Les avantages du suivi vidéo, du suivi des formulaires et du suivi des téléchargements
Publié: 2022-04-17Chez Leadfeeder, nous aimons les données. C'est en partie pourquoi nous avons passé tant de temps à créer un outil qui recueille des données sur les entreprises qui visitent votre site !
Considérez ceci - certaines personnes traversent la vie en pensant à peine aux araignées. Ensuite, il y a des gens (comme moi) qui veulent voir de vraies données.
Saviez-vous que la densité moyenne mondiale d'araignées est d'environ 131 araignées par mètre carré ?
Même cet emoji me donne des frissons.
Quoi qu'il en soit, le fait est que les données comptent. C'est important lorsque vous essayez de déterminer combien d'araignées pourraient éventuellement se trouver dans votre location Airbnb, et c'est important lorsque vous essayez de déterminer quelles stratégies de marketing génèrent réellement des ventes.
Cependant, la plupart des entreprises fonctionnent sans toutes les données dont elles ont besoin pour prendre des décisions commerciales plus judicieuses.
Aujourd'hui, je voulais partager trois types de mesures que de nombreuses entreprises ne suivent pas - et comment vous pouvez utiliser ces données pour devancer vos concurrents.
Remarque : Nous suivons également les visionnages de vidéos, les remplissages de formulaires, etc. Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 14 jours et accédez aux données dont vous avez besoin pour prendre des décisions commerciales plus judicieuses.
3 types de métriques que vous ne suivez pas - et pourquoi elles sont importantes
Il existe des dizaines de mesures à suivre en matière de ventes et de marketing. Des éléments tels que le trafic sur le site, le temps passé sur la page et les clics sont des mesures assez standard que la plupart des entreprises suivent.
Mais, il y a une multitude d'autres données qui vous glissent entre les mains, y compris les mesures vidéo, le suivi des formulaires et le suivi des téléchargements.
Pourquoi ces mesures sont-elles importantes ? Ils mesurent plus que de simples actions, mais un engagement réel. Et ils peuvent vous en dire long sur vos ventes et votre marketing.
Jetons un coup d'œil à chaque type et pourquoi ils sont importants.
Suivi vidéo
Le marketing vidéo est en hausse, ce qui plaide en faveur du suivi vidéo. En fait, 86 % des entreprises utilisent actuellement le marketing vidéo. Les équipes commerciales utilisent également la vidéo pour partager des démos, présenter des fonctionnalités spécifiques ou en prospection.
Le problème? La plupart des entreprises n'utilisent le suivi vidéo que pour une ou deux mesures. De plus, de nombreuses plates-formes (y compris Hubspot !) Ne suivent pas du tout les mesures vidéo.
Pourquoi le suivi vidéo est important
Si vous ne suivez que des mesures vidéo telles que le nombre de lectures vidéo, vous risquez de manquer une tonne de données. Par exemple, combien de temps les gens regardent-ils votre vidéo ? Cela pourrait vous dire où vous perdez leur attention. Cela peut également vous indiquer la durée moyenne de la vidéo.
Notez que différents types de vidéos peuvent avoir besoin d'être plus longs. Par exemple, une vidéo de vente peut ne retenir l'attention de l'utilisateur que pendant soixante secondes environ, tandis qu'une démo peut retenir l'attention pendant 10 ou 15 minutes.
Si vous n'utilisez pas le suivi vidéo pour surveiller la durée pendant laquelle les utilisateurs ont regardé chaque vidéo, vous ne saurez pas combien de temps vos vidéos devraient durer.
Voici quelques autres mesures de suivi vidéo à surveiller :
View Count : combien de fois votre vidéo a été lue.
Partages sur les réseaux sociaux : combien de fois votre vidéo est partagée sur les réseaux sociaux.
Rétention d'audience : durée pendant laquelle les utilisateurs regardent une vidéo.
Impressions vidéo : combien de fois une vidéo s'affiche dans le flux d'un utilisateur sous forme d'annonce ou de publication.
Taux de clics : nombre d'utilisateurs qui cliquent sur un CTA sur une vidéo.
Taux de lecture : nombre de visiteurs qui cliquent réellement pour lire votre vidéo. (Ce qui indique que votre vignette et votre titre attirent l'attention.)
Taux d'engagement : temps total visionné divisé par le nombre de lectures de la vidéo. Cela vous indique combien d'une vidéo l'utilisateur moyen regarde.
Taux de finition : combien d'utilisateurs terminent réellement votre vidéo.
Acquisition : où les internautes trouvent-ils vos vidéos ?
En plus des mesures de suivi vidéo spécifiques, vous pouvez également suivre le nombre de visiteurs qui passent des vidéos à d'autres contenus afin de garder un œil sur des prospects plus qualifiés.
Par exemple, dans Leadfeeder, vous pouvez créer un filtre de flux personnalisé pour suivre les prospects qui regardent une vidéo de démonstration, puis consulter votre page de tarification. Et la meilleure partie est que lorsque vous utilisez le suivi vidéo avec Leadfeeder, vous placez l'entreprise derrière la personne qui a regardé la vidéo.
Certaines de ces données se trouvent sur YouTube si c'est là que vous hébergez des vidéos. D'autres données nécessitent des outils supplémentaires, comme Leadfeeder.
Suivi des remplissages de formulaires
Les formulaires sont l'une des étapes les plus puissantes d'un entonnoir de génération de leads. Par conséquent, le suivi des formulaires est là-haut avec des mesures que vous devez surveiller.
Vous avez passé des semaines (peut-être même des mois) à déplacer des pistes à travers votre entonnoir vers votre pièce de résistance - votre forme.
C'est peut-être pour un essai gratuit, un lead magnet ou même un webinaire.
Si vous utilisez uniquement le suivi des formulaires pour voir le nombre de personnes qui remplissent votre formulaire ou le trafic de la page de destination par rapport à l'achèvement du formulaire, vous risquez de manquer de nombreuses données d'intention.
Pourquoi le suivi des formulaires est important
Idéalement, chaque visiteur qui atterrit sur votre formulaire le remplira. Bien sûr, cela n'arrive pas toujours. Certaines personnes peuvent changer d'avis, être distraites ou simplement oublier de remplir le formulaire - c'est là qu'intervient le suivi des formulaires.
Voici quelques autres mesures de suivi des formulaires :
Le champ qui prend le plus de temps à remplir : cela peut entraîner des frictions et réduire vos taux de conversion.
Le dernier utilisateur sur le terrain clique avant d'abandonner le processus : la question peut prêter à confusion ou il peut ne pas être disposé à fournir les données.
Utilisateurs qui abandonnent un formulaire mais reviennent et interagissent avec votre site : vous poussez peut-être la conversion trop tôt.
Quels champs sont laissés vides : déterminez si le champ est nécessaire ou si la question prête à confusion.
Combien de temps faut-il pour remplir un formulaire : Si votre formulaire est trop long, cela pourrait amener les visiteurs à l'abandonner.
Où pouvez-vous obtenir ces données ? Vous pouvez utiliser Google Tags pour certains d'entre eux. Leadfeeder peut également vous aider.
Par exemple, vous pouvez créer un flux personnalisé dans Leadfeeder pour suivre les entreprises qui n'ont pas rempli de formulaire sur une URL spécifique aux États-Unis. La page que j'ai utilisée est le formulaire auquel vous accédez après avoir cliqué sur notre CTA principal sur la page d'accueil.
Vous pouvez en déduire que les entreprises qui ont cliqué sur ce bouton étaient intéressées par un essai, ce qui signifie qu'elles se trouvent au milieu ou au bas de l'entonnoir. Donner cette liste à votre équipe de vente est une victoire en soi.
Cependant, vous pouvez également suivre ces données au fil du temps pour voir s'il existe des similitudes entre les personnes qui remplissent les formulaires et celles qui ne le font pas. Les résultats ont-ils un sens par rapport à votre ICP ?
Si ce n'est pas le cas, et que vous vous attendiez à ce que davantage d'entreprises de cette catégorie remplissent le formulaire, que pouvez-vous modifier pour rendre le formulaire plus convivial ?
Suivre les téléchargements
La plupart des entreprises B2B comptent sur les lead magnets pour générer des leads de qualité. Chez Leadfeeder, par exemple, nous utilisons des guides comme celui-ci pour rassembler des prospects et comprendre où ils travaillent et ce qu'ils font :
Ce que j'ai remarqué, cependant, c'est que la plupart des entreprises n'utilisent qu'une seule mesure pour suivre les téléchargements - l'élément a-t-il été téléchargé ?
Bien que cela soit important, il y a d'autres mesures à prendre en compte.
Par exemple, combien de personnes qui téléchargent votre lead magnet deviennent des clients payants ?
Ces clients sont-ils plus ou moins susceptibles de se désabonner ?
Les utilisateurs qui téléchargent un lead magnet mettent-ils plus de temps à se convertir ?
Pourquoi le suivi des téléchargements est important
Bien que plus de prospects soit toujours bon, de meilleurs prospects sont essentiels à la croissance à long terme. En suivant les statistiques de téléchargement au-delà du nombre de téléchargements, vous pouvez mieux comprendre l'impact réel des lead magnets sur votre entreprise.
La plupart de ces mesures peuvent être suivies dans votre plate-forme de marketing par e-mail, CRM ou de page de destination. L'intégration de Leadfeeder à votre CRM peut également vous aider.
Par exemple, vous pouvez créer un filtre aussi simple que de croiser les téléchargements avec la taille de l'entreprise. Le résultat vous indiquera si votre contenu est pertinent pour votre ICP.
Il existe des tonnes d'options dans la plate-forme Leadfeeder pour suivre les téléchargements et mesurer l'état de votre contenu - la taille de l'entreprise n'est qu'une option.
Leadfeeder aide les entreprises à prendre de meilleures décisions commerciales
Leadfeeder fait plus que simplement suivre les visiteurs du site. Nous vous montrons comment d'autres efforts portent également leurs fruits. Si votre entreprise souhaite mieux comprendre l'impact des vidéos, des formulaires et des téléchargements sur vos bénéfices, nous pouvons vous aider.
Ces données ne se contentent pas de vous donner plus de données à trier, elles aident les entreprises B2B à prendre des décisions commerciales plus judicieuses et à stimuler la croissance à long terme.
Remarque : inscrivez-vous pour un essai gratuit de 14 jours de Leadfeeder et découvrez quelles entreprises visitent votre site et avec quel contenu elles interagissent.