L'avenir de l'engagement des employés : ce que vous devez savoir

Vous savez déjà à quel point l'engagement des employés est important et son rôle dans les revenus et la croissance de votre entreprise. Mais savez-vous pourquoi cela fonctionne si bien ? Savez-vous ce qui ne fonctionne pas ?

Les meilleures pratiques d'engagement des employés en tant qu'idée ne sont pas nouvelles, mais les approches ont radicalement changé au cours des 30 dernières années. La société a fait face à des changements radicaux, et la plupart des entreprises aussi.

L'avenir de votre entreprise est étroitement lié à l'avenir de l'engagement des employés. C'est maintenant le moment idéal pour apprendre à ajuster votre stratégie d'engagement des employés afin d'améliorer les performances organisationnelles dans la culture d'entreprise moderne.

Pour ce faire, nous devons d'abord sauter dans notre DeLorean (imaginaire) pour une petite leçon d'histoire. Allez, je vais conduire.

Ce que les entreprises du passé nous ont appris sur l'engagement des employés

La culture d'entreprise des années 70 ou 80 n'a pas beaucoup changé en ce qui concerne l'engagement des employés. Les managers utilisent encore d'anciennes méthodes pour mesurer l'activité des employés qui ne connectent pas (et n'ont pas) tout à fait connecté les employés à leurs supérieurs.

Mais ne pointons pas du doigt - la communication interne d'une entreprise n'était pas meilleure qu'une relation amoureuse. Vous vous êtes rencontrés, vous êtes sortis ensemble, vous vous êtes mariés, vous avez eu des enfants - vous avez fait tout ce qu'on attendait de vous. La même chose s'est produite avec le travail : vous êtes allé travailler, vous avez fait votre travail, vous êtes rentré chez vous. C'était ça. Lavez, rincez, répétez.

Si nous sommes francs ici, l'emploi dans les années 70 et 80 était assez différent et les employés restaient souvent dans les entreprises pendant toute leur carrière professionnelle. À l'époque, si des enquêtes étaient menées pour explorer la satisfaction des employés, le problème était qu'ils en restaient là. Ils ne savaient pas vraiment quoi faire des découvertes. Les commentaires des employés sont restés sur papier car aucune mesure spécifique n'a été prise après l'obtention des résultats.

Par exemple, demander « Êtes-vous satisfait de travailler ici ? » conduit à aucune rétroaction ouverte pour améliorer l'expérience des employés. Les sondages annuels sur l'engagement des employés n'indiquaient pas vraiment un comportement ou des pensées spécifiques des employés qui mèneraient à des résultats spécifiques.

De plus, les commentaires des employés étaient plus souvent donnés par les employés les moins favorables, c'est-à-dire les non engagés et les désengagés.

Source : Lieu de travail quantique

En conséquence, ce n'était qu'un cercle vicieux à partir de là : si le patron ne se soucie pas de moi et de mes besoins, pourquoi devrais-je me soucier de l'entreprise ?

Le problème n'était pas dans l'idée que les managers s'en moquaient - bien sûr, ils s'en souciaient. Tout comme les partenaires romantiques s'en souciaient. Ils n'ont tout simplement pas toujours su comment le montrer concrètement . C'était parce que les défis quotidiens du travail et de la vie personnelle de l'employé n'étaient pas traduits dans la langue parlée par les C-suites. Ces défis étaient un territoire étranger aux dirigeants qui avaient d'autres maux de tête que le bonheur de leurs employés à s'inquiéter.

Que pouvons-nous apprendre de cela ?

Le bonheur de vos employés est une priorité dont vous devez vous préoccuper. Des recherches de l'Université d'Oxford ont montré que des travailleurs heureux sont 13 % plus productifs .

Et ces chiffres jouent un rôle crucial à plusieurs niveaux : coûts de rotation du personnel, heures consacrées au recrutement de nouveaux talents clés et niveaux d'engagement, pour n'en nommer que quelques-uns.

Avance rapide vers le présent : les communications avec les employés et la culture d'entreprise d'aujourd'hui sont très différentes. Qu'est-ce que cela signifie pour l'avenir de l'engagement des employés ?

La main-d'œuvre et les employés d'aujourd'hui

C'est un monde de milléniaux et ce ne serait rien sans un changement de perspective

Les nouveaux venus sur le marché du travail sont enclins à exprimer leurs croyances, leurs pensées et leurs sentiments. Et c'est une bonne chose. Si vous en savez plus sur eux en tant qu'employés, vous ferez un bien meilleur travail pour répondre à leurs besoins, augmentant ainsi leur motivation et leur engagement.

La génération Y a complètement repensé la vision de la culture d'entreprise. Ils expriment beaucoup plus leurs besoins, qu'ils soient l'employé ou l'employeur.

Les sentiments et les opinions personnelles sont désormais encouragés au travail - une perspective qui était presque impensable dans les environnements de travail antérieurs. Les employés veulent que les chefs d'entreprise leur montrent qu'ils comptent, qu'ils ont leur place, mais surtout qu'ils sont respectés.

L'essor du lieu de travail numérique

Les nouvelles marées n'ont pas seulement apporté des changements dans les attitudes des employés envers le travail. L'apparition de la digital workplace a joué un autre rôle crucial dans la réinvention des cultures d'entreprise. Alors que de nombreuses entreprises se sont éloignées en raison de la pandémie de Covid-19, les entreprises avant-gardistes ont adopté de nouvelles pratiques pour aider tout le monde à traverser la pandémie, à travers « La grande démission » et dans l'avenir de l'engagement des employés.

Par exemple, les modèles de travail hybrides sont désormais devenus la norme. Dans de nombreuses industries, il est presque inimaginable pour un employé de ne pas avoir la possibilité de choisir son lieu de travail. Et pourtant, pour ceux qui ont prouvé que le travail à distance ou hybride peut être fait efficacement pendant la pandémie, ils sont obligés de retourner au bureau et trouvent maintenant de nouveaux lieux de travail.

Source : Microsoft

Il en va de même pour avoir les bons outils pour faire le travail. Si les employés doivent perdre du temps sur des processus supplémentaires qui peuvent facilement être remplacés par un outil numérique, il est plus probable qu'ils voudront un nouveau poste où ils ne seront pas dérangés par des questions aussi triviales.

Alors, quel est le rôle de la technologie numérique dans l'engagement des employés ?

Le plus grand défi pour vous, cependant, est de garder vos employés connectés pendant qu'ils travaillent à distance. Les statistiques montrent que ne plus avoir ces bavardages rend les employés plus distants et enclins au désengagement. Heureusement, les médias sociaux se sont avérés être un excellent remède à cela, surtout lorsqu'ils sont combinés à une stratégie d'engagement des employés .

Avez-vous créé un état d'esprit qui vous aidera à définir les nouvelles normes de travail et de comportement dans le cadre de vos modèles commerciaux ? Le numérique a déjà facilité de nombreux processus, il ne vous reste plus qu'à l'utiliser pour un meilleur dialogue avec vos collaborateurs. Comme le dit le fondateur et PDG de GaggleAMP, Glenn Gaudet :

" En fin de compte, c'est l'engagement qui construit les relations - pas seulement le partage de contenu. "

C'est là que vous verrez le mieux les avantages du logiciel d'engagement des employés. Cela vous aidera à rester en contact avec votre équipe et à réduire l'isolement des employés. Un logiciel comme celui-ci aide à stimuler les communications internes, permet aux employés de contribuer au contenu des médias sociaux et d'employer des stratégies pour une meilleure portée sociale, tout cela contribuant à renforcer la part de voix d'un employé.

L'avenir de l'engagement des employés sur le lieu de travail

En fin de compte, l'avenir de l'engagement des employés repose sur 2 choses :

• Être attentif aux besoins des employés et
• Intégrer un logiciel de défense des intérêts des employés dans votre stratégie d'engagement des employés.

Afin d'obtenir le meilleur des deux et de tirer parti de la croissance et des revenus de votre entreprise, utilisez ces points critiques comme modèle, ou comme feuille de route si vous voulez :

Acceptez le fait que c'est l'âge des employés, pas celui de l'employeur

Le pouvoir est dans le nombre et dans l'unité. Nous assistons à des taux stupéfiants de personnes qui sont plus qu'heureuses de quitter leur emploi actuel parce qu'elles estiment que l'entreprise n'en fait pas assez pour elles.

Une autre chose que la pandémie nous a apprise, c'est qu'il existe d'autres moyens pour les gens de gagner de l'argent. Les employeurs sont tout aussi facilement remplaçables que les employés. C'est pourquoi les employés sont beaucoup plus encouragés à exiger de meilleures conditions de travail que, disons, les employés d'il y a 30 ans.

Si vous voulez garder vos employés à bord et engagés, acceptez le fait que c'est maintenant au tour des employés de changer les marées économiques.

Concentrez-vous sur le développement personnel de vos employés

Le bien-être, la santé mentale et le développement personnel de vos employés ne sont pas seulement une mesure de la fraîcheur d'un patron. C'est absolument essentiel pour l'entreprise. Si vous avez des employés qui s'épuisent à cause du travail, ne vous y trompez pas, s'engager dans votre stratégie de marketing social est la dernière chose à laquelle ils pensent.

Il en va de même pour leur stagnation de carrière. Si votre employé ne se sent pas capable de gravir les échelons de sa carrière, il perdra sa volonté de participer aux activités d'engagement que vous auriez pu planifier.

Assurez-vous de créer une prise de conscience organisationnelle du développement personnel des employés et passez du temps à analyser les tendances culturelles actuelles pour garder les employés heureux et engagés au travail.

Introduire le travail à distance ou hybride

Nous avons déjà vu que c'est non seulement faisable mais préférable pour les employés et les employeurs. Les statistiques sur le travail à distance montrent que 74 % des travailleurs resteraient dans l'entreprise si on leur offrait la possibilité de travailler à distance, tandis que 16 % des entreprises dans le monde sont passées à 100 % à distance. Mais pour que ces modèles commerciaux réussissent, la première étape que vous devez franchir est de créer les conditions pour les meilleures expériences numériques - qu'elles soient destinées aux communications internes ou à l'engagement sur les réseaux sociaux .

Être une entreprise socialement responsable

Les gens, en particulier les milléniaux, veulent travailler pour des entreprises qui ont une position clairement définie sur des questions importantes. Des études montrent que les milléniaux préfèrent en fait une entreprise socialement responsable à un meilleur salaire .

Les entreprises conscientes sont des entreprises tournées vers l'avenir. Être socialement responsable peut prendre plusieurs formes. Certaines organisations prennent des engagements environnementaux, comme REI, et d'autres s'associent à des organisations humanitaires. La plupart d'entre eux combattent l'injustice sociale et font des déclarations et des promesses publiques sur la diversité, l'inclusion et l'équité en général.

Si votre entreprise crée une image de marque qui se soucie honnêtement des problèmes sociaux, vos employés seront vos meilleurs défenseurs de cette marque.

Utiliser les plateformes de reconnaissance des employés

Si vous voulez une bonne expérience client, vous devez d'abord vous assurer que l'expérience de vos employés est encore meilleure. Avec la bonne plateforme numérique, vos chefs d'équipe n'auront aucun problème à créer une culture de travail inspirée.

Une communication, une reconnaissance et des récompenses significatives pour les employés à tous les niveaux peuvent être gérées via une seule plateforme. Mais il ne suffit pas de leur montrer l'outil numérique à la figure - ils doivent sentir que l'outil fonctionne pour eux, et non l'inverse.

Les plateformes de reconnaissance des employés sont un excellent moyen de montrer leur appréciation pour le travail et de célébrer la réussite individuelle. Ils inspirent non seulement l'engagement, mais contribuent également à créer une plus grande portée sociale.

À vous, patron

Une chose sur laquelle vous pouvez parier avec certitude en ces temps turbulents est que l'avenir de l'engagement des employés s'annonce prometteur pour les entreprises flexibles et avant-gardistes. Tirez parti des outils d'engagement des employés, gardez vos employés en bonne santé et épanouis, et montrez une véritable préoccupation et souciez-vous de leur croissance personnelle.

Lorsque vous montrez votre appréciation, vous serez récompensé par votre loyauté, votre gratitude et votre engagement durable.