourriture : les entreprises de livraison de nourriture telles qu'Uber Eats utilisent la localisation de leurs utilisateurs pour suggérer des restaurants à proximité et afficher les options de livraison.

   Cela permet aux clients de trouver des restaurants à proximité directement depuis l'application et de se les faire livrer. En fin de compte, Uber Eats augmente ses ventes et améliore son retour sur investissement grâce à cette technique.

   

Avantages du géorepérage

Pour décider de la meilleure technique de marketing géolocalisé pour votre entreprise, vous devez comparer vos objectifs avec ce que la technique a à offrir. En d’autres termes, après avoir compris ses fonctionnalités, vous devez également connaître ses avantages.

Vous trouverez ci-dessous quelques avantages du géofencing pour votre entreprise :

• Amélioration des ventes : le géorepérage est l'un des moyens les plus efficaces pour augmenter vos ventes. Le concept permet un marketing de proximité, ce qui signifie que vos principales cibles sont les clients autour de votre entreprise.

  Ainsi, puisqu’ils sont plus proches de votre magasin physique, vos promotions auraient un meilleur effet et les pousseraient à saisir l’opportunité pour ne pas la rater. Augmentez ainsi considérablement vos ventes.

• Ciblez efficacement vos clients : Le géofencing vous permet de vous concentrer sur vos clients grâce à des messages personnalisés et des promotions ciblées. Avec cette technique, vous pouvez déterminer le moment idéal pour envoyer les campagnes aux clients afin de produire des résultats.

• Annonces personnalisées : avec le ciblage géographique, vous pouvez attirer l'attention de vos clients à l'aide de messages et de promotions personnalisés. Vous pouvez également inclure leur prénom dans la campagne ou suggérer des produits selon leurs préférences.

  Cela contribue à renforcer l’engagement et la fidélité des clients. Et à long terme, cela augmente également la notoriété de votre marque.

• Influence des concurrents : le géofencing est une technique de marketing géolocalisé efficace qui peut vous aider à vous démarquer. En fait, vous pouvez l’utiliser pour diriger le trafic client vers votre entreprise plutôt que vers la concurrence.

  Bien que nous en ayons mentionné quelques-uns ci-dessus, les avantages du géofencing sont illimités. Vous pouvez découvrir davantage de ces avantages dans notre article dédié à la géolocalisation SMS.

Avantages du ciblage géographique

De l'amélioration du retour sur investissement à la création de plans de reciblage, les avantages du ciblage géographique sont nombreux. Ci-dessous, nous en discuterons quelques-uns :

• ROI amélioré : le ciblage géographique vous aide à réduire les coûts en faisant de la publicité auprès des personnes intéressées par le produit. Ainsi, cela contribue à améliorer votre retour sur investissement (ROI) tout en garantissant que vous ne dépassez pas le budget.

• Portée du marché plus large : dans la stratégie de ciblage géographique, vous pouvez cibler des clients dans des limites géographiques plus larges, telles que des villes et des pays. Cela élargit votre réseau et augmente vos chances d’attirer des clients plus intéressés.

• Optimisation des campagnes : Étant donné que les campagnes ciblent des clients spécifiques intéressés par le produit, le ciblage géographique permet de l'optimiser encore davantage. Il vous permet de segmenter votre audience et d'organiser vos campagnes en conséquence.

• Reciblage efficace : le marketing de ciblage géographique vous permet de recibler efficacement vos clients après qu'ils se soient engagés avec votre marque. Au fil du temps, cela vous permet de fidéliser vos clients et de renforcer votre image de marque.

Considérations

Le géorepérage et le ciblage géographique vous permettent d'atteindre les personnes là où elles se trouvent et d'utiliser leur emplacement pour leur envoyer des promotions. Cependant, même si cela peut sembler une bénédiction pour l’entreprise, cela pourrait soulever certaines inquiétudes chez les clients.

Voici donc quelques éléments à prendre en compte lors de l’adaptation du géofencing ou du géociblage :

• Confidentialité des clients : lors de la configuration de votre barrière géographique ou de l'adoption du ciblage géographique, il est important de prendre en compte la confidentialité de vos clients. Avant d'essayer d'accéder à leur emplacement, vous pouvez utiliser un opt-in mobile pour obtenir leur autorisation.

• Budget marketing : La géolocalisation entraîne des coûts puisque vous recherchez l'emplacement d'un client particulier pour savoir quand il entre dans votre géolocalisation. Le ciblage géographique entraîne également des coûts liés à la publicité et à l'utilisation des données.

  Ainsi, lorsque vous adoptez le géofencing ou le géociblage, vous devez mesurer les implications financières et comment cela affecterait votre budget.

• Intégration avec des systèmes ou des plateformes existantes : Votre logiciel de géorepérage ou de géociblage est ici un déterminant majeur. Il est préférable d'en choisir un qui fonctionne avec vos systèmes déjà existants.

• Réglementations en matière de messagerie et de localisation : vérifiez toujours qu'à chaque étape du processus, vos pratiques de géorepérage ou de ciblage géographique sont conformes aux réglementations en vigueur.

  La violation des lois sur la messagerie texte, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la Loi sur la protection des consommateurs par téléphone (TCPA), pourrait entraîner des amendes.

Conclusion

Une campagne de géorepérage bien conçue peut générer du trafic piétonnier, augmenter les ventes et renforcer la fidélité à la marque dans un périmètre physique défini. Parallèlement, la flexibilité du ciblage géographique et sa capacité à proposer un contenu personnalisé à un public plus large peuvent vous aider à élargir votre portée et à établir des relations clients à long terme.

À mesure que la technologie continue de progresser et que les comportements des consommateurs évoluent, les spécialistes du marketing avisés peuvent trouver utile de combiner des stratégies de géorepérage et de ciblage géographique pour créer des campagnes marketing complètes basées sur la localisation. La clé réside dans la compréhension de votre public, dans l’exploitation des outils disponibles et dans le maintien de l’agilité dans un paysage en constante évolution.

Que vous choisissiez la précision du géorepérage ou la personnalisation du ciblage géographique, ces approches basées sur la localisation restent des outils puissants pour les entreprises qui cherchent à se connecter avec leur public de manière significative et percutante. En fin de compte, le succès de vos efforts de marketing géolocalisé dépendra de votre capacité à vous adapter, à innover et à impliquer votre public là où cela compte le plus, là où il se trouve.