Technologie de la mode : 5 outils dont tout service de relations publiques devrait disposer pour numériser son travail

La transformation numérique et la technologie de la mode ont été au premier plan de la conversation au cours des 10 dernières années pour l'industrie de la mode. Cependant, ce n'est pas seulement une fois que la pandémie de Covid-19 a commencé que beaucoup ont réalisé à quel point il était important pour les marques de mode d'adopter la numérisation et de l'utiliser pour des événements majeurs, tout comme cela avait été prédit pour la Fashion Week 2021. La technologie a fourni un moyen de ne pas uniquement pour accélérer et optimiser les flux de travail internes entre les équipes et les services travaillant à distance, mais aussi pour aider les marques à se connecter avec les consommateurs du monde entier et à maintenir leur activité comme d'habitude. Les outils de numérisation ont permis aux marques de collecter beaucoup plus facilement des données sur les campagnes et les événements avec des informations clés sur leurs performances dans les médias et avec les influenceurs, ainsi que des comparaisons avec leurs concurrents.

Les taux de croissance de l'industrie mondiale de la mode devraient "continuer à ralentir - jusqu'à 3 à 4% - légèrement en dessous de la croissance prévue pour 2019", et par conséquent "les acteurs de la mode sont sous pression pour être d'abord numériques et tirer pleinement parti des nouvelles technologies", selon McKinsey. Afin d'utiliser les informations, d'améliorer les stratégies marketing futures et d'éviter les prévisions de taux de croissance lentes, chaque service de relations publiques doit disposer d'un éventail d'outils pour assurer une surveillance efficace des médias, une analyse comparative, une gestion des événements, des bases de contacts et une numérisation globale du contenu.

5 solutions technologiques de mode que tout service de relations publiques devrait avoir

Système de surveillance des médias

Le marché de la mode se diversifie, notamment suite à la pandémie qui a déplacé les habitudes de consommation des consommateurs vers un espace beaucoup plus digital. Cela a ouvert la porte à une base de consommateurs de marques encore plus large, sur une variété de marchés et de langues. Par conséquent , il devient de plus en plus important pour les marques d'utiliser la bonne technologie et les bons outils pour surveiller leurs performances globales.

Pour faire face aux nouveaux acteurs natifs du numérique dans un espace de marché aussi hautement concurrentiel, non seulement dans les bastions habituels comme l'Europe et les Amériques, mais aussi en Chine, les marques se tournent vers des campagnes à 360 degrés. Générer une couverture et des mentions en ligne, sur papier et sur les médias sociaux est essentiel, et optimiser l'impact via des partenariats avec des influenceurs et des leaders d'opinion clés.

C'est pourquoi la première technologie de mode pour améliorer vos efforts de marketing que vous devriez envisager est un outil de surveillance des relations publiques pour obtenir un aperçu clair de la performance de votre marque et à travers quels canaux, régions ou voix. Mais en même temps, il est également important de considérer que toutes ces mentions doivent être comparées de la même manière, via une métrique unifiée telle que Media Impact Value.

Il est avantageux de disposer d'outils de surveillance des relations publiques qui peuvent rationaliser et consolider toutes les mentions médiatiques de tous les canaux et régions en un seul endroit. Ces résultats devraient révéler à travers une variété de rapports détaillés l'état des performances d'une marque ainsi que calculer le retour sur investissement (ROI) généré.

Un outil de suivi complet qui ne manque pas une mention, qu'il s'agisse d'une ligne dans la presse écrite ou d'un hashtag sur les réseaux sociaux, est le seul moyen de générer véritablement des rapports qui quantifient avec précision le retour sur investissement d'une marque et valident les efforts de relations publiques.

Outil d'événements numériques

La pandémie mondiale a affecté des milliers d'événements, de spectacles et de présentations de produits dans l'espace de la mode et du luxe, laissant les marques débattre des options pour lancer les futures collections. Ainsi, l'année écoulée a obligé les marques à réinventer leur façon de mener leurs activités, et pour les événements, en particulier, beaucoup ont dû s'adapter à un climat plus numérique et introduire la technologie de la mode.

Dans l'environnement plus numérique d'aujourd'hui, un événement de marque peut ressembler davantage à une expérience préenregistrée ou en direct pour une liste d'invités exclusive sur invitation uniquement. D'autres considérations numériques doivent donc être prises en compte pour garantir le succès, telles que le nombre de RSVP via e-mail par rapport aux chiffres de fréquentation, au niveau d'engagement et à tout téléchargement de documents d'événement, entre autres.

Versace est une grande marque de mode qui a adopté un nouveau format pour se connecter avec ses consommateurs avec son défilé "hors programme" de la Fashion Week plus tôt cette année en créant un projet entièrement numérique. Leur défilé filmé et les partenariats d'influence associés ont toujours généré un impact impressionnant. Par exemple, un top model est revenu sur le podium pour Versace, ce qui a créé un véritable buzz auprès des fans et adeptes de Gigi Hadid et Versace. Gigi a publié 3 images pour la marque qui ont généré un total de 3,3 millions de dollars en MIV, cependant, grâce à sa popularité médiatique, elle a pu amasser plus de 2 fois ce MIV pour la marque italienne grâce à son écho – qui a totalisé 7,1 millions de dollars.

Visa det har inlagget pa Instagram

Ett inlagg delat av Gigi Hadid (@gigihadid)

Afin de créer des événements qui restent dynamiques, dans un espace principalement en ligne, les marques doivent explorer comment créer des expériences uniques et percutantes à travers un écran. L'utilisation d'un logiciel et d'une technologie de gestion d'événements spécialement conçus pour produire des événements sous tous leurs aspects est essentielle , en particulier en ce qui concerne la création d'invitations personnalisées, le suivi des RSVP, la gestion des plans de salle, le suivi de la participation en temps réel et la création de rapports post-événement complets.

La bonne technologie de mode et les bons outils logiciels peuvent ouvrir les possibilités d'un événement physique, en particulier pour les efforts de relations publiques réactifs, tels que les mises à jour de dernière minute de tout changement dans l'attribution des sièges, la reconnaissance rapide des VIP à partir de leurs photos d'identité et l'identification facile des "No Shows". ” et remplissant les sièges libres avant le début du spectacle.

Plateforme de galeries en ligne

Le monde de la mode s'adapte vivement à un espace plus numérique en déplaçant les lancements de collections en ligne. Le maintien d'une archive numérique d'une collection via un outil de gestion des actifs numériques permet aux marques de partager des articles, de créer des communiqués de presse, d'annoncer des événements et de diffuser ce contenu avec un accès 24h/24 et 7j/7 à un public mondial, en temps réel.

Les marques de mode et de luxe disposent d'une vaste sélection d'actifs pouvant être numérisés pour une consommation rapide et à distance par des professionnels, des éditeurs et des influenceurs, auxquels les marques n'avaient qu'un accès limité dans le passé. Les marques doivent effectuer autant de ces transformations numériques que possible, non seulement pour un usage interne et pour les partager entre différents départements, mais aussi pour les conserver pour les futures collections et les partager avec les parties prenantes et les sources externes comme les médias. La mise à jour des collections en temps réel signifie que les marques peuvent augmenter leurs chances d'être présentées dans un article de presse du jour et de générer des mentions qui peuvent renforcer la valeur et la réputation de la marque.

Ces outils sont particulièrement utiles avant le lancement d'une campagne, pour amplifier les produits et augmenter la probabilité de mentions dans la presse, de demandes d'échantillons et de fonctionnalités. Faire une version en ligne de la collection signifie que les éditeurs n'ont plus besoin d'attendre une réponse pour collecter du contenu de dernière minute. Simplement via un lien privé ou public, ils pourraient trouver une galerie numérique personnalisée, une collection en ligne ou des lookbooks virtuels où les journalistes peuvent télécharger des images, demander des échantillons, rechercher des articles et des catégories spécifiques tels que le type de produit, la couleur, la saison, le tissu et le zoom. dans les détails.

Alors que de nombreux professionnels continuent de travailler à distance ou à domicile en raison de la pandémie mondiale, la numérisation du processus et l'utilisation de la technologie de la mode pour les marques et le lancement de leurs collections sont plus pertinentes que jamais. Cela permet également de mettre à jour les stratégies, d'adapter les processus de présentation et d'entretenir les relations existantes avec les influenceurs et les journalistes pour maintenir la communication.

Outil d'analyse comparative de la marque

Comment une marque peut-elle déterminer exactement où elle se positionne sur le marché et se comparer à ses concurrents ? En utilisant les bons outils et stratégies pour mesurer les performances de la marque et les efforts de relations publiques. Les marques doivent évaluer où elles se situent, en particulier en ce qui concerne l'activité des concurrents, pour s'assurer que les efforts de marketing produisent les résultats escomptés.

Un outil de benchmark adapté aux spécificités de l'industrie de la mode est précieux pour guider l'évolution de la stratégie d'une marque. Ces tactiques peuvent être grandement affectées par les résultats de la semaine, du mois ou du trimestre précédent, et doivent donc avoir une compréhension claire de ces résultats et de ce qu'ils suggèrent sur la performance globale.

L'analyse constante des activités et les résultats de l'analyse comparative offrent des informations sur les performances d'une marque à travers une variété de mesures, y compris l'engagement, la portée, les voix, les placements et la valeur monétaire de ces réalisations.

La surveillance des médias et le suivi détaillé des mentions sur les médias sociaux grand public, ainsi que les applications chinoises émergentes, donnent aux marques la possibilité de comparer et de confirmer leur position dans le secteur et d'évaluer quelles voix apportent les meilleurs résultats, telles que les médias, les célébrités, les influenceurs, les partenaires. , et médias détenus. Comprendre les voix qui influencent les clients dans leur parcours d'achat, de la notoriété et de la considération à la conversion et à la fidélisation, est essentiel pour déterminer le retour sur investissement après les campagnes et les efforts de marketing et de relations publiques en cours.

L'analyse comparative est un must pour toute marque souhaitant optimiser les décisions marketing stratégiques, ainsi que l'utilisation de la technologie pour produire une vue complète de sa stratégie et de ses concurrents, afin d'acquérir un grand avantage concurrentiel.

Contacts et solutions de messagerie

La fondation d'une marque de mode pour une stratégie de relations publiques très efficace provient d'une base de contacts organisée et bien entretenue. Suivre de près l'historique des relations avec les parties prenantes et les médias importants , généralement par e-mail, aide les marques à maintenir les lignes de communication ouvertes et organisées.

Avec des centaines d'e-mails à envoyer par jour, les professionnels des relations publiques ont besoin des outils en ligne appropriés pour s'assurer que tous les contacts clés, tels que les influenceurs et les journalistes, sont regroupés dans une base de données centralisée, et l'historique des interactions personnalisées, de la participation aux événements aux envois de cadeaux et aux collaborations de campagnes, est suivi.

Un outil en ligne pour gérer les contacts est un endroit sûr pour stocker une base de données de plusieurs milliers et maintenir la conformité GDPR pour l'Europe. Mais plus important encore, une solution de contacts et de messagerie aide à cibler efficacement les médias, les influenceurs et les leaders d'opinion clés qui connecteront mieux une marque à leur groupe démographique cible et aideront à développer leur réseau en transmettant des messages de marque sur différents marchés.

Pour en savoir plus sur l'envoi d'e-mails et la gestion de vos contacts, consultez notre eBook sur les choses à faire et à ne pas faire en matière d'e-mails de relations publiques pour les marques de mode, de luxe et de cosmétiques.