Une stratégie gagnante : influencer l’engagement des fans de l’ICC CWC

Les saisons de cricket en Inde sont une véritable frénésie pour les joueurs, les fans et les marques. L'engagement des fans fait partie intégrante du jeu pour les joueurs, les équipes, les organisations de cricket et les sponsors.

Historiquement, les supporters regardaient le match à la télévision, l’entendaient à la radio et, avec un peu de chance, ils se rendaient au stade. Mais aujourd’hui, dans un contexte de prolifération rapide de la technologie, ils peuvent regarder le match sur des tablettes, des téléphones, des téléviseurs ou des ordinateurs portables, ce qui permet aux entreprises de cibler avec précision les téléspectateurs sur plusieurs chaînes.

Ici, regardez cette publicité emblématique des années 90 qui a pris d’assaut tout le monde. En 1994, lorsque cette publicité mettant en vedette une fille dansant sur un terrain de cricket est passée à la télévision, le public a adoré. Cela a changé la perception de la marque selon laquelle les chocolats étaient réservés aux enfants et a élargi son public cible.

Comme c'était la télé. Malheureusement, nous ne connaissons pas le nombre de vues, mais étant donné la probabilité de cette vidéo, nous pensons que c'était beaucoup. En fait, Uber Eats India a recréé cette publicité en 2018 pour rendre hommage à la scène emblématique et construire sa propre marque dessus.

En 2023, tout cela pourra être suivi. Jetons un coup d'œil à la façon dont la publicité a évolué au fil des années pour répondre aux besoins des marques et répondre efficacement aux utilisateurs.

70 % des fans indiens de cricket sont sur leur smartphone pendant les matchs.

Alors que nous assistons à la Coupe du monde de cricket ICC 2023, l’un des tournois les plus attendus, comment pouvez-vous, en tant que marque, saisir cette opportunité ? Alors que l’augmentation de la publicité pendant cette période s’accentue, comment pouvez-vous éviter un faible engagement et la lassitude des clients ?

Dans cet article, explorons comment éviter les mauvaises habitudes d'engagement et attirer les fans à un niveau plus profond.

Comprendre l'attrait : le pouvoir de l'engagement des fans

Avec 25,3 millions de téléspectateurs, l'Inde possède le plus grand nombre de téléspectateurs en direct sur le cricket. Cette année, les marques devraient dépenser 2 000 crores ₹ (240 millions de dollars) pendant la Coupe du monde, avec des espaces publicitaires de 10 secondes coûtant environ 30 lakh ₹. Des maillots au terrain, des mid-rolls à l'homme de l'heure, les marques ont capturé ces moments comme un faucon.

Ainsi, ces dernières années, le rôle de l’engagement des fans a évolué. Auparavant, il s'agissait principalement d'un moyen permettant aux fans de s'engager, de participer et de mieux vivre le cricket. Cependant, ces dernières années, les marques sont entrées dans la saison à la recherche de liens émotionnels, psychologiques et sociaux.

Ce lien se matérialise par divers moyens, notamment les interactions sur les réseaux sociaux, l'exposition dans l'application, les événements centrés sur les fans, les concours engageants, les e-mails, les campagnes push, les ligues fantastiques, les sites Web interactifs et d'autres initiatives innovantes.

L’engagement des supporters est l’élément vital de tout événement sportif réussi, et la Coupe du monde de cricket ICC ne fait pas exception.

L'impact de l'engagement des fans

Toute campagne de marketing ou de gestion sportive est une série de boucles de contenu solides qui fonctionnent bien pour ses téléspectateurs. D’un point de vue purement commercial, le sport combine les bons jeux et l’argent qu’ils rapportent. Lorsque les fans apprécient le jeu, cela attire davantage de monde, ce qui en fait un véritable bassin d’engagement pour les marques.

Par exemple, la collaboration du CRED avec Rahul Dravid pour la publicité « Indiranagar Ka Gunda » a été l'une des publicités de cricket les plus regardées en 2021, atteignant un million de vues en moins d'une heure.

Cela a donné au CRED une quantité incroyable de conversations sociales. En tant que sponsor de l'IPL, CRED a publié la publicité le même jour que le premier match de la saison.

Aperçu professionnel : CRED a utilisé Virat Kohli comme principal distributeur de sa publicité. Après cela, ils ont utilisé leur courrier électronique et d'autres leviers basés sur des applications pour partager cela avec les clients.

De plus, de nouveaux visages comme W. Sundar et T. Natarajan, ainsi que des acteurs traditionnels comme Deepika Padukone, ont été intégrés pour l'amplifier davantage.

Bien qu’il s’agisse d’un TVC et d’une sorte de cas aberrant en termes d’audience, les marques peuvent également interagir avec les téléspectateurs via d’autres supports.

Ces stratégies d’engagement des fans visent à entretenir un lien émotionnel profond entre les fans et le sport.

Il s’agit d’un facteur essentiel dans la détermination des performances et de la popularité du jeu. Au-delà de cela, il débloque également les éléments suivants :

• • Perception améliorée de la marque : les marques peuvent fidéliser davantage leurs clients grâce à des campagnes créatives pendant la saison du cricket. Lorsque les fans voient leurs marques préférées sur le terrain, ils apprécient les marques qui contribuent à leur plaisir de pratiquer ce sport, ce qui se traduit par une meilleure perception de la marque.
  • Opportunités de marketing ciblées : grâce à la numérisation, les marques peuvent recueillir d'énormes informations sur le comportement de leurs fans. Cette approche peut également cibler, positionner ou récompenser le public en lui faisant croire en la marque. Par exemple, Bira91 souhaitait se promouvoir et se positionner comme le compagnon idéal pour regarder un match. Ils utilisaient l'API de cricket en temps réel et déclenchaient des publicités uniquement lorsqu'une balle en frappait six ou qu'un guichet était retiré.
    Les publicités étaient si bonnes que les utilisateurs ont interagi pendant 9 secondes en moyenne. Bira a débloqué un CTR de 1,8 % et atteint 2,2 millions d'utilisateurs.

• • Opportunités basées sur les données : les plateformes d'automatisation du marketing telles que WebEngage vous donnent des informations approfondies sur le comportement des fans – au-delà de l'évidence, c'est-à-dire l'engagement et la conversion, elles vous indiquent également les données démographiques, les préférences et le comportement. Ces données permettent aux marques de prendre les bonnes décisions. Par exemple, la banque DBS a utilisé les scores en temps réel du match pour promouvoir ses services auprès d'un public très ciblé. Ils ont utilisé le format Spotlight et ont touché 12 millions d'utilisateurs avec un VTR (taux de visualisation) impressionnant de 21 %.

• Pénétration plus profonde du marché : le cricket en tant que sport bénéficie d'une pénétration au-delà des frontières, ce qui permet aux marques de pénétrer des marchés inexploités. Donc, si vous êtes une jeune marque souhaitant explorer des territoires inexplorés, c’est la vraie affaire.
  Par exemple, en 2019, Uber a publié un hymne pour ICC intitulé « Way-o » pour se connecter avec de nouveaux publics. "La musique transcende les barrières géographiques et donnera aux fans une voix puissante pour exprimer leur amour pour leur équipe et leurs joueurs préférés", a déclaré Brooks Entwistle, directeur des affaires internationales d'Uber.
• Visibilité accrue de la marque : les fans engagés sont plus susceptibles de rester fidèles et de se connecter avec la marque. Les sponsors peuvent étendre la portée de leur marque à un public plus large en s'associant à des équipes de cricket populaires et engagées.
• Activations de marque uniques : Pour les Indiens, regarder un match n'est plus une activité passive : ils tweetent, partagent des histoires et parlent à leurs amis sur WhatsApp. Cela laisse aux marques de nombreuses opportunités d’activer leurs campagnes de manière créative. La meilleure façon d'interagir avec votre public est de créer des campagnes de contenu en un clic et de permettre à vos utilisateurs de s'engager.

Initiatives de campagne pour solidifier l’engagement pendant la CPI

• • Contenu interactif : les marques peuvent créer des sondages, des activations dans l'application, envoyer des e-mails ou des notifications push permettant aux clients de s'engager avant, pendant ou après le match. Par exemple, en 2020, la célèbre marque de livraison de nourriture Zomato a hébergé la « Zomato Premier League ». et envoyé ces bannières interstitielles dans l'application pour garder les utilisateurs accros. Associée à quelques coupons alimentaires, cette campagne a été un succès.

Conseil de pro : WebEngage peut vous aider à définir et à mettre à l'échelle ces notifications dans l'application en quelques clics. Les modèles du portail sont un grand succès parmi les spécialistes du marketing car ils rendent le processus extrêmement simple.

• • Segmentation en temps réel : Imaginez qu'il y a un match de cricket et qu'une des équipes perd. En utilisant cette segmentation basée sur les données démographiques et l'emplacement, les marques peuvent traiter ou apaiser les fans avec des offres, les rendant entièrement contextuelles. Par exemple, plus tôt cette année, PayTM a gratifié les utilisateurs d'un cashback garanti pour l'utilisation de leur produit lors de l'ODI Inde vs Antilles. Ils ont également gamifié l'expérience et créé une activité dans l'application pour atteindre un quatre pendant le match. La campagne a touché 11 millions d'utilisateurs et a atteint un CTR de 12,5X.

• • Engagement omnicanal : L'un des moyens les plus innovants pour les marques de créer une campagne d'engagement solide consiste à créer une campagne marketing à 360° utilisant l'e-mail, le push, les SMS, les réseaux sociaux, une application mobile dédiée et les interactions sur un site Web. Par exemple, lors de l'édition 2019. Lors de la Coupe du monde, Uber Inde a lancé deux campagnes : une campagne de courses mettant en vedette Virat Kohli en tant que chauffeur de taxi et une campagne de génération de demande pour Uber Eats. Leur programme d'engagement des consommateurs permettait aux passagers et aux mangeurs de gagner des « courses » pour chaque voyage ou commande.

Conseil de pro : avec sa suite complète, WebEngage peut vous aider à créer une campagne à 360 degrés via e-mail, SMS, notification push, WhatsApp, application, site Web, remarketing Facebook et Google.

• • Automatisation des campagnes : 91 % des marketeurs déclarent que l'automatisation du marketing les aide à atteindre leurs objectifs. Ainsi, lorsque vous utilisez des plates-formes d'automatisation pour exécuter des parcours (qui sont basés sur des déclencheurs et s'exécutent eux-mêmes en fonction d'une action telle qu'une application ouverte ou un événement survenu) ou des relais, ils créent des campagnes exhaustives, réactives et opportunes.
  • Campagnes générées par les utilisateurs : dans le passé, des marques comme Zomato ou Tinder se sont créées un espace pour proposer un UGC solide, mais de plus en plus de marques l'essaient chaque jour.

Voici un exemple de Moj-PlayerzPot créant un moment pendant l'IPL qui a conduit à plus de 300+ moments de marque UGC.

• • Marketing d'influence : Grâce aux médias sociaux, la nature du marketing a radicalement changé. Avec des célébrités micro-nano surgissant de tous les coins et recoins, les marques ont développé un écosystème de distribution rapide. Par exemple, lors des précédents matchs IPL, Disney + Hostar a collaboré avec le principal influenceur indien pour lancer un flux de commentaires intitulé Hotstar Dosts pour les promotions des matchs. . Ces artistes ont présenté l’action du cricket en direct à leur manière.

Principales fonctionnalités et avantages de WebEngage

Plus de 800 marques mondiales, du D2C à la banque en passant par le commerce électronique, ont fait confiance à WebEngage pour leur marketing.

Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez également le faire :

Toutes ces fonctionnalités sont une mine d’or pour toute marque qui souhaite se tailler une brèche dans le monde du cricket. Comme on ne peut que le comprendre, le lien entre les fans et le sport crée un public passionné et dévoué. Lorsque les marques rencontrent leurs fans là où ils se trouvent, elles se fidélisent.

L’avenir de l’engagement des fans

L’avenir de l’engagement est entre les mains puissantes de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle. L'une des avancées les plus prometteuses en matière d'amélioration de l'engagement du spectateur, la RA et la VR sont là pour offrir une expérience immersive et interactive. Les algorithmes d'IA peuvent analyser le comportement, les préférences et les interactions d'un fan pour proposer une recommandation hautement personnalisée. Nous parlons de recommandations de marchandises basées sur l'intérêt d'un fan.

Cependant, en surface, le monde de la technologie débat également de l’efficacité du marketing interactif, des chatbots, des assistants virtuels, des rencontres et des expériences immersives. Tout cela offrirait aux téléspectateurs une sensation hardcore au stade depuis le confort de leur foyer. Pour vous mettre au courant, la Coupe du Monde de la FIFA a introduit la technologie (AR), offrant aux utilisateurs d'applications des expériences immersives et des statistiques en temps réel.
À mesure que la technologie progresse, les fans peuvent s’attendre à ce que chaque match soit une escapade numérique exaltante.

Conclusion

De nos jours, les clients ne se contentent pas d’efforts marketing médiocres. Avec l’apparition constante de dopamine, ils souhaitent des campagnes marketing personnalisées, basées sur les données, interactives, créatives et new age. Mais cela ne peut en aucun cas être réalisé par des interventions manuelles.

Pour créer un impact et une stratégie solides, les entreprises ont besoin d’un soutien substantiel de la part des plateformes d’automatisation du marketing afin de créer des expériences dynamiques et inoubliables pour les fans.
WebEngage peut vous aider à :

• Faciliter l’engagement personnalisé et en temps réel des fans
• Diffusion de campagnes sur plusieurs canaux lorsqu'elles sont pertinentes
• Amplifier la visibilité et la notoriété et favoriser les relations marque-fans
• Travailler avec des données, offrir des informations et optimiser instantanément

Pour découvrir des solutions marketing qui peuvent révolutionner vos campagnes d'engagement des fans, contactez nos experts et réservez une démo dès aujourd'hui !