Découvrez qui est le leader du mobile sur Mobile Connect
Publié: 2016-08-23Avec la fin de l'été et la poussière de # Postback16 qui s'installe lentement, notre série d'événements Mobile Connect est de retour en action !
Pour ceux qui l'ont peut-être manqué plus tôt cette année , Mobile Connect est la série d'événements de Seattle pour les spécialistes du marketing numérique, les stratèges mobiles, les constructeurs de mobiles et les obsédés du mobile qui souhaitent se connecter et parler de mobile. Nous planifions régulièrement des événements qui vous offrent un ticket pour quitter le travail plus tôt, apprendre des experts du secteur et entrer en contact avec d'autres invités autour d'un verre.
Agences leaders dans le récapitulatif mobile
En juin, nous avons organisé le deuxième événement de cette série : Agencies Leading in Mobile . Outre la dégustation de bière, nous avons eu un panel assez impressionnant de dirigeants d'agences locales qui bougent dans le mobile. Pour cette raison, nous savions qu'il y aurait une quantité folle de connaissances perdues au cours de cette discussion, et nous avons donc pris la liberté d'enregistrer la discussion d'une heure. MAIS, au cas où vous n'auriez pas une heure à tuer, ou si vous vouliez simplement mettre la vidéo en signet pour plus tard, nous avons saisi quelques faits saillants.
Le panel d'experts de l'agence
James Mitchell est le directeur associé principal des médias mobiles @ Essence et se concentre beaucoup sur le maintien de l'expertise de réponse directe mobile ici à Seattle. Si vous êtes une grande marque avec une pièce mobile, vous devriez consulter les experts en la matière chez Essence.
Devin Owens est le superviseur de compte chez Razorfish. Son équipe se concentre sur le côté image de marque de l'entreprise dans le numérique, avec un marché cible d'adolescents, qui sont évidemment de gros utilisateurs de mobiles. Leur approche est mobile pour commencer - apprenez du comportement du public et mettez en place un plan qui se complète à partir de là. De plus, ils ont du talent pour créer une expérience d'application et des expériences en dehors de l'application qui sont le Web mobile.
Philip Bruno est responsable de la stratégie et du développement client / responsable du marketing mobile chez Add3. En tant qu'agence de recherche devenue agence de marketing numérique, la transition vers le monde du mobile a été assez simple. Son équipe explore constamment les objectifs des clients à travers les canaux numériques, donc quand il y a une acquisition ou une action qu'un client cherche à conduire, ils sont les gars pour le faire.
Kelly Mullins , notre directrice des partenariats de plateforme @ TUNE, a dirigé cette discussion en tant que modératrice. Voici quelques-uns des plats à emporter qui se sont déroulés dans cette discussion:
Comment pensez-vous segmenter votre audience ?
Devin a parlé au nom de la stratégie que Razorfish a mise en place avec l'un de ses plus gros clients - un détaillant de sport bien connu de tous. Nike cible une très petite communauté avec sa marque - "l'athlète modéré". Razorfish doit vraiment comprendre les comportements de base des athlètes adolescents, les décompresser, puis les segmenter davantage en fonction des plates-formes qu'ils utilisent. Mais c'est là qu'intervient le social, qui offre la possibilité d'être aussi précis que vous le souhaitez. Razorfish a trouvé cela très réussi parce qu'en fin de compte, ils essaient de construire une relation avec cet adolescent, puis essaient de faire en sorte que l'adolescent ait une relation avec Nike pour le reste de sa vie. C'est pourquoi Snapchat était une énorme opportunité - en tant que partenaire de lancement officiel, ils ont pu prendre une longueur d'avance pour établir des relations sur un nouveau segment.
Quels sont certains des points communs d'intérêt de certains de vos clients ?
Pour James et le reste de son équipe Essence, ils traitent avec des clients du jeu, de l'immobilier et de la vente au détail, mais malgré la diversité, les clients suivent souvent des chemins similaires. Tout d'abord, il s'agit de réfléchir à la manière dont ils peuvent obtenir une large base d'utilisateurs - obtenir l'application sur le téléphone. Ensuite, cela revient au fait que les utilisateurs de qualité sont ceux qui dépenseront dans votre application, vous vous attaquez donc aux utilisateurs de qualité. Il est devenu évident dans l'industrie que tout le monde se concentre sur la rétention et l'engagement. L'astuce avec l'engagement, a mentionné James, est que vous devez réfléchir davantage aux défis liés aux données et au plafonnement de la fréquence. Plutôt que de se concentrer uniquement sur la recherche du prochain grand utilisateur, Essence doit s'assurer qu'il envoie des messages sûrs et continus aux utilisateurs existants et qu'il essaie de les inciter à se réengager. C'est là qu'interviennent les solutions de TUNE — une véritable aide pour traiter ce niveau de données.
Qu'en est-il des données recueillies ? Comment mettez-vous tout en œuvre ?
« C'est vraiment une question de données », a déclaré Philip . Il s'agit de la façon dont vous l'agrégez, l'analysez, l'utilisez d'une manière qui a réellement un impact sur vos efforts. En tant que clients TUNE, Add3 est constamment sur la plate-forme en utilisant l'analyse de cohorte, en comprenant les comparaisons canal par canal, puis en déterminant ce qui fait la différence.
Avez-vous vu des clients commencer à réfléchir à des choses après l'installation ?
Chaque panéliste a dit oui. Phillip a donné l'exemple d'un client immobilier vendant des maisons à partir d'une application. Après l'installation, vous mesurez un certain nombre d'engagements assez profonds et essayez de déterminer ce qui conduira à l'achat d'une maison ou d'un condo à partir de l'application. Devin a expliqué qu'il existe deux types de clients : le premier groupe, qui demande une application de santé en tant qu'utilisateurs précoces, et réalise que les services qu'ils peuvent fournir dans l'application réelle peuvent être extrêmement puissants. Ensuite, il y a le deuxième groupe qui se dit : "Oh non, je n'ai pas encore créé d'application et j'en ai besoin d'une dès que possible." Razorfish est donc chargé non seulement de créer l'application, mais aussi de prendre les données et de fournir un meilleur service pour le consommateur après le téléchargement. Et enfin, James a précisé que toutes les installations n'ont pas la même valeur et que les personnes qui interagissent avec votre application sont très différentes. L'astuce consiste donc à essayer de trouver de nouveaux utilisateurs de qualité et également de créer des utilisateurs de qualité parmi les personnes qui ont déjà installé l'application. Recruter les nouveaux est la partie délicate – c'est ce que Essence essaie de faire maintenant.
Où voyez-vous les choses évoluer dans l'industrie mobile d'ici 18 à 24 mois ?
Devin a déclaré qu'il pensait que de nombreux clients et agences d'annonceurs allaient pousser les grands piliers comme Google, Facebook, Twitter, à mieux partager certaines de ces données. Étant donné que le chemin du consommateur interagit sur toutes ces plates-formes, il doit y avoir une sorte de moyen de relier les points.
Regardez la discussion complète ci-dessous sur YouTube et regardez les photos de l'événement .
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