L'avenir du commerce de détail : comment les marques modifient leur stratégie de vitrine
Publié: 2020-03-26En l'espace d'un an, les détaillants Barneys New York, Forever 21, American Apparel et bien d'autres ont déposé leur bilan et ont commencé à fermer leurs portes. Bien que très différentes dans la démographie de leurs clients, les nouvelles de grands détaillants fermant leurs vitrines ont secoué l'industrie. Qu'est-ce que l'avenir du commerce de détail implique? Comment le commerce de détail survit-il dans notre monde axé sur le numérique ?
Avec des géants de la vente au détail en ligne tels qu'Amazon qui dominent notre vie quotidienne et des marques DTC natives du numérique telles que Warby Parker qui semblent perturber les valeurs traditionnelles des vitrines physiques et même de la publicité, les changements de comportement des clients obligent les détaillants à créer de nouvelles expériences et à changer leur vitrine. stratégie pour attirer et fidéliser les clients.
Une plongée plus profonde dans l'avenir du commerce de détail
Urban Outfitters offrant des services de location par abonnement
Pour 88 $ par mois, le nouveau service de location de vêtements d'Urban Outfitters, Nuuly , offrira une boîte d'abonnement de 6 articles d'une valeur de plus de 800 $ en valeur au détail. Ce programme de location vise à offrir aux clients "une nouvelle façon de vivre le vêtement" selon le groupe . Alors que le programme proposera les propres marques d'Urban Outfitters Group telles que Anthropologie et Free People, il étendra également des pièces de marques tierces telles que Levi's et Reebok, dans lesquelles ils stockent actuellement dans des magasins physiques, et organisera des produits uniques. articles vintage aimables.
Cette initiative du groupe présente les changements de comportement des consommateurs et démontre parfaitement comment le modèle d'abonnement peut être bénéfique dans différentes industries, ce qui est l'une des principales raisons pour lesquelles des entreprises comme Rent the Runway sont actuellement évaluées à plus d'un milliard de dollars. « Dans l'habillement, le consommateur millénaire, en particulier, recherche des plateformes qui offrent nouveauté, variété et ampleur, tout en soutenant la durabilité », mentionne le groupe, « Nuuly cherche à favoriser ces comportements changeants en donnant aux abonnés l'accès à un large assortiment. de la mode actuelle à un coût par vêtement nettement inférieur à celui de la vente au détail, résolvant le paradoxe de la quête d'une génération du millénaire pour la nouveauté constante de la mode parallèlement au désir d'un mode de vie plus durable.
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Alors que le groupe a continuellement réussi à créer un environnement physique qui attire ses jeunes clients grâce à l'esthétique et à la conservation des produits, le lancement de Nuuly permet à l'entreprise de créer un nouveau lien qui répond aux intérêts et aux valeurs des générations du millénaire et de la génération Z.
Nordstrom double l'expérience client dans les magasins physiques
Alors que de nombreux détaillants élargissent rapidement leur expérience de commerce électronique, Nordstrom a choisi de doubler l'importance des vitrines physiques. Avec l'ouverture de son Manhattan Flagship en octobre dernier, un espace de 320 000 pieds carrés recouvert d'une façade en verre, le détaillant a recueilli plus de 85 000 visites au cours du seul week-end d'ouverture, mais a également créé un effet de halo sur les activités de l'entreprise ailleurs, y compris augmenté les ventes en ligne et dans leur magasin pour hommes à Manhattan. Ce nombre est un exemple clair de la façon dont les vitrines physiques sont toujours un canal prometteur pour les détaillants.
"Notre stratégie de marché transforme notre modèle d'affaires dans la façon dont nous servons les clients", a déclaré le coprésident Erik Nordstrom . Outre la vaste gamme de services en magasin appréciés de ses clients (y compris la possibilité de commander des cocktails pendant que vous magasinez), Nordstrom propose différents modèles de vitrine, notamment des magasins à prix plein, des magasins à prix réduits (Nordstrom Rack), des magasins localisés plus petits et une expérience de commerce électronique en ligne qui fonctionne bien, l'entreprise permet à ses clients d'acheter ce qu'ils veulent, où ils veulent, quand ils le veulent.
Voir ce post sur InstagramPlus que 3 dodos jusqu'à l'ouverture de nos portes ce jeudi ! Rendez-vous dans les histoires pour un aperçu de l'offre #Nordstrombeauty et de la nourriture et des boissons qui vous attend ! #nordstromnyc
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Kith se concentre sur l'intégration d'éléments de divertissement dans son espace de vente au détail
Depuis son lancement, le détaillant de streetwear, Kith, s'est concentré sur l'offre d'une gamme attrayante de marchandises de sa propre marque interne qui se marie parfaitement avec les marques externes que le détaillant stocke. Entrer dans un magasin Kith offre non seulement une expérience esthétique, mais aussi une expérience expérientielle et délicieuse. Le détaillant a lancé Kith Treats, une barre de crème glacée aux céréales, en 2015. Depuis sa conception à partir d'un seul endroit à New York, Kith Treats est devenu un incontournable de la stratégie de vitrine du détaillant. Avec plus de 92 000 abonnés sur sa chaîne Instagram dédiée , 8 emplacements physiques et plusieurs collections de capsules de merch conçues autour de la gâterie de confiserie, Kith Treats offre non seulement une bonne raison pour que les gens se livrent à leurs céréales préférées d'enfance, mais encourage également les gens à visiter leur physique. lieux et prendre des photos de leur douce création.
Le succès de Kith Treats montre comment les détaillants peuvent modifier leur stratégie de vitrine pour incorporer des éléments de divertissement afin que les détaillants traditionnels puissent créer des expériences réelles qui valent la peine que les gens quittent leurs ordinateurs et leurs téléphones.
Voir ce post sur InstagramLe milk-shake de génie. Maintenant jusqu'au 15/12.
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Les attentes des détaillants sont clairement accrues à l'ère numérique moderne et l'avenir du commerce de détail reste prometteur alors que les marques apprennent à faire pivoter leur stratégie. Qu'il s'agisse de mettre en œuvre une stratégie multicanal transparente ou de créer des services spéciaux en magasin qui apportent une valeur ajoutée aux clients, la clé est de créer des expériences significatives et passionnantes pour répondre aux exigences d'une nouvelle génération de modes de vie.
Pour en savoir plus sur la façon dont l'industrie de la beauté change également l'avenir du commerce de détail, consultez notre article ici .