Arrêtez de vous inquiéter pour l'avenir du travail - Voici pourquoi

Il n'est pas surprenant que les entreprises d'aujourd'hui aient besoin de proposer des options de travail à distance judicieuses à leur personnel. Le travail à distance offre aux entreprises des opportunités et des défis réels pour la croissance. Avec la reprise à l'horizon, à quoi ressemble l'avenir du travail pour les petites entreprises ?
Il y a de l'anxiété à l'intersection des changements technologiques et des ajustements à nos normes culturelles. Toutes les personnes et toutes les industries ne peuvent pas se retirer dans le confort de leur bureau à domicile.
Plus de 100 000 entreprises font confiance à Nextiva pour les communications cloud et les logiciels de gestion des clients . En tant que fournisseur d'un service commercial essentiel, nous avons pris le pouls des petites entreprises de tout le pays.
La réalité est que certains employeurs ont fait face à de fortes baisses, tandis que d'autres ont explosé. Les employeurs de moins de 500 employés ont perdu une plus grande part de leur main-d'œuvre que les grandes entreprises, a noté le Wall Street Journal. Les petites entreprises des secteurs de l'hôtellerie, du divertissement et du voyage ont sous-performé les entreprises .
Pour de nombreuses petites entreprises , cette année représente une reprise. La deuxième série d'allégements financiers est arrivée sous la forme de prêts-subventions, de subventions et de chèques de relance économique personnels. Le ministère du Travail a indiqué que le taux de chômage est passé d'un sommet de 14,8 % en avril 2020 à 6 % un an plus tard.
Il reste quelques raisons de procéder avec prudence.
Les Américains ont fait face à deux vagues de coronavirus, emportant plus de 575 000 vies avec lui. Les mutations virales continuent d'avoir un impact sur certaines régions du monde avec une augmentation des infections. D'autres courants sous-jacents allongent la pandémie, tels que la méfiance des médias et la réticence à la vaccination.
Malgré ces obstacles, un peu plus de la moitié des adultes américains ont reçu au moins une dose du vaccin COVID-19. Avec elle vient la confiance nécessaire pour se rassembler avec de plus grands groupes de personnes. Les employeurs explorent des options visant à équilibrer le travail au bureau et à la maison.
Alors que les entreprises essayaient de nombreux nouveaux outils pour travailler à domicile, elles se sont heurtées à un nouveau problème.

Luttes inattendues sur le lieu de travail

Depuis la pandémie, de nombreuses entreprises ont mis à disposition de leur personnel plusieurs outils de communication. Chaque application introduit plus d'incertitude et de flux de travail pour discuter du travail.
Les employés ont du mal à rester au top de leur téléphone, e-mail, chat, conférence, CRM, feuilles de calcul, messagerie texte et réseaux sociaux. Chaque application est essentielle, mais elles restent disjointes. Chaque message a un ding, un pop ou un buzz dans un éventail vertigineux de pop-ups - tous en compétition pour votre attention sans partage.
Si vous n'avez pas ressenti cette anxiété, vous le ressentirez probablement bientôt. Cette énigme est plus courante que vous ne le pensez. Une étude portant sur 250 responsables informatiques de grandes entreprises a révélé que 91 % des personnes interrogées ont déclaré utiliser au moins deux applications de messagerie et de productivité bureautique. Une étude de Productiv a montré que près de 40 % des répondants ont plus de cinq applications ouvertes tout au long de la journée de travail.
Sous la surface, il y a une demande pour une plate-forme de communications unifiées pour rationaliser le travail, augmenter la productivité et améliorer l'expérience client.
Un autre changement se produit dans l'environnement de travail lui-même.

Les meilleurs talents exigent plus des employeurs

De plus en plus d'entreprises proposent désormais un modèle de travail hybride qui favorise la flexibilité de leur équipe pour travailler de n'importe où. Le Work Trend Index de Microsoft révèle que les deux tiers des chefs d'entreprise envisagent des projets de travail hybride. Les offres d'emploi à distance sur LinkedIn ont augmenté de plus de 500 % depuis la pandémie.
Une enquête menée par Robert Half indique que 34 % des professionnels qui travaillent à domicile prévoient de changer d'emploi s'ils doivent retourner au bureau. Trouver le bon talent ailleurs peut offrir à une entreprise un avantage concurrentiel.
Alors que la nouveauté des visioconférences s'est érodée pour beaucoup, les entreprises ont profité des communications cloud. L'audioconférence est toujours pertinente et attrayante. Décrocher le téléphone pour parler exprime une gamme d' émotions plus large que les emoji apparaissant sous un message de chat.
En tant que fournisseur d'outils de communication d'entreprise, nous avons vu quelques tendances s'imposer au cours de l'année écoulée :

• L'utilisation du softphone est en hausse. Nous avons plus que doublé le nombre de personnes passant et recevant des appels via une application par rapport à un téléphone de bureau. Ces applications détournent les coûts et offrent aux employés la possibilité de rester en contact où qu'ils se trouvent.
• Les responsables informatiques révisent leurs systèmes de communication. Nous avons répondu à près de deux fois plus de demandes pour remplacer leurs systèmes téléphoniques analogiques . Les télécommunications sur site sont terminées ; le cloud VoIP est en place.
• Les entreprises sont surprises du nombre d'outils distincts qu'elles utilisent. Le logiciel tout-en-un de Nextiva permet aux entreprises d'économiser plus de 100 USD par mois et par employé. La combinaison du téléphone, du support client et des solutions de vente accélère également le flux de travail de chacun.

Ces signaux suggèrent que davantage d'entreprises équipent leur main-d'œuvre des bons outils de communication et se développent à nouveau.

Ne craignez pas l'avenir du travail — créez-le

Étant donné que l'avenir du travail est incertain, que pouvez-vous y faire ? Une option consiste à attendre tous les signaux et données pour décider de la voie à suivre. L'alternative est de s'adapter à l'évolution de l'environnement et de rester compétitif.
Au lieu de jeter le doute sur l'avenir, définissez-le. Cette perspective signifie s'adapter aux normes auxquelles les clients et les employés s'attendent. Cela signifie également abandonner les idées et les décisions héritées.
Nous avons déjà vécu des changements technologiques, culturels et démographiques. Des machines à écrire aux traitements de texte. Des téléavertisseurs aux SMS. Génération Y, génération Z ? Oui, eux aussi. La pandémie a récompensé les employeurs qui s'adaptent aux évolutions du marché. Il y a encore beaucoup de croissance à venir.
L'action qu'une entreprise entreprend maintenant rapporte des dividendes plus tard avec l' engagement des employés, une meilleure expérience client et l'agilité pour rester très compétitive.

Quatre stratégies pour naviguer dans l'avenir du travail

Les chefs d'entreprise ont non seulement eu un exercice de continuité des activités , mais ils en ont également fait l'expérience. Voici quatre recommandations pour préparer votre entreprise pour l'avenir :

1) Investissez dans vos outils et votre talent.

Les investissements que vous faites maintenant peuvent vous aider à surmonter des vents de travers turbulents. Les perturbations des chaînes d'approvisionnement, les crises de santé publique et les troubles civils réduisent la confiance des employés. Communiquer avec rapidité et clarté permet aux entreprises de rester concentrées et de servir les clients sans interruption. Les solutions de centre de contact basées sur le cloud comme Nextiva permettent aux entreprises de faire les deux.

2) Rapprochez-vous de vos clients.

Les entreprises qui ont prospéré sont celles qui ont une profonde compréhension de leurs clients. Ils étaient conscients des besoins et intérêts individuels de leurs clients. Mesurer le sentiment des clients tout au long du parcours client et prendre des décisions éclairées vous permet de réagir plus rapidement au changement. Dédier des ressources ici vous aidera à dépasser vos rivaux.

3) Trouvez les meilleurs talents dans des endroits nouveaux et inattendus.

Le travail à distance a gagné en popularité bien au-delà de l'année dernière. Des millions de personnes se sont révélées plus productives en travaillant à domicile. Owl Labs a interrogé les employés distants et a découvert que 70 % des répondants avaient une productivité et une concentration plus élevées. Bien que tous les rôles et toutes les industries ne soient pas adaptés au travail à distance, l'accent devrait être mis sur la détermination si certains postes doivent être en personne ou non.

4) Fournir des outils pour mieux communiquer.

Les employés ont besoin d'interagir de manière sécurisée et fiable via un système téléphonique de bureau moderne. Forcer le personnel à utiliser des appareils personnels entraîne des risques de sécurité et d'autres problèmes juridiques. Dites non aux canaux de messagerie superflus afin de garder tout le monde sur la même longueur d'onde.
Avec ces stratégies en main, vous bâtirez une entreprise rentable, impressionnerez vos clients et ravirez vos employés. Avec Nextiva, le futur du travail n'est plus si lointain. C'est maintenant.