À quelle fréquence devez-vous nettoyer votre base de messagerie : ce que disent les experts

Publié: 2020-07-31
Fréquence de validation des emails Une liste de diffusion est la base de campagnes de publipostage réussies. Que la liste se compose de personnes réelles ou de personnages imaginaires peut changer le résultat d'une campagne par e-mail. Pour avoir un mailing efficace, il est important d'être prudent lors de la collecte et de la vérification des bases de données d'e-mails. Lisez l'article et sachez ce qu'est une liste qualitative et comment elle influence les relations publiques, la création de liens, les ventes, le recrutement. De plus, nous demandons aux experts à quelle fréquence il est important de nettoyer la liste de diffusion.

Comment la qualité de la liste de diffusion influence les relations publiques, la création de liens, les ventes et le recrutement

Pour avoir une représentation visuelle de l'influence des listes de diffusion dans les différentes sphères, nous vous proposons de vous imaginer dans différents rôles.

Base de données de courrier électronique et relations publiques

Imaginez que vous êtes un nouveau responsable des relations publiques d'une marque célèbre. Votre première tâche consiste à envoyer des e-mails sur la liste qui vous a été donnée. Sans aucun doute, vous cliquez sur le bouton Envoyer. En obtenant le rapport de la campagne de publipostage, vous remarquez un taux de rebond élevé et des plaintes. En tant que spécialiste intelligent, vous comprenez que de tels tarifs signifient que les fournisseurs peuvent bloquer le domaine et vous ne pourrez plus envoyer de campagnes d'e-mails en masse. Si vous aviez vérifié la base email et vous êtes assuré de sa qualité, la réputation de la marque n'en aurait pas souffert.

Création de liens et liste de diffusion de masse

Imaginons que vous êtes maintenant un créateur de liens. La partie principale de votre travail consiste à envoyer un courrier au public cible. Vous avez collecté les e-mails d'influenceurs, de blogueurs et d'éditeurs à partir de sources ouvertes. Le rapport montre qu'un grand nombre de vos e-mails ont été marqués comme spam. La situation est la même que la précédente. Une base non qualitative gâche les campagnes présentes et futures.

Marketing par e-mail et base de publipostage

Vous êtes un spécialiste du marketing par e-mail et votre patron vous dit que vous obtiendrez un prix si vous augmentez vos ventes par envoi de masse. Vous avez préparé le bon texte pour la campagne par e-mail, les concepteurs ont créé un modèle parfait. Tout semble idéal et vous rêvez de vacances près de la plage. Mais vos rêves vont s'écraser sur les rochers après avoir reçu le rapport d'envoi de masse. De nombreux e-mails se trouvaient dans le dossier Spam, certains destinataires se plaignaient de l'envoi et le taux de rebond était élevé.

Le recrutement et la base email

Et maintenant, vous êtes un recruteur. Vous cherchez des travailleurs et devez le faire rapidement. Vous avez acheté la liste des e-mails des personnes qui travaillent dans votre sphère. En envoyant une dizaine de mails vous n'avez pas de réponse. Les statistiques montrent un niveau supérieur de newsletters par e-mail dans le dossier Spam. La base doit toujours être vérifiée. Même si vous êtes sûr de sa qualité, vous devez le vérifier avant d'appuyer sur le bouton Envoyer.

Pourquoi la base de messagerie est gâtée ?

Malgré la manière de collecter les adresses e-mail, il y a une forte probabilité que des e-mails morts se cachent dans la liste. Découvrons quels e-mails et pourquoi ils gâchent votre base de données d'e-mails :
  • Facteur humain. Souvent, les gens ne veulent pas recevoir d'e-mails promotionnels et entrent des adresses e-mail invalides ou créent des e-mails pour une journée.
  • Anciens e-mails. Si la base a été collectée il y a quelques mois, il y a une forte probabilité que d'anciens e-mails soient sur la liste. Les anciennes adresses e-mail sont les e-mails que l'utilisateur a oubliés et ne cochez pas la boîte aux lettres.
  • Pièges à spam. Ces types de courriels sont si insidieux. Ils sont créés pour attraper les expéditeurs malhonnêtes. Les pièges à spam sont des e-mails qui appartenaient auparavant à une personne réelle, mais qui sont maintenant des e-mails inactifs. Il est difficile d'identifier de tels e-mails, mais Atomic Mail Verifier peut le faire.
  • Temps. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles la base de messagerie est gâtée. Si la base est ancienne et que vous n'envoyez pas d'emails depuis longtemps, les utilisateurs vous ont oublié. Avec une forte probabilité, ils marqueront ces e-mails comme spam. En conséquence, les fournisseurs bloquent le domaine et l'envoi d'e-mails devient impossible.
Comme vous le voyez, la liste de diffusion peut être propre si vous ne faites pas d'efforts pour maintenir son hygiène. Nous avons demandé à des experts pourquoi et à quelle fréquence il est indispensable de vérifier la validité de la base de messagerie.

Fréquence de validation de la liste de diffusion : avis d'experts

Il n'y a pas de règle sur la fréquence à laquelle il doit vérifier la validité des e-mails. Certains marketeurs ne le font pas, certains valident la liste avant chaque envoi. Nous avons demandé à des experts ce qu'ils conseillent sur la régularité des vérifications.

Daria Kazakova, spécialiste du marketing par e-mail chez AtomPark Software

À quelle fréquence devez-vous nettoyer la base de messagerie "Il n'y a pas de règle claire sur la fréquence de nettoyage des bases de messagerie, mais il existe la règle du double opt-in pour que les utilisateurs confirment les adresses e-mail. Je vérifie les nouveaux e-mails avant chaque envoi avant de les importer dans l'outil de publipostage. Recommandé de réactiver les utilisateurs une fois tous les six mois, pour valider la liste et envoyer des e-mails de réactivation aux utilisateurs inactifs. Dans tous les cas, si la campagne email se prépare à l'envoi et que la base a été collectée il y a quelques mois/années il faut impérativement valider la liste ».

Alise Kirichok, Product Owner chez BSG, Fondatrice de EmailConsulting.top

Validation de la liste de diffusion "L'hygiène des listes de diffusion est un sujet important. C'est ce qu'il faut pour recevoir un e-mail dans la boîte de réception, pas dans le spam. Tout d'abord, décidez-vous des objectifs de la campagne e-mail : taux d'ouverture, taux de clics, CTOR et résultat financier. Parce qu'une hygiène inutile peut tuer vos revenus dans une chasse aux taux élevés d'ouverture ou de clics. Si dans votre base il y a plus de 5% d'emails invalides cela a un impact négatif sur la réputation du domaine. À cent pour cent, vous devriez vérifier la base de courrier électronique :
  • Lors d'un abonnement à double opt-in - une fonction de confirmation de la validité de l'e-mail par les utilisateurs. Vous n'avez pas à vous en retirer en faveur de l'opt-in unique. Cela sauve votre réputation et vous suivez les principes du RGPD.
  • Si vous n'envoyez pas d'e-mails pendant plus de 3 mois. De nombreuses adresses e-mail ne peuvent pas être utilisées. Vérifiez obligatoirement la validité des emails pour ne pas gâcher la réputation du domaine.
C'est important! Ne coupez pas des morceaux d'utilisateurs, par exemple, "ne lisez pas les e-mails pendant 3 mois". Notre expérience montre qu'une telle approche a une influence négative sur les ventes. Les utilisateurs qui ne lisent pas les e-mails depuis longtemps ont probablement besoin d'autres propositions. Bonne conversion !"

Anika Ani, stratège en marketing numérique chez Fiverr

Nettoyage de la base de messagerie "La validation des e-mails est une solution potentielle à l'épidémie d'adresses e-mail inexactes ou abandonnées. La vérification des e-mails peut intervenir pour maintenir vos connexions à jour avec des abonnés fidèles ou des prospects intéressés pour de meilleurs résultats de marketing par e-mail. L'utilisation d'un processus de validation des e-mails inclut la vérification en temps réel des abonnés sur votre liste de diffusion, à la fois lorsqu'ils saisissent l'e-mail et dans le formulaire de lot avec votre liste existante. Il est idéal pour garantir l'exactitude des listes de diffusion nouvelles et établies de longue date. Lorsque vous envoyez une campagne par e-mail à des milliers d'adresses e-mail, imaginez à quel point une liste plus précise bénéficiera à votre programme marketing. De mon point de vue en tant que spécialiste du marketing par e-mail, nous devrions vérifier notre liste de diffusion une fois par semaine ». Pour combiner ces points de vue, nous pouvons affirmer que la validation d'une base d'e-mails est un must et vous devez vérifier la validité de la liste d'e-mails au moins une fois tous les trois mois. Gardez à l'esprit le comportement des utilisateurs et corrigez votre campagne en fonction de leurs actions.

Conclusion

Meilleurs conseils sur la façon de prendre soin de la liste de diffusion :
  1. Vérifiez les e-mails si les adresses e-mail sont nouvelles.
  2. Si la base email a été collectée il y a quelques années, vérifiez leur validité une fois tous les 3 mois.
  3. Réactivez les utilisateurs tous les 6 mois.
  4. Si votre base est constituée de plus de 10 000 emails vérifiez leur validité une fois par semaine.
La liste de diffusion en masse est semblable à une fleur floue, que vous devriez chérir, et elle vous donne ensuite un résultat parfait. Valider la liste et la campagne email apportera la fidélité du client et augmentera les ventes.

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