Amis au travail ? Les employés d'aujourd'hui ne sont pas intéressés

Les relations avec les collègues sont désormais le facteur le moins important de la satisfaction au travail, selon une nouvelle enquête Capterra.

Alors que les responsables des ressources humaines et les gestionnaires de personnel ont du mal à rassembler des employés de plus en plus éloignés, les employés eux-mêmes disent « ne vous embêtez pas ».

Selon l'enquête 2022 sur la culture d'entreprise de Capterra (qui a recueilli les réponses de près de 1 000 employés américains), les relations avec les collègues sont désormais le facteur le moins important de la satisfaction au travail. Nous avons également constaté qu'une majorité d'employés distants ne sont pas du tout intéressés à avoir des amis au travail.

Pour les employeurs qui se sont appuyés sur des avantages sociaux tels que les activités d'équipe et les fêtes d'entreprise pour créer une culture et retenir les meilleurs talents, nos conclusions représentent un changement important dans la gestion des talents. Dans ce rapport, nous examinerons les données de notre enquête pour expliquer pourquoi l'ère du travail social touche à sa fin et, plus important encore, ce que les cadres et les responsables des ressources humaines devraient faire à l'avenir.

Les relations avec les collègues ne sont plus un facteur primordial de la satisfaction au travail

Il n'y a pas si longtemps, les amitiés au travail devenaient un facteur important dans l'engagement et la rétention des employés. Imitant des géants de la technologie comme Google et Facebook, qui accumulaient les récompenses des «Meilleurs lieux de travail» avec leurs bureaux remplis d'avantages, les entreprises du début des années 2010 ont cherché à garder leurs employés plus longtemps dans leurs bureaux en leur donnant des raisons de passer du temps avec leurs collègues. ouvriers.

La stratégie a porté ses fruits : en 2014, les employés à temps plein passaient plus de temps avec leurs amis au travail qu'avec leur propre famille, et ressentaient un lien plus profond avec leur organisation à cause de cela.

Les choses ont changé en 2022, c'est le moins qu'on puisse dire. À l'aube de la troisième année d'une pandémie qui a séparé plus que jamais les collègues, les employés repensent la valeur des amis au travail.

Lorsque nous avons demandé aux employés de notre enquête de classer une liste de 14 facteurs du plus important au moins important en termes de satisfaction au travail, seuls 11 % ont classé les relations avec les collègues dans leurs trois premiers. C'est à égalité pour le nombre le plus bas de tous les facteurs de notre enquête.

En décomposant davantage nos résultats, nous remarquons quelques tendances (ou leur absence) :

• Par modèle de travail : les employés sont tout aussi susceptibles de dévaloriser les relations de travail, qu'ils travaillent tout le temps dans un magasin, un bureau ou un autre lieu de travail (12 %), entièrement à distance (10 %) ou un mélange des deux dans un modèle hybride. (12%).
• Selon le sexe : les hommes et les femmes accordent à peu près la même valeur aux relations avec les collègues (12 % contre 11 %).
• Par âge : Les plus jeunes travailleurs de la génération Z de notre échantillon (âgés de 18 à 25 ans) accordent le plus d'importance aux relations avec les collègues (16 %). Au moment où les employés ont entre 36 et 45 ans, ils accordent le moins d'importance aux relations (9 %). Puis, à partir de 46 ans, les relations comptent à nouveau un peu plus (11 %).
• Par taille d'entreprise : les employés des petites entreprises (dans les entreprises de 100 employés ou moins) apprécient le plus les relations de travail (15 %), tandis que les employés des grandes entreprises (dans les entreprises de plus de 500 employés) les apprécient le moins (9 %).

Globalement, nous constatons que les amitiés au travail perdent de leur éclat. Mais pourquoi? La réponse réside dans une tendance récente et une autre qui dure depuis des décennies.

Dépassés par les événements virtuels, les employés à distance disent au revoir à leurs amis de travail

Ce qui a commencé comme une solution temporaire pour assurer la sécurité des employés au début de la pandémie de COVID-19 est devenu le génie que les entreprises ne peuvent pas remettre dans la bouteille. La part des recherches d'emploi en ligne pour des postes à distance a augmenté de plus de 300 % en deux ans, et nos propres données révèlent qu'une majorité d'employés de petites entreprises (53 %) sont modérément ou extrêmement susceptibles d'envisager de rechercher un nouvel emploi s'ils ne le sont pas. 't autorisé à travailler à domicile au moins une partie du temps à l'avenir.

En d'autres termes, le travail à distance ne mène nulle part. Mais il y a un inconvénient à ce changement : les employés à distance sont ceux qui ouvrent la voie à la rupture de leurs liens sociaux avec le travail.

Lorsqu'on leur a demandé à quel point il était important pour eux d'avoir des amis ou d'autres relations sociales proches au travail, 52 % des employés à distance nous ont répondu que c'était « minime » ou « pas du tout » important, le plus important de tous les modèles de travail.

Nous avons constaté que plus de trois employés distants sur quatre (77 %) ont des collègues dans leur équipe ou dans leur service qu'ils n'ont jamais rencontrés en personne. Par rapport aux employés sur site ou hybrides, les travailleurs à distance ne bénéficient pas du temps physique en face à face avec leurs collègues, ce qui leur fait manquer ces interactions fortuites qui établissent des relations sociales.

Les entreprises ont tenté d'encourager une interaction plus informelle grâce à des réunions d'équipe virtuelles, mais nos résultats montrent que ces réunions ne sont pas très efficaces. Les travailleurs à distance qui ont assisté à un événement social virtuel au travail sont deux fois plus susceptibles que les travailleurs sur site de dire qu'ils ne remplacent pas bien les événements en personne, et une majorité de travailleurs à distance disent qu'ils le sont peu ou pas du tout susceptibles d'assister à tout type d'événements sociaux bénévoles organisés par leur employeur à l'avenir.

Les managers peuvent essayer, mais la «fatigue du zoom» a rendu la perspective d'assister à une réunion virtuelle volontaire après une journée de réunions obligatoires de moins en moins attrayante pour les employés distants.

Alors que de plus en plus d'entreprises adoptent des modèles hybrides et distants à long terme (une enquête Gartner a révélé que 82 % des chefs d'entreprise prévoient d'autoriser les employés à travailler à distance au moins une partie du temps après la pandémie), les amitiés professionnelles continueront de disparaître à mesure que les employés distants s'en désintéressent.

Des mandats plus courts et un roulement élevé affectent également les relations de travail

La migration massive vers le travail à distance est un phénomène relativement nouveau, mais il existe une autre tendance qui a un impact sur les amitiés professionnelles depuis des décennies : les employés ne restent tout simplement pas très longtemps avec le même employeur.

L'époque d'un employé condamné à perpétuité qui travaillait dans la même entreprise jusqu'à sa retraite est révolue depuis longtemps. Selon le Bureau of Labor Statistics (BLS), la durée moyenne de travail d'un employé américain n'est que d'environ quatre ans depuis les années 1980. L'ancienneté est susceptible de se raccourcir encore plus bientôt, les milléniaux qui changent d'emploi représentant un pourcentage croissant de la population active et les employés quittant leur emploi en masse dans le cadre de la grande démission.

Le résultat de cette approche de la porte tournante en matière d'emploi est que les employés deviennent moins attachés à leurs pairs. Parmi les employés de notre sondage qui connaissent un roulement de personnel plus élevé dans leur équipe qu'avant la pandémie, 63 % disent qu'il est moins intéressant pour eux de socialiser et d'apprendre à connaître leurs collègues . Pour les salariés des petites entreprises (qui forment des groupes de travail plus soudés), ce chiffre grimpe à 70 %.

Pour être juste, les employés des industries à fort taux de roulement comme la vente au détail ou la restauration sont habitués aux allées et venues des gens. Mais avec des mandats plus courts et un taux de roulement élevé qui se répercute sur des secteurs d'emploi plus stables, de plus en plus de personnes choisiront de renoncer à des amitiés de travail si ces amis ne resteront pas très longtemps.

3 raisons pour lesquelles c'est en fait une bonne chose pour les employeurs

A première vue, cette tendance est troublante. Avec moins d'attache sociale au travail, les employés vont-ils devenir désengagés et improductifs ? La rétention deviendra-t-elle un défi encore plus grand qu'elle ne l'est déjà ?

Mais le déclin des amitiés au travail est en fait une opportunité pour les employeurs de réaligner leur message et leur stratégie sur ce que veulent vraiment les employés en 2022. Voici trois raisons pour lesquelles la fin du travail social est en fait une bonne chose pour les employeurs :

1. Vous pouvez changer votre message fatigué aux demandeurs d'emploi

Si vous continuez à dire que votre entreprise est « comme une famille », les chercheurs d'emploi vont voir clair. Pensez-y : dans quelle famille évaluez-vous les performances et licenciez-vous ?

Si les demandeurs d'emploi ne veulent pas d'amitiés au travail, ils ne recherchent pas non plus une culture familiale et soudée. Au lieu d'essayer de présenter votre organisation comme une famille, ce qui, selon des recherches récentes, favorise les comportements toxiques, concentrez votre message sur une mission commune de l'entreprise ou sur les avantages tangibles qui font de votre organisation un meilleur lieu de travail que celui de vos concurrents.

2. Vous pouvez transformer votre budget d'événements sociaux en quelque chose que les employés veulent plus

Près des deux tiers des employés (66 %) de notre enquête affirment que le budget utilisé par leur employeur pour des événements sociaux et d'autres efforts visant à établir des liens sociaux entre les employés serait mieux dépensé ailleurs dans l'organisation.

Au lieu de débourser pour une somptueuse fête d'entreprise à laquelle les travailleurs à distance ne peuvent de toute façon pas assister, utilisez cet argent pour des choses qui retiendront réellement les employés. Dans l'ensemble, notre enquête a révélé que la rémunération et l'équilibre travail-vie personnelle sont des facteurs importants de la satisfaction au travail. Transformer le budget de votre événement en primes plus élevées ou en plus de PTO pour les employés pourrait faire des merveilles.

3. Vous pouvez concentrer les réunions d'équipe sur les problèmes de travail

Ce n'est pas parce que les employés ne recherchent pas d'amis qu'ils veulent éviter de travailler ensemble. Les employés veulent toujours savoir comment mieux collaborer avec leurs collègues pour faire leur travail efficacement et s'assurer que les problèmes toxiques en milieu de travail tels que l'injustice et la discrimination sont discutés et traités. L'essor des groupes-ressources d'employés (GRE) en témoigne.

Tout cela pour dire qu'il faut quand même encourager les employés à se regrouper. Ayez juste un vrai but de travail à l'esprit.

Méthodologie

L'enquête 2022 sur la culture d'entreprise de Capterra a été menée en décembre 2021 auprès de 958 employés d'entreprises américaines comptant au moins six employés : 332 qui travaillent entièrement sur place (par exemple, dans un bureau, un magasin ou un autre emplacement central), 300 qui travaillent entièrement à distance, et 326 qui partagent leur temps entre le travail sur site et à distance (c'est-à-dire un modèle hybride). L'objectif de cette enquête était d'apprendre comment les formats de travail hybrides et à distance impactent différents aspects de la culture d'entreprise.

L'enquête Hybrid Work Survey de Capterra a été menée en avril 2021 auprès de 503 décideurs et 488 employés de petites entreprises aux États-Unis comptant de 2 à 250 employés. L'objectif de cette enquête était d'en savoir plus sur les défis, les préférences et les résultats liés au modèle de travail hybride.