Commencez à commander des aliments en ligne avec ces 4 logiciels populaires gratuits et open source
Publié: 2022-05-07Vous en avez assez de payer des commissions à des partenaires de livraison tiers ? Envie de mettre en place votre propre livraison de repas mais sans investissement lourd ? Nous avons ce qu'il vous faut!
Le consultant en restauration Giuseppe Badalamenti a récemment publié sur Facebook un reçu de commandes de la plateforme de livraison de nourriture Grubhub. Sur des commandes d'une valeur de 1 042,63 $, le restaurant n'a gagné que 376,54 $. Les ~666 $ restants ont été perdus en déductions pour les commissions de livraison, les frais de traitement et les promotions.
Alors que des déductions aussi élevées et de faibles revenus rendraient n'importe quel restaurant ou entreprise de restauration difficile, la vérité est que Grubhub n'est pas le seul à facturer des frais aussi élevés. La plupart des fournisseurs de services de livraison de nourriture tiers facturent environ 30 % de commission sur chaque commande.
Les restaurants et les entreprises de restauration se retrouvent généralement coincés avec ces fournisseurs tiers, car ils estiment que la mise en place de leur propre infrastructure de livraison coûtera cher. La vérité est qu'avec la bonne technologie, la mise en place d'un service de commande de nourriture en ligne peut se faire en une journée et, pratiquement, sans aucun coût technologique.
Pour aider les restaurants et les entreprises de restauration à trouver les bons outils pour mettre en place la livraison, nous avons préparé cette liste de cinq outils de commande de nourriture en ligne gratuits et open source populaires. Les outils ont été sélectionnés en fonction de leur fréquence d'apparition sur la page de résultats du moteur de recherche Google (SERP), des fonctionnalités qu'ils offraient et de la présence d'un module gratuit autonome.
Pour en savoir plus sur la façon dont nous avons sélectionné ces outils, lisez notre méthodologie ici.
Nous couvrirons les outils suivants (classés par ordre alphabétique):
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Flipdish -
GloriaAlimentation -
Ontabee -
SavoureuxIgniter
Flipdish
Flipdish aide les utilisateurs à créer des sites Web, à mettre en place des menus sur des sites Web et à configurer des commandes en ligne. Il aide également à configurer les applications Android et iOS.
La version gratuite de l'outil prend en charge un emplacement, un nombre illimité de commandes, des notifications de commande, des précommandes, des commandes à emporter, plusieurs pages Web, des images de menu et un hébergement Web gratuit. Il fournit également une application Web que les clients peuvent épingler sur leur navigateur.
Sur le plan marketing, la version gratuite prend en charge les notifications illimitées, les campagnes de fidélité, les SMS de fidélisation de la clientèle et les codes de réduction. La version gratuite, cependant, héberge le site Web de l'utilisateur sur le domaine my.flipdish.com. Il facture des frais de 7% pour traiter chaque commande et 2,5% supplémentaires pour traiter les transactions par carte.
Certains des points forts de l'outil incluent:
- Tableau de bord avec un aperçu rapide des performances des ventes en ligne, de la valeur moyenne des commandes et de l'emplacement/de la source des commandes.
- Des fonctionnalités marketing intégrées telles que les notifications push pour permettre aux entreprises de fidéliser leurs clients, de les fidéliser et d'améliorer la communication.
- Suivi des livraisons via l'intégration avec des outils tiers de logistique et de gestion des services sur le terrain.
Coût de la mise à niveau : paiement unique de 445 $ pour des fonctionnalités supplémentaires telles qu'une URL de site Web personnalisée et la possibilité de générer des cartes-cadeaux.
Assistance : la version gratuite comprend une assistance par e-mail, une assistance technique 24h/24 et 7j/7 et un chat en direct.
Applications mobiles : applications Android et iOS créées par Flipdish.
GloriaAlimentation
GloriaFood est un système en ligne qui aide les restaurants et les cafés à recevoir des commandes depuis leur propre site Web ou leur page Facebook et à gérer les réservations de table. Il propose également des applications mobiles permettant aux entreprises de gérer les commandes entrantes.
La version de base de l'outil est offerte gratuitement. Il prend en charge les commandes sur le site Web et sur Facebook, une option "commander pour plus tard", des images dans les menus en ligne, des rapports détaillés sur les commandes entrantes et la possibilité de générer des codes promotionnels pour des remises.
Certains des points forts de l'outil incluent:
- Widgets pour intégrer la commande en ligne et la réservation de table dans les sites Web commerciaux existants des utilisateurs.
- Intégration avec Facebook pour configurer la commande en ligne via le bouton "acheter maintenant" sur la page Facebook de l'entreprise.
- Accepter et rejeter les boutons sur l'application pour répondre rapidement aux commandes.
- Suivi des livraisons via l'intégration avec les outils de livraison des restaurants, tels que Tookan et QuestTag.
Coût de la mise à niveau : plusieurs modules complémentaires payants tels que le service de paiement en ligne/carte de crédit à 29 $ par mois, le marketing promotionnel avancé à 19 $ par mois et les applications mobiles de marque à 59 $ par mois.
Assistance : la version gratuite inclut une assistance par e-mail et une base de connaissances de questions fréquemment posées (FAQ).
Applications mobiles : Android et iOS.
Ontabee
Ontabee aide les restaurants à rationaliser les commandes en ligne et à gérer les livraisons à domicile via des agents internes. L'outil aide également les utilisateurs à créer des applications Android de marque et à accepter des commandes via des appels téléphoniques.
La version gratuite permet de créer une succursale du restaurant et de recevoir des commandes illimitées de sa part. Les entreprises peuvent utiliser leur propre domaine, configurer la commande sur le site Web et créer des systèmes de commande adaptés aux mobiles.
Il permet également d'offrir des points de fidélité aux clients, d'accepter des précommandes, de générer des codes de réduction et de s'intégrer à des applications de chat tierces pour interagir avec les clients.
Certains des points forts de l'outil incluent:
- Portefeuille numérique pouvant être rechargé et utilisé par les clients pour un paiement plus fluide.
- Champ de commentaires permettant aux clients de fournir des instructions de cuisson sur toute allergie ou préférence.
- Profils d'agent de livraison intégrés avec leurs données personnelles.
- Rapports pour mieux comprendre l'entreprise sur la base des ventes horaires, des commandes totales et des ventes totales.
Coût de la mise à niveau : 59 $ par mois pour plusieurs points de vente et une application Android de marque.
Assistance : la version gratuite inclut une assistance par e-mail et une base de connaissances FAQ.
Applications mobiles : Androïd.
SavoureuxIgniter
TastyIgniter est un système de commande en ligne open source qui fonctionne en arrière-plan d'un site Web pour recevoir et traiter les commandes de nourriture. Les utilisateurs peuvent soit brancher l'outil sur leurs sites Web existants, soit créer un site Web en utilisant une extension proposée par le fournisseur.
L'outil est distinct des autres sur cette liste car il peut être utilisé pour plusieurs succursales de restaurant sans frais supplémentaires. Étant donné que l'outil est open source, il offre un accès complet à toutes les fonctionnalités gratuitement.
Certains des points forts de l'outil incluent:
- Zones de livraison personnalisées pour définir les zones de livraison et fixer les frais en conséquence.
- Plusieurs types de commande, tels que les plats à emporter, le ramassage ou la livraison, pour offrir aux clients différentes façons d'obtenir leur nourriture.
- Campagnes de marketing avec des newsletters personnalisées envoyées dans les boîtes de réception des clients.
- Campagnes promotionnelles et remises spéciales sur certains éléments du menu ou sur l'ensemble du menu.
Coût de la mise à niveau : L'outil est gratuit pour tous. Cependant, des extensions telles que SEO manager sont disponibles à partir de 10 $.
Assistance : la version gratuite inclut une assistance via le chat Slack, des forums communautaires et une base de connaissances de FAQ.
Applications mobiles : aucune application mobile dédiée.
FAQ à prendre en compte lors du choix d'un logiciel de commande de repas en ligne
Même avec toutes ces informations sur les outils de commande de nourriture en ligne gratuits et open source populaires, il peut être difficile d'en sélectionner un. Pour faciliter un peu le processus, nous avons répondu à certaines questions que les internautes recherchent habituellement sur Google.
Tous les restaurants peuvent-ils utiliser un logiciel de livraison de repas ?
Oui, les restaurants de toutes tailles peuvent utiliser un logiciel de livraison de nourriture. Cependant, le logiciel ne fournit qu'une plate-forme pour présenter le menu et réaliser des ventes. Les restaurants auraient encore besoin de commercialiser la plate-forme et d'amener les clients à l'utiliser. Par conséquent, il est conseillé aux restaurants disposant d'une clientèle stable d'adopter l'outil parallèlement à un plan dédié à la sensibilisation des clients.
Qu'est-ce qui est inclus dans le logiciel de livraison de nourriture ?
Outre les caractéristiques spécifiques mentionnées pour chaque produit, il en existe d'autres qui sont communes à tous. Il s'agit notamment du menu en ligne, de la commande en ligne, de la gestion de la cuisine, de l'acheminement des livraisons, de la gestion de l'équipe de livraison et de la gestion des zones de livraison.
Les solutions logicielles de livraison de repas proposent-elles des réservations de table ?
Certains outils de livraison de nourriture, y compris quelques outils de cette liste, offrent la possibilité de permettre aux clients de réserver des tables. Cependant, (généralement) ce sont des outils avancés et offrent également d'autres fonctionnalités de gestion de restaurant.
Pour plus d'informations, explorez les ressources suivantes :
- Comment les restaurants peuvent pivoter vers des modèles commerciaux de livraison
- L'impact de la COVID-19 sur les stratégies numériques des petites entreprises
- 6 étapes pour créer votre plan d'action de gestion de crise
Méthodologie
Pour sélectionner les produits mentionnés dans cet article, nous avons identifié les meilleurs produits pour les recherches de logiciels de livraison de nourriture via la recherche Google Incognito le 7 mai 2020. Produits qui sont apparus soit individuellement sur la première page SERP, soit sur des listes tierces au moins deux fois au cours de cette recherche ont été présélectionnés pour une évaluation plus approfondie.
Les produits présélectionnés ont été évalués par rapport à la définition et à l'ensemble des fonctionnalités d'un logiciel de livraison de repas : un logiciel de livraison de repas permet et prend en charge la livraison d'éléments de menu de votre restaurant aux emplacements de vos clients. Il automatise les processus de gestion des livraisons tels que le traitement des bons de livraison, l'attribution des livraisons aux chauffeurs et la saisie du paiement des bons de livraison. Les plateformes de livraison de nourriture enregistrent et analysent également les données des commandes de livraison pour les rapports. Cela fournit des informations opérationnelles qui vous aident à prendre des décisions éclairées concernant votre entreprise de livraison et à déterminer les ressources nécessaires à son succès.
Les outils ont ensuite été évalués pour :
Un module gratuit autonome qui n'a pas besoin d'être acheté après un temps défini ou des limites d'utilisation.
Popularité via 10 000 résultats de recherche dans Google SERP.
Les outils qui répondaient à tous les critères ci-dessus ont été sélectionnés pour l'article.
Remarque : Les applications sélectionnées dans cet article sont des exemples pour montrer une fonctionnalité dans son contexte et ne sont pas destinées à être des recommandations ou des recommandations. Ils ont été obtenus à partir de sources considérées comme fiables au moment de la publication.