Marketing par e-mail de mode : types courants, meilleures pratiques et exemples inspirants

Les industries de la mode et de l'habillement ne se sont jamais démodées, mais avec la baisse des revenus publicitaires et la multiplication des restrictions sur les cookies tiers, l'e-mail en tant qu'outil marketing est plus crucial que jamais pour les commerçants en ligne.

Donc, dans cet esprit, j'aimerais partager avec vous 9 stratégies de marketing par e-mail de mode que vous pouvez utiliser pour booster vos efforts de marketing. Ces e-mails aideront à convertir les lecteurs en abonnés, en achats et, avec de la chance, en retournant les clients en fidèles de la marque.

6 types courants d'e-mails marketing dans la mode

Voici 6 types d'e-mails courants que les marques de mode envoient souvent à leurs abonnés.

1. E-mail de bienvenue

Un e-mail de bienvenue est le premier contact individuel de votre marque avec le client. C'est comme une première impression. Par conséquent, assurez-vous qu'il est efficace, qu'il a un style distinct et qu'il n'est pas trop percutant. Vous n'approchez pas quelqu'un pour la première fois et lui demandez de vous épouser, n'est-ce pas ? Les e-mails sont de la même manière.

N'essayez pas de vendre quelque chose dans votre premier e-mail. Une autre raison pour laquelle les e-mails de bienvenue sont essentiels est qu'ils ont le taux d'ouverture le plus élevé dans tous les secteurs. Lorsque les gens vous donnent leur adresse e-mail et acceptent de recevoir votre newsletter, ils sont également curieux de savoir à quoi elle ressemblera, ou s'il y aura des instructions ou des offres intéressantes pour eux. En conséquence, les taux d'ouverture sont élevés.

Par conséquent, utilisez l'e-mail de bienvenue pour établir un lien émotionnel avec le lecteur. Ensuite, bien sûr, vous pouvez promouvoir votre magasin et leur faire visiter.

Les éléments suivants peuvent être inclus dans un e-mail de bienvenue :

• Merci de vous être inscrit poliment.
• Racontez l'histoire de votre marque distinctive. Réalisez l'offre que vous avez promise sur le formulaire d'inscription.
• Pour vous connecter davantage, utilisez les canaux de médias sociaux fournis.
• Inclure un appel à l'action : un e-mail de bienvenue n'essaie pas de vendre quelque chose, mais cela ne signifie pas qu'il ne doit pas inclure d'appel à l'action. Consultez vos blogs, votre nouvelle collection ou créez un lookbook.

2. E-mail de contenu

Une chose que les spécialistes du marketing oublient lors de la création de campagnes par e-mail est que s'il y a quelque chose pour eux, ils s'engageront et ouvriront l'e-mail. La méthode la plus simple pour fidéliser les abonnés est de leur fournir des informations utiles. Certaines possibilités de contenu pour les marques de mode incluent :

• Comment mélanger et assortir les vêtements de votre garde-robe
• Comment garder vos chaussures sans odeur
• Entretien avec une star de la mode sur le style
• Si vous fabriquez des vêtements pour femmes enceintes, vous pouvez organiser un webinaire sur la façon de mieux créer des liens avec le bébé.

L'engagement vous aidera à augmenter les taux d'ouverture et de clics, indiquant aux fournisseurs de services de boîte de réception et aux filtres anti-spam que vos e-mails en valent la peine. Par conséquent, vos e-mails auront moins de chances de se retrouver dans la boîte de courrier indésirable.

3. Lancement de la nouvelle collection

Lorsque vous proposez de nouveaux designs, plus de couleurs pour les mêmes produits ou une nouvelle catégorie dans votre entreprise, vous devez créer un buzz à ce sujet pour attirer les clients.

Certaines tactiques de marketing par e-mail pour créer votre e-mail de lancement de nouvelle collection sont :

• Lien vers la nouvelle collection : ne vous contentez pas d'amener vos prospects sur la page d'accueil et de leur laisser le soin de déterminer où se trouve la nouvelle collection. Cependant, dirigez-les vers la vraie page où toutes les informations sur la nouvelle collection sont accessibles en un seul endroit.
• Photos : Prenez une image professionnelle et ambitieuse pour susciter l'intérêt pour les nouveaux articles. L'un des aspects les plus significatifs est le visuel de la mode. Grâce à ces graphiques, aidez les gens à imaginer comment ils apparaîtront et se sentiront.
• Envoyez plusieurs e-mails : Le premier e-mail que vous envoyez pour annoncer votre nouvelle collection n'atteindra pas tous vos abonnés. Envoyez de nombreux e-mails (en fonction de la taille de votre public et de votre entreprise) pour générer de l'enthousiasme pour votre lancement.

4. E-mail de promotion des ventes

Si vous avez beaucoup de produits dont vous souhaitez vous débarrasser ou si vous avez besoin d'une injection soudaine d'argent, les e-mails de promotion des ventes peuvent être très utiles. Quelle que soit l'offre - 50 % de réduction, achetez-en une, obtenez-en une gratuite, livraison gratuite, cadeaux, etc. - vous devez la présenter de manière attrayante afin de convertir les consommateurs.

Voici quelques points pour bien faire les e-mails promotionnels des ventes :

• Rareté : Vous pouvez utiliser la rareté « offre valable jusqu'à épuisement des stocks », mais vous pouvez également indiquer la rareté temporelle, c'est-à-dire une offre valable jusqu'à une date précise.
• Instructions : indiquez clairement comment obtenir la remise en incluant les étapes et les instructions. S'il existe un code promotionnel, incluez-le dans l'e-mail et fournissez un moyen simple de le copier.
• Occasion : si possible, associez la promotion à un événement ou à un thème, comme une vente de fin d'année ou la vente d'anniversaire de votre marque.
• Segmentation : gardez à l'esprit que si vous effectuez une transaction qui ne concerne qu'un type d'audience spécifique, vous devez omettre le reste de la liste.

Par exemple, si vous organisez des soldes sur des chaussures pour femmes, créez un segment distinct pour les femmes et envoyez-leur uniquement les e-mails promotionnels. Autre exemple : si vous organisez une promotion pour un type de chaussures spécifique, en excluant les clients qui ont récemment acheté ces chaussures.

C'est ce qu'on appelle la segmentation. Cela garantit que vous ne donnez aux personnes que des informations pertinentes, afin qu'elles n'aient pas l'impression que vous spammez leur boîte de réception. En conséquence, le taux de désabonnement est réduit. Voici un exemple d'e-mail avec une offre de réduction :

5. E-mail de panier abandonné

Selon les statistiques, environ 70 à 80 % des personnes ajoutent des produits à leur panier mais ne finalisent pas l'achat. C'est beaucoup de trafic à haute intention qui n'a pas abouti à une vente à la fin. La bonne nouvelle est que tout n'est pas perdu.

Les chercheurs ont également découvert que les e-mails d'abandon de panier peuvent récupérer 18 à 20 % de la vente qui était auparavant supposée perdue. L'abandon de panier peut survenir pour diverses raisons, notamment être distrait par quelqu'un, une transaction bâclée, une carte de crédit expirée ou simplement des doutes.

Abandonnez les e-mails de panier et donnez aux clients un autre coup de pouce pour acheter l'article qui a atteint le panier. En conséquence, il y a de fortes chances qu'ils se convertissent.

Si vous utilisez un ESP qui prend en charge les e-mails de panier abandonné, vous pouvez automatiser ce processus. Cependant, il vous appartient toujours de créer la structure de cet e-mail, voici donc quelques éléments clés à ajouter dans vos e-mails de panier abandonné :

• Inclure une photo de l'article qui a été laissé dans le panier.
• Fournissez une incitation à revenir et à acheter, comme la livraison gratuite ou une remise.
• Inclure des liens vers le service client ou des instructions sur la façon d'obtenir des réponses aux questions fréquemment posées. Parfois, les gens n'achètent pas à la fin parce qu'ils ont des questions, telles que "Est-ce que je pourrai échanger les chaussures si elles ne me vont pas?" Le tissu de cette robe va-t-il rétrécir après le premier lavage ?
• Utilisez la preuve sociale pour montrer à la personne que d'autres qui lui ressemblent ont acheté et apprécié le produit.

Ces e-mails sont émis dans la journée suivant l'abandon du panier. Vous pouvez expérimenter avec le nombre d'e-mails que vous devez envoyer pour inciter les individus à se convertir. En règle générale, 2 à 4 e-mails devraient suffire.

6. E-mail post-achat

Le parcours d'un client avec vous ne se fait pas même après qu'il ait acheté le produit. Vous pouvez utiliser l'étape post-achat pour :

• Demandez des références
• Obtenir des commentaires ou des témoignages
• Vente incitative ou vente croisée d'autres produits
• Demandez-leur de partager sur les réseaux sociaux

Remerciez-les pour leur achat et informez-les qu'ils peuvent vous contacter en cas de problème, même après avoir payé le produit. Les e-mails post-achat améliorent et rendent l'expérience client mémorable afin qu'ils reviennent dans votre entreprise la prochaine fois qu'ils ont besoin d'acheter quoi que ce soit, ce qui fidélise la clientèle.

3 meilleures stratégies de marketing par e-mail pour la mode

Une campagne de marketing par e-mail réussie peut aider à générer du trafic vers votre site Web (ou votre entreprise vers votre magasin physique). Cela peut contribuer au développement de la confiance entre vos clients et votre entreprise, ce qui se traduit par des clients plus fidèles. Voici quelques exemples de la façon dont les entreprises de mode peuvent bénéficier du marketing par e-mail :

1. Encouragez l'abonnement

Pour profiter des avantages du marketing par e-mail pour votre entreprise, vous devez persuader les gens de rejoindre votre liste de diffusion. Après tout, cela ne sert à rien si personne ne lit les e-mails que vous envoyez ! Les gens devraient pouvoir s'abonner à votre liste de diffusion aussi facilement que possible. Mettez un formulaire d'inscription clair et simple sur votre site Web ou demandez aux clients leur adresse e-mail lorsqu'ils effectuent un achat en magasin.

Incitez à vous abonner d'une manière ou d'une autre pour vraiment augmenter les inscriptions à votre liste de diffusion. Vous pouvez offrir à vos consommateurs un pourcentage de réduction modeste s'ils s'inscrivent à votre liste, ou vous pouvez faire ce que fait New Look et faire participer chaque nouvel abonné à un concours.

Vous remarquerez que ce formulaire d'inscription permet également aux nouveaux abonnés d'indiquer leurs préférences. De cette façon, ils bénéficient d'une expérience de messagerie personnalisée.

2. Faites la promotion de vos avantages

Malgré le fait que cela se généralise, certaines personnes hésitent encore à acheter de la mode en ligne. Ils peuvent craindre de ne pas aimer l'article une fois qu'ils l'auront vu en personne ou d'être coincés avec un article qui ne leur convient pas correctement. Vous pouvez atténuer ces préoccupations grâce au marketing par e-mail.

Lorsqu'une personne rejoint votre liste de diffusion, envoyez-lui un e-mail de bienvenue décrivant tous les avantages que votre entreprise offre. Soulignez à quel point il est simple de magasiner avec vous et vos alternatives de livraison, et fournissez un mécanisme permettant aux clients de vous contacter s'ils ont un problème ou une question. Mint Velvet a envoyé l'e-mail suivant aux nouveaux abonnés :

3. Gardez vos e-mails saisonniers

Vos e-mails marketing doivent mettre en évidence les produits que vos clients sont susceptibles d'être intéressés à acheter à ce moment-là. Le moyen le plus simple pour une marque de mode de le faire est d'utiliser le courrier électronique à l'approche de chaque nouvelle saison pour exposer des vêtements et des accessoires adaptés à cette saison.

Cela démontrera à vos clients que vous êtes attentif à leurs demandes. Roman Originals a envoyé cet e-mail à ses abonnés pour leur donner un aperçu de leurs nouveautés estivales :

Comme vous pouvez le constater, le marketing par e-mail peut être un outil puissant pour les marques de mode. Utilisé correctement, il peut contribuer à renforcer la confiance de vos clients et vous aider à établir une relation de confiance durable avec eux.

4 meilleurs exemples d'e-mails de mode

Mais même si vous n'êtes pas dans l'industrie de la mode, vous pouvez apprendre beaucoup de ce que font les marques et de la façon dont elles attirent leurs clients. En conséquence, nous avons compilé une liste de certaines de nos entreprises de mode préférées qui dominent le jeu du marketing par e-mail, ainsi que des principes essentiels que toute marque peut appliquer à son approche par e-mail. Commençons.

1. ASOS sait comment motiver

ASOS est une entreprise de mode vivante, nouvelle et originale, et leurs communications reflètent cela. L'utilisation d'incitations est l'une des méthodes d'e-mail les plus efficaces d'ASOS. Ils proposent des offres de dédouanement, des promotions d'anniversaire, des offres de vacances, etc. Le courrier électronique leur permet de communiquer des offres plus rapidement et avec plus de contexte que quiconque.

Jetez un oeil à cet e-mail, par exemple. Ils proposent non seulement une offre attrayante allant jusqu'à 70%, mais ils l'ont également divisée en produits de moins de 15, 20, 25 et 30 GBP - donnant aux abonnés une incitation encore plus attrayante à cliquer.

Une autre excellente approche est la mention de marques connues qui font partie de l'offre. Leur meilleur appât, cependant, est la liste VIP d'ASOS. Tous les abonnés ne sont pas acceptés dans leur liste de diffusion VIP, mais ceux qui bénéficient d'un accès prioritaire aux ventes. C'est une excellente approche pour récompenser les membres actifs tout en encourageant les autres à lire leurs e-mails plus fréquemment.

2. Nordstrom offre un service client

L'expression "les clients d'abord" est au centre de toute la stratégie de marketing et de vente de Nordstrom, et elle se répercute également dans leur stratégie de messagerie. L'utilisation par Nordstrom des e-mails d'assistance clientèle de routine pour communiquer avec ses acheteurs les distingue de la concurrence.

Chaque élément de communication est une opportunité d'atteindre les abonnés, et Nordstrom le fait habilement sans passer pour un vendeur insistant. Leurs recommandations de produits sont adaptées à l'individu. Même si un acheteur retourne un article, l'e-mail de confirmation de retour de Nordstrom suggère des produits similaires à des prix comparables. Génie!

Leur e-mail de panier abandonné montre non seulement les articles que le client a déjà ajoutés à son panier, mais également d'autres articles qui pourraient les intéresser.

3. Net-A-Porter intègre le marketing de contenu

La mode nous offre une pléthore de chances d'intégrer du contenu dans le marketing par e-mail, et Net-A-Porter en profite pleinement.

De nombreuses personnes qui achètent dans des magasins de mode veulent être au courant des tendances saisonnières et de la mode des célébrités. Ils veulent reproduire les tendances des défilés et s'inspirer des périodiques de mode. Net-A-Porter reconnaît cette catégorie comme son principal client cible et adapte son expérience de marque pour répondre à ses attentes

Net-A-Porter envoie une newsletter appelée The Edit (une chose difficile, mais ils l'ont fait fonctionner) qui ressemble à un magazine de mode en plus des remises régulières, des ventes et des e-mails de présentation de produits. C'est quoi le crochet ? Grâce à sa boîte aux lettres, le lecteur est en mesure de participer au monde de la mode éditoriale.

Il existe de nombreuses marques de mode de luxe dans la mer, mais laquelle d'entre elles a mis au point une seule idée et l'a transformée en une stratégie marketing complète et efficace ? Selon Net-A-Porter, les personnes qui achètent des vêtements haut de gamme s'inspirent des défilés et veulent faire partie du monde soi-disant éthéré de la haute couture.

4. Zara mène avec style

Le style personnel est l'un des aspects les plus importants de la mode. Les gens se connectent avec des personnes qui partagent leurs goûts, et les manifestations de mode donnent aux gens l'impression d'appartenir à une tribu ou à une communauté de personnes partageant les mêmes idées.

Zara a fait un travail incroyable en s'en tenant à son look de marque. Dispositions minimalistes avec une touche de couleur. Il s'agit d'une marque qui se concentre principalement sur la promotion par e-mail et sur les réseaux sociaux, plutôt que sur des panneaux d'affichage coûteux. Vous pouvez consulter cet article pour en savoir plus sur la stratégie marketing de Zara.

Vous pouvez savoir si un e-mail est celui de Zara à un kilomètre de distance - c'est à quel point leur marque est puissante. Et, si une marque de mode n'est pas à propos de la mode, de quoi s'agit-il ? Ce sont des e-mails époustouflants, des œuvres d'art en soi. Leur apparence professionnelle est rehaussée par leurs mises en page épurées.

Meilleur outil pour le marketing par e-mail de mode

AVADA Marketing Automation est un outil de marketing multicanal par e-mail et SMS qui peut vous aider à faciliter vos campagnes par e-mail pour votre entreprise de mode. Si vous avez besoin d'un outil pour vous aider dans votre campagne, essayez celui-ci. Cela vaudra très bien votre argent.

Derniers mots

C'est ça! J'espère que cet article vous a fourni des informations précieuses sur le marketing par e-mail de la mode. N'hésitez pas à laisser des commentaires ci-dessous pour approfondir la discussion sur ce sujet !