Cinq façons éprouvées pour les applications de fitness de fidéliser les utilisateurs nouvellement acquis
Publié: 2023-01-15La nouvelle année est un moment où beaucoup d'entre nous cherchent à apporter des changements dans nos vies, notamment en prenant des résolutions pour la nouvelle année. L'une des résolutions les plus populaires est de mieux prendre soin de notre santé, de perdre du poids et d'être généralement en meilleure forme.
Pour les applications de fitness, cela signifie de nouvelles inscriptions nettes et une opportunité d'engager ces nouveaux utilisateurs afin qu'ils finissent par devenir des clients fidèles. Les applications de fitness et de santé peuvent facilement s'attendre à une croissance double du nombre de nouveaux utilisateurs au cours des 3 à 4 premières semaines de janvier.
Une comparaison des abonnements hebdomadaires pour une application de santé/fitness entre janvier 2022 et novembre 2021.
Cependant, 7 nouveaux utilisateurs d'applications de santé sur 10, qui ont installé l'application au cours de la nouvelle année, ne terminent même pas le processus d'inscription ! Voici quelques raisons courantes de cette baisse :
- Manque d'engagement : si les utilisateurs ne se sentent pas impliqués dans votre application, ils sont plus susceptibles de l'ignorer.
- Mauvaise expérience utilisateur : si votre application n'est pas facile à utiliser ou offre une expérience utilisateur sous-optimale, les utilisateurs sont plus susceptibles d'abandonner.
- Manque d'incitations : si les utilisateurs n'ont pas l'impression de tirer profit de l'utilisation de votre application, ils sont plus susceptibles d'arrêter de l'utiliser.
- Manque de contenu : si les utilisateurs ont l'impression de ne pas obtenir suffisamment de contenu et d'informations pour continuer, ils sont plus susceptibles de cliquer sur d'autres applications.
Et pourtant, chez CleverTap, nous avons vu des centaines de marques axées sur la santé et la forme physique créer des campagnes marketing qui augmentent la rétention et transforment les nouveaux utilisateurs en super fans. Comment font-ils? Poursuivez votre lecture pour découvrir notre liste de bonnes pratiques et d'informations exploitables.
Comment tirer le meilleur parti du mouvement de remise en forme de janvier
Intégration efficace
Un processus d'intégration bien conçu est essentiel pour retenir les nouveaux utilisateurs dans les applications de santé et de fitness. Cela devrait inclure une explication claire et concise de la façon d'utiliser l'application et des avantages de le faire. Fournir une visite guidée, un didacticiel vidéo ou des captures d'écran de l'application peut être utile pour les utilisateurs qui ne connaissent pas l'application, car cela leur permet d'avoir une idée de la façon dont tout fonctionne avant de commencer à l'utiliser. Il est également important d'encourager et de fournir aux utilisateurs des moyens de se fixer des objectifs réalisables, car cela peut les aider à se motiver et à s'engager.
Personnalisation
Un aspect clé de l'engagement et de la fidélisation des nouveaux utilisateurs dans les applications de santé et de fitness est l'hyper-personnalisation de leurs parcours et de leurs expériences. Ceci peut être réalisé en offrant des recommandations individuelles basées sur leurs objectifs, leurs préférences et leur comportement passé. La personnalisation rend vos interactions avec les utilisateurs beaucoup plus pertinentes et les encourage à vous voir comme un partenaire plutôt qu'un simple outil.
Par exemple, vous pouvez proposer des plans d'entraînement personnalisés ou des recommandations nutritionnelles en fonction du niveau de forme physique et des objectifs de l'utilisateur. Pour personnaliser efficacement l'expérience utilisateur, il est important de recueillir autant d'informations que possible sur l'utilisateur. Cela pourrait inclure leur âge, leur sexe, leur poids, leur taille, leur niveau de forme physique et leurs objectifs de santé.
En utilisant ces informations pour personnaliser le contenu et les recommandations de l'application, vous pouvez créer une expérience plus susceptible d'engager et de fidéliser vos utilisateurs.
Gamification
L'ajout d'éléments de gamification - tels que des points, des récompenses et des compétitions - peut rendre le parcours de votre utilisateur avec vous plus amusant et engageant, réduisant ainsi les risques de désabonnement. Au fur et à mesure que vos utilisateurs acquièrent un sentiment d'appartenance et de progrès, cela augmentera certainement vos taux d'engagement et de rétention.
La gamification peut prendre plusieurs formes, selon les objectifs et les fonctionnalités spécifiques de l'application. Par exemple, vous pouvez créer un sentiment de compétition en utilisant un système de points qui récompense les utilisateurs pour avoir terminé des entraînements ou pour avoir mangé sainement. Ces points peuvent être échangés contre des récompenses virtuelles ou présentés devant d'autres utilisateurs pour construire des réalisations.
Une capture d'écran de l'application Fitocracy montrant comment ils utilisent la gamification pour encourager l'exercice.
Gratification sociale
L'intégration de fonctionnalités sociales, telles que la possibilité de se connecter avec des amis et de partager les progrès, peut aider à créer un sentiment de communauté et de responsabilité entre les utilisateurs. Cela peut être particulièrement utile pour ceux qui essaient d'adopter un mode de vie sain, car cela peut leur apporter le soutien et les encouragements d'autres personnes qui poursuivent également des objectifs similaires.
L'inclusion de fonctionnalités sociales, telles que la possibilité de rivaliser avec des amis ou de participer à des défis de groupe, peut également augmenter le temps passé dans votre application et renforcer la motivation. Les fonctionnalités sociales peuvent prendre de nombreuses formes différentes, selon les objectifs et les fonctionnalités de l'application. Par exemple, vous pouvez permettre aux utilisateurs de se connecter avec des amis et de partager leurs entraînements ou leurs progrès, ou vous pouvez proposer des défis de groupe ou des compétitions qui permettent aux utilisateurs de travailler vers des objectifs communs avec d'autres.
En offrant aux utilisateurs un sentiment de connexion sociale et de soutien, vous pouvez contribuer à accroître l'engagement et la rétention.
Contenu engageant
Ce qui différencie une application professionnelle d'un voisin à côté duquel vous pouvez obtenir des conseils, c'est la variété et la qualité du contenu engageant, comme les séances d'entraînement, les recettes, les articles éducatifs, les sessions d'experts, la recherche et l'accès aux entraîneurs. Ce sont toutes des choses qui peuvent encourager vos utilisateurs à revenir régulièrement.
Ce qu'il faut souligner ici, ce n'est pas seulement la variété du contenu, mais aussi sa pertinence pour chaque utilisateur. Si vous êtes en mesure de personnaliser et de recommander du contenu correspondant aux objectifs et aux intérêts de vos utilisateurs et que de nouveaux contenus sont fréquemment ajoutés, il y a toujours quelque chose de nouveau et d'intéressant à découvrir.
Comment CleverTap peut aider votre application de santé et de remise en forme
CleverTap permet aux applications de fitness et de santé de fournir des expériences agréables et hyper-personnelles à vos utilisateurs en utilisant ces méthodes :
Analyse d'audience approfondie et granulaire
En tant qu'application de santé et de remise en forme, vous devez comprendre les besoins de vos utilisateurs afin de créer une stratégie d'application efficace. Tirez parti des analyses d'audience historiques et granulaires pour identifier les segments d'utilisateurs et cibler chaque segment avec le message qui correspond à ces besoins. Nos analyses fournissent des informations en temps réel afin que vous puissiez suivre la façon dont chaque segment ou utilisateur individuel interagit dans votre application et adapter votre message d'engagement en conséquence. Apprendre encore plus.
Automatisation et optimisation des campagnes
Notre plateforme vous aide à engager les utilisateurs au bon moment et à utiliser le canal d'engagement qui leur convient le mieux, le tout en exécutant des expériences continues conçues pour permettre aux utilisateurs d'agir. Votre objectif est de les faire avancer - de l'installation de l'application à l'intégration, en passant par l'inscription, l'engagement et enfin pour devenir des défenseurs des champions. Apprendre encore plus.
Hyper-personnalisation
Avec de multiples moyens d'hyper-personnaliser les expériences, CleverTap fournit aux utilisateurs un contenu adapté à leurs besoins et préférences individuels. Cela crée non seulement des engagements contextuels profonds, mais contribue également à créer un sentiment de loyauté et de confiance, car les utilisateurs sentent que vous les comprenez et que leurs besoins sont satisfaits. Apprendre encore plus.
Orchestration du voyage
L'un des meilleurs moyens d'augmenter les inscriptions et les inscriptions est de définir les objectifs des utilisateurs et de les faire progresser vers l'objectif suivant. CleverTap Journeys vous aide à créer et à diffuser visuellement des campagnes omnicanales basées sur le comportement, l'emplacement et l'étape du cycle de vie de vos utilisateurs, de l'intégration critique à l'activation des clients inactifs. Apprendre encore plus.
Tirez profit de ce train de fitness de janvier
Utilisez ces cinq meilleures pratiques pour augmenter les inscriptions et améliorer la rétention de votre application de santé et de remise en forme en 2023.
Et n'oubliez pas que nous sommes là pour vous aider. Contactez un expert en rétention CleverTap si vous avez besoin d'aide pour définir et orchestrer vos campagnes marketing.
