Cookies de suivi propriétaires et tiers : quelle est la différence ?

Vous nous avez entendu dire « supprimez les cookies » dans notre guide de suivi. C'est parce que les cookies sont mauvais pour votre santé - votre santé de suivi , c'est-à-dire. Dans le contexte de la publicité basée sur les performances (ou du marketing d'affiliation), cela signifie en réalité que les cookies de suivi tiers compromettront vos campagnes. Les cookies de suivi propriétaires ne leur conviennent pas non plus, mais il existe des différences importantes entre les deux.

Récemment, nous avons entendu que certains d'entre vous se posaient des questions sur ces cookies, nous y répondons donc. Dans cet article, nous émiettons le cookie de suivi pour vous montrer de quoi il est vraiment fait, en abordant les différences entre les cookies propriétaires et tiers, et en examinant pourquoi le fait de ne compter que sur le suivi basé sur les cookies ne vous fera que du mal à la fin.

Cookies de navigateur : une petite histoire

Bien qu'Internet existe sous une forme ou une autre depuis les années 1960, il n'a pas évolué vers le World Wide Web que nous connaissons aujourd'hui jusqu'en 1991. Les premiers sites Web étaient basiques, maladroits et loin d'être conviviaux, mais leur potentiel commercial était évident.

Cependant, contrairement aux entreprises physiques, les sites Web n'avaient aucun moyen de savoir qui franchissait la porte, pour ainsi dire. Chaque utilisateur était anonyme, de sorte que les sites Web offraient à chaque utilisateur la même expérience – une expérience médiocre.

Tout a changé en 1994, lorsque Lou Montulli a inventé le cookie HTTP.

Employé de Netscape, Montulli avait été chargé de trouver un moyen de stocker des informations de transaction incomplètes sur l'ordinateur d'un utilisateur, plutôt que sur les serveurs d'une entreprise. Sa solution était un « cookie » basé sur un navigateur ou un élément de données pouvant être stocké par un navigateur Web sur l'ordinateur d'un utilisateur. (Il a emprunté le terme à "cookie magique", un fichier de données utilisé dans la programmation.)

Soudainement, les cookies ont rendu relativement facile pour un site Web la collecte, le stockage et la monétisation des données des visiteurs. Alors, naturellement, chaque site Web a commencé à les utiliser.

Différents types de cookies

Les cookies améliorent l'expérience utilisateur. Ils permettent aux sites Web de se souvenir des préférences des utilisateurs, de stocker des articles dans des paniers d'achat et de faire mille autres choses utiles. Les cookies remplissent également des fonctions essentielles sur le Web, telles que l'authentification. Certaines de ces tâches sont plus sensibles que d'autres ou nécessitent des fonctionnalités spécialisées. Il existe donc différents "types" de cookies pour gérer différentes tâches.

(Nous disons "types" entre guillemets car, techniquement, chaque cookie est le même type de fichier. Ils peuvent contenir les mêmes informations et fonctionnalités. Ce qui est différent, c'est la façon dont ils sont créés et utilisés.)

Certains types de cookies incluent :

• Cookies de session
• Cookies persistants
• Cookies sécurisés
• Cookies HTTP uniquement
• Cookies SameSite (de renommée Google Chrome 80)
• Cookies internes
• Cookies tiers

Si vous êtes un spécialiste du marketing numérique, vous reconnaîtrez le cookie persistant, mais peut-être pas par son nom.

Un cookie persistant est simplement un cookie qui expire après une date ou une période spécifique. Jusqu'à son expiration, un cookie persistant partagera ses informations chaque fois que l'utilisateur interagit avec le domaine auquel il appartient. Cette interaction peut se faire sur le site Web où le cookie a été créé ou via une ressource appartenant au site Web d'origine hébergée par un autre éditeur, comme une bannière publicitaire.

Pour cette raison, les cookies persistants sont également appelés cookies de suivi .

Cookies de suivi : première partie vs tierce partie

Les cookies de suivi se déclinent en deux types : propriétaires et tiers. La « partie » dans les deux termes fait référence au site Web qui définit le cookie.

Cookies internes

Les cookies propriétaires sont définis directement par le site Web sur lequel vous vous trouvez, soit par le serveur Web de l'éditeur, soit par JavaScript chargé sur le site Web, et seul le même domaine peut y accéder. Le domaine d'un cookie propriétaire sera le même que le domaine dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Comme les cookies propriétaires proviennent d'une source fiable - le site Web que vous visitez activement - les navigateurs les autorisent par défaut. C'est généralement une bonne chose, car ces cookies activent une grande partie des fonctionnalités auxquelles vous êtes habitué lorsque vous naviguez sur le Web.

Si les cookies propriétaires étaient bloqués, vous devriez vous connecter à votre site Web préféré à chaque visite. Vous ne pourriez pas acheter plusieurs articles lors de vos achats en ligne, car votre panier serait réinitialisé avec chaque article que vous y ajouteriez. Etc.

Vous pouvez toujours choisir de désactiver les cookies propriétaires dans n'importe quel navigateur ou de les supprimer à volonté - ne dites pas que nous ne vous avons pas prévenu.

Cookies tiers

Les cookies tiers ne sont pas définis par le site Web sur lequel vous vous trouvez. Au lieu de cela, ils sont définis par un serveur externe (par exemple, une plate-forme de suivi) via un morceau de code chargé sur le site Web que vous visitez. Ces cookies sont ensuite accessibles sur n'importe quel site Web qui charge le code à partir du même serveur tiers. Puisqu'ils partagent des informations entre les sites Web, les cookies tiers sont également appelés cookies intersites .

Les cookies tiers sont utilisés dans la publicité en ligne car ils permettent aux spécialistes du marketing de collecter facilement des données sur les consommateurs et de les utiliser pour diffuser des publicités pertinentes sur Internet. Malheureusement, de nombreux sites Web utilisent des cookies tiers pour collecter ces données à l'insu du consommateur, extraire des informations personnelles et comportementales inutiles et suivre les utilisateurs où qu'ils se connectent. Ces pratiques ont conduit à une surveillance mondiale accrue et à une méfiance à l'égard de l'industrie de la publicité numérique et ont conduit à de nouvelles législations pour protéger la vie privée des consommateurs et la sécurité des données.

La prise en charge par les navigateurs des cookies de suivi tiers diminue rapidement. De nombreux navigateurs majeurs les bloquent désormais par défaut, et d'autres ont annoncé leur intention de les supprimer complètement :

• Dans Safari et iOS, l'Intelligent Tracking Prevention (ITP) d'Apple bloque par défaut tous les cookies de suivi tiers. (Vous vous souvenez de l'ITP 2.0 ? Il a commencé le passage au blocage des cookies fin 2018.)
• Dans Firefox, la protection renforcée contre le pistage de Mozilla bloque par défaut tous les cookies de pistage tiers.
• Google a annoncé en janvier 2020 son intention de supprimer progressivement la prise en charge des cookies tiers dans Chrome d'ici deux ans, tandis que le mode Incognito de Chrome bloque désormais tous les cookies tiers par défaut.

Devriez-vous utiliser des cookies dans le marketing à la performance ?

Nous l'admettons - tous les cookies ne sont pas mauvais. Internet tel que nous le connaissons ne pourrait pas fonctionner sans cookies propriétaires. Les cookies de suivi , cependant, sont une autre histoire.

Lorsque nous vous disons de supprimer les cookies dans notre livre blanc, nous entendons les cookies de suivi en général, et les cookies de suivi tiers en particulier. Mais même les cookies internes, lorsqu'ils sont utilisés à des fins de suivi numérique , présentent des limites et des inconvénients.

Cookies tiers et suivi des pixels

Les cookies tiers et les navigateurs Web alimentent le suivi des pixels , également appelé suivi côté client ou suivi basé sur les cookies . Les cookies sont simples et les navigateurs Web effectuent tout le travail de stockage et d'envoi d'informations dans le suivi des pixels, il est donc facile à mettre en œuvre et à utiliser. Malheureusement, les cookies sont également faciles à bloquer pour les navigateurs, les utilisateurs à supprimer et les mauvais acteurs à exploiter, ce qui expose les spécialistes du marketing et leurs campagnes à des risques. Sans oublier que le suivi des pixels ne fonctionne que sur le Web de bureau.

Avantages : Facile à configurer et à partager des données.

Inconvénients : imprécis, peu fiable, sujet à la fraude, ne fonctionne pas sur mobile, ne fonctionne pas dans les navigateurs où les cookies de suivi tiers sont bloqués (c'est-à-dire Safari d'Apple, Firefox de Mozilla et bientôt Chrome de Google).

Cookies internes et suivi du SDK JavaScript

Les cookies propriétaires peuvent être utilisés comme cookies de suivi tiers dans certaines situations. Cela peut contourner certaines restrictions du navigateur, mais ce n'est pas une panacée pour le suivi des pixels.

La version de TUNE de cette méthode de suivi s'appelle le suivi du SDK JavaScript . Il utilise un extrait de code JavaScript et des cookies propriétaires, tout en laissant le navigateur faire tout le travail. Par conséquent, il est toujours sensible à certains des mêmes risques et limitations que le suivi des pixels. Par exemple, Safari supprime tous les cookies propriétaires (et autres stockages inscriptibles par script) après 7 jours sans interaction de l'utilisateur. Si vous utilisez cette méthode de suivi, vos fenêtres de conversion sur n'importe quel appareil Apple sont plafonnées à une semaine. Nous entrons plus en détail sur les effets des mesures anti-pistage d'Apple ici.

Avantages : Fonctionne sur le Web de bureau et le Web mobile, plus fiable que le suivi des pixels, moins sensible aux restrictions du navigateur.

Inconvénients : la mise en œuvre est plus complexe que le suivi des pixels, les restrictions de navigateur et de cookies s'appliquent toujours, ne peut pas suivre le cross-canal, difficile à dépanner.

Conclusion : supprimez les cookies, passez aux publications

Nous maintenons notre point de vue : tous les cookies de suivi , qu'ils soient propriétaires ou tiers, nuiront à la santé de votre suivi en fin de compte. Lorsque des solutions supérieures telles que les publications sont disponibles, il n'est pas nécessaire de risquer la santé de votre campagne avec l'une ou l'autre.

Le suivi de publication , contrairement au suivi des pixels et du SDK JavaScript, ne dépend pas des navigateurs Web pour fonctionner. Également appelé suivi côté serveur ou suivi de serveur à serveur , le suivi de publication utilise à la place la communication directe avec le serveur. Cela libère les spécialistes du marketing des restrictions de navigateur basées sur les cookies et offre un contrôle complet sur le suivi des campagnes. Encore mieux? Il fonctionne sur plusieurs canaux sur le Web de bureau, le Web mobile et les applications mobiles.

Pour la courte liste des avantages et des inconvénients, ainsi que la façon dont les postbacks se comparent au suivi basé sur les cookies, lisez "Pixels vs Postbacks : quelle méthode de suivi devriez-vous utiliser ?"

Pour un aperçu plus approfondi (et divertissant) de toutes ces méthodes de suivi, téléchargez notre nouveau livre blanc : Comment devenir une star de la piste.

Les spécialistes du marketing de performance qui continuent de s'appuyer sur le cookie tiers mourant le font à leurs risques et périls. On ne sait pas si le même sort attend les cookies de suivi propriétaires, mais nous ne suggérons pas d'attendre pour le savoir.

Des questions sur les cookies ou d'autres sujets de suivi ? Contactez notre équipe commerciale à l'adresse [email protected] ou demandez un essai de TUNE.

Si vous êtes un client TUNE et que vous souhaitez en savoir plus sur le suivi du SDK JavaScript ou le suivi de la publication, veuillez contacter votre responsable de la réussite client dédié.