Facebook a fait ses adieux au flux d'exploration et s'est rapproché

Facebook a fait ses adieux au flux d'exploration et s'est rapproché

Le 1er mars 2018, Facebook a annoncé la fin de sa désastreuse expérience Explore Feed, après de vives critiques des utilisateurs et des journalistes. Octobre 2017 a vu le lancement mondial d'un fil d'actualité alternatif, nommé Explore Feed, une fonctionnalité auparavant exclusive à l'application Facebook. Il visait à encourager les utilisateurs à tomber sur du contenu susceptible de les intéresser. Lorsque le fil d'actualité se concentre sur les publications de la famille, des amis, des pages aimées et suivies, le fil d'exploration affiche du contenu relatif aux intérêts d'un utilisateur.

Le contenu d'Explore Feed n'était pas entièrement aléatoire, car il comprenait des éléments pour lesquels un utilisateur avait déjà manifesté de l'intérêt ou qui étaient populaires parmi ses amis. Avec cette mise à jour, Facebook visait à augmenter le temps passé par les utilisateurs en ligne. En fait, ce géant des médias sociaux introduit régulièrement de nouvelles fonctionnalités comme alternatives au fil d'actualité. Cependant, la plupart des utilisateurs ne quittent jamais le fil d'actualité pour découvrir ces fonctionnalités.

Une mise à jour inattendue

Étonnamment, dans une expérience isolée déployée dans six pays, à savoir le Sri Lanka, le Guatemala, la Slovaquie, la Serbie, la Bolivie et le Cambodge, une variante différente d'Explore Feed a été mise en œuvre. Tout le contenu autre que les messages des amis et de la famille était affiché sous ce flux expérimental. Par conséquent, les entreprises et les organes de presse des pays de test sont pris au dépourvu, ce qui entraîne une augmentation massive de la désinformation concernant le produit de test.

Adam Mosseri, responsable du fil d'actualité de Facebook, a partagé sur un blog que sa plate-forme de réseau social teste fréquemment les modifications de conception, les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour de classement. Cela leur permet de comprendre comment Facebook peut être transformé pour le bénéfice de tous. Certaines modifications, notamment la vidéo en direct, les GIF et les réactions, suscitent des commentaires positifs et deviennent disponibles pour tous les utilisateurs. À l'inverse, certaines expériences comme Explore Feed ne génèrent pas de réponse positive, ou ne répondent pas aux exigences des utilisateurs et sont donc définitivement supprimées.

Selon Mosseri, Explore Feed a été lancé à titre d'essai. Depuis, les sondages et les commentaires ont révélé que les utilisateurs voulaient voir plus de mises à jour de la part de leur famille et de leurs amis. Par la suite, aboutissant à la conceptualisation de deux flux distincts, l'un strictement dédié aux publications des proches et l'autre aux mises à jour des Pages.

Facebook fonctionnait sous l'hypothèse que ce changement donnerait la priorité aux interactions sociales d'un utilisateur. Comme les publications des médias, des marques et des entreprises ne figureraient plus dans le fil d'actualité. Les sondages post-lancement ont toutefois indiqué que les utilisateurs n'étaient pas satisfaits de ce nouveau système. Deux flux ont entravé les chances de se connecter avec des amis et ont encore plus gêné les utilisateurs lorsque des informations importantes ont été manquées, a ajouté Mosseri. Par conséquent, après cinq mois de son lancement, Facebook a débranché Explore Feed.

Expérimentez les séquelles sur les pages Facebook et les entreprises associées

Les critiques ont condamné cette expérience Explore Feed, la qualifiant de mouvement orwellien qui a considérablement augmenté la circulation de la désinformation. Filip Stuharik, un journaliste slovaque, a estimé que Facebook semblait indifférent aux événements actuels dans ses pays de test et qu'il en ignorait les conséquences. À l'aide des données de CrowdTangle, il a montré comment les journalistes professionnels étaient affectés négativement lorsque de fausses chaînes d'information prospéraient.

Mosseri a accepté cette critique parce que Facebook a brusquement changé le paysage des médias sociaux dans six pays sans tenir compte de son impact sur les entreprises. De plus, les commentaires des parties prenantes n'ont pas été pris en compte et les sujets testés n'ont pas été suffisamment informés sur ce nouveau produit. Il a assuré que les méthodes d'évaluation des pays pour les produits tests et de communication à leur sujet seront modifiées. Étant le plus grand réseau de médias sociaux au monde, Facebook fait l'objet d'un examen minutieux et de pressions de la part des gouvernements et des utilisateurs pour créer des services moins addictifs afin de freiner la diffusion de fausses nouvelles.

L'échec d'Explore Feed peut également être attribué au choix des pays de test. La majorité des utilisateurs de ces pays n'explorent jamais les autres fonctionnalités de Facebook. Par conséquent, la suppression des marques, des éditeurs et du contenu de la page du fil d'actualité n'a fait que réduire le trafic organique vers les entreprises.

Stuharik a tweeté qu'il était satisfait de la reconnaissance des erreurs par Facebook et de la décision de mettre fin à ladite expérience. Il espère que les futures expériences seront menées en gardant à l'esprit la situation actuelle d'un pays test.

Selon lui, grâce à cette expérience, les sites Web des médias d'information ont cessé de compter sur Facebook pour le trafic organique. Il a prédit que le trafic devrait diminuer considérablement à l'avenir. Étant donné que le fil d'actualité mettra l'accent sur les publications de la famille et des amis sur les médias. Ainsi, obligeant les entreprises établies à reconsidérer la vie après Facebook et à formuler des idées créatives pour améliorer le trafic et fidéliser leur public.

Les médias cambodgiens ont également été ravis d'apprendre que cette expérience avait été annulée. Depuis, Facebook est devenu une plate-forme de premier plan pour l'actualité politique dans le pays. Le Premier ministre cambodgien, Hun Sen, qui doit être réélu en juillet, a contraint les médias traditionnels et indépendants à fermer, notamment pour avoir critiqué son gouvernement. Par conséquent, Facebook est devenu la seule source d'informations pour les utilisateurs cambodgiens, bien qu'à la lumière de ladite mise à jour, le nombre de téléspectateurs ait chuté jusqu'à 40 %.

Ce ne sont pas seulement les utilisateurs généraux qui ont perdu l'accès à des sources d'information fiables, mais les entreprises et autres organisations ont subi des pertes similaires. Par exemple, si l'entrepreneur cambodgien In Vichet avait lancé son entreprise en ligne « Little Fashion » au début de cette année au lieu de 2010, elle aurait échoué. Puisque Facebook aurait poussé tout le contenu des organisations et des entreprises dans son flux Explore.

"Little Fashion", un point de vente en ligne, a gagné une énorme clientèle locale grâce au fil d'actualité de Facebook au cours de ses premières années. Actuellement, c'est l'une des entreprises de commerce électronique les plus prospères du Cambodge. Vichet pense que si cette mise à jour avait été déployée il y a quelques années, cela aurait été désastreux pour son entreprise. Les vendeurs qui dépendent de cette plate-forme pour stimuler les ventes et le marketing pourraient grandement souffrir de toute modification du système actuel de fil d'actualité, a-t-il ajouté.

L'économie cambodgienne est fragile et les utiliser comme cobayes alors qu'ils ne sont pas évolués sur les réseaux sociaux, c'est les priver de leurs rares opportunités. Il a été observé par des entreprises de marketing numérique que les entreprises cambodgiennes utilisant Facebook pour le marketing ignoraient pendant un mois ou deux pendant la phase de test que leur portée avait diminué de 60 %. Facebook affirme que ces pays ont été choisis parce qu'aucun autre test n'y était exécuté. Cependant, la plupart des critiques ont fait remarquer que les conditions politiques et économiques d'un pays doivent être prises en compte avant de mener des expériences qui ont un impact sur les pratiques commerciales.

Dernières mises à jour du fil d'actualité

Bien qu'une telle expérimentation ait profondément affecté les pays susmentionnés, seuls les gestionnaires de médias sociaux qui en ont compris tout l'impact ont été alarmés. Avant d'annuler ce test, Facebook a laissé entendre qu'aucun projet de globalisation d'Explore Feed n'était en cours. Simultanément, ils ont annoncé une autre mise à jour pour le fil d'actualité, connue sous le nom de "Closer Together", pour résoudre le problème initial qui s'est soldé par une expérience épouvantable.

Cette mise à jour rationalise le contenu du fil d'actualité afin qu'un utilisateur ne voie que les publications de ses proches et le contenu publié par les entreprises, qui ont spécifiquement payé pour une place sur le fil principal. Suite à cette mise à jour, les entreprises et ONG cambodgiennes qui s'appuyaient sur ladite plateforme de médias sociaux ont dû procéder à des changements drastiques en termes de techniques pour fidéliser leur audience.

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La dernière mise à jour mettra l'accent sur l'engagement de personne à personne tout en limitant l'engagement de personne à page. Cette version édulcorée d'Explore Feed obligera les gestionnaires de pages à modifier leurs techniques et à se conformer à l'algorithme actuel. Facebook sait que, dans une certaine mesure, les utilisateurs exigent un contenu de page pertinent dans leur fil d'actualité. Par conséquent, les chances de facturer un fil d'actualité sans page sont minces, voire nulles.

Au fil des ans, Facebook s'est sensiblement transformé, il a donc été utilisé. Par conséquent, malgré tous leurs efforts pour accroître l'engagement interpersonnel, les applications de messagerie sont actuellement irremplaçables dans ce créneau.