5 façons dont les détaillants de mode peuvent adopter la technologie

Au début des années 1800, par exemple, le développement du métier à tisser mécanique a multiplié par 40 la production d'un travailleur du textile. Le développement de l'égreneuse de coton a multiplié par 50 la productivité de l'extraction des graines du coton. il est possible pour un travailleur de faire le travail d'un millier .

Deux siècles plus tard, la technologie numérique transforme la façon dont nous travaillons tous d'une manière tout aussi profonde - et bien qu'il soit peu probable qu'aucune des cinq tactiques suivantes augmentera votre productivité de manière à vous permettre de faire le travail d'un millier de personnes, il est très probable que votre entreprise (et certainement vos concurrents) les regarde de très près… si, en fait, ils ne sont pas déjà utilisés.

Voici 5 domaines dans lesquels les détaillants de mode peuvent adopter la technologie !

1. Adoptez la technologie pour la gestion des échantillons

• Points douloureux:

La gestion des échantillons est dans de nombreuses entreprises un processus manuel qui nécessite que quelqu'un vérifie manuellement les produits un par un par rapport à un manifeste papier ou, au mieux, à une feuille de calcul Excel. Non seulement le processus prend beaucoup de temps, mais il comporte également un potentiel élevé d'erreur humaine. Au-delà du suivi des échantillons individuels, la collecte de données agrégées pour la planification stratégique demande également beaucoup de travail . Dans l'ensemble, un processus coûteux et inefficace.

• Comment la technologie aide :

Une solution de gestion numérique des échantillons permet de réduire les coûts de main-d'œuvre grâce à une efficacité bien supérieure dans le processus global de gestion des échantillons. Les erreurs sont minimisées, ce qui signifie à son tour une réduction des échantillons perdus, ce qui signifie à son tour des économies de coûts supplémentaires. Au-delà de ces avantages très tangibles, les entreprises utilisant la gestion numérique des échantillons bénéficient d'un accès plus rapide et plus précis aux données et d'une augmentation globale de la transparence organisationnelle. Dans l'ensemble, une grande victoire.

2. Adoptez la technologie pour la gestion des médias sociaux

• Points douloureux:

Les médias sociaux se compliquent de jour en jour à mesure que les consommateurs adoptent de nouvelles plateformes pour partager des nouvelles de mode, des photos et des recommandations. Les marques doivent faire plus que comprendre comment leurs clients et clients potentiels interagissent dans leurs réseaux en ligne - elles doivent mettre en place des systèmes pour comprendre comment leurs marques sont discutées, atteindre ces clients et être agiles et réactifs aux interactions dans temps réel.

• Comment la technologie aide :

Créer un profil sur les réseaux sociaux et diffuser des informations générales ne suffit plus. Les outils d'analyse des sentiments des médias sociaux peuvent aider une marque à identifier des pépites d'informations utiles au milieu du véritable flot de données disponibles . Les tableaux de bord des médias sociaux qui permettent à un responsable des communications numériques de surveiller et de répondre aux publications et aux conversations sur plusieurs plates-formes peuvent maximiser l'efficacité des employés tout en minimisant le temps de réponse aux questions et aux conversations en ligne.

3. Adoptez la technologie pour la gestion de la relation client

• Points douloureux:

La gestion de la relation client est assez dure, mais les marques de mode ont de multiples types de clients : Il y a les consommateurs qui achètent les produits de la marque, mais il y a aussi les journalistes, blogueurs, et autres membres de la presse avec qui la marque veut pouvoir communiquer . D'un côté, il y a une stratégie relationnelle B2C ; d'autre part, il y a une stratégie B2B. La gestion de tous les cas d'utilisation des communications et des flux de relations peut être très complexe.

• Comment la technologie aide :

La gestion de la relation client n'est pas du marketing par e-mail (trop de gens le pensent). Pensez au mot "relation" - qui suggère un type de communication bidirectionnel, par opposition à la diffusion de messages de vente par e-mail, qui est un type de communication à sens unique. Un système CRM approprié - fonctionnant en conjonction avec FashionGPS Radar, par exemple, qui est une communauté mondiale de créateurs de tendances de l'industrie de la mode - peut permettre à une marque de s'engager dans des conversations significatives sur la marque.

4. Adoptez la technologie pour obtenir une veille concurrentielle

• Points douloureux:

Il y a une quantité ridicule de données générées par les marques, par les clients, par les clients potentiels, par les médias, par les consommateurs de médias - sur les pages Web de la marque, sur les plateformes de médias sociaux, sur les sites Web des médias et dans tout l'univers numérique. Il semble impossible pour une marque de pouvoir passer au crible tout cela et de trouver le type d'intelligence exploitable qui peut aider à fournir un avantage concurrentiel.

• Comment la technologie aide :

Imaginez tirer parti des techniques de crowdsourcing pour développer des analyses prédictives et connaître une tendance en vogue avant qu'elle ne se réchauffe. Imaginez être capable d'examiner les quantités incommensurables de contenu dans les médias sociaux et de développer une compréhension unique de la dynamique du marché . Ce ne sont là que deux des nombreuses façons dont la technologie permet aux marques d'adopter et d'exploiter le Big Data en tant qu'avantage stratégique. Si le Big Data ne fait pas partie de votre stratégie commerciale globale, il doit l'être .

5. Adoptez la technologie pour une productivité maximale des travailleurs

• Points douloureux:

Imaginez qu'un éditeur appelle votre entreprise pour demander une image ou une série d'images. Quelqu'un doit rechercher les images, s'assurer qu'elles sont dans le bon format, les envoyer par e-mail à l'éditeur, puis faire un suivi pour s'assurer qu'elles sont bien arrivées (certains programmes de messagerie ne peuvent pas gérer des fichiers volumineux) et qu'elles sont correctes fichiers image après tout. Quelqu'un peut passer toute sa journée de travail à gérer le processus de demande d'image pour tous les éditeurs, écrivains et blogueurs avec lesquels une marque traite.

• Comment la technologie aide :

Une solution comme Galleries permet à une marque de mode de créer sa propre salle d'exposition en ligne et de rendre les actifs numériques disponibles à la demande. Au lieu d'une gestion des ressources un à plusieurs (une personne dans votre entreprise gérant de nombreuses demandes), vous bénéficiez de la possibilité pour les éditeurs d'obtenir eux-mêmes des images. Le temps est gagné. Les éditeurs obtiennent ce dont ils ont besoin. Ce qui était autrefois un processus très complexe est maintenant automatisé et plus simple . Tout le monde y gagne, y compris (et surtout) votre résultat net.

Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous lesquelles de ces 5 choses vous avez déjà adoptées dans votre métier !