Mobile Obsession : comment ces applications de mode séduisent les jeunes consommateurs
Publié: 2019-06-06Une application de mode réussie peut être une aubaine pour les détaillants. Il peut approfondir les liens avec les consommateurs, favoriser la fidélité à la marque et stimuler les ventes.
D'un autre côté, une application de mode mal conçue peut mettre les clients hors-jeu ou, à tout le moins, entraîner des pertes d'argent.
Alors, qu'est-ce qui différencie une bonne application de mode d'une mauvaise ? Jetons un coup d'œil à cinq détaillants qui gagnent le jeu avec leurs applications bien conçues pour les amateurs de mode - et explorons les précieuses leçons que nous pouvons en tirer.
5 détaillants qui gagnent le jeu avec leurs applications de mode
Peuple libre
Free People a sauté dans le train des applications assez tôt, lançant la première version de leur application iPhone en 2013. Ce fut un succès instantané : Mashable a rapporté qu'au cours de sa première semaine seulement, elle avait été téléchargée 24 000 fois, avait enregistré 100 000 sessions utilisateur et comptabilisé entre 7 % et 10 % des ventes en ligne de la marque, le tout sans nuire aux ventes de leur site mobile.
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Depuis lors, l'application n'a cessé d'évoluer et a obtenu une moyenne de 4,9 étoiles sur l'App Store d'Apple. L'un de ses arguments de vente les plus forts ? Il donne une valeur ajoutée aux clients en offrant des avantages - comme un accès anticipé aux ventes et aux aperçus des collections. De plus, il comprend un élément communautaire fort où les fans de la marque peuvent partager leurs propres photos de tenues et se tenir au courant des événements.
La combinaison de ces fonctionnalités avec les achats intégrés signifie que l'application de Free People couvre les "3 C" du marketing en ligne - contenu, communauté et commerce - triplant les raisons pour lesquelles les utilisateurs y reviennent.
Voir ce post sur InstagramDe bonnes choses à venir. Achetez d'abord la collection de vacances via notre application. #FPUnleashed
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Sous protection
Lancée en 2016, l'application de mode Under Armour a rapidement conquis le marché des jeunes. Leur arme secrète ? Données. Under Armour était déjà fort dans le domaine des applications de fitness, avec une gamme de titres de fitness à son actif. L'ajout d'une application d'achat était une décision commerciale logique, car elle leur a permis d'extraire des données de plus de 170 millions d'utilisateurs existants et de les exploiter pour créer une expérience d'achat profondément personnalisée. Par exemple, quelqu'un qui utilise également l' application MapMyRun d'UA peut recevoir des recommandations de matériel de course qui correspondent à son niveau de forme physique et au climat dans lequel il va courir.
L'application rend également les achats rapides et faciles grâce à l'achat en une seule touche et relie les canaux en permettant aux clients de scanner les étiquettes de vêtements en magasin pour accéder à des informations supplémentaires.
Voir ce post sur InstagramLa nouvelle collection #MistySignature est conçue pour vous retenir, pas pour vous retenir. Lien boutique en bio. #ON LE FERA
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Tourner
L'application de mode Revolve se présente comme "votre dose quotidienne de thérapie de vente au détail" - et elle offre, avec des achats et un contenu éditorial faciles à parcourir. Mais là où elle gagne vraiment en tant qu'application de mode haut de gamme, c'est dans sa simplicité. L'application est rapide, intuitive et visuellement propre , ce qui signifie qu'il est peu probable que Revolve perde des clients en raison d'une expérience utilisateur frustrante ou compliquée.
Une leçon à tirer de Revolve est de rendre les fonctionnalités de la liste de souhaits proéminentes et faciles à utiliser. Pourquoi les listes de souhaits sont-elles si importantes ? Parce qu'ils améliorent non seulement l'expérience client et stimulent les ventes, ils permettent également la collecte d'une myriade de points de données sur les goûts et les désirs de chaque client. Ceux-ci peuvent ensuite être utilisés pour personnaliser les offres et les suggestions de produits.
Voir ce post sur Instagramnous nous sommes associés au tissu de nos vies @discovercotton pour nous aider à organiser nos nouveaux choix dans la boutique de coton ️ le tissu doux, polyvalent et entièrement naturel que vous connaissez et aimez est disponible pour tout acheter en un seul endroit sur revolve.com #shopcotton
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Lululemon
Lululemon l'écrase dans l'espace athleisure. Avec la société dépassant les estimations de ventes et profitant de la flambée des cours des actions , il vaut la peine de prêter attention à ce qu'elle fait bien.
Un message de marque cohérent est une chose. Lululemon s'est taillé une niche sur le marché des vêtements de sport en se basant sur des vêtements de yoga luxueux et élégants qui peuvent être portés de la salle de sport à la rue - et ils ne se sont pas éloignés de leur vision fondamentale. L'application reflète cela, avec une section "communauté" fortement axée sur le contenu qui responsabilise leur public majoritairement féminin , des mantras de la Journée internationale de la femme à une sélection régulièrement mise à jour de vidéos guidées de yoga et de méditation.
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Une autre caractéristique de l' application de mode Lululemon qui mérite d'être notée est la vérification de l'inventaire. Les utilisateurs peuvent savoir si un article particulier est disponible dans leur taille dans un magasin près de chez eux. En ajoutant cette fonctionnalité, Lululemon favorise une approche omnicanale dans laquelle les utilisateurs sont encouragés à passer de l'en ligne à la brique et au mortier. En attirant les clients dans les magasins, la marque peut économiser sur les frais d'expédition et compter sur des ventes supplémentaires : les recherches montrent que 75 % des personnes qui achètent en ligne et récupèrent en magasin finissent par acheter des articles supplémentaires.
Voir ce post sur InstagramTellement, tellement doux - coulez tout au long de votre pratique dans un tissu Nulu léger et doux comme du beurre. Le nouveau matériel de yoga est ici, lien dans la bio. #lululemon
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Nordström
Nordstrom est un autre détaillant qui adopte l'approche omnicanal , offrant aux utilisateurs la possibilité d'acheter via l'application et de récupérer en magasin. En plus de cela, l'application de Nordstrom aide les gens à créer des tenues à l'aide de conseils de style et de looks assemblés par de vrais stylistes de Nordstrom.
L'aspect le plus unique de l' application de style de mode de Nordstrom est peut-être l' accent mis sur leur vaste programme de fidélité, le Nordy Club. Les membres du club gagnent un statut différent selon le montant qu'ils dépensent. À mesure que leur statut augmente, le nombre de récompenses et d'avantages qu'ils obtiennent augmente également. Les points gagnés grâce aux dépenses peuvent être débloqués plus rapidement avec l'application Nordstrom, ce qui incite fortement les clients fidèles à la télécharger et à la conserver. De plus, Nordstrom est excellent pour envoyer des offres personnalisées et utiliser des notifications push pour maintenir l'engagement des utilisateurs.
Que pouvons-nous apprendre de ces applications de mode ?
Pour résumer, voici quelques stratégies que vous pouvez utiliser pour créer une application de mode réussie et attrayante :
- Incitez les clients à télécharger l'application en leur offrant des avantages exclusifs.
- Ajoutez de la valeur en incorporant les 3 C - Contenu, Communauté et Commerce.
- Utilisez les données client pour créer une expérience d'achat mobile personnalisée. Plus il est personnalisé, plus il devient un voyage de découverte et d'agréables surprises.
- Assurez-vous que votre application est cohérente avec le message de votre marque à tous points de vue, de l'apparence au contenu qu'elle propose.
- Cultivez un modèle de vente au détail omnicanal en utilisant votre application pour attirer les clients dans les magasins.
- Utilisez les notifications push à bon escient pour offrir un contenu et des offres hautement personnalisés et inciter les gens à revenir sur l'application.
Découvrez quelle application fonctionnerait le mieux pour votre marque, en comprenant vos publics cibles :
