9 meilleures pratiques de recherche à facettes pour augmenter la conversion

Que vous possédiez une boutique de commerce électronique ou un site Web informatif avec différentes sections, vous souhaitez offrir la meilleure expérience à vos visiteurs. En incluant la recherche à facettes , vous pouvez offrir une meilleure expérience utilisateur et augmenter l'engagement des utilisateurs de votre site Web.

La recherche à facettes est un élément puissant qui aide les utilisateurs à trouver exactement ce qu'ils recherchent en affinant leurs résultats de recherche . Par conséquent, pour garder vos visiteurs sur votre site Web, vous devez accorder de l'importance à la recherche à facettes.

L'avantage de la recherche à facettes est qu'elle aide les utilisateurs à obtenir rapidement de meilleurs résultats. Après cela, l'engagement de vos utilisateurs et les conversions de ventes peuvent augmenter.

Dans cet article de blog, nous vous expliquerons les meilleures pratiques de recherche à facettes et vous expliquerons pourquoi vous devriez les utiliser en détail pour créer une expérience utilisateur intuitive et pratique avec ces conseils.

Qu'est-ce que la recherche à facettes ?

La recherche à facettes , également appelée navigation à facettes , filtres à facettes ou navigation à facettes , est un élément qui aide les utilisateurs à affiner leurs résultats de recherche. Les facettes sont des filtres, chacun pouvant être activé ou désactivé. Ils peuvent être appliqués à n'importe quel champ de la base de données.

Les utilisateurs peuvent choisir de voir les résultats qui correspondent à tous les filtres ou seulement ceux qui correspondent à un filtre pour trouver ce qu'ils recherchent. C'est une façon d'organiser l'information en la décomposant en catégories plus petites et plus spécifiques.

La recherche à facettes vous aide à affiner votre recherche en tenant compte de critères spécifiques. Cette option de navigation permet aux visiteurs d' explorer un catalogue en choisissant ce qu'ils veulent voir. Il peut être utilisé sur différents sites Web, en particulier les magasins de commerce électronique avec un catalogue complet.

D'un autre côté, ce n'est peut-être pas la meilleure solution pour les petites entreprises qui n'ont pas beaucoup de produits. Cependant, de simples filtres peuvent faire l'affaire pour les sites Web avec moins de produits.

Par exemple, supposons que vous cherchiez un nouveau téléphone. Les choix sont infinis car de nombreux détails et attributs existent dans une catégorie comme celle-ci.

Vous pouvez facetter votre recherche par capacité de stockage, marque, prix et état, ce qui fera apparaître tous les téléphones dans vos résultats de recherche liés à votre facette.

Pourquoi devriez-vous utiliser la recherche à facettes ?

Vous devriez utiliser la recherche à facettes sur votre site Web pour de nombreuses raisons. Ici, nous avons répertorié les plus importants ci-dessous:

• La recherche à facettes aide les utilisateurs à affiner leurs résultats de recherche en facilitant la recherche de ce qu'ils recherchent, ce qui peut augmenter l'engagement de votre site Web.

• Il permet aux utilisateurs de filtrer leurs résultats en fonction du nom de la marque ou des attributs du type de produit. Grâce à cela, ils peuvent facilement trouver précisément ce dont ils ont besoin plutôt que de faire défiler des tonnes de résultats non pertinents qui ne correspondent pas exactement à leur requête de recherche.

• Il est également utile pour les personnes qui ne sont pas sûres de ce qu'elles recherchent. Si les visiteurs connaissent la catégorie générale de ce qu'ils veulent, ils peuvent le trouver rapidement.

• La recherche à facettes améliore l'expérience utilisateur en aidant les visiteurs à trouver des produits ou services plus pertinents en moins de temps.

• Grâce à la recherche par facettes, vous pouvez afficher votre large gamme de produits et services avec leurs détails.

9 meilleures pratiques de recherche à facettes pour améliorer l'expérience utilisateur

La recherche à facettes est un moyen pour les utilisateurs de trouver du contenu sur votre site Web, mais c'est aussi un bon moyen pour vous d'augmenter vos ventes.

Une recherche à facettes bien conçue peut aider les utilisateurs à trouver rapidement les informations exactes dont ils ont besoin, et elle peut vous aider à réaliser plus de ventes en montrant à vos visiteurs des options pertinentes.

La recherche par facettes peut être délicate, mais voici quelques bonnes pratiques qui vous aideront à démarrer :

1. Fournir des options de filtrage de base

Bien qu'il soit bon d'inclure un grand nombre de filtres différents, vous devez d' abord fournir des filtres de base . Ensuite, vous pouvez les diviser en sous-catégories. Ensuite, tout en organisant vos options, vous pouvez passer du général à des catégories spécifiques.

Si vous incluez les détails des prix comme facette, proposez des fourchettes de prix à vos visiteurs afin qu'ils puissent trouver un produit adapté à leur budget.

Amazon fait un excellent travail en ce sens dans sa section de recherche à facettes :

Y compris des options telles que moins de 10 $, 10 $ à 15 $, Amazon aide les utilisateurs à gagner du temps. De plus, inclure une fourchette de prix comme celle-ci peut être utile si les gens envisagent de payer des montants spécifiques pour un produit qu'ils sont sur le point d'acheter.

2. Gardez à l'esprit les besoins et les intérêts de vos visiteurs

Vous devez tenir compte des intérêts et des besoins de vos clients tout en ajoutant différentes options. Vous ne voulez pas submerger les clients potentiels avec des options sans rapport. Au lieu de cela, fournissez-leur ce qu'ils recherchent dans une catégorie de produits spécifique.

La recherche à facettes est là pour accélérer les décisions d'achat , et non pour ennuyer les visiteurs avec des détails inutiles.

La section de recherche à facettes de Zara d'une catégorie de t-shirts peut être présentée comme un excellent exemple de cette question :

Les options de tri de la page T-shirt incluent des catégories telles que la couleur, les détails, le type de produit, le type de manche, la taille et le prix. Ce sont les éléments principaux lorsque vous pensez à un t-shirt, et il est logique de filtrer une large gamme de t-shirts avec ces options.

Ensuite, l'option "détails" est divisée en options telles que basique, recadrée, surdimensionnée, imprimée et rayée. D'autres options sont également similaires à celle-ci.

Par exemple, supposons que les visiteurs recherchent un t-shirt blanc rayé à manches longues ; en utilisant une recherche à facettes comme celle-ci, ils peuvent trouver efficacement les t-shirts qu'ils ont en tête.

Lorsque vous sélectionnez les critères que vous souhaitez voir, vous pouvez cliquer sur « afficher les résultats » à la fin. Si une personne souhaite revenir en arrière et rechercher une autre facette, elle peut également utiliser à nouveau cette section.

Des filtres thématiques peuvent être ajoutés en plus de ceux-ci. Vous pouvez ajouter des facettes thématiques pertinentes pendant les fêtes de fin d'année et intensifier l'expérience de vos utilisateurs.

3. Trouvez l'équilibre de vos options de facette

Utilisez le bon nombre de facettes sur vos pages produits. La meilleure pratique consiste à utiliser un nombre suffisant de facettes pour permettre aux utilisateurs de trouver facilement ce qu'ils recherchent tout en n'en utilisant pas trop au point d'être submergés par le trop grand nombre d'options.

Vous ne voulez pas ajouter des facettes qui sont trop nombreuses ou pas assez. Inclure des critères que personne ne recherche peut être inutile. Essayez d'inclure les mots-clés les plus recherchés et d'équilibrer vos options.

Cela dépend du produit que vous vendez, vous pouvez donc vous décider en fonction du comportement de votre utilisateur. Faire des recherches sur les concurrents est un autre moyen puisque vous pouvez voir quelles options ils incluent sur leur page pour avoir une idée de ce que vous pouvez ajouter.

Par exemple, IKEA inclut cinq options sur sa page de garde-robe, ce qui facilite le travail de ses visiteurs.

En ajoutant des catégories de base telles que les fonctions, le prix, la taille, les couleurs et le tri , IKEA offre une excellente expérience de recherche. Cependant, ajouter des facettes inutiles pouvant être liées à une garde-robe submergerait les visiteurs, la marque a donc trouvé ici un équilibre.

4. Trier les facettes selon leur popularité

Le tri des facettes en fonction de leur popularité vous aidera à améliorer l'expérience utilisateur et à atteindre facilement les bonnes personnes . Utiliser l'ordre alphabétique n'est pas toujours un choix judicieux.

Par exemple, si vous ajoutez une catégorie impopulaire en haut, les gens pourraient perdre tout intérêt ou manquer ce qu'ils essaient de trouver.

Si vous connaissez bien votre public cible , vous pouvez avoir une idée du type de produits qu'ils recherchent la plupart du temps. De cette façon, ajouter les plus populaires en haut et attirer immédiatement leur attention peut vous aider à augmenter vos ventes.

5. Fournir des options de sélection multiple

N'oubliez pas de fournir des options de sélection multiple dans votre section de filtrage. En permettant aux gens de sélectionner plusieurs options, vous pouvez augmenter leurs chances d'effectuer un achat.

De cette façon, les gens peuvent trouver précisément les choix qu'ils recherchent. Cela aide également si une personne envisage différentes options pour un produit spécifique.

Par exemple, H&M inclut différentes options de couleurs dans sa page de robes comme celle-ci :

En utilisant cette navigation à facettes, les gens peuvent rechercher simultanément différentes robes de couleurs beige, noir et marron.

La marque inclut les couleurs avec leur nom et indique également les numéros de produit. En outre, il offre aux utilisateurs la possibilité de choisir plusieurs couleurs dans cette partie.

6. Afficher le nombre de produits d'une facette

Vous pouvez prouver que vous disposez d'un catalogue complet en incluant le nombre de produits présents dans une facette. De cette façon, les gens peuvent sentir qu'ils peuvent trouver ce qu'ils recherchent sur votre site Web parmi tant d'options différentes.

Par exemple, Sephora inclut le nombre de produits dont il dispose dans une option de filtrage spécifique.

Dans leur catégorie de maquillage, il y a des facettes telles que le visage, les yeux, les lèvres, les joues, la valeur et les premières séries, et les numéros de produits dans ces facettes sont donnés entre parenthèses. Vous pouvez inclure des numéros de facettes comme celui-ci car c'est excellent pour promouvoir la variété de vos produits.

7. Organisez correctement les emplacements des facettes

Vous devez organiser correctement les emplacements de vos facettes afin de ne pas submerger vos visiteurs. Il doit aller de pair avec votre page et ne pas perturber son style.

Les pages de produits de Pipcorn peuvent être présentées comme un exemple de cette question.

La section de navigation à facettes de Pipcorn ressemble à un ensemble avec leur page produit.

En outre, il affiche les pages appliquées ci-dessous afin que si les utilisateurs décident de supprimer ce filtre, ils puissent le supprimer rapidement et en sélectionner un autre.

Il comprend une section triée par section en haut, qui peut aider les gens à trier les produits en fonction des options vedettes, des meilleures ventes, par ordre alphabétique, des prix bas à élevés ou des prix élevés à bas.

8. Éloignez-vous des facettes sans résultats

Il est essentiel de vous assurer que votre recherche à facettes correspond au type de contenu que vous avez en tête pour chaque facette et que vous la tenez à jour, afin qu'elle reste pertinente.

Par exemple, la facette de tarification de NYX Cosmetics ressemble à ceci :

Il commence à partir de 0,00 $ et monte jusqu'à 50,00 $. Mais si une personne sélectionne 4 $, il n'y aura aucun résultat puisque le produit le moins cher est de 5 $.

Au lieu de cela, il serait préférable que l'option facette commence à partir de 5 $ afin d'éviter la page sans résultats.

Un autre exemple est la facette tarifaire de La Roche Posay qui offre une meilleure expérience utilisateur.

Étant donné que les produits de ce filtre spécifique commencent à partir de 8,00 $, la fourchette de prix commence également à partir de cela. De cette façon, les facettes sans résultat peuvent être évitées.

9. Gardez à l'esprit les différences entre les conceptions de bureau et mobiles

Comme les autres éléments de votre site Web, la navigation à facettes doit également être développée pour être adaptée aux mobiles. L'utilisation du même style que le bureau sur mobile peut ne pas fonctionner, vous devez donc tenir compte de leurs différences lors de l'ajout de vos facettes.

Les résultats peuvent apparaître rapidement puisque vous pouvez actualiser la page immédiatement sur le bureau. Lorsque vous sélectionnez un nouveau filtre, les résultats peuvent rafraîchir votre page et ne réduiront pas l'expérience de vos visiteurs.

Par exemple, la conception de recherche à facettes de Nike sur le bureau ressemble à ceci :

Cela fonctionne pour les écrans plus grands et ne dérange pas les utilisateurs lors de l'affichage des produits. La page est actualisée à chaque fois qu'une facette est sélectionnée, mais comme il s'agit d'un bureau, cela n'affecte pas beaucoup l'expérience de l'utilisateur.

D'autre part, ses options de recherche à facettes, conçues pour les mobiles, ressemblent à ceci :

Il ne rafraîchit pas la page chaque fois qu'une facette est sélectionnée. Au lieu de cela, il vous donne la possibilité de sélectionner vos options ou de les effacer. Ensuite, vous pouvez cliquer sur le bouton "appliquer" lorsque vous avez terminé. De cette façon, les utilisateurs d'appareils mobiles peuvent tirer le meilleur parti de la fonction de navigation à facettes du site Web.

Emballer

En conclusion, une recherche à facettes est excellente si vous suivez les étapes appropriées tout en l'adaptant à votre site Web. C'est pourquoi nous avons répertorié les neuf meilleures pratiques de recherche à facettes dans cet article de blog.

En tenant compte de ces pratiques et exemples que nous avons donnés, vous pouvez développer la navigation à facettes de votre site Web. N'oubliez pas de mettre vos clients et leur satisfaction au premier plan car cette fonctionnalité améliorera leur expérience.

Surtout si vous avez un vaste catalogue ou différentes options de service sur votre site Web, les filtres à facettes peuvent empêcher vos visiteurs d'être submergés par tant d'options. Au lieu de cela, ils peuvent définir diverses options en fonction de leurs besoins et intérêts pour trouver les plus appropriées.

En améliorant votre section de recherche à facettes, vous pouvez également augmenter vos ventes et l'engagement des utilisateurs. N'oubliez pas que des visiteurs satisfaits peuvent être des clients fidèles. Par conséquent, l'amélioration constante de votre site Web peut améliorer l'expérience utilisateur.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'une recherche à multiples facettes ?

La recherche à plusieurs facettes est un type de recherche qui permet aux utilisateurs de rechercher des informations selon plusieurs critères. De plus, c'est un type de recherche qui vous permettra de trouver des informations organisées différemment.

Par exemple, si vous recherchez une nouvelle chaussure, la recherche à plusieurs facettes vous permettra de filtrer vos résultats en fonction du type de chaussure (bottes, talons hauts, baskets, etc.), de la couleur de la chaussure et de la matériau utilisé pour le fabriquer.

Vous pouvez facilement utiliser une recherche à multiples facettes en sélectionnant les options de chacun de ces choix.

Quelles sont les facettes populaires ?

Les facettes que vous ajoutez à votre site Web peuvent différer selon les produits ou services que vous vendez. En évaluant les options les plus recherchées, vous pouvez les inclure dans votre navigation à facettes.

Les facettes les plus appréciées sont :

• Notes et avis sur les produits
• Marques
• Âge ou taille
• Couleur et style
• Détails ou gamme de prix

Quelle est la différence entre filtre et facette ?

Les facettes et les filtres permettent d'affiner une recherche. Ces deux éléments peuvent être similaires à certains égards, car ils aident tous les deux les gens à trouver ce qu'ils recherchent d'une manière particulière. Les facettes permettent de regrouper les données en groupes logiques. On peut appliquer plusieurs facettes et trouver celles qui sont pertinentes.

Au lieu de cela, les filtres peuvent être plus larges et plusieurs options peuvent ne pas être appliquées. On peut choisir un filtre avant la requête de recherche, et il ne sera pas modifié. Les facettes offrent plus d'options et les filtres fournissent les principales catégories d'informations spécifiques.

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