FBA vs FBM : lequel devez-vous utiliser pour Amazon Fulfillment ?

FBA vs FBM : c'est une question à laquelle la plupart des vendeurs Amazon doivent réfléchir longuement et intensément. L'utilisation du service Expédié par Amazon (FBA) présente des avantages significatifs, mais l'exécution des commandes Amazon vous-même (Fulfilled by Merchant, ou FBM) a également ses avantages.

À la suite de la décision d'Amazon de suspendre le réapprovisionnement de ses entrepôts à la suite de la crise du COVID-19, de nombreux vendeurs ont été contraints d'utiliser la méthode d'exécution FBM. Mais cette façon de vendre sur Amazon pourrait en fait être plus rentable pour votre entreprise une fois que vous vous y serez habitué.

Que vous reconsidériez votre méthode d'exécution dans le climat international actuel, que vous soyez nouveau sur Amazon ou que vous soyez un vendeur chevronné qui se demande si vous devriez changer votre configuration, voici un guide pour vous aider à répondre à la question de FBA contre FBM.

Expédié par Amazon : Utilisation des services d'exécution d'Amazon

Choisir FBA signifie que vous expédiez vos produits en vrac vers les centres de distribution Amazon. Ici, le personnel d'Amazon sélectionne, emballe et expédie vos produits au fur et à mesure que les commandes arrivent. Cela vous soulage de l'exécution et s'occupe même du service client et des retours.

Les avantages de FBA

• Le badge Amazon Prime : les vendeurs utilisant FBA reçoivent l'accès à Prime. Cela signifie que leurs produits sont éligibles à la livraison Prime gratuite en un jour. Avec plus de 100 millions de personnes sur Prime, cela place vos produits devant un public plus large.
• Un boost Buy Box : Les vendeurs essaient toujours de comprendre comment gagner la Buy Box Amazon pour augmenter les ventes sur le marché. Les marchands FBA sont plus susceptibles d'apparaître dans la Buy Box, même s'ils ont un prix plus élevé que les autres vendeurs.
• ● Évaluations élevées du service client : vous pouvez profiter du réseau de service client étendu et efficace d'Amazon. Tout commentaire négatif lié au service client ou à l'exécution sera barré par Amazon.

Laisser Amazon s'occuper de votre logistique peut être très bénéfique pour le bon type de vendeurs Amazon

Les inconvénients de FBA

• Aucun contrôle sur les frais de service : Amazon restructure souvent les frais de traitement, ce qui peut rendre difficile la prévision des bénéfices. Les commerçants doivent également faire face à des frais de stockage mensuels et à long terme.
• Frais d'expédition supplémentaires : En plus des frais d'Amazon, les vendeurs doivent expédier les produits aux centres de distribution d'Amazon.
• Emballage hors marque : Vous ne pouvez pas présenter votre marque car Amazon a des directives d'emballage strictes et n'autorise pas les supports marketing.
• Les frais de traitement d'Amazon peuvent être très coûteux. Chaque unité est facturée en fonction de son poids ou de sa taille. Les frais de stockage mensuels triplent également d'octobre à décembre. Cependant, Amazon aide les vendeurs FBA en fournissant de nombreuses ressources en ligne.

Amazon FBM : l'approche DIY

FBM, c'est quand le vendeur contrôle le stockage, l'exécution et le service client. Au lieu de payer Amazon, ils utilisent leurs propres ressources pour expédier les produits directement aux acheteurs.

Les avantages d'Amazon FBM

• Plus de contrôle : vous pouvez contrôler et accéder aux stocks, traiter les retours et fournir directement un service client permettant à votre marque d'engager les clients de manière cohérente. (Un logiciel tel que eDesk facilite cette tâche.)
• Capacité à négocier les tarifs d'expédition : les détaillants à volume élevé peuvent obtenir des rabais avantageux
• Opportunités de marketing du commerce électronique : Emballez les produits dans des emballages de marque et incluez du matériel de marketing à l'intérieur.
• Moins de coûts imprévus : Pas de pertes inévitables dues aux changements de prix d'Amazon.
• Un inventaire : Utile si vous vendez des produits sur plusieurs marketplaces et plateformes

Les inconvénients d'Amazon FBM

• Moins susceptibles d'apparaître dans la Buy Box : Amazon favorise les vendeurs satisfaits par Amazon
• Pas d'accès à Amazon Prime : à moins que vous n'utilisiez Prime Fulfilled Prime, vous n'aurez pas les avantages d'Amazon Prime
• Logistique fastidieuse : vous devrez prendre le temps et les efforts nécessaires pour régler votre propre logistique de bout en bout plutôt que de laisser Amazon s'en occuper

L'utilisation de la méthode FBM laisse la responsabilité de la logistique et de l'entreposage des articles au vendeur[/caption]

Au-delà de FBA vs FBM : Prime satisfaite par le vendeur

Pour les vendeurs qui souhaitent gérer leur propre expédition et service client, mais qui sont envieux des avantages offerts aux vendeurs FBA, il existe une autre option.

Lancé en 2015, Seller Fulfilled Prime donne aux commerçants le badge Amazon Prime et de meilleures chances d'apparaître dans la Buy Box.

Bien que ces avantages qui stimulent les ventes soient attrayants, ils s'accompagnent de règles strictes. Seller Fulfilled Prime n'est accessible qu'aux vendeurs dont les taux de performance sont presque parfaits. 99% des commandes doivent être expédiées à temps et moins de 0,5% annulées. Les vendeurs doivent également respecter la promesse de livraison de deux jours d'Amazon Prime, ce qui augmente les frais d'expédition.

Les marchands utilisant Seller Fulfilled Prime doivent également céder un certain contrôle à Amazon en :

• Accepter sa politique de retour
• Transfert du service client à Amazon
• Utilisation des services d'expédition Amazon Buy

Malgré la bureaucratie, de nombreux vendeurs ont choisi cette option d'exécution et il existe actuellement une liste d'attente pour les nouvelles inscriptions.

FBA vs FBM : décider ce qui convient le mieux à votre entreprise

Alors après toutes ces informations, quelle est la réponse à la question FBA vs FBM ? La réponse : cela dépend de votre entreprise et de votre stratégie.

En raison de sa structure de prix, Fulfillment by Amazon est le mieux adapté aux petits produits légers qui se vendent rapidement en gros volumes.

Cela peut également convenir aux entreprises qui n'ont pas la capacité de stocker, de manipuler, d'expédier et de fournir un service client de manière efficace. Amazon s'occupera de tout cela, pendant que vous investirez du temps dans d'autres domaines, tels que le marketing et l'approvisionnement du commerce électronique.

N'oubliez pas que les évaluations des vendeurs sont essentielles au succès sur Amazon Marketplace. Si vous ne pouvez pas fournir efficacement ces services par vous-même, optez pour FBA.

Amazon FBM est le meilleur pour les gros articles lourds (plus de 20 lb) avec de petites marges. Il est également recommandé pour les produits uniques ou exclusifs. Si la rotation des stocks est lente, FBM évitera également les frais de stockage d'Amazon.

Les entreprises bien établies qui vendent via plusieurs canaux sont susceptibles d'avoir déjà mis en place un service d'expédition et un service client. S'ils souhaitent améliorer leur efficacité, ils peuvent simplement investir dans un logiciel de support spécialisé. Les startups qui souhaitent créer leur propre marque indépendante peuvent également opter pour l'option Amazon FBM.

Choisir d'utiliser ou non les services d'exécution d'Amazon est une décision décourageante. Si vous ne savez toujours pas qui l'emporte dans le débat FBA vs FBM, utilisez un calculateur FBA pour estimer vos frais potentiels d'Amazon Fulfillment. Ou inscrivez-vous à la fois pour FBA et FBM, puis testez chaque méthode d'exécution pour différents produits.