27 statistiques Facebook Messenger qui changeront votre façon de penser le marketing [Mise à jour 2021]
Publié: 2021-01-23Hé, les commerçants ! Prêt pour quelques chiffres ? Attendez-vous à une bonne dose de statistiques sur Facebook Messenger .
Nous avons rassemblé des statistiques de chat Messenger époustouflantes, non seulement pour les sensations fortes, mais aussi parce qu'elles brossent un tableau de l'avenir du marketing numérique. Cette liste comprend également des statistiques sur WhatsApp et Instagram.
Même si vous oubliez toutes les statistiques de Facebook Messenger dans cet article, vous repartirez avec une compréhension approfondie de trois connaissances importantes :
- Facebook Messenger est énorme. Ignorez-le à vos risques et périls.
- Facebook Messenger étend radicalement sa portée et ses fonctionnalités.
- Se connecter avec l'audience de Messenger à grande échelle nécessite une approche marketing radicalement nouvelle.
C'est parti, en format Q&A — 27 statistiques Facebook Messenger (mise à jour mai 2021).
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Q : Combien d'utilisateurs actifs mensuels y a-t-il sur Facebook Messenger ?
R : 1,3 milliard de personnes utilisent Facebook Messenger chaque mois.
Il y a 1,3 milliard d'utilisateurs mensuels actifs de Facebook Messenger, en novembre 2020.
Ce nombre compte les personnes individuelles, pas seulement les comptes actifs. Une personne peut avoir plusieurs comptes, donc le nombre réel d'utilisateurs actifs de Facebook Messenger est beaucoup plus élevé. Facebook n'a pas divulgué le nombre de comptes actifs.
En comparaison, Facebook compte plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs quotidiens. Il est probable que le nombre d'utilisateurs de Messenger dépassera le nombre d'utilisateurs de Facebook, car les tendances sociales universelles favorisent la messagerie par rapport à la diffusion. (La source)
Q : Quelle est l'application la plus téléchargée de tous les temps ?
R : Facebook est le numéro un. Suivi de Facebook Messenger, numéro deux.
Voici quelques statistiques de Facebook Messenger qui mettent en perspective le paysage de la messagerie instantanée. De toute évidence, Facebook Messenger est un gros problème en ce qui concerne le nombre total de téléchargements. Mais jetez un œil à ce qu'il y a d'autre dans les cinq applications les plus téléchargées de tous les temps.
- Facebook Messenger
- Snapchat
Oui c'est vrai. Facebook possède quatre des cinq applications les plus téléchargées de l'histoire du monde. Et, comme les applications de messagerie WhatsApp, Instagram et Facebook sont intégrées, Facebook Messenger dominera la part de marché des applications de chat. (La source)
Q : À quelle vitesse Facebook Messenger se développe-t-il ?
R : Messenger ajoute des utilisateurs au rythme de 666 666 par jour.
Désolé, numérologues, ce nombre est réel, quoique sinistrement moyen. Mais il est également clair que Messenger se développe à un rythme considérablement élevé. (La source)
Q : À quel point les applications de messagerie de Facebook sont-elles vraiment populaires ?
R : 85 % des utilisateurs d'applications de messagerie mobile dans le monde utilisent un produit de messagerie Facebook.
Il y a 1,82 milliard d'utilisateurs d'applications de messagerie pour téléphones mobiles dans le monde. De ce nombre, plus de 1,6 milliard utilisent WhatsApp et 1,3 milliard utilisent Messenger. Ces chiffres indiquent l'utilisation quasi universelle des applications de messagerie Facebook parmi les utilisateurs d'applications de messagerie.
Oh, et le nombre monte en flèche. D'ici 2021, le nombre devrait atteindre près de 2,5 milliards ! (Source et source)
Q : Quelle est la plus grande application de messagerie aux États-Unis ?
R : Facebook Messenger est la principale application de messagerie aux États-Unis.
Messenger éclipse la base d'utilisateurs de Snapchat (48,67 millions) et est plus populaire aux États-Unis que WhatsApp, qui compte 18,24 millions d'utilisateurs. (La source)
Q : À quel point les utilisateurs de Facebook Messenger sont-ils actifs ?
R : Les utilisateurs de Facebook Messenger envoient 8 milliards de messages par jour.
Les utilisateurs de Messenger ne sont pas paresseux en matière de messagerie. Leur production est prolifique et ce nombre de messages envoyés - 8 milliards par jour - est en augmentation. Mal aux pouces, quelqu'un? (La source)
Q : Comment Facebook Messenger se classe-t-il par rapport aux autres applications de messagerie ?
R : Facebook Messenger compte 116 % d'utilisateurs actifs mensuels en plus aux États-Unis que son concurrent le plus proche, Snapchat.
Pour voir l'ampleur de sa popularité, consultez un aperçu comparatif des meilleures applications de messagerie mobile par utilisateurs actifs mensuels. Messenger devance le deuxième de plus du double. (La source)
Q : Et les enfants ? Sont-ils des utilisateurs de Messenger ?
R : Il y a 1,4 million d'utilisateurs de Messenger Kids.
Bien qu'il ne soit pas monétisé, Facebook a une forte emprise sur un groupe démographique d'utilisateurs de moins de 13 ans. Les mineurs d'aujourd'hui sont de gros utilisateurs de messagerie mobile, ce qui peut être un moyen pratique pour les parents et les enfants de rester connectés. (Les 1,4 million d'utilisateurs de Messenger Kids ne sont pas inclus dans le nombre d'utilisateurs de l'application Messenger. Messenger Kids nécessite une application entièrement différente.)
Q : Quel pourcentage de la population mondiale utilise régulièrement Messenger ?
R : 11 % de la population mondiale utilise Facebook Messenger chaque mois.
C'est assez incroyable quand on y pense. (La source)
Q : Qu'en est-il des conversations Messenger et des nouvelles connexions ?
R : Chaque jour, 260 millions de nouvelles conversations sont lancées sur Messenger.
Ce nombre comprend les messages lancés entre les entreprises et les particuliers. Nous prévoyons que ce nombre augmentera à mesure que de plus en plus d'entreprises prendront conscience de la puissance marketing de l'ajout d'un chatbot Messenger à leur site Web.
Q : Combien de photos les utilisateurs de Messenger partagent-ils ?
R : 17 milliards de photos sont envoyées chaque mois sur Facebook Messenger.
Cela fait beaucoup de photos. Même si Messenger n'est pas une application spécifique à la photo, sa base d'utilisateurs est composée de photographes purs et durs. En comparaison, les utilisateurs d'Instagram partagent 2,8 milliards de photos par mois. Il s'avère que Messenger est une application de partage de photos plus populaire que l'application de partage de photos d'origine elle-même. (La source)
Q : Combien de bots actifs sont utilisés sur Messenger ?
R : Il n'y a que 300 000 chatbots utilisés sur Facebook Messenger.
Comparé aux autres chiffres ahurissants de cette liste de statistiques, ce nombre est incroyablement bas. Les robots de messagerie sont la plus grande opportunité pour les spécialistes du marketing, mais leur atout le plus sous-utilisé. (La source)
Q : Combien de développeurs interagissent avec Facebook Messenger ?
R : 200 000 développeurs ont utilisé la plateforme Messenger.
Deux cent mille développeurs de chatbot, c'est beaucoup, mais cela inclut des légions de développeurs individuels travaillant sur des projets en solo, bricolant sur la plate-forme ou simplement expérimentant. Le nombre de développeurs de chatbots qui vendent des produits aux spécialistes du marketing est étonnamment bas. Au fil du temps, cependant, même ce nombre diminuera probablement à mesure que certains grands développeurs de robots en acquièrent de plus petits, certains se replient et d'autres évoluent. (La source)
Q : Combien de personnes utilisent un produit Facebook ?
R : 2,5 milliards de personnes utilisent au moins une des applications de Facebook.
Ces applications incluent Instagram, Whatsapp et Messenger. Tous les trois, à l'exception de l'application Facebook, sont des applications de messagerie ou disposent d'une fonctionnalité de messagerie intégrée. Les trois qui utilisent la messagerie - Whatsapp, Instagram et Messenger - fusionnent en une seule plate-forme de messagerie. (La source)
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Q : Comment le taux d'acquisition d'utilisateurs de Facebook Messenger se compare-t-il au taux d'acquisition d'utilisateurs de Facebook ?
R : L'acquisition d'utilisateurs sur Facebook est au plus bas depuis 2015, mais l'acquisition d'utilisateurs de son application de messagerie est plus élevée que jamais.
Facebook, l'application de médias sociaux, connaît une diminution du nombre d'utilisateurs et son taux de croissance le plus bas depuis des années. Malgré cela, ses applications de messagerie sont en hausse. Le récent remaniement majeur de Facebook indique que la société pousse les applications de messagerie désormais populaires dans l'espoir d'augmenter ses revenus. Historiquement, Facebook tire la majeure partie de son argent de l'application Facebook, pas des applications de messagerie. Cela pourrait être sur le point de changer. (La source)
Q : Qu'en est-il d'Instagram ? Quelle est la taille de sa base d'utilisateurs ?
R : 1 milliard de personnes utilisent Instagram.
Les dernières statistiques (de juin 2018) montrent qu'Instagram a dépassé le milliard d'utilisateurs actifs par mois. Cette statistique indique le nombre de personnes qui sont, par défaut, des utilisateurs ou des propriétaires de la puissante fonctionnalité de messagerie d'Instagram, qui sera fusionnée avec WhatsApp et Facebook Messenger en 2019-20. (La source)
Q : Comment le nombre total d'utilisateurs de l'application de messagerie se compare-t-il à l'ensemble des utilisateurs de médias sociaux ?
R : Les applications de messagerie ont désormais plus d'utilisateurs que les réseaux sociaux.
Il y a plus de personnes qui utilisent des applications de messagerie que les médias sociaux maintenant. Le point de basculement s'est produit il y a longtemps (numériquement parlant), indiquant un changement global dans l'appétit des utilisateurs pour les conversations interactives en temps réel par opposition à la méthode de diffusion de style News Feed des années précédentes. (La source)
Q : Quel pourcentage d'entreprises utilisent le marketing par chatbot ?
R : Seulement 1 % des entreprises interagissent automatiquement avec leurs clients via la messagerie chatbot.
Même si les applications de messagerie sont extrêmement populaires, les entreprises n'en profitent pas. Un dérisoire 1 entreprise sur 100 engage ses clients automatiquement ou avec des chatbots.
Notez, cependant, que cette statistique ne concerne que les entreprises qui utilisent la messagerie chatbot de tout type. Il y a 40 millions d'entreprises actives par mois qui utilisent Facebook Messenger.
En savoir plus sur l'utilisation de Facebook Messenger pour les entreprises.
Q : Quel type de taux d'engagement les entreprises ont-elles en utilisant le marketing Messenger ?
R : Le marketing Facebook Messenger a un engagement 10 à 80 fois supérieur à celui des e-mails.
Les e-mails ont des taux d'ouverture de 5 à 10 % et un taux de clics de 1 %. Cela équivaut à 1 clic pour 1 000 e-mails. Messenger, en revanche, affiche des taux d'ouverture moyens de 70 à 80 % et des taux de clics de 20 %.
Q : Qu'en est-il de la comparaison entre l'engagement du fil d'actualités Facebook et l'engagement Messenger ?
R : Le marketing Facebook Messenger a un engagement 10 à 80 fois supérieur à celui des publications organiques sur le fil d'actualité Facebook.
Le fil d'actualité de Facebook est pratiquement mort. Les spécialistes du marketing ont une visibilité et des taux d'engagement extrêmement faibles lorsqu'ils utilisent des publications organiques. Les publications organiques obtiennent une visibilité de 0 à 2 % et, au maximum, un taux de clics de 2 %. Les taux d'ouverture de 80 % et les taux de clics de 20 % de Messenger rendent le fil d'actualité terriblement inutile.
Q : Quel type de succès les spécialistes du marketing obtiennent-ils avec les publicités Messenger ?
R : Les publicités Facebook Send to Messenger ont l'équivalent d'un taux de conversion de 100 %.
Lorsque vous utilisez une annonce click-to-Messenger, toute personne qui clique sur "Envoyer un message" et accepte l'invitation est un lead automatique sur Facebook Messenger. Cela équivaut à un taux de conversion de 100 % pour l'achèvement d'un objectif de liste de contacts. Les prospects que vous acquérez sont des prospects à vie, ce qui signifie que vous les conservez dans votre liste de contacts jusqu'à ce qu'ils fassent l'effort conscient et concerté de se désinscrire de votre liste. (La source)
Q : Les publicités Messenger sont-elles moins chères que les publicités display Facebook classiques ?
R : Oui. Les publicités Facebook Messenger peuvent réduire le coût par prospect de 30 à 50 fois.
Les annonceurs qui utilisent les outils Facebook sont habitués à des dépenses élevées pour la plupart des campagnes publicitaires. Les publicités conventionnelles sont remplies de concurrents, ce qui fait grimper les enchères. Les annonces Click-to-Messenger, en revanche, ont des coûts relativement faibles, ce qui signifie également des coûts d'acquisition de clients globaux inférieurs. (La source)
Q : Combien d'utilisateurs compte WhatsApp ?
R : 1,5 milliard de personnes utilisent WhatsApp.
WhatsApp est largement adopté à l'échelle mondiale par rapport à Facebook Messenger, ce qui est l'une des raisons pour lesquelles il a une si grande base d'utilisateurs. WhatsApp possède des fonctionnalités qui lui permettent de fonctionner davantage comme une application de médias sociaux que comme une simple application de messagerie.
Q : À quel point les utilisateurs de WhatsApp sont-ils actifs ?
R : 1 milliard de personnes utilisent quotidiennement WhatsApp.
WhatsApp a fait ses preuves par le nombre d'utilisateurs quotidiens. Plus de 65% des utilisateurs sont actifs chaque jour. (La source)
Q : Quel rôle MobileMonkey joue-t-il dans la croissance de Facebook Messenger et du marketing Facebook Messenger ?
R : MobileMonkey est le partenaire fournisseur officiel de la plateforme Messenger de Facebook qui connaît la croissance la plus rapide.
Depuis 2019, MobileMonkey a été reconnu par Facebook comme le partenaire fournisseur officiel de plateforme Messenger à la croissance la plus rapide. Comme indiqué ci-dessus, des centaines de milliers de développeurs travaillent sur les fonctionnalités, les chatbots et les fonctionnalités de Facebook Messenger.
Grâce au puissant constructeur de chatbot de MobileMonkey, il est devenu le leader. Des milliers de spécialistes du marketing reconnaissent l'énorme valeur du marketing de Facebook Messenger et se tournent vers des applications telles que MobileMonkey pour créer de puissantes séquences de chatbots, des campagnes de goutte à goutte et des rafales de chat qui fonctionnent dans Facebook Messenger, ainsi que des SMS et des discussions Web natives.
Vous avez bien lu. MobileMonkey est la plate-forme Facebook Messenger Marketing à la croissance la plus rapide ET la plate-forme de chat marketing multicanal pour les SMS et le chat Web natif (utilisateurs déconnectés). OmniChat est la technologie en instance de brevet de MobileMonkey qui traduit les campagnes de chat marketing en toutes les applications de messagerie les plus populaires que les clients utilisent déjà !
Q : Qu'en est-il des outils Facebook Messenger ? Qui est dans ce jeu ?
R : MobileMonkey a été classé meilleur outil Facebook Messenger.
Il y a pas mal de prétendants à ce poste. À mesure que Messenger se développe, le nombre d'agences, de développeurs, de pigistes et d'entrepreneurs impliqués dans son utilisation et aidant les autres à l'utiliser augmente également. À ce jour, MobileMonkey possède l'outil Facebook Messenger le mieux classé.
L'une des raisons des notes fulgurantes de MobileMonkey dans ce nouveau domaine est que nous excellons au service des agences. Notre constructeur de chatbot convient parfaitement aux spécialistes du marketing en solo, mais convient tout aussi bien aux petites, moyennes ou grandes agences qui vendent des services de chatbot Facebook Messenger à leurs clients.
Q : Quels types de conférences sont disponibles pour le marketing Facebook Messenger ?
R : MobileMonkey héberge la plus grande conférence marketing Facebook Messenger au monde.
La scène de la conférence regorge de hacks de croissance, de techniques et d'autres sujets, mais MobileMonkey a été tôt pour reconnaître le potentiel d'une conférence consacrée au marketing Facebook Messenger. Cette conférence est désormais un événement récurrent et le plus important du genre. La conférence marketing la plus récente a attiré plus de 15 000 personnes.
MobileMonkey organise chaque année 3 à 6 conférences virtuelles invitant des conférenciers à partager leur expertise sur des thèmes allant de la croissance des agences de marketing aux stratégies Instagram et Facebook Ad en passant par l'avenir du marketing numérique.
Les conférenciers, les sujets et l'orientation donneront aux spécialistes du marketing, aux indépendants et aux agences de marketing les informations et les outils dont ils ont besoin pour attirer des clients massifs, obtenir des honoraires plus élevés et des produits irrésistibles pour leurs clients.
Q : Bien que Facebook Messenger puisse être un puissant canal de marketing de croissance, que puis-je faire pour discuter automatiquement avec des prospects et des clients qui n'ont peut-être pas Messenger ?
R : OmniChat️ de MobileMonkey signifie que chaque automatisation du marketing par chat fonctionne simultanément dans Messenger et dans le chat Web natif et les SMS.
Vous ne deviendrez pas des bananes. Le logiciel de chat marketing MobileMonkey traduit chaque campagne de chat marketing - du chat blast au bot Q&R en passant par la campagne de chat goutte à goutte à l'intégration du chatbot et plus encore - pour fonctionner dans plusieurs applications de messagerie.
Discutez avec les clients dans les applications de messagerie qu'ils utilisent déjà. Vous ne créez le flux de conversation qu'une seule fois et MobileMonkey le traduira pour qu'il fonctionne pour vos prospects et clients où qu'ils préfèrent envoyer un message - SMS, visite de votre site Web (chat Web natif) et via Facebook Messenger.
OmniChat offre aux spécialistes du marketing la puissante capacité de créer des campagnes marketing sur Facebook Messenger ainsi que la flexibilité et l'efficacité de ces campagnes pour fonctionner dans de nombreuses applications de messagerie.
Belles statistiques sur Facebook Messenger ! Et maintenant?
Il est clair que Facebook Messenger est une force dominante qui ne fait que croître. Ces statistiques Facebook Messenger devraient vous donner une idée de l'ampleur et du potentiel que Messenger offre aux spécialistes du marketing.
C'est un cliché de faire référence au monde en constante évolution du marketing numérique, mais il est important de reconnaître que nous sommes dans une nouvelle phase du jeu. Les choses ont changé.
Les tactiques de style Bullhorn sont dépassées.
Le chat instantané et interactif est le nouveau noir.
Le marketing Facebook Messenger est le nouveau canal le plus populaire à émerger depuis des années. Et le moment est venu de commencer à créer des chatbots.
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Statistiques de Facebook Messenger : prochaines étapes importantes
Si vous avez beaucoup appris de ces statistiques sur Facebook Messenger, vous allez adorer ces statistiques de marketing par SMS !
Et maintenant que vous avez eu le temps de digérer ces statistiques sur Facebook Messenger, vous rencontrez probablement un certain FOMO.
Alors, voici comment démarrer avec le marketing par chatbot :