Cinq raisons pour lesquelles il est important de créer une marque courageuse

Les marques fortes surpassent leurs concurrents.

Un rapport de Morning Consult montre que Brand Love est un indicateur clé de la performance financière : il existe un écart de 49 points dans la considération d'achat nette entre les marques les plus aimées de 2020 et toutes les autres marques. Et les plus grands gagnants en 2020 sont les marques technologiques, avec Zoom en tête de tendance.

D'une manière ou d'une autre, nous comprenons que les gens sélectionnent leur shampooing en fonction de la marque, mais nous ne pensons pas que ce soit vrai lors de la sélection d'un logiciel pour notre entreprise. Les acheteurs B2B ne se soucient sûrement pas des marques, ils font sûrement des choix rationnels basés sur les caractéristiques et le prix et prennent la décision qui apporte le plus de valeur à leur entreprise, n'est-ce pas ?

En réalité, les acheteurs B2B sont encore plus sensibles aux marques que les consommateurs ! Je sais que cela est particulièrement choquant pour les personnes qui travaillent dans la technologie, la finance ou la santé - votre produit est complexe, technique et fournit d'excellents résultats mesurables.

Et vous pensez que c'est pourquoi les gens l'achètent.

Bien devinez quoi?

Votre plus grand différenciateur est votre marque.

C'est la seule chose que vos concurrents ne peuvent pas copier, c'est la seule chose que vous pouvez faire vraiment vôtre. Voyons pourquoi c'est si important.

1. Réduire les risques. Pensez crédibilité et confiance.

Prendre une décision d'achat B2B est DIFFICILE.

Il faut d'abord reconnaître qu'il y a un problème. Cela signifie que vous devez montrer de la faiblesse à vos collègues, à votre manager, à votre équipe. Ensuite, vous devez prendre une grande décision. Les achats B2B sont toujours chers, car les budgets sont toujours serrés. Vous pourriez créer des conflits et si vous prenez la mauvaise décision, vous pourriez perdre un certain statut. Vous pourriez même perdre votre emploi !

Les enjeux sont très élevés!

Il faut aussi composer avec la complexité. Les différentes solutions que vous envisagez d'acheter sont probablement toutes très sophistiquées et légèrement différentes.

En tant que consommateurs, nous comptons sur les marques pour aider à réduire l'incertitude, la complexité et les risques, en apportant de la clarté aux décisions d'achat les plus petites et les plus importantes. En tant qu'acheteurs B2B, eh bien, nous faisons exactement la même chose !

2. Se démarquer de la foule. Faites-vous remarquer et souvenez-vous.

Vous avez probablement déjà entendu cette citation : "Votre marque est ce que vos clients disent de vous lorsque vous n'êtes pas dans la pièce." C'est votre réputation.

Une marque forte est une marque dont les gens se souviennent, qui les marque. Une marque forte viendra spontanément à l'esprit lorsque les clients auront besoin de résoudre un problème.

Pensez à n'importe quel événement, conférence ou salon B2B auquel vous avez participé. Quelles entreprises se sont vraiment démarquées ? Lesquels vous rappeliez-vous encore quelques jours après l'événement ? Je parie que ce n'était pas ceux avec le meilleur produit ou le calcul de retour sur investissement le plus convaincant ! C'est cette entreprise qui a eu le courage de dire « c'est comme ça que ça se passe habituellement, mais nous le faisons de cette façon différente » et qui a eu la conception solide pour faire passer ce message. C'est celui qui a fourni l'expérience la plus mémorable.

Oser avoir une marque « courageuse », c'est avoir la confiance d'être différent… et ne pas avoir peur de le crier.

3. Accroître la fidélité des clients. Transformez les clients en une communauté de fans.

Les gens reviennent à ce qu'ils connaissent. Ils se souviennent de la marque qui se connecte avec eux et de la façon dont ils voient le monde. Il est facile d'oublier – en particulier dans le monde B2B – que les personnes qui prennent les décisions d'achat sont toujours des personnes. Et les gens prennent des décisions à un niveau émotionnel.

Une marque courageuse peut transformer les clients en défenseurs de la marque. La connexion et la fidélité peuvent devenir suffisamment fortes pour que vos clients deviennent vos plus grands fans - faisant littéralement la promotion de votre produit gratuitement. C'est crucial. Les recherches de Trustpilot montrent que la "preuve sociale" (c'est-à-dire les recommandations de pairs) augmentait les chances d'achat pour ⅔ des consommateurs.

L'exemple ultime est lorsque les marques deviennent le catalyseur des communautés. Les clients fidèles sont engagés et se sentent valorisés, tandis que les entreprises établissent des relations plus solides et obtiennent des commentaires précieux. Cela ne peut se produire que lorsque la marque devient plus grande que l'entreprise elle-même.

4. Construire un écosystème – des investisseurs aux partenaires.

La puissance d'une marque courageuse crée sa propre dynamique, attire de nouveaux clients, renforce les liens avec les clients existants et fait d'une entreprise une perspective attrayante pour les investisseurs. Le capital marque est désormais souvent considéré comme un marqueur essentiel de la poursuite de la croissance.

Dans la Silicon Valley, créer de la visibilité autour de sa marque devient un incontournable. Il suffit de regarder les panneaux d'affichage le long de l'autoroute 101 et vous verrez les marques qui l'ont fait, celles qui font littéralement partie du paysage.

Votre marque courageuse a une personnalité qui donne envie aux gens de travailler avec vous, d'être près de vous, d'être associé à vous. C'est la désirabilité que vous créez - un écosystème où les partenaires veulent être connectés à vous parce qu'ils voient l'attrait de votre marque pour leur public. Ils veulent être vus traîner avec vous !

5. Acquérir et retenir les meilleurs talents

Une marque vraiment courageuse génère plus que des ventes. Il facilite l'acquisition de talents, stimule le moral des employés et stimule la productivité.

Les gens ne veulent pas seulement travailler pour une entreprise, ils veulent travailler pour une idée. Ils veulent appartenir à cette grande entreprise. Ils veulent cette réaction positive lorsqu'ils rencontrent des gens et leur disent pour qui ils travaillent qui dit « oh, vraiment ? Ça doit être génial !". A titre d'exemple, une marque employeur forte conduit à 50% de candidats qualifiés en plus pour un emploi.

C'est votre marque employeur, l'illustration de vos valeurs et ce à quoi les gens veulent être associés. Cela crée de la cohésion dans l'entreprise. Plus les gens sont heureux d'y travailler, meilleur est le travail qu'ils font… c'est une situation gagnant-gagnant pour l'entreprise et les employés.

Une marque forte vous distingue. Quand je parle de votre marque, je ne parle pas seulement de votre identité visuelle et de votre logo, mais aussi de votre raison d'être, de votre histoire, de votre âme et de la cohérence de votre marque à travers tous les points de contact. C'est un travail difficile, mais qui rapporte énormément.

Et la bonne nouvelle est qu'en B2B peu d'entreprises osent être différentes.

Alors pourquoi attendez-vous ? Devenez cette marque courageuse qui surpassera toutes les autres !