Comment les systèmes logiciels de franchise alimentent la croissance des services à domicile

Votre objectif est-il de développer votre entreprise de services à domicile en utilisant un modèle de franchise ? Investir dans des systèmes logiciels de franchise peut contribuer à alimenter cette croissance. Chaque jour, nous discutons avec nos clients franchisés et multi-sites de la manière de mieux tirer parti de la technologie pour développer leur marque. Nous avons pensé partager certaines façons spécifiques dont les bons outils technologiques peuvent contribuer à cette croissance.

Le vieil adage sur l'achat d'une franchise est qu'il s'agit d'une entreprise à part entière, mais vous n'êtes pas seul. L'avantage pour les franchisés est qu'ils achètent dans un système éprouvé. L'avantage pour le franchiseur est que vous pouvez tirer parti de systèmes performants dans toute votre organisation. Vous pouvez responsabiliser les franchisés et favoriser la croissance sans avoir à supporter toutes les dépenses.

Pour les franchiseurs, la magie opère lorsque vous pouvez débloquer ces économies d'échelle et aligner l'ensemble de l'entreprise. Voici comment les solutions logicielles de franchise peuvent vous aider.

Systèmes reproductibles pour plusieurs emplacements

C'est le premier élément de la liste pour une bonne raison. Le plus grand point de valeur que les systèmes logiciels de franchise peuvent vous offrir est la capacité de soutenir votre expansion. La facilité avec laquelle vous pouvez ajouter plus d'emplacements et de franchisés est un facteur clé.

Cette considération est particulièrement importante pour les franchises de services à domicile. L'un de vos avantages concurrentiels est de pouvoir offrir à tous vos franchisés une activité simple, presque plug-and-play. Vous pouvez offrir un coût inférieur en termes d'investissement initial et de capital total requis. Vous pouvez également proposer un service ou une offre de produits cohérents. Pour le rendre vraiment plug-and-play, vous ne pouvez pas risquer de surcharger vos propriétaires individuels avec une surcharge technologique.

Recherchez des systèmes logiciels de gestion de franchise qui peuvent vous offrir la possibilité d'ajouter plus d'emplacements facilement, tout en offrant un service client de haute qualité pour aider votre équipe à adopter la nouvelle technologie. Dans le jeu logiciel, nous appelons cela "l'intégration". Si l'intégration de nouveaux franchisés et leur formation sur vos systèmes est un processus simple, il est beaucoup plus facile de développer votre marque de franchise de services à domicile.

Un meilleur niveau de service et de compétitivité pour les franchisés

Au niveau du franchiseur, garder les choses faciles et indolores pour vos franchisés est une grande partie du jeu. La responsabilité ne s'arrête pas là, cependant. Le succès d'un système logiciel de franchise dépendra toujours de sa capacité à permettre un meilleur niveau de service pour vos clients finaux.

Si vous vous trompez sur cette partie, vous frustrerez les clients et perdrez des clients. Faites les choses correctement et cela peut être un différenciateur clé. Les systèmes logiciels de franchise vous permettent d'offrir aux clients des choses comme la réservation en ligne, les rappels de rendez-vous, les notifications de fin de travail, la facturation automatique et les paiements en ligne.

Dans la réalité actuelle du marché, la qualité de votre travail n'est que la moitié de la façon dont vous gagnez votre réputation. La commodité et la facilité de faire affaire avec vous constituent l'autre moitié. Certains clients privilégient la commodité par-dessus tout. Avoir des systèmes en place peut être un avantage concurrentiel majeur pour vous permettre, et par conséquent, à vos franchisés, de vous positionner comme l'option la plus pratique et la plus professionnelle.

Rapports centralisés et apprentissages à l'échelle de la franchise

Pour le franchiseur, la capacité à mesurer la performance de chaque emplacement est également importante. Par exemple, il serait utile de savoir quels emplacements réservent le plus d'emplois ou quels services sont les plus populaires dans certaines zones.

Les données que vous collectez auprès de l'ensemble de votre organisation peuvent vous aider à identifier les opportunités de croissance. Par exemple, surveiller les différences dans les données entre les plus performants et les autres. Conduisent-ils moins ? Sont-ils dans un code postal spécifique qui leur donne un avantage ?

Les systèmes logiciels de franchise peuvent vous donner accès à des données avec une quantité surprenante de détails. Par exemple, vous pouvez savoir combien de travaux par véhicule ou par jour à chaque emplacement. Vous pouvez voir le revenu moyen par travail et le temps moyen que prend chaque travail. Vous disposez d'un enregistrement numérique de tout, de la réservation aux heures d'arrivée et de travail, en passant par le temps nécessaire pour être payé. Vous êtes en mesure de repérer les domaines qui ont le plus d'impact sur votre rentabilité. Pouvoir partager ces apprentissages avec vos franchisés n'est qu'une des nombreuses façons dont vous pouvez soutenir leur succès.

Utilisez les systèmes logiciels de franchise pour automatiser la réservation et l'administration

Si vous souhaitez offrir à vos franchisés un moyen vraiment pratique d'exploiter leur entreprise, soulagez-les du fardeau de la réservation et de l'administration quotidienne en le centralisant. Offrez aux clients de votre marque un point de réservation unique, puis attribuez les travaux au franchisé approprié.

Les franchisés peuvent toujours promouvoir la marque et s'engager dans la publicité et le marketing dans leurs zones de service, toutes les réservations passant par le siège social. C'est un excellent moyen d'offrir un niveau de service constant en termes d'expérience de réservation pour les clients. C'est aussi un excellent moyen d'attirer les franchisés, en leur offrant de ne pas avoir à employer plus de personnel administratif pour gérer les appels et les réservations.

Ce type de réservation en ligne centralisée devient le type de commodité qui fait la différence pour le type de clients que nous avons mentionnés ci-dessus, ceux qui apprécient la commodité plutôt que le prix.

Déployez ces autres outils logiciels pour vous aider à aligner votre franchise

Toutes les fonctionnalités et avantages mentionnés ci-dessus peuvent tous être obtenus avec notre logiciel de gestion de franchise conçu spécifiquement pour les besoins des franchises de services à domicile. Une seule suite logicielle vous permet d'offrir à l'échelle de la franchise une réservation en ligne centralisée, la planification, les communications avec les clients, l'optimisation des itinéraires, l'analyse commerciale, la facturation et les paiements.

L'utilisation de systèmes logiciels de franchise réputés présente un avantage supplémentaire : cette capacité à s'intégrer de manière transparente à d'autres outils. Par exemple, NiceJob est une plate-forme de marketing de réputation conçue pour vous aider à obtenir plus d'avis, de références sur des sites comme Google, Facebook, etc. distribuez-les sur les sites qui comptent le plus.Découvrez comment le client de Vonigo, You Move Me, a remporté des centaines de nouveaux avis depuis son utilisation de NiceJob, y compris son site de Kansas City qui a remporté plus de 300 avis.

Pensez également à utiliser des outils qui permettent à vos propriétaires de collaborer autour du marketing de contenu, des promotions ou des médias sociaux. Par exemple, un outil de gestion des médias sociaux peut vous donner la possibilité de fournir à vos propriétaires individuels du contenu et des promotions préparés au siège social et préparés pour qu'ils les partagent avec leurs fidèles abonnés.

En savoir plus sur les systèmes logiciels de franchise

Comme mentionné ci-dessus, la suite logicielle de gestion de franchise de Vonigo vous permet de centraliser les réservations en ligne, la planification, les communications avec les clients, les rapports, la facturation et les paiements. Pour en savoir plus sur la façon dont les franchises utilisent Vonigo pour réussir, lisez ces cinq mini études de cas.

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