Tout ce que vous devez savoir avant de lancer un site Web de réservation d'activités de voyage

Dernière mise à jour : 23 mai 2022

Voyager vers un nouvel endroit sans aucune information sur la configuration du terrain appartient au passé. Aujourd'hui, vous pouvez rechercher toutes les principales attractions dans et autour d'un lieu particulier et obtenir toutes les informations telles que la distance entre le centre-ville et les modes de transport disponibles pour atteindre facilement ces lieux. C'est la raison du nombre croissant de places de marché de réservation de voyages dans le secteur du commerce électronique.

Selon Statista , la taille du marché mondial des plateformes de réservation de voyages en ligne s'élevait à 517,8 milliards de dollars en 2020. La taille du marché devrait atteindre environ 983,2 milliards de dollars d'ici 2027.

Le segment offre une rentabilité soutenue et est aujourd'hui l'un des favoris des entrepreneurs. Comme c'est le cas pour toute idée d'entreprise, nous devons d'abord découvrir « pourquoi » devrait-on entrer dans un domaine particulier, et l'activité de plateforme de réservation de voyages et d'aventures ne fait pas exception. Alors, sans plus tarder, essayons de trouver la réponse à ce "pourquoi" avant d'explorer d'autres aspects de la même chose.

Table des matières:

• Raisons de lancer un site de réservation d'activités de voyage en ligne
• Modèle d'affaires
• Principaux acteurs du marché dans le secteur de la réservation d'activités de voyage
• Analyse du modèle de revenus
• Fonctionnalités indispensables pour le site Web de réservation d'activités de voyage en ligne
• Conclusion

Pourquoi la réservation de voyages et d'activités en ligne est-elle une idée commerciale rentable ?

• Voyager en toute simplicité : Aujourd'hui, les voyageurs ont accès à des options de transport économiques, à des infrastructures bien construites et à un accent mis sur le tourisme. Ces facteurs ajoutent maintenant certains des secrets les mieux gardés et des endroits moins connus à la liste de tous les voyageurs. Les voyages étant simplifiés, c'est le bon moment pour tirer parti de ce segment.
• Entreprise rentable : Selon Statista , il est prévu que d'ici 2025, 72 % de toutes les ventes de voyages et de tourisme dans le monde seront réalisées en ligne, contre 65 % en 2020. Ces statistiques mettent en évidence la pénétration croissante des plateformes numériques et l'évolution des préférences des consommateurs. C'est pourquoi le démarrage d'une plateforme de voyage et de tourisme en ligne est une entreprise rentable avec un potentiel de croissance durable.
• Manque de sites et d'applications de niche : Lorsque vous souhaitez voyager, vous préférez réserver votre hébergement à l'avance, mais ne préférez-vous pas réserver les activités d'aventure en même temps et confirmer votre itinéraire au préalable ? Bien sûr, vous le feriez. Mais la plupart des sites Web et des applications proposent des solutions génériques et en tant qu'entrepreneur, vous pouvez résoudre ce problème et créer une plate-forme qui relie les entreprises d'activités de voyage et les voyageurs. Ça sonne bien, non ?
• C'est facile de commencer : L'époque où vous aviez besoin d'une équipe de développement complète pour créer votre site Web est révolue. Désormais, vous pouvez avoir un site Web opérationnel en un rien de temps grâce à la disponibilité de solutions prêtes à l'emploi comme FunAway. Ces solutions offrent des centaines de modèles et disposent de nombreuses options de personnalisation pour concevoir un site Web qui résonne avec votre vision, votre mission et votre image de marque.

Êtes-vous impatient de lancer un site Web de réservation d'activités de voyage ? Votre enthousiasme est bien placé. Mais avant de discuter des fonctionnalités indispensables de votre site Web, nous devons comprendre le fonctionnement de l'entreprise.

Modèle économique d'un site de réservation d'activités de voyage

Le modèle économique de réservation d'activités de voyage se compose de deux participants :

• Voyageurs : il s'agit de touristes à la recherche d'activités amusantes et engageantes lors de leurs voyages. Sur un site de réservation d'activités, un voyageur peut rechercher/sélectionner les activités souhaitées. Ensuite, il créera une demande de réservation et effectuera le paiement. Une fois cela fait, le voyageur recevra une confirmation pour l'approbation de la réservation.
• Organisateurs d'activités : Les organisateurs d'activités peuvent être un guide local ou une entreprise de gestion d'événements qui propose des activités de voyage. L'organisateur est responsable de la liste des activités en ligne, de la réception du paiement de leurs demandes de réservation et de l'envoi de l'approbation de la réservation au demandeur. Des sports d'aventure aux événements touristiques, il existe une variété d'activités que les voyageurs recherchent.

Lors du démarrage de votre entreprise, vous regrouperez les entités susmentionnées sur une plate-forme commune - votre site Web de réservation d'activités de voyage. Voici une présentation graphique du modèle économique.

Aujourd'hui, les voyageurs planifient souvent des vacances plus courtes et souhaitent en profiter au maximum pendant les quelques jours dont ils disposent. Jetez un œil à certains des noms les plus importants de ce segment.

Principales entreprises de réservation d'activités de voyage en ligne

Source : Statista

• Airbnb : C'est la plus grande agence de voyages en ligne au monde avec une capitalisation boursière de 104,25 milliards de dollars. Airbnb compte plus de 6 millions d'annonces avec plus de 41 000 annonces d'expériences actives dans plus de 220 pays. De plus, il a enregistré un record d'invités 1B + à ce jour.
• Booking.com : Agence de voyages néerlandaise et filiale de Booking Holdings, Booking.com est la deuxième plus grande agence de voyages en ligne au monde après Airbnb.com. Lancé en 1996, il a une capitalisation boursière de 98,52 milliards de dollars, en décembre 2021.
• Expedia : Expedia est une agence de voyages en ligne américaine et une filiale d'Expedia Group. Fondée en 1996, Expedia.com propose une large gamme de forfaits vacances, d'activités, d'attractions et plus encore. Il propose plus de 50 000 expériences et activités pour les voyageurs du monde entier.
• Trip.com : Il compte plus de 400 millions de membres, 1,4 million d'hôtels dans 200 pays/régions et plus de 2 millions d'itinéraires de vol reliant plus de 5 000 villes. Semblable à d'autres agences de voyages de la liste, Trip.com propose également un large éventail d'activités / attractions pour les voyageurs à rechercher et à réserver.
• MakeMyTrip : Lancée en 2000, MakeMyTrip est une agence de voyages indienne et l'une des principales entreprises avec une capitalisation boursière de 2,9 milliards de dollars. Des visites personnalisées aux excursions et aventures à terre, MakeMyTrip propose une variété d'activités pour les voyageurs.

Ce sont les 5 principaux acteurs du marché avec une capitalisation boursière combinée de plus de 248 milliards de dollars en décembre 2021. Cela représente près de 45 % de la taille globale du marché du secteur mondial des voyages en ligne (prévue à 561 milliards de dollars en 2021).

S'ils peuvent le faire, vous le pouvez aussi. Mais rappelez-vous ceci, la création d'un site Web avec une touche locale peut s'avérer être un changeur de jeu. Si vous pouvez identifier les attentes de votre public cible et fournir quelque chose qu'il désire, vous pouvez conquérir une part de marché importante en peu de temps. Cela dit, examinons en détail les modèles de revenus des agences de voyages en ligne (OTA).

Comment gagner de l'argent avec les activités de réservation de voyages et d'activités en ligne ?

Comment les OTA gagnent-elles autant d'argent ? Il existe plusieurs méthodes par lesquelles les agences de voyages en ligne peuvent générer des revenus. Ci-dessous, nous avons mis en évidence certains des principaux canaux de revenus :

• Commission sur les réservations

La plupart des OTA gagnent de l'argent via des commissions sur chaque réservation. Ces commissions peuvent varier de 5 % à 25 % et varient d'une marque à l'autre et d'une propriété à l'autre. En tant que nouvel entrant sur le marché, commencez à attirer plus de fournisseurs sur votre marché en facturant des commissions moins élevées ou en offrant certains avantages pour la réalisation de certains jalons.

• Offres de voyage personnalisées

Vous pouvez répondre aux besoins de vos clients en les aidant à créer un voyage personnalisé lors de leur visite à un endroit désigné. Vous pouvez organiser leur voyage et fournir des services tels que le transfert aéroport, l'organisation de l'hébergement, le transport local et la création d'un itinéraire moyennant des frais supplémentaires .

• Annonces

En outre, appelée pay-per-click, la publicité est une autre source majeure de revenus pour les OTA. Ici, les agences de voyages peuvent facturer les fournisseurs de services pour améliorer leurs services par rapport aux autres. Les OTA facturent des frais par clic. Par exemple, les hôtels paient aux OTA des frais substantiels pour se classer au-dessus des recherches organiques.

En plus de cela, il existe d'autres options de monétisation comme le lancement d'abonnements premium pour les clients lors de la mise à l'échelle ou l'ajout d'un système de notation qui met en évidence les meilleurs fournisseurs sur votre site Web.

Maintenant que les canaux de revenus ont été discutés, nous arrivons à la partie la plus critique de cet article de blog - Les fonctionnalités essentielles que votre site Web doit avoir pour donner un bon départ à votre site Web de réservation d'activités de voyage.

Caractéristiques et fonctionnalités indispensables d'un site Web de réservation d'activités de voyage

Aperçu du site Web

Créez une conception de site Web épurée et minimaliste dotée d'une interface conviviale. Les images ou le texte ne doivent pas être encombrés et servir de valeur ajoutée et non d'obstacle à une expérience utilisateur transparente. Voici les sections les plus importantes sur lesquelles vous devez travailler pour aller de l'avant :

Page d'accueil

Le cœur de votre site Web - la page d'accueil - doit clairement expliquer en quoi consiste votre site Web. Le premier pli de la page d'accueil doit contenir une barre de recherche ainsi que les noms des principales destinations mentionnées en dessous. D'autres sections peuvent inclure :

• Témoignages
• Populaire dans le monde entier
• Guides de voyage
• Médias et communiqués de presse
• Pied de page avec liens vers les réseaux sociaux
• Navigation supérieure

Des modules importants peuvent être ajoutés dans la zone de navigation supérieure, tels que :

• Lister une expérience
• Connexion
• S'inscrire
• Demander un voyage

La navigation supérieure de votre site Web doit être simple et concise. Il est recommandé d'ajouter uniquement les liens les plus importants dans la barre de navigation supérieure et de laisser le reste pour la zone de pied de page.

En dehors de cela, votre marché de réservation d'activités de voyage en ligne devrait avoir les fonctionnalités suivantes dans le front-end :

• URL optimisées pour le référencement : optimisées selon les normes des moteurs de recherche, les URL optimisées pour le référencement ont tendance à être riches en mots clés et courtes. Votre place de marché doit offrir aux vendeurs la possibilité de réécrire/créer des URL optimisées pour le référencement.
• Fonction d'affichage de la carte : permet aux fournisseurs de services d'ajouter un emplacement précis pour leurs activités de voyage. Cela aide les personnes à la recherche d'activités à suivre et à atteindre facilement l'emplacement.
  
• Multidevise : caractéristique importante du commerce électronique, la multidevise permet aux demandeurs de consulter les prix des forfaits ainsi que les activités dans plusieurs devises.
• Calendrier de réservation : simplifiez la planification des voyages et facilitez la sélection des dates pour les voyageurs grâce à un système de réservation compatible avec l'affichage du calendrier. Grâce à la fonction de calendrier de réservation, vos voyageurs savent exactement quelles dates sont disponibles afin qu'ils puissent planifier à l'avance.

Et plus.

Maintenant que les bases sont au bon endroit, discutons des fonctionnalités spécifiques aux voyageurs et aux hôtes sur un marché d'activités de voyage en ligne.

Fonctionnalités pour les voyageurs

Les voyageurs sont les personnes qui dépenseront de l'argent pour les circuits et les forfaits répertoriés. Par conséquent, les fonctionnalités qui leur sont liées nécessitent une attention particulière. Les fonctionnalités les plus critiques sur différentes pages de sites Web de voyage célèbres ont été discutées ci-dessous :

Vous pouvez obtenir un avantage concurrentiel sur le marché si vous vous déplacez intelligemment et gâtez vos clients avec commodité. Les voyageurs n'hésitent pas à dépenser quelques dollars supplémentaires si cela rend leur voyage plus confortable. Afin de répondre à leurs besoins, vous pouvez ajouter les fonctionnalités suivantes à votre site Web :

1. Rechercher des lieux

Une fonction de recherche doit être activée pour que les utilisateurs puissent rechercher des destinations et des activités à faire dans un lieu spécifique. Les points forts d'une fonction de recherche incluent :

• Une grande base de données d'informations sur les lieux
• Design accrocheur et étiquetage intelligent
• Auto-suggestions
• Voyageur – activité livre

2. Page des listes d'activités

Cette page répertorie les activités à faire dans une ville en particulier et doit avoir un design net qui met en avant :

• Le prix de chaque activité mentionné à l'avance
• Une brève description de l'activité
• Nombre d'avis mentionnés pour chaque activité

3. Options de filtrage

La fonctionnalité de filtre doit être présente sur la page de liste des activités pour aider les voyageurs à trier les expériences en fonction de leurs centres d'intérêt, de leur popularité, de leurs avis, de leurs prix, etc. Les filtres sont utiles lorsqu'un nombre important d'activités sont répertoriées à et à proximité d'une destination. Alors, n'oubliez pas d'intégrer cette fonctionnalité dans votre portail de réservation de voyages et d'activités.

4. Connexion sociale

Une fonction d'authentification unique où tous les détails sont extraits de votre profil de réseau social pour créer un compte d'utilisateur sur le site Web. La connexion sociale offre un moyen sûr, réalisable et rapide d'engager les utilisateurs et de stimuler la croissance. Il augmente le taux de conversion jusqu'à 50%. C'est pourquoi presque tous les OTA utilisent cette fonctionnalité.

5. Page Détails de l'activité

Dès qu'un utilisateur clique sur une activité à partir de la page des listes, il doit être redirigé vers la page contenant des informations sur toutes les activités. Les utilisateurs doivent obtenir toutes les informations dont ils ont besoin sur l'activité souhaitée sur cette page. Ils peuvent choisir de réserver en ligne, de contacter le fournisseur ou de chercher des réponses à leurs questions.

6. Photos et vidéos d'activité

Présentez des photos et des vidéos liées aux activités dans une section spéciale - vous pouvez également étiqueter cet onglet comme "Galerie". Ajoutez un curseur de carrousel où toutes les images sont affichées et peuvent être parcourues en un seul clic.

7. Profil d'initié

Juste en dessous de la section des images, figurent les informations du prestataire d'activité. C'est très important car l'explorateur obtiendra une image plus transparente de la personne qui fournit cette activité/expérience particulière.

Vous pouvez également ajouter une brève introduction au fournisseur d'activité dans la section "Votre guide" sur la page de détail de l'activité. Ces informations peuvent être récupérées à partir de la page de profil du guide et un lien vers leur « profil complet » peut être créé en hyperlien. Les informations suivantes peuvent être incluses sur la page de profil :

• Nom
• Image de profil
• Emplacement
• Fonctionnalité de contact
• Liste de souhaits
• Fonctionnalité d'examen
• Vérification du fournisseur

Ces fonctionnalités peuvent sembler basiques, mais elles doivent faire partie de votre portail car elles favorisent la confiance entre votre entreprise et les visiteurs.

8. Avis

Les avis aident les voyageurs à évaluer la qualité des services fournis par les différents fournisseurs. Activez la section des avis sur la page des détails de l'activité pour aider les utilisateurs à choisir le bon fournisseur de services pour faciliter leurs projets de voyage.

9. Intégration de la carte

Plus bas sur la page de détail de l'activité, une section de carte peut être intégrée sur la page pour présenter l'emplacement exact d'une destination et/ou des activités aux voyageurs. Cette fonctionnalité conviviale pour les voyageurs devrait certainement être incluse dans votre site Web de voyage.

Remarque : Si vous créez votre site Web sur un script de clonage, assurez-vous que cette fonctionnalité est disponible afin d'offrir une meilleure expérience utilisateur.

10. Expériences à proximité

Semblable aux sections "Vérifiez également" ou "Vous aimerez peut-être" sur les sites Web de commerce électronique, cette fonctionnalité peut vous aider à répertorier les expériences à proximité sur plusieurs pages. Vous pouvez utiliser ce widget pour répertorier davantage d'activités en fonction de l'activité du visiteur sur votre site Web.

Les voyageurs peuvent réserver plusieurs activités pendant leur voyage vers une destination particulière et cette section leur permet d'explorer plus d'options sur votre site Web et de les partager également avec leurs amis.

11. Option de sauvegarde et de contact

Simple mais efficace. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d'enregistrer une liste et d'obtenir les coordonnées d'un fournisseur d'activités spécifique. Cette fonctionnalité leur permet de :

• Enregistrer une activité dans sa liste de souhaits
• Permet aux visiteurs du site Web de contacter le fournisseur d'activité pour les requêtes

12. Faire des réservations

La fonctionnalité "Faire des réservations" est l'épine dorsale de tout site Web de réservation de voyages et est le plus grand générateur de revenus pour l'entreprise et les fournisseurs. Les visiteurs peuvent effectuer une réservation à partir de la page des détails de l'activité en fournissant des informations telles que la date, l'heure et le nombre de personnes.

Alors que certaines activités peuvent être réservées instantanément, d'autres doivent être approuvées par les prestataires de services respectifs.

13. Effectuer des paiements

L'intégration de méthodes de paiement sécurisées est indispensable pour toutes les entreprises de commerce électronique, y compris les entreprises de voyage. Votre site Web doit avoir un processus de paiement simplifié soutenu par une interface utilisateur soignée. Activez les paiements à partir des principales plates-formes de traitement des paiements telles que Visa, MasterCard, Amex, PayPal et Discover Cards.

Remarque : Si vous construisez votre site Web sur un script de clonage, optez pour celui qui intègre plusieurs passerelles de paiement. Ce n'est qu'alors que vous pourrez rivaliser avec de grands joueurs comme Vayable et Peek.

14. Menu du compte

Certaines options plus utiles devraient être incluses dans le menu du compte pour la commodité de vos utilisateurs enregistrés. Ceux-ci inclus:

• Profil : page de profil pour les voyageurs
• Messages : une boîte de réception spéciale pour les utilisateurs
• Réservations : section répertoriant les réservations passées et à venir
• Liste de souhaits : un emplacement pour les activités marquées comme "Enregistrer dans la collection"
• Inviter des amis : cela fait partie d'une activité promotionnelle où les utilisateurs obtiennent des avantages chaque fois qu'ils recommandent à un utilisateur de faire des réservations à partir de votre site Web.

15. Demander un voyage

Vous pouvez ajouter cette fonctionnalité pour aider les utilisateurs à demander un voyage spécifique. En fait, plusieurs entreprises proposent des plans sur mesure parmi leurs listes. Ces plans comprennent les transferts aéroport, l'hébergement, les préparatifs de voyage et des activités spécifiques dans une zone particulière, pour n'en nommer que quelques-uns.

Cette fonctionnalité fonctionne mieux pour les utilisateurs qui ne veulent pas passer leur temps à explorer chaque aspect du voyage individuellement et qui veulent que tout soit pré-planifié selon leur convenance.

16. Cartes-cadeaux et coupons de réduction

L'option "Cartes cadeaux" permet aux utilisateurs d'acheter une carte cadeau électronique, généralement un code de coupon, qui peut également être échangée ultérieurement par d'autres utilisateurs. N'oubliez pas d'ajouter l'échange de coupons de réduction lors du paiement pour attirer plus d'utilisateurs d'un marché sensible aux prix.

Fonctionnalités pour les hôtes ou les fournisseurs d'activités

Proposez des annonces gratuites sur votre site Web si vous souhaitez inciter davantage de fournisseurs à rejoindre votre portail. Voici quelques fonctionnalités intéressantes que vous pouvez fournir aux fournisseurs de services sur votre site Web :

1. Listez une expérience

Il s'agit de la zone de votre site Web, les fournisseurs peuvent suivre les commentaires publiés par un client, gérer les listes, planifier les publications à l'avance, etc. Les points saillants de cette section comprennent :

• Récupérez les informations de base des prestataires de services telles que le titre, l'emplacement, le nombre maximum et minimum de personnes, la durée et le prix
• Ajouter des photos à une annonce
• Préparer un horaire
• Profil complet
• Vérifier les coordonnées bancaires où les paiements doivent être transférés
• Révision et publication

Certains sites attribuent des badges distincts aux principaux fournisseurs d'activités. Ces badges peuvent être présentés sur un profil pour aider les voyageurs à savoir qu'un fournisseur est crédible. Les critères d'obtention de ces badges et leurs avantages sont les suivants :

• Le fournisseur doit avoir un nombre minimum d'avis
• Les offres des utilisateurs premium (avec badge) doivent apparaître plus haut sur le site Web
• Offrez des avantages tels que des laissez-passer gratuits, des opportunités de presse et des bonus de parrainage
• Ajoutez cette fonctionnalité à votre site Web de découverte de voyages et motivez vos fournisseurs à fournir un excellent service

2. Menu du compte

Les fournisseurs d'activités doivent disposer d'un panel dédié pour avoir un contrôle total de leur présence sur le site Web. Voici quelques liens importants à inclure dans cette section :

• Mes expériences : cela permet aux fournisseurs de voir leurs activités répertoriées et de les modifier
• Réservations : réservations passées et à venir effectuées par les voyageurs
• Paramètres de paiement : détails du compte bancaire et informations connexes
• Historique des transactions : cette section affichera une liste des transactions monétaires

3. Blog officiel

Ajoutez un blog pour publier régulièrement des articles et des nouvelles sur les voyages et un moyen formidable d'obtenir plus de prospects grâce au marketing entrant. Un blog vous aide à améliorer le positionnement de votre site Web sur différents moteurs de recherche. Assurez-vous que le script de votre site Web inclut une section alimentée par un blog qui peut être gérée facilement à l'aide d'un CMS.

4. Barre de navigation principale flottante

Les sites de commerce électronique de voyage optent souvent pour une barre de navigation flottante qui reste en haut même si vous faites défiler vers le bas. Cela facilite également la navigation et améliore l'expérience utilisateur.

5. Aller au bouton supérieur

Comme un site Web de voyage affiche de nombreuses activités sur sa page de liste, un bouton "Aller en haut" est logique. Cela vous évitera le travail acharné nécessaire pour parcourir les activités et revenir au sommet en faisant défiler.

Conclusion

Après les sites de réservation d'hôtels, les marchés de réservation de voyages et d'activités sont la prochaine grande chose pour l'industrie du voyage. Si vous envisagez de lancer votre propre site Web de réservation d'activités de voyage, c'est le meilleur moment pour le faire.

Assurez-vous de trouver la solution logicielle qui correspond aux exigences de votre site Web et inclut les fonctionnalités susmentionnées. Alternativement, vous pouvez choisir de créer votre site Web avec une solution prête à l'emploi comme FunAway et avoir un tout nouveau site Web opérationnel en très peu de temps .