7 Faits et statistiques sur les programmes de partenariat revendeur

Qu'ont en commun Microsoft, Mailchimp, Oracle, WordPress et d'innombrables autres sociétés ? Ils ont tiré parti des programmes de partenaires revendeurs pour réaliser leur croissance. En fait, la majeure partie des 32 milliards de dollars de revenus annuels de Microsoft proviennent de leurs partenaires (Microsoft).

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Cela semble probablement être une bonne chose pour Microsoft, mais qu'est-ce que cela apporte à un fournisseur de services gérés comme vous ?

Les programmes de partenariat revendeur peuvent être l’un des moyens les plus intelligents de faire évoluer rapidement et stratégiquement votre entreprise informatique et de fournir exactement ce que veulent vos petites et moyennes entreprises clientes.

Nous avons rassemblé sept faits et statistiques qui contribuent à plaider notre cause.

1. La plupart des chefs d'entreprise s'attendent à ce que leurs revenus augmentent grâce aux partenariats avec les revendeurs

Il n'y a même pas une petite majorité qui pense que les écosystèmes de partenariat avec les revendeurs conduisent à la croissance. 96 % d'entre eux pensent que leurs partenaires revendeurs les aideront à augmenter leurs revenus (Demand Gen).

C'est facile à dire pour les vendeurs, n'est-ce pas ? Après tout, Microsoft est une entreprise géante avec des milliers de partenaires revendeurs (CRN).

Pour que Microsoft puisse augmenter ses revenus grâce à son programme de partenariat revendeur, les partenaires doivent vendre davantage de produits Microsoft. À mesure que les revenus de Microsoft augmentent, les revenus générés par les partenaires suivent également une trajectoire ascendante.

Pensez à un revendeur Office 365. Leurs clients veulent de toute façon des solutions Microsoft, ce qui facilite la vente d'abonnements. Dans le cadre du programme revendeur, vous bénéficiez d’un prix réduit, ce qui signifie que vous pouvez également réaliser des bénéfices. Plus vous vendez, plus vos revenus augmentent.

2. Vos clients souhaitent rationaliser leurs logiciels et leurs partenariats

Nous avons tous entendu parler du « guichet unique ». Cela signifie que c'est pratique : il est facile de faire des achats dans ce magasin car ils ont tout ce dont vous avez besoin.

La plupart des propriétaires d’entreprise apprécient également le « guichet unique ». Cela est particulièrement vrai parmi les propriétaires de petites entreprises et les entrepreneurs. Ils n'ont pas le temps de gérer leur fournisseur informatique, leurs partenaires marketing, leur logiciel de comptabilité, leur fournisseur cloud, leur CRM et leurs partenaires de réseaux sociaux (Forbes).

Ils en ont également assez d'avoir un fournisseur différent pour chaque partie de leur entreprise. Ils peuvent avoir des dizaines d’abonnements et ils ne fonctionnent pas tous ensemble.

Et s’ils pouvaient parler à un seul expert et répondre à tous leurs besoins ? Cela les aiderait à gagner du temps et à rationaliser leurs solutions logicielles. En retour, ils passeraient moins de temps à s'occuper de programmes qui ne fonctionnent pas ensemble.

Mieux encore, vos clients souhaitent se tourner vers un nom en qui ils ont déjà confiance pour les aider. Cela pourrait être votre MSP. Ils vous achètent déjà des services gérés. Et si vous pouviez également les aider à trouver et à ajouter les bons outils pour automatiser leurs campagnes par e-mail ? Et si vous pouviez proposer un hébergement éprouvé, sans démarrer votre propre batterie de serveurs ?

Grâce aux programmes de partenariat revendeur, vous pouvez devenir cet expert unique pour tous les besoins de vos clients.

3. Les clients valorisent la confiance avant tout

Il existe deux facteurs déterminants pour les programmes de revendeurs. La première est que vos clients vous font confiance. Ils vous connaissent et savent que vous pouvez offrir un excellent service.

L’autre est qu’ils veulent des solutions qu’ils connaissent et auxquelles ils font confiance. En concluant des partenariats de revendeurs, vous pouvez leur offrir le meilleur des deux mondes.

Prenons, par exemple, les services de messagerie. Vous proposez peut-être un hébergement de messagerie, mais votre client utilise déjà la solution de Google. Ils le savent et ils lui font confiance.

Si vous proposez votre propre hébergement de messagerie ou une solution d'une entreprise moins connue, le client restera fidèle à Google.

Si vous faisiez partie du programme de partenariat revendeur Google Workspace, vous pourriez alors convaincre ce client.

Quelle est l’importance de la confiance lorsqu’il s’agit de décisions d’achat ? Considérez qu'environ 70 % des clients achètent davantage auprès de marques en qui ils ont confiance (Adobe). Faire équipe avec Google est donc logique pour votre MSP.

4. Solutions rationalisées, offres groupées et bien plus encore

Vous pouvez rejoindre plusieurs programmes de revendeurs. En en adoptant plusieurs, vous pouvez créer des solutions entièrement intégrées pour vos clients.

Ceci, à son tour, vous permet de regrouper certains produits et services pour eux. Ils peuvent choisir le forfait qui correspond le mieux à leurs besoins. Ils sont satisfaits car ils disposent des outils dont ils ont besoin et bénéficient également de l'expertise et du service continu de votre équipe.

Proposer de nombreux programmes de revendeurs différents permet à votre équipe d'effectuer également des ventes croisées et incitatives. Les clients qui possèdent déjà un produit de votre part pourraient être intéressés par d’autres. Vos clients font confiance aux recommandations que vous faites.

5. Offrir davantage de ce que veulent les clients

Les clients se tournent vers les MSP pour une plus grande partie de leurs besoins au-delà de l'informatique, ce qui fait que les experts prédisent que le marché atteindra 274 milliards de dollars d'ici 2026 (CIO). Les programmes de partenaires revendeurs et les offres groupées de services devraient jouer un rôle majeur dans cette croissance.

Pourquoi?

Ils offrent à vos clients davantage de ce qu'ils recherchent.

6. Rejoindre directement les programmes de partenaires revendeurs peut être difficile

Malgré tous les avantages, la revente de logiciels SaaS comporte ses défis. Tout d’abord, vous devez vous assurer que vous choisissez les bonnes options pour vos clients. Certains produits que vous souhaiterez peut-être adopter, par exemple, sont trop nouveaux pour que vos clients les veuillent également.

La gestion des relations avec les fournisseurs individuels peut également s'avérer difficile. Considérez que 52 % des programmes ont des niveaux (Crossbeam). Ces niveaux sont généralement liés à des critères de vente. Bien que cela puisse être une bonne chose si vous recrutez de nombreux clients, les niveaux peuvent également rendre les choses difficiles si vous ne vendez pas beaucoup.

Enfin, rejoindre des programmes de partenariat avec des revendeurs individuels n'est pas toujours une promenade de santé. De nombreux programmes plus importants imposent des critères stricts à leurs partenaires. Vous pourriez consacrer beaucoup de temps et d’efforts à essayer d’obtenir l’approbation. Certains programmes peuvent même nécessiter un investissement financier.

Les marchés de revendeurs facilitent la tâche

Une façon de contourner ces défis consiste à rejoindre un marché de revendeurs. Cela peut vous permettre d’offrir à vos clients une gamme plus large de solutions et davantage d’options. En prime, vous savez que tous ces outils ont déjà été vérifiés.

Pour rejoindre le marché des revendeurs, vous n’avez besoin d’une approbation qu’une seule fois. Cela permet d'économiser beaucoup de temps et d'efforts par rapport à l'adhésion à chaque programme individuel. Il peut également rationaliser la gestion des relations pour votre entreprise.

Le marché vous permet d'évoluer plus rapidement et d'accéder à différents segments de marché. Aujourd'hui, vous souhaiterez peut-être commencer à proposer Google Workspace. Demain, vous réaliserez peut-être que vos clients veulent des solutions d’automatisation du marketing. Une marketplace vous permet de proposer les deux presque dès que le besoin s’en fait sentir.

Les marchés de revendeurs stimulent déjà la croissance. En fait, près de 20 % des dépenses de 3 500 milliards de dollars de l’industrie technologique transitent déjà par les marchés (ChannelPartnersConference).

7. Participez à la croissance des revenus (1983 %)

Les programmes de partenariat revendeur aident les fournisseurs à réaliser une croissance exponentielle : une entreprise a vu son chiffre d'affaires augmenter de 1 983 % (Daniel One). Votre entreprise en profite également, car vous recevrez des revenus récurrents.

Un client satisfait est également plus susceptible d’acheter davantage chez vous. Ils peuvent même référer votre entreprise à d’autres personnes qu’ils connaissent. Un programme de partenariat de revendeur peut donc vous aider à augmenter les revenus MSP de différentes manières.

Développez votre entreprise avec les programmes de partenariat revendeur

Les programmes de partenariat revendeur vous permettent d'offrir davantage à vos clients. Ils obtiennent les outils dont ils ont besoin, ainsi que le service exceptionnel de votre équipe, auprès d'un fournisseur en qui ils ont confiance.

Vous et le fournisseur pouvez augmenter vos sources de revenus et votre activité, tout en vous concentrant sur ce que vous faites de mieux. Si vous envisagez d'offrir à vos clients davantage de produits numériques et de vous éloigner des services informatiques pour augmenter vos revenus, les programmes de partenariat revendeur d'une place de marché sont le meilleur moyen de commencer dès aujourd'hui.