De moi à nous : l'avenir du marketing numérique

Au cours de la dernière année, nous avons assisté à un grand changement dans le monde du marketing numérique. Alors qu'Internet est devenu de plus en plus encombré et compétitif, l'accent est passé du « moi » au « nous ». Cela signifie que les entreprises n'utilisent plus leur propre succès pour alimenter leurs ventes, mais se concentrent plutôt sur la façon dont elles peuvent se positionner pour montrer les avantages pour les consommateurs.

Pensez-y de cette façon : lorsque vous faites défiler votre flux Instagram ou votre chronologie Tiktok, quels types de contenu vous arrêtent dans votre élan ? Il y a de fortes chances que ce ne soit pas un message d'une entreprise qui parle d'elle-même. C'est plutôt quelque chose d'amusant ou d'intéressant qu'un ami, un membre de la famille ou un influenceur que vous suivez a partagé. Alors, comment les entreprises peuvent-elles tirer parti de cela ? Voici deux façons : le contenu généré par l'utilisateur et le contenu axé sur la valeur.

Contenu généré par l'utilisateur

Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) est exactement ce à quoi il ressemble : un contenu créé par les utilisateurs, et non par les entreprises. Cela peut aller d'un avis sur votre produit ou service à une publication sur les réseaux sociaux à propos de votre marque. L'UGC est extrêmement précieux car il offre aux clients potentiels un regard impartial sur votre entreprise.

Il existe de nombreux types de contenu UGC qui peuvent être créés sans partenariat et en partenariat : les partenariats sont les endroits où les entreprises paieront des influenceurs pour créer du contenu UGC qui peut être utilisé pour la marque et l'influenceur à promouvoir. Avant de vous associer à un influenceur, il est important d'en choisir un qui apprécie vraiment votre produit ou service, afin qu'il puisse montrer une valeur authentique à son public. Cette approche a le même potentiel que l'organique en termes de portée et d'engagement, ainsi que des avantages supplémentaires comme la possibilité de contrôler la création de contenu. En plus de pouvoir réutiliser le contenu pour vos propres comptes de médias sociaux… tout en rendant vos comptes plus personnels avec le visage d'un influenceur.

La beauté du CGU sans partenariat est qu'il est gagnant-gagnant pour les entreprises et les consommateurs. Les consommateurs peuvent voir des exemples concrets de la façon dont un produit ou un service est utilisé, tandis que les entreprises ont une opportunité gratuite d'augmenter leur exposition et de présenter leur produit ou service à leur public cible.

Nous avons vu la popularité de l'UGC monter en flèche l'année dernière en raison de l'essor de la vidéo courte, où les créateurs partageront leur opinion sur les produits et services. C'est devenu une énorme ressource pour les consommateurs qui veulent un examen brut d'un produit. "Un important 70 % des consommateurs prendront en compte les avis ou les évaluations UGC avant de prendre une décision d'achat". Ce n'est pas surprenant, car nous avons toujours compté sur le bouche à oreille en ce qui concerne les décisions d'achat, le monde numérique vient de faciliter le partage.

Contenu axé sur la valeur

Une autre tendance qui gagne toujours en popularité dans le marketing numérique est le marketing de contenu axé sur la valeur, également connu sous le nom de marketing de contenu ou marketing entrant. Ce type de contenu est conçu pour fournir aux consommateurs quelque chose de valeur (enseigner/aider), plutôt que d'essayer de leur vendre quelque chose purement et simplement. Le contenu axé sur la valeur n'est pas une voie simple pour augmenter les ventes, c'est plutôt l'objectif final auquel nous devons penser lors de la mise en œuvre de cette stratégie. L'objectif du contenu axé sur la valeur est de vous établir comme une ressource de confiance dans votre secteur afin que lorsque les gens sont prêts à acheter, ils pensent d'abord à votre entreprise.

Par exemple, supposons que vous possédiez une animalerie. Une campagne de marketing traditionnelle peut se concentrer sur une offre telle que "Nourriture pour chiens à vendre". Mais une campagne de contenu axée sur la valeur peut fournir aux propriétaires de chiens des conseils sur la façon d'entraîner leur chiot à la propreté ou sur le type de nourriture pour chiens qui convient le mieux aux différentes races.

En alignant vos activités de marketing sur les besoins et les désirs de votre public cible, vous pouvez fidéliser et trouver des évangélistes qui vous aideront à développer votre entreprise.

Plusieurs avantages clés en font un élément essentiel de la stratégie de croissance de toute entreprise :

• Fidélisation accrue des clients : Lorsque vous vous concentrez sur la valeur ajoutée de vos clients, ils deviennent plus fidèles et engagés avec votre marque. Cette loyauté entraîne des taux de fidélisation de la clientèle plus élevés et des affaires répétées sur la route.

• Amélioration des coûts d'acquisition de clients : il en coûte cinq fois plus pour acquérir un nouveau client que pour en conserver un existant. Par conséquent, en vous concentrant sur la création de valeur pour vos clients actuels, vous pouvez réduire les coûts d'acquisition tout en développant votre clientèle grâce au bouche-à-oreille.

• Amélioration de la valeur à vie du client : les clients qui ont une expérience positive avec votre marque sont plus susceptibles de rester fidèles tout au long de leur vie. Cette loyauté entraîne une augmentation des revenus et des marges bénéficiaires au fil du temps.

Le marketing axé sur la valeur se présente sous de nombreuses formes différentes : il peut s'agir d'un format vidéo, d'un article de blog, d'un article sur les réseaux sociaux, de la gamification de vos campagnes, etc. Chez SAHARA, nous avons vu une excellente opportunité de "gamifier" notre campagne du Festival du marketing numérique. Nous avons créé un jeu de rotation de la roue pour offrir des prix et des billets aux utilisateurs. En en faisant une expérience attrayante et précieuse, nous avons pu doubler le taux de clics et réduire de moitié le coût par clic de nos publicités statiques. Dans l'ensemble, la campagne a été extrêmement réussie et nous avons pu réellement économiser de l'argent grâce à la publicité, tout en générant plus de ventes de billets que l'année précédente.

Dans le paysage numérique bruyant et encombré d'aujourd'hui, les entreprises doivent se démarquer et se concentrer sur la création de contenu qui apporte de la valeur aux utilisateurs. Cela signifie produire du contenu généré par les utilisateurs ou du contenu axé sur la valeur au lieu de se concentrer uniquement sur les messages marketing traditionnels.

En mélangeant ces types de contenu et en les appliquant là où ils sont les plus pertinents, non seulement vous vous connecterez mieux avec des clients potentiels, mais vous vous positionnerez également comme une ressource de confiance dans votre secteur qui, espérons-le, conduira à plus de ventes. Si vous n'êtes pas déjà d'accord avec cette nouvelle façon de faire les choses, il est maintenant temps de monter à bord et d'en récolter les fruits.