Agence Marketing Full Stack ou Agence Marketing Spécialisée : Comment faire le bon choix ?

Démarrer une entreprise à partir de zéro est souvent difficile. En plus des tâches habituelles, les propriétaires d'entreprise doivent également travailler dans des domaines tels que le marketing, les ventes et les ressources humaines.

Étant donné que ces tâches prennent beaucoup de temps et de paperasserie, de nombreuses PME sous-traitent ces tâches. En fait, les recherches montrent que jusqu'à 34 % des petites entreprises externalisent les tâches de marketing numérique.

Maintenant, il existe différents types d'agences : les agences de marketing complètes et celles qui se spécialisent dans un domaine. Il peut sembler que l'embauche de la meilleure agence de marketing des médias sociaux est la solution, mais ce n'est pas toujours le cas.

Avez-vous assez de temps pour coordonner plusieurs agences? Et pouvez-vous vous permettre tous?

Dans cet article, nous expliquerons ce que sont les agences de marketing complètes et spécialisées, passerons en revue leurs avantages et leurs inconvénients et vous aiderons à décider quelle option est la meilleure pour votre entreprise.

Agence de marketing complète

Le terme "full-stack" provient du développement de logiciels. Il est utilisé pour décrire les développeurs qui peuvent gérer à la fois le front-end et le back-end de l'application, ce qui signifie qu'ils ont un ensemble de compétences plus large que ceux qui se spécialisent dans un seul aspect.

Suivant la même logique, les agences de marketing complètes fournissent des services dans pratiquement tous les domaines et aspects du marketing - conception et développement Web, image de marque, marketing numérique et de nombreux autres domaines.

Bien sûr, vous n'êtes pas obligé d'opter pour tous leurs services, et c'est la beauté de celui-ci. En fonction de votre budget, l'agence de marketing full-stack de votre choix créera un package de services rien que pour vous.

Certaines agences embauchent des spécialistes du marketing complets qui ont des connaissances pratiques dans tous les domaines du marketing, tandis que d'autres ont des experts travaillant dans différents domaines du marketing. Quoi qu'il en soit, vous n'avez pas à vous en soucier car ils finissent tous par former une équipe.

Agence Marketing Spécialisée

Contrairement aux agences full-stack, les agences de marketing spécialisées fournissent leurs services dans un domaine du marketing. Certains des domaines dans lesquels ils se spécialisent sont:

• conception et développement web
• optimisation des moteurs de recherche (SEO)
• l'image de marque
• marketing de contenu
• marketing des médias sociaux
• publicité par e-mail
• analytique.

Ce qui les distingue des agences de marketing complètes, c'est leur expertise dans les domaines dans lesquels elles se spécialisent. C'est là que la plupart des gens sautent aux conclusions et supposent automatiquement qu'ils sont toujours le meilleur choix.

Avantages et inconvénients des agences de marketing complètes et spécialisées

Les agences de marketing complètes et les agences de marketing spécialisées présentent des avantages et des inconvénients. Une fois que vous les comprendrez, vous serez en mesure de décider quelle option est la meilleure pour votre entreprise.

Alors, sans plus tarder, examinons-les.

Communiquer avec des agences complètes est plus facile

Selon l'étude, 53 % des PME communiquent quotidiennement avec leurs équipes externalisées.

Désormais, il est facile de le faire lorsque vous travaillez avec une agence de marketing complète. Tout ce que vous avez à faire est de faire un appel et de parler au représentant de l'agence. Malheureusement, ce n'est pas si facile quand on travaille avec une agence de marketing spécialisée.

Comme les agences de marketing spécialisées ont des experts dans un seul domaine de marketing, vous devrez travailler avec plusieurs agences pour couvrir tous les domaines. Cela signifie que vous devrez parler à chacun de leurs représentants séparément. Vous devrez également coordonner leurs activités, car vous êtes le responsable.

C'est beaucoup plus long et compliqué, surtout si vous n'avez aucune expérience préalable avec ces choses.

Les agences complètes sont plus évolutives

Lorsque vous démarrez votre entreprise, vos besoins en marketing seront très probablement assez limités. Vous voudrez avoir un site Web simple.

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe et que vos bénéfices augmentent, vous pourrez également investir beaucoup plus dans le marketing. À ce stade, vous souhaiterez probablement mettre à niveau votre site Web existant et le rendre un peu plus soigné.

S'adapter à ces changements est facile lorsque vous travaillez avec une agence de marketing complète. Tout ce que vous avez à faire est de parler à l'équipe que vous avez déjà à votre disposition et de leur dire ce que vous voulez. Il peut s'agir d'un tout nouveau site Web ou d'une nouvelle campagne de marketing par e-mail, cela ne fait aucune différence - il suffit d'un coup de téléphone.

Les choses sont un peu plus compliquées quand on travaille avec une agence spécialisée. Si l'agence avec laquelle vous travaillez n'a pas d'expert en marketing des médias sociaux, vous devrez chercher quelqu'un d'autre. Mais ce n'est pas si facile. Cela prend généralement un certain temps, car vous devrez faire vos recherches et demander autour de vous pour faire le meilleur choix.

Comme vous pouvez le constater, les agences full-stack sont beaucoup plus évolutives que les agences marketing spécialisées.

Travailler avec plusieurs agences coûte plus cher

Enfin, nous arrivons à l'une des principales raisons pour lesquelles les PME travaillent avec des agences complètes plutôt qu'avec des agences spécialisées - elles sont généralement plus abordables. Naturellement, la qualité n'est pas gratuite et c'est pourquoi les agences de marketing spécialisées ont tendance à facturer beaucoup plus que les agences complètes.

Au début, les PME sont souvent confrontées à des difficultés financières, c'est pourquoi les agences de marketing complètes sont un bon choix pour celles qui débutent.

Peu importe vos performances, vous n'avez probablement pas assez d'actifs pour externaliser l'ensemble du service marketing et embaucher plusieurs agences de marketing dès le départ. Mais, avec le temps, cela va changer.

Les agences complètes maintiennent les canaux numériques alignés

Le but de tous les canaux de marketing est de soutenir la mission, la vision et les valeurs de votre entreprise. Peu importe que vous utilisiez des e-mails ou des plateformes de médias sociaux - chaque canal marketing sert à créer une identité de marque alignée sur vos principaux objectifs commerciaux.

Lorsque vous travaillez avec une agence, elle saura facilement si deux campagnes sont compatibles de manière à renforcer l'identité de votre marque. Les choses sont beaucoup plus difficiles lorsqu'il y a plusieurs agences impliquées en raison de leur coordination.

Maintenant, cela ne veut pas dire qu'il est impossible d'atteindre cet objectif avec des agences spécialisées. Vous aurez juste besoin d'investir un peu plus de temps dans la coordination et la gestion des équipes de plusieurs agences.

Les agences spécialisées offrent plus d'expertise

Jusqu'à présent, nous avons souligné les principaux avantages de travailler avec une agence de marketing complète. Mais, les choses ne sont pas si noires et blanches. Les agences de marketing spécialisées ont beaucoup à offrir et tout commence par la qualité de leurs services.

Ce sont des pros dans ce qu'ils font. Les personnes qui travaillent dans des agences de marketing spécialisées investissent beaucoup plus de temps à perfectionner leurs connaissances et leurs compétences, offrant ainsi un service de meilleure qualité que celles qui travaillent dans des agences full-stack.

Bien sûr, cela ne signifie pas que les agences complètes font mal leur travail, cela signifie simplement que vous êtes plus susceptible de travailler avec les meilleurs experts si vous optez pour une agence de marketing spécialisée.

Les agences spécialisées sont moins susceptibles d'utiliser la vente incitative et la vente croisée

La vente incitative et la vente croisée sont deux stratégies de vente couramment utilisées.

La vente incitative consiste à inciter le client à acheter un produit plus cher que celui qu'il avait initialement prévu tandis que la vente croisée vise à persuader le client d'acheter un produit supplémentaire, compatible avec celui qu'il a déjà acheté.

Étant donné que les agences de marketing spécialisées se concentrent sur un seul domaine de marketing et mettent beaucoup d'efforts pour fournir une qualité de service haut de gamme, elles sont moins susceptibles d'utiliser ces stratégies de vente.

Les agences de marketing complètes, quant à elles, proposent une gamme de services plus pratiques pour la vente incitative et la vente croisée. Pour cette raison, les agences complètes oublient de se concentrer sur ce qui est important : la qualité du service.

Les agences spécialisées apportent une touche plus personnelle

Si l'agence de marketing full-stack que vous choisissez n'est pas une startup, vous aurez probablement une meilleure relation avec l'agence spécialisée car elle apporte une touche plus personnelle. Les agences complètes n'ont généralement pas assez de temps pour avoir une relation significative, car leur afflux d'entreprises est généralement très élevé.

Maintenant, vous vous demandez peut-être pourquoi c'est si important. Évidemment, vous n'êtes pas obligé d'être ami avec les gens qui travaillent dans une agence de marketing spécialisée. Mais, une touche personnelle est essentielle pour le meilleur service possible.

Agence Marketing Full-Stack ou Agence Marketing Spécialisée ?

Maintenant que vous savez ce que sont les agences complètes et spécialisées, ainsi que leurs avantages et leurs inconvénients, vous saurez facilement quelle option est la bonne.

Par exemple, si vous faites partie des 24 % de PME qui souhaitent gagner en efficacité grâce à l'externalisation, les agences de marketing spécialisées ne vous conviennent pas. Vous perdrez beaucoup trop de temps à les coordonner et cela ne rapportera rien.

Mais, si travailler avec les meilleurs experts est votre priorité numéro un, vous feriez mieux de faire appel à une agence de marketing spécialisée.

D'un autre côté, si vous souhaitez vous améliorer dans un seul domaine du marketing, vous pouvez travailler avec des agences de marketing complètes et spécialisées. Une agence de marketing full-stack peut gérer la plupart des canaux de commercialisation, tandis qu'une agence spécialisée peut fournir le meilleur service possible dans son domaine d'expertise.

Résumer

Les agences de marketing complètes et les agences de marketing spécialisées sont toutes deux d'excellents choix pour les PME.

Les agences de marketing spécialisées ont des professionnels hautement qualifiés qui travaillent pour elles, c'est pourquoi beaucoup de gens les considèrent comme une meilleure option.

Mais, comme les agences complètes sont généralement plus abordables et offrent une large gamme de services, certaines PME sont plus friandes de ce type d'agence marketing. Dans tous les cas, c'est simplement une question de priorités.

Alors, prenez une feuille de papier, écrivez vos principaux objectifs commerciaux, puis comparez-les aux avantages et aux inconvénients des agences de marketing complètes et spécialisées. Celui qui soutient vos objectifs commerciaux plus que l'autre est le gagnant.

Biographie de l'auteur
Melissa Gray est rédactrice indépendante et psychologue organisationnelle. Elle se concentre principalement sur le marketing et les nouvelles tendances numériques à travers le monde. Elle est également une gameuse passionnée, avec un intérêt particulier pour la conception narrative. Elle écrit pour Digital Strategy One.