Comment générer plus de profits grâce à l'expérimentation : Guide de test complet de l'entonnoir pour 2022

Plus de 250 millions de dollars.

C'est le revenu total qu'une entreprise a tiré de tous les tests qu'elle a effectués.

Mais il est trompeur de vous montrer ce chiffre sans plus de contexte sur leur histoire.

La société avait un modèle de test très mature et agressif. Pourtant, comme Deborah O'Malley l'a révélé dans une interview que nous avons faite avec elle, trois de ces tests sur quatre n'étaient pas gagnants. En fait, environ 75% de leurs tests ont eu des augmentations négligeables ou aucun gain du tout.

Mais les tests gagnants ont compensé tout cela.

Avec un tel potentiel d'augmentation des revenus, l'expérimentation vaut sans aucun doute la peine d'investir.

Ne cédez pas, car les tests ne font pas encore augmenter les bénéfices de votre entreprise. Vous devez vous attendre, comme Deborah l'a conseillé, à éliminer les perdants pour arriver aux gagnants.

Si vos premiers efforts de marketing ne réussissaient pas à attirer des clients, arrêteriez-vous d'essayer ? Ou continueriez-vous d'essayer jusqu'à ce que vous trouviez ce qui fonctionne ?

Ce guide de test complet est l'endroit où vous trouverez ce qui fonctionne pour augmenter vos chances de gagner. Et générer plus de profits.

Lisez la suite pour apprendre :

• Pourquoi tester et optimiser une partie isolée de l'entonnoir de conversion peut se retourner contre vous,
• Qu'est-ce qu'un test complet,
• Comment optimiser un entonnoir entier, et
• Comment augmenter les bénéfices avec des tests complets.

Plongeons dedans.

Pourquoi CRO ne peut pas garantir les bénéfices

Sans aucun doute, investir dans l'optimisation du taux de conversion peut augmenter les profits.

Selon VentureBeat, le retour sur investissement moyen d'un outil CRO est de 223 %.

Mais il n'y a aucune garantie. Une entreprise peut avoir les meilleurs outils, mais sans une bonne stratégie, ses efforts de CRO peuvent être vains.

Voici ce que je veux dire. Imaginez une société de vente de logiciels qui souhaite améliorer les conversions et les inscriptions aux essais. Ils suppriment donc certains champs de formulaire de leur page de destination et le taux de clics grimpe de 10 %.

Mais comme ces prospects n'étaient pas bien qualifiés, ils n'ont pas fini d'acheter après l'essai gratuit.

Leurs efforts de CRO n'ont apporté aucun profit.

Dans d'autres cas, l'augmentation des conversions dans une partie isolée de l'entonnoir marketing peut se retourner contre vous :

Le taux de conversion est un instantané dans le temps. C'est ce qui se passe dans une partie isolée de l'entonnoir. Sans le contexte de toutes les étapes de l'entonnoir, cela peut être au mieux hors de propos et dangereux au pire.

Si vous supprimez la plupart des champs de formulaire de votre inscription, vous constaterez (probablement) une amélioration significative de votre taux de conversion. Mais les conversions seront des ordures.

Vos numéros MQL chuteront. Et à la fin de la journée, vous intégrerez des clients qui ne sont pas correctement qualifiés et qui représentent une menace de désabonnement élevée

Trina Moitra, responsable du marketing chez Convert

Un scénario similaire est arrivé une fois à une cliente avec laquelle Annika Thompson de Speero a travaillé. Dans une interview que Trina a faite avec elle, Annika a mentionné qu'ils réussissaient très bien à inciter les visiteurs du site Web à acheter :

Et ils nous ont même dit, 'Comme ouais, ce type spécifique de page de destination où ces gens vont… c'est correctement optimisé… Le taux de conversion là-bas ne pourrait pas être plus élevé .

Ils écrasaient l'optimisation des pages de destination. Mais en même temps, ils nuisaient à leur entreprise :

Mais ensuite, en regardant le nombre de personnes qui ont déjà acheté pour la deuxième fois, c'était à peu près proche de zéro. Donc, leur taux de rétention était d'environ 13 %... et en mettant le coût d'acquisition dans cette équation, il s'est avéré que chaque nouveau client qui achetait sur leur site Web nuisait à leur entreprise à long terme... Vous pouvez même nuire à votre entreprise quand tu penses que tu grandis .

Si le coût d'acquisition dépasse la valeur vie client (LTV), l'optimisation pour obtenir plus de clients ressemble plus à un suicide.

D'autant plus qu'au cours des dernières années, selon ProfitWell, les coûts d'acquisition de clients ont augmenté de 50 %.

Sans rétention comme garde-corps et sans optimisation à la fois pour la rétention et les revenus, le CRO peut s'égarer.

C'est pourquoi le CRO doit être guidé par une approche plus globale, plaçant le client au cœur de celle-ci.

Cette stratégie globale est appelée optimisation de l'expérience client (CXO).

Qu'est-ce que CXO et pourquoi c'est une approche d'optimisation plus efficace

Comme le montre l'exemple ci-dessus, obtenir plus de clients n'est pas toujours positif.

Les questions fondamentales telles que la valeur de ces clients ne sont généralement pas posées avec les tactiques d'optimisation habituelles. En effet, avec CRO, il s'agit de plus de conversions. C'est tout.

Pourtant, ces questions sont cruciales. Et ne pas y répondre avant l'optimisation peut conduire à des résultats tragiques. L'optimisation de l'expérience client consiste à se poser les questions suivantes :

• Ce changement apportera-t-il plus de clients à faible LTV qui pourraient nuire à l'entreprise à long terme ?
• Comment optimiser également l'entonnoir de rétention et obtenir plus de clients avec une valeur à vie élevée ?

Au lieu de se concentrer uniquement sur le taux de conversion, CXO guide vos efforts de CRO pour résoudre les problèmes auxquels les clients sont confrontés sur l'ensemble de l'entonnoir en mettant l'accent sur la rétention.

Il ajoute d'autres mesures clés telles que la LTV du client et le taux de désabonnement à l'équation.

CXO consiste à optimiser à long terme. Et cela va au-delà des mesures immédiates autour de la vente :

Il examine l'ensemble du parcours client et tous ces points de contact. Donc, nous ne regardons pas seulement… ce qui se passe autour de l'achat. Mais nous examinons ce qui se passe avant l'achat et ce qui se passe après. C'est donc en quelque sorte de l'acquisition au plaidoyer .

Annika Thompson, Speero

3 idées que vous devez abandonner pour avoir un programme d'optimisation rentable

Avant de vous lancer dans des tests complets, débarrassez-vous des faux concepts ou des idées qui vous retiennent.

1. L'optimisation du taux de conversion est la solution miracle

Imaginez ce scénario. Un eCommerce vendant des écouteurs offre à ses visiteurs une remise de 70% sur son produit pour vendre plus. Bien sûr, les ventes sont susceptibles de bondir. Mais même si les conversions doublent, leurs revenus chuteront.

Pourquoi?

Avant l'offre, disons qu'ils recevaient 100 clients par jour, chacun payant 100 $ pour une paire d'écouteurs. Après optimisation, même s'ils obtiennent 200 clients, leurs revenus quotidiens seraient de 6 000 $.

Étant donné que chaque client paie désormais 30 $ pour le produit, ses revenus chuteraient de près de moitié même si les conversions doublaient.

Bien sûr, c'est un scénario exagéré.

Mais le principe reste vrai : le CRO ne cherche qu'à résoudre une partie du problème. Et il n'est peut-être pas toujours aussi évident que ce que vous essayez de réparer nuit réellement à votre entreprise.

Ne pas considérer la rétention avait un coût élevé pour le client avec lequel Annika travaillait. Les efforts CRO du site ont fonctionné et ils obtenaient des clients comme des fous. Mais comme leur taux de désabonnement était élevé, le coût d'acquisition de ces clients dépassait leur valeur à vie. Et ils nuisaient à l'entreprise à long terme.

C'est pourquoi CRO n'est pas une solution miracle. Il est souvent myope. Pour être efficace, le CRO doit être lié à une bonne stratégie CXO, conçue pour le long terme.

Avec CXO, vous pensez par défaut à ce que ce changement signifie pour les objectifs finaux de l'entreprise. Plutôt qu'une petite partie d'optimisation, comme le nombre de personnes qui passent d'une page à l'autre .

Annika Thompson

En mettant l'accent sur la rétention, CXO vous aide à voir l'optimisation sous un angle plus large. Et centre les efforts sur le plaisir du client :

CXO place le client au cœur de tout le processus d'optimisation et d'expérimentation .

Annika Thompson

2. La rétention est un problème de réussite client

Revenons à ce site Web dont Annika a parlé dans l'interview.

Puisqu'ils n'ont pas fait de la rétention un garde-fou, leurs efforts de CRO se sont retournés contre eux. Et chaque nouveau client a fini par nuire à son entreprise à long terme.

Eh bien , on pourrait penser qu'ils ont bien réussi avec CRO . La fidélisation n'est-elle pas le devoir de leur équipe de réussite client ? Ne devraient-ils pas travailler plus dur pour garder ces nouveaux clients ?

C'est comme donner à un bûcheron une mauvaise scie rouillée puis lui reprocher d'être lent.

Il est trop difficile de fidéliser les clients qui ne sont pas bien qualifiés. Afin de maximiser les chances de fidéliser les clients, les optimiseurs doivent viser des clients bien qualifiés avec une LTV plus élevée et un intérêt profond pour le produit ou le service.

La fidélisation n'est pas seulement un problème de réussite client. C'est le problème de tout le monde. Les boucles de rétention sont responsables du financement de la croissance d'une entreprise.

Selon les recherches de Frederick de Bain & Company, augmenter les taux de fidélisation de la clientèle de 5 % augmente les bénéfices de 25 % à 95 %.

C'est pourquoi les optimiseurs doivent viser à la fois la fidélisation et les revenus . Et, de par sa nature, CXO cible les deux.

L'optimisation de l'expérience client est également un briseur de silo. Cela permet à l'équipe CS, à l'optimisation et à d'autres équipes de travailler ensemble pour offrir au client une meilleure expérience cohérente.

Il peut centraliser l'apprentissage de tous les départements et équipes en faveur d'une meilleure expérience client.

Dans l'exemple ci-dessus, avec CXO à l'esprit, l'équipe CS de l'entreprise aiderait l'équipe d'optimisation à comprendre pourquoi la plupart des clients n'achètent plus. Et montrez-leur également les segments de clientèle avec une LTV élevée, pourquoi ils achètent à nouveau, etc.

Ensuite, les optimiseurs pourraient utiliser ces informations pour créer des hypothèses solides et effectuer de meilleurs tests.

3. L'optimisation de l'expérience client est basée sur des mesures souples comme le NPS

Je laisse le soin à la responsable du marketing de Convert, Trina, de nous rappeler ce qu'est CXO :

CXO est la mesure la plus complète de la façon dont les actions incitatives que vous incitez les utilisateurs à entreprendre grâce à vos efforts CRO se traduisent en rétention, revenus et bénéfices. Et c'est pour cela que vous optimisez de toute façon .

Les mesures souples comme le NPS peuvent vous aider à mesurer le niveau de satisfaction de vos clients.

Mais l'optimisation de l'expérience client se concentre sur la rétention. Et obtenir plus de clients avec un LTV élevé.

Après avoir examiné les données de 2 000 entreprises, ProfitWell a constaté que le NPS n'est même pas un indicateur solide de rétention.

Les mesures concrètes de fidélisation des clients telles que le taux de désabonnement et la LTV des clients sont les véritables indicateurs de fidélisation.

Pour exécuter un programme de test rentable, concentrez-vous sur ces mesures de rétention strictes.

Dans les tests en entonnoir complets, chaque test successif tente de trouver des solutions à un blocage/résistance/frustration spécifique qui empêche les visiteurs de se convertir et de devenir des clients LTV élevés.

Il s'agit d'optimiser pour l'ensemble du parcours de l'acheteur et pour différents scénarios d'achat. Cela donne à votre public une expérience utilisateur plus pertinente, cohérente et meilleure.

L'inverse est le test et l'optimisation dans une partie isolée de l'entonnoir. Nous avons vu précédemment pourquoi cela peut vous donner des résultats trompeurs :

• La société de logiciels qui a optimisé pour obtenir plus de bandes-annonces gratuites n'en a pas profité. Étant donné que ces inscriptions ne provenaient pas de prospects qualifiés, ils n'ont pas fini par acheter.
• L'entreprise avec laquelle Annika travaillait avait un taux de conversion élevé sur sa page de destination. Mais comme le LTV de ces nouveaux clients était faible, ils nuisaient à l'entreprise à long terme.

Les deux pensaient qu'ils augmentaient parce qu'ils avaient amélioré les conversions. Mais nous avons vu que cela ne se traduisait pas par des revenus, de la rétention et des bénéfices.

C'est pourquoi l'approche de test complet est cruciale pour un programme d'expérimentation rentable.

Si les conversions bondissent, mais que les revenus baissent, comme avec la société d'écouteurs qui offrait des remises folles, c'est un test perdant.

Étant donné que vous ne testerez pas qu'une seule partie de l'entonnoir, les tests de l'entonnoir complet peuvent vous donner des mesures plus cohérentes sur l'ensemble de l'entonnoir.

L'optimisation d'une page de destination ou de la page d'accueil seule n'entraînera probablement pas une augmentation significative des ventes. Pour voir un grand changement, vous devez réduire les problèmes auxquels les clients potentiels sont confrontés tout au long de l'entonnoir de vente, en particulier les endroits à forte fuite comme les pages de produit ou de paiement.

Un processus en 5 étapes pour augmenter les profits avec des tests complets

Sans une stratégie solide, même les tests complets peuvent s'égarer.

Quelque 74 % des optimiseurs ayant une approche structurée de la conversion déclarent également une amélioration des ventes .

Alex Birkett pour CXL

Les étapes suivantes vous aideront à aborder les tests en entonnoir complet de manière structurée. Et augmentez vos chances d'avoir plus de tests gagnants et rentables.

1. Clarifiez votre objectif principal

Alors… Pourquoi testez-vous en premier lieu ? Cela a-t-il un impact sur votre résultat net ?

Tous les objectifs n'ont pas le même poids. Certains soutiendront votre entreprise tandis que d'autres ne le feront pas.

Tout d'abord… Vous devez identifier les mesures clés qui contribuent au succès de votre produit ou de votre entreprise. Ces KPI influenceront les décisions que vous prendrez tant pour les opérations quotidiennes que pour la stratégie future.

Pour configurer correctement la hiérarchisation, découvrez quelles sont vos principales métriques. Remontez ensuite à partir de là pour comprendre quels tests sont susceptibles de donner des résultats pour ces KPI spécifiques.

Si vous avez un produit qui essaie de développer sa base d'utilisateurs, le coût d'acquisition client sera probablement une mesure de base. Le taux de désabonnement et la valeur client à vie peuvent également entrer en jeu.

Si vous êtes plus intéressé par l'amélioration de l'expérience utilisateur, la profondeur de l'engagement client peut devenir une priorité plus élevée, car elle représente la qualité des relations que vous entretenez avec les clients. Les taux de rétention et de référence peuvent également jouer un rôle ici.

2. Tenez compte des différentes équipes et départements

Pour générer plus de profits avec les tests, impliquez différentes équipes et départements. Cela est vrai lors de l'optimisation non seulement pour attirer plus de clients, mais aussi pour leur offrir une meilleure expérience.

L'optimisation n'est pas seulement un travail pour les testeurs. Les développeurs, les scientifiques des données, les spécialistes du marketing et les chefs de produit doivent tous y participer également. De plus, qui d'autre comprend mieux qu'eux où se trouvent les zones problématiques ?

L'objectif est de s'éloigner du simple test pour plus de conversions et même de penser que l'expérimentation est confinée à un seul département, et à la place, d'évoluer vers une culture d'expérimentation où chaque membre de l'entreprise partage son savoir-faire unique.

Comment cela marche-t-il? C'est en fait assez simple. Plus vous apportez d'expérimentation dans les processus quotidiens de votre entreprise, meilleurs seront les résultats que vous obtiendrez. En filtrant vos expériences uniquement par le biais d'équipes de test, vous passez à côté de points de connaissances cruciaux nécessaires à l'optimisation de votre site ou de votre produit.

3. Comprendre vos données existantes

99,5% des données collectées ne sont jamais utilisées ou analysées.

Les données sans penseurs critiques pour en tirer des enseignements ne sont que des chiffres.

Il est crucial de comprendre vos données pour choisir ce qu'il faut tester et créer des hypothèses solides.

Sans cela, vous testeriez des trucs aléatoires :

Il est vraiment très important que vous ne vous contentiez pas d'effectuer des tests aléatoires… Planifiez et hiérarchisez correctement le test qui, selon vous, a la plus grande chance de gagner… Quoi que vous fassiez, assurez-vous que vous pouvez justifier le meilleur test à exécuter en premier avec comme autant de preuves quantitatives que vous avez .

Deborah O'Malley, devinez le test

Après avoir clarifié votre grand "pourquoi" derrière les tests, posez des questions stratégiques comme

• Quelles sont les pages Web les moins performantes de mon entonnoir ?
• Pourquoi les nouveaux clients n'achètent-ils plus ?
• Combien coûte l'acquisition de chaque nouveau client ?
• Qui sont les clients avec une LTV élevée à cibler ?

Ensuite, examinez vos données pour trouver les réponses. Un outil d'analyse comme Google Analytics vous montre les pages de votre entonnoir avec le plus de fuites de conversions. Il est logique de commencer par tester les pages les moins performantes.

Combler les lacunes de données

Pour mieux exploiter les données pour les tests complets, comblez les lacunes en matière de données.

Dans son article pour Reforge, Crystal Widjaja a souligné l'importance de comprendre comment exploiter les données à chaque étape :

Cela signifie comprendre comment les données doivent être exploitées à chaque étape pour répondre aux besoins de l'entreprise aujourd'hui en prévision de ce dont l'entreprise aura besoin dans un avenir (proche) .

Sans cela, vous risquez de sous-construire ou de sur-construire.

La sous-construction se produit lorsque l'étape des données est en retard par rapport à la maturité du programme de test. C'est lorsqu'une entreprise teste beaucoup mais n'est pas prête à utiliser les données pour des tests plus stratégiques :

• L'équipe d'optimisation n'est pas suffisamment formée ou équipée pour utiliser les données et en tirer de bonnes informations.
• L'infrastructure de données est sous-construite (les données sont anciennes, non organisées ou il n'y a pas de système pour organiser et partager les données).

À quoi cela ressemble :

• Des mois ou des années de données non suivies,
• L'équipe teste et optimise sans utiliser de données depuis très longtemps.

Il est également important de ne pas surcharger.

La surconstruction se produit lorsque la maturité des données est en avance sur la maturité du programme d'optimisation.

C'est lorsqu'une entreprise construit une infrastructure de données qui correspond à un programme de test très mature alors qu'elle n'en est encore qu'aux premiers stades des tests. C'est lorsque les optimiseurs collectent des données non alignées sur leur stratégie. Des données qu'ils n'utiliseront pas ou ne pourront pas utiliser de sitôt. Comme faire de nombreuses enquêtes et poser des questions aléatoires aux clients.

C'est un gaspillage de ressources. Utilisez vos données existantes pour la croissance au lieu de surcharger.

Comblez les lacunes des données. Si l'étape des données de votre entreprise correspond à un programme de test plus avancé, concentrez-vous sur le rattrapage de votre programme de test. Si c'est l'inverse, faites l'inverse.

4. Choisissez votre stratégie de test

Les tests d'entonnoir complet consistent à optimiser l'ensemble de l'entonnoir pour le parcours complet de l'acheteur. Et pas seulement une partie isolée de l'entonnoir.

Il cherche à améliorer l'expérience des clients cibles en réduisant les blocages/frictions/frustrations dans l'entonnoir qui les empêchent de se transformer en clients LTV élevés.

Pour ce faire, il est indispensable d'avoir une stratégie de test solide :

Stratégie = Problème + Principe directeur + Tactique.

• Le problème est le changement que vous voulez voir se produire (votre grand objectif de test ).
• Le principe directeur est ce que vous garderez toujours à l'esprit lorsque vous testerez et optimiserez. Également connu sous le nom de critère d'évaluation global .

L'OEC devrait être capable de détecter des améliorations sur une courte période de temps tout en étant un bon prédicteur des objectifs à long terme afin que nous puissions mener des expériences en l'utilisant .

Dave Redfern

« Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas l'améliorer », disait Peter Drucker.

Ne regarder que les métriques autour de la vente, comme le taux de conversion, est une erreur critique que beaucoup commettent. C'est pourquoi il est crucial de guider vos efforts de CRO avec CXO. CXO vous en rappelle d'autres en incorporant le taux de rétention et la LTV client dans votre feuille de route.

Lorsqu'il s'agit de choisir les tactiques réelles que vous utiliserez, décidez d'abord des types de tests qui fonctionnent le mieux dans votre cas.

S'agira-t-il de tests A/B simultanés, de tests fractionnés ou de tests multivariés sur des pages distinctes dans l'entonnoir ? Ou ferez-vous des tests sur plusieurs pages pour aborder tous les changements en une seule fois ?

Les tests multipages sont similaires à l'exécution d'un ensemble de tests A/B/N et multivariés sur plusieurs pages de l'entonnoir de vente .

Voici une courte définition des tests multipages ou en entonnoir de Disha Sharma :

Le test multipage est une forme d'expérimentation dans laquelle vous testez les modifications apportées à des éléments particuliers sur plusieurs pages.

Il y a deux façons d'aborder cela.

Vous pouvez soit prendre toutes les pages de votre entonnoir de vente et créer de nouvelles versions de chacune. Ce nouvel ensemble de pages constitue votre entonnoir de vente "challenger" et vous l'exécutez ensuite par rapport à l'entonnoir de vente d'origine (ou le "contrôle"). C'est ce qu'on appelle le "Test en entonnoir".

Ou vous pouvez tester comment la présence/l'absence d'éléments récurrents, comme les badges de sécurité, peut avoir un impact sur les conversions sur l'ensemble d'un entonnoir. Il s'agit d'un test multipage classique ou conventionnel

Une fois que vous connaissez les types de tests que vous souhaitez exécuter, vous devez réfléchir à la hiérarchisation .

Les modèles de priorisation vous aident à trier votre processus de test et à choisir le test à exécuter en premier. Le PDG de Convert, Dennis van der Heijden, explique les modèles populaires dans cet article : Quel modèle de priorisation choisir : PIE, ICE, TIR ou PXL.

5. Avoir un penseur critique à bord

Comme je l'ai écrit plus tôt, les données sans penseurs critiques pour en tirer des idées ne sont que des chiffres.

Il en va de même pour les outils de test. Sans une bonne équipe axée sur les données, ne vous attendez pas à exécuter un programme de test rentable.

Planifier et hiérarchiser correctement les tests nécessite une réflexion critique. Il en va de même pour la formulation d'hypothèses décentes.

Et savoir que tester une partie de l'entonnoir de conversion de manière isolée peut donner des résultats trompeurs nécessite une réflexion critique.

La pensée critique est nécessaire pour construire une solide stratégie de test en entonnoir complet.

Selon le directeur de la conversion, Jonny Longden, la véritable analyse est :

Pensée critique utilisée pour résoudre des problèmes commerciaux, soutenue par l'interrogation et l'interprétation des données .

Formez votre équipe d'optimisation à penser de manière plus critique. Envisagez une formation formelle à la pensée critique.

Au moins un penseur critique axé sur les données qui a le sens des affaires - et devrait également être impliqué dans l'entreprise - devrait être à bord. S'il n'y a pas de bon penseur critique dans l'équipe, engagez-en un.

Tester, Apprendre, Itérer

Vous avez franchi toutes les étapes.

Résumons:

Vous avez déterminé l'objectif principal de votre programme de test complet.

En utilisant un calculateur d'importance des tests A/B comme celui de Convert, vous avez constaté que votre site avait suffisamment de trafic pour les tests. Après avoir compris vos données existantes, vous avez créé une stratégie de test.

Vous avez formulé des hypothèses et, à l'aide de modèles de priorisation, de données et de logique, vous avez choisi le test à exécuter en premier.

Peut-être alors avez-vous décidé que la mise en œuvre d'un test multipage prouverait ou réfuterait immédiatement une hypothèse.

Maintenant quoi? Continuer à tester, itérer ?

Avant d'exécuter d'autres tests, apprenez de chaque test, même des non-gagnants.

La fondatrice de GuessTheTest, Deborah, a déclaré dans l'interview :

Peu importe si le test gagne ou perd si vous en apprenez quelque chose, et s'il est correctement exécuté… un test, s'il est bien fait, n'est jamais un échec, et vous ne devriez jamais le voir de cette façon .

Vérifiez d'abord la validité du test. Il ne suffit pas qu'un test atteigne 95 % de signification statistique ou plus pour afficher des résultats valides :

Avoir un contrôle et une variante avec seulement 50 conversions au total et seulement une petite différence entre elles n'est pas suffisant pour avoir un aperçu de votre audience, même si les résultats du test étaient d'une manière ou d'une autre statistiquement significatifs .

Dans son guide pour apprendre des tests A/B, Daniel a écrit que la plupart des experts s'accordent à dire qu'environ 300+ conversions par variante est généralement une bonne règle empirique. Il a également insisté sur l'exécution du test suffisamment longtemps pour obtenir des résultats valides et précis :

Nous vous recommandons d'obtenir une signification statistique de 95 % ou plus, mais également d'exécuter le test sur 2 à 4 cycles de vente, avec plus de 300 conversions et avec un échantillon suffisamment important .

Vous pouvez même aller plus loin et

• Utilisez des outils comme Hotjar pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs, exécuter des tests qualitatifs et même extraire les données directement dans votre tableau de bord Convert Experiences grâce à notre intégration intégrée.
• Créez un référentiel d'apprentissage à utiliser pour les futurs tests.

Après avoir appris d'un test, qu'il s'agisse d'un gagnant ou d'un perdant, réitérez. L'exécution de tests est un élément crucial d'une stratégie marketing réussie. Faites tourner le volant de test.

Après les premiers tests, mesurez la valeur qu'ils ont apportée par les décisions qu'ils ont aidé à prendre. Pour accroître l'intérêt pour le programme de test, communiquez largement cette valeur. Pensez aux réunions ou à l'envoi de newsletters sur les résultats des tests, en particulier ceux qui ont apporté une valeur significative.

Cet intérêt devrait se traduire par des investissements supplémentaires dans l'infrastructure de test et l'amélioration de la qualité des données. À chaque tour de volant, votre entreprise devrait disposer d'un programme de test en entonnoir complet plus mature et plus rentable.

Convert Experiences peut exécuter toutes les expériences d'optimisation dont votre entreprise a besoin pour se développer, même dans les secteurs sensibles à la confidentialité des données.

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