Qu'est-ce que l'analyse en entonnoir | Comment l'utiliser pour augmenter la conversion ?

En tant que spécialiste du marketing, votre objectif ultime est d'obtenir les résultats souhaités de ses campagnes de marketing. Vous devez avoir toutes les ressources organisationnelles pour réussir. Mais tout ce que vous voulez, c'est le moyen idéal de l'intégrer et de l'appliquer. C'est ici que l' analyse en entonnoir est essentielle.

L'analyse en entonnoir peut être utilisée pour cartographier et analyser une série d'événements qui mènent à un objectif particulier. C'est une méthode efficace pour connaître les taux de conversation sur les types de comportements des utilisateurs. Par exemple. C'est le flux qui démarre à partir de l'engagement de l'utilisateur dans une application mobile et se termine par un accord de vente parfait.

Un entonnoir est une substance physique qui est plus large à l'embouchure et qui se rétrécit sur sa longueur. Cela permet à moins de volume de le traverser. L'analyse en entonnoir fonctionne sur un principe similaire. Il présente les faits sur le nombre d'utilisateurs qui entreront dans l'entonnoir, c'est-à-dire démarreront la transaction. Ensuite, il fournit les faits et les estimations sur les utilisateurs qui effectueront la transaction.

L'analyse de l'entonnoir peut fournir des informations utiles sur certains goulots d'étranglement dans les transactions. Les goulots d'étranglement apparaissent généralement lorsque les utilisateurs cessent de s'engager. Il aide à résoudre les problèmes qui provoquent le désengagement des utilisateurs. Vous pouvez simplifier les interactions futures avec les clients une fois que vous savez pourquoi ils sont bloqués quelque part dans le processus d'achat. L'analyse d'un entonnoir vous aide à augmenter les taux de conversion des utilisateurs d'une organisation.

Par exemple, un site Web de commerce électronique souhaite attirer des visiteurs sur son site Web et l'objectif est la vente. C'est ce qu'on appelle la conversion ou la macro-conversion. Différentes étapes sont nécessaires pour démarrer et finaliser les ventes. Le processus commence par l'arrivée du visiteur sur votre site et se termine par l'ajout du produit au panier. Enfin, il clique sur le bouton de paiement et l'achète. Ces étapes sont appelées objectifs ou micro-conversions.

Types d'analyse en entonnoir

L'analyse en entonnoir ne peut pas être classée dans un type ou une catégorie. Il peut être de divers types.

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de types d'analyse en entonnoir : -

• E-commerce – Incitez les utilisateurs à acheter plus de produits.
• Services en ligne - L'objectif est de convertir les utilisateurs, d'augmenter et de diminuer le taux de désabonnement.
• Applications mobiles - L'objectif est d'exagérer l'engagement des utilisateurs.

L'analyse en entonnoir peut être des types suivants selon vos applications de méthode : -

1. Analyse de l'entonnoir marketing
2. Analyse de l'entonnoir de vente
3. Analyse de l'entonnoir d'intégration

L'analyse de l'entonnoir peut être des types suivants selon la complexité du projet : -

1. Implique un projet simple, comme le remplissage d'un formulaire d'inscription.
2. Implique des processus plus complexes tels que le processus d'intégration d'une application.

Dans chacun de ces types, vous pouvez mesurer le processus complet de bout en bout. Cela commence à partir de la première page lorsque le visiteur atteint l'objectif final, c'est-à-dire qu'il a effectué un achat. Le processus peut même aller au-delà des objectifs d'achat.

Le fil conducteur entre tous les types est la linéarité. L'analyse de l'entonnoir est généralement bénéfique si vous analysez un parcours utilisateur linéaire. L'analyse peut vous aider à créer des processus où l'expérience de l'utilisateur est simple. Il existe un moyen simple d'atteindre le point final.

On ne peut jamais utiliser l'analyse de l'entonnoir pour déterminer le nombre moyen d'achats. Vous ne pouvez l'utiliser que pour le développement des utilisateurs. Cela s'applique à toutes les entreprises, qu'il s'agisse de commerce électronique, de SaaS ou d'applications mobiles.

Cadre d'analyse de l'entonnoir de base

Un cadre d'analyse en entonnoir est simple à appliquer. Il a été créé par Dave McClure. Il est également connu sous le nom de modèle AARRR. Les spécialistes du marketing peuvent l'appliquer à la plupart des entreprises en ligne avec les modifications nécessaires.

Le modèle AARRR stipule que les clients passent par certaines étapes typiques du service. Les étapes sont les suivantes:-

• ÉTAPE 1. Acquérir. Cela signifie que l'utilisateur a visité votre site Web ou votre application.
• ÉTAPE 2. Activation. L'utilisateur a expérimenté votre produit ou service.
• ÉTAPE 3. Rétention. L'utilisateur revient pour une expérience répétée avec votre entreprise.
• ÉTAPE 4. Revenus. L'utilisateur achète votre produit ou service.
• ÉTAPE 5. Renvoi. L'utilisateur réfère alors votre entreprise à des connaissances.

Ceci est un modèle de base pour votre référence. Avec le temps, davantage de données seront générées sur votre processus métier. En outre, vous obtenez plus d'expérience avec l'analyse de l'entonnoir. L'analyse peut être encore affinée en calculant les corrélations entre les étapes. Les données aident à déplacer l'entonnoir du traitement basé sur la logique vers le traitement basé sur les données.

Comment créer une analyse d'entonnoir

Vous pouvez facilement créer votre analyse en entonnoir. Nous vous donnons les étapes qui vous aideront à mettre en place votre analyse en entonnoir en un minimum de temps.

Étape 1 : écrivez les étapes de votre entonnoir

La première étape consiste à planifier les méthodes que vous allez utiliser dans votre entonnoir. Généralement, un entonnoir se compose de 4 à 8 étapes. S'il y a plus d'étapes que cela, l'ensemble du processus pourrait devenir très compliqué. Il se peut également que vous ne puissiez pas analyser correctement la quantité de données générées. Des étapes moindres peuvent signifier qu'un entonnoir approprié n'existera même pas.

Étape 2 : Choisissez les outils corrects et appropriés pour votre analyse de l'entonnoir

Si vous ne disposez pas du savoir-faire nécessaire pour le faire, vous pouvez également opter pour des outils tiers. Il peut être préférable d'utiliser des outils tiers au début. Maintenant, vous n'aurez pas beaucoup de ressources, et ces outils se révéleront extrêmement utiles. Mais, à mesure que l'entreprise se développe, ces outils ne fourniront pas toutes les données dont vous avez besoin. Ensuite, vous devrez créer vos outils personnalisés. Les outils d'analyse d'entonnoir peuvent être créés à l'aide de Python, SQL ou Bash.

Nous fournissons ici quelques outils qui intègrent des fonctionnalités d'analyse d'entonnoir.

• Google Analytics : il peut être utilisé pour définir des objectifs ou améliorer les paramètres de commerce électronique.
• NotifyVisitors : Son utilisation principale est de créer des cartes thermiques pour les sites Web. Mais, il a également des métriques d'entonnoir intégrées.

Étape 3 : Créer et installer la visualisation de l'entonnoir

C'est la dernière étape du processus. Google Data Studio ou Tableau vous permet de visualiser un entonnoir.

Les données utiles fournies par l'analyse de l'entonnoir

L'analyse de l'entonnoir vise à améliorer l'expérience utilisateur et l'optimisation des processus. Cela peut entraîner des conversions d'utilisateurs plus élevées. Mais quelles données l'analyse fournit-elle ? Nous avons répondu ici à cette importante question.

Il existe trois façons principales d'analyser les données

# 1 Le "contrôle du goulot d'étranglement".

C'est le point du processus qui provoque le retrait du plus grand nombre d'utilisateurs de l'ensemble du processus. Si la plupart des utilisateurs ne progressent pas dans un processus après un point, c'est le goulot d'étranglement de l'ensemble du processus. Il est conseillé de regarder où se produit la chute la plus élevée. Vous devez tenir compte à la fois des chiffres absolus et des attentes de l'entreprise. Ces attentes peuvent être fondées sur le bon sens. Mais ces attentes doivent avoir une base solide. Cette base peut être vos références de marché.

#2 Le délai entre les différentes étapes.

Cette étape détermine le temps que l'utilisateur prend à chaque étape du processus. Si une étape prend beaucoup de temps par rapport aux autres étapes, cela peut entraîner une baisse significative du nombre d'utilisateurs. Un utilisateur ne peut également jamais prendre une décision d'achat sur un produit coûteux par rapport à un produit peu coûteux. L'entreprise doit fournir d'excellentes informations et des incitations pour le produit coûteux. Ainsi, les utilisateurs peuvent être décisifs concernant l'achat du produit.

#3 Utilisez la segmentation pour un meilleur ciblage

Différents segments d'utilisateurs peuvent être plus efficaces à différentes étapes du processus. La vérification de ces données peut aider à cibler des segments d'utilisateurs précis. Vous pouvez également découvrir pourquoi un segment d'utilisateurs aurait trouvé une étape difficile. Par exemple. Les hommes peuvent visiter régulièrement un site d'articles pour hommes en particulier, mais n'acheter rien. Ensuite, le site Web peut adopter une approche différente. Il peut cibler les épouses en leur disant d'acheter un cadeau pour leur mari.

Conclusion

Vous pouvez utiliser pour trouver les goulots d'étranglement dans le processus. Ils peuvent ensuite les couper pour s'assurer que l'utilisateur n'abandonne pas le processus à mi-chemin. En outre, vous pouvez analyser le comportement des utilisateurs pour optimiser les étapes. Ainsi, l'analyse de l'entonnoir est un outil essentiel pour augmenter considérablement la conversion des utilisateurs.