7 tendances marketing Facebook à connaître en 2020

Le marketing sur Facebook a changé au fil des ans, mais il est toujours aussi puissant. Il a donné aux petites entreprises la possibilité de commercialiser auprès du même public que les grandes entreprises.

Il y a 1,69 milliard d'utilisateurs de Facebook en 2020, dont 1,3 milliard utilisent Facebook Messenger. Les ânes peuvent commercialiser même une petite partie de ce public et ont de bonnes chances de devenir une licorne en conséquence.

Vous pouvez faire de même en suivant ces 7 tendances marketing Facebook qui peuvent vous aider à développer votre entreprise tout au long de cette année.

1. Commercialisation des chatbots

Les clients aiment pouvoir contacter votre entreprise et obtenir une réponse immédiatement, quelle que soit l'heure de la journée. Plus de 80 % des clients s'attendent à une réponse rapide à leurs demandes, et les entreprises qui sont en mesure de le faire peuvent mieux gagner leur confiance.

Les chatbots ont rendu le marketing numérique plus axé sur les conversations entre les marques et leur public. Ils peuvent aider à retenir l'intérêt du public et éventuellement le convertir beaucoup plus efficacement que le marketing par e-mail.

Les chatbots plus modernes ne se limitent plus à répondre aux messages. Ils ont également d'autres fonctionnalités telles que le rappel de l'historique des achats, la recommandation de produits, l'aide aux paiements, etc.

De nombreuses grandes entreprises utilisent désormais des chatbots pour servir les clients, fournir du contenu et même traiter les transactions de commerce électronique.

Les spécialistes du marketing peuvent créer un chatbot de messagerie Facebook à l'aide d'outils de plate-forme tels que MobileMonkey, qui permet aux spécialistes du marketing d'écrire un seul entonnoir de chatbot qui fonctionne de manière transparente sur plusieurs plates-formes de messagerie.

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2. Personnalisation

Près des deux tiers des clients sont découragés lorsqu'ils reçoivent des messages marketing génériques de la part des marques. C'est pourquoi le marketing personnalisé est important car il aide votre marque à se démarquer davantage et à vous faire aimer de votre public.

Personnaliser vos messages, produits, contenus et tous les autres supports peut vous aider à montrer que vous vous souciez de vos clients en tant qu'individus. Cela devient de plus en plus répandu dans le commerce électronique parce que cela fonctionne.

Lorsqu'un client voit des produits qui l'intéressent réellement, il est plus enclin à les acheter. Plus de 80 % des clients sont prêts à acheter auprès d'une entreprise qui leur montre exactement ce qu'ils veulent. Les messages personnalisés sont trois fois plus susceptibles de convertir que les messages génériques.

3. Marketing vidéo

Une image peut valoir mille mots, mais une vidéo peut en dire des milliers de plus. Cela est particulièrement vrai dans le commerce électronique, car plus de 50 % des consommateurs sont connus pour acheter des produits qu'ils ont vus à partir de vidéos, qu'ils regardent pour éclairer leurs choix d'achat.

Ceci est soutenu par près des trois quarts de toutes les marques de commerce électronique, qui ne jurent que par le marketing vidéo comme multiplicateur de force pour leurs taux de conversion. En effet, la vidéo est devenue le support le plus recherché pour découvrir et rechercher de nouvelles marques et de nouveaux produits.

Là où le contenu de longue durée ne parvient pas à retenir l'attention, la vidéo réussit à accrocher les gens. C'est d'autant plus vrai que la plupart des plateformes de médias sociaux autorisent les publications vidéo. YouTube est peut-être encore le mastodonte de la vidéo, mais Facebook et Instagram rattrapent rapidement leur retard.

Et avec les flux vidéo en direct, vous pouvez présenter des produits et services comme jamais auparavant. Les entreprises sont désormais en mesure d'interagir avec le public en temps réel et de montrer davantage leur personnalité avec une grande efficacité et rapidité.

4. Histoires Facebook

Comme une extension du marketing vidéo, Facebook Stories vous permet de mettre à jour votre public sur votre marque quand vous le souhaitez. C'est une centrale électrique lorsqu'il s'agit d'accroître la notoriété de la marque, en particulier auprès de la jeune génération.

Prenez simplement une photo ou une vidéo de ce que vous souhaitez mettre à jour avec votre public et publiez-la sous forme d'histoire. Pendant les prochaines 24 heures, les gens peuvent voir ce que vous faites en ce moment. Ce laps de temps limité crée un sentiment d'urgence qui joue avec la peur des gens de passer à côté (FOMO).

Ce niveau de spontanéité crée une couche d'authenticité pour votre marque à laquelle votre public peut s'identifier et apprécier. Une fois que votre public s'est habitué à ce que vous publiiez régulièrement des histoires, cela leur donne envie d'accorder une plus grande attention à votre marque.

5. Marketing d'influence

Faire appel à des influenceurs pour faire connaître votre marque peut être efficace pour renforcer le signal. L'influenceur représente la communauté au sein de votre créneau. À leur tour, ils représentent également votre marque lorsqu'ils parlent de vos produits et services à cette communauté.

Les gens sont plus enclins à faire confiance à quelqu'un qu'ils considèrent comme l'un des leurs. Lorsque les gens voient leur influenceur préféré apprécier ce que votre marque a à offrir, ils peuvent devenir plus disposés à emboîter le pas.

6. Commerce social

Le commerce électronique et les médias sociaux sont pratiquement indissociables à ce stade. Leur intégration a même permis aux gens d'acheter des produits et services directement via les publications sur les réseaux sociaux.

Facebook dispose désormais à la fois de son propre marché et d'une fonction de paiement pour acheter des produits directement à partir de sa publication sponsorisée sur Facebook. Étant donné que les gens ont tendance à passer la plupart de leur temps sur les réseaux sociaux, il y a moins de risques que les chariots soient abandonnés et oubliés.

7. Contenu communautaire et généré par les utilisateurs

Une communauté construite autour d'une entreprise se manifeste lorsque la notoriété de la marque est suffisante. Cela peut être une aubaine à long terme pour votre entreprise d'en avoir un, car cela établit la fidélité à la marque, résultat d'une réputation irréprochable.

En plus d'avoir une clientèle fidèle, ils peuvent également vous fournir du contenu généré par les utilisateurs qui enrichit vos efforts de marketing. Ce contenu généré par les utilisateurs comprend des photos et des vidéos de clients utilisant vos produits. Ils peuvent servir de témoignages et de critiques qui peuvent également inciter davantage de personnes à les utiliser.

Vous pouvez choisir de les récompenser en les reconnaissant en tant qu'affiliés ou micro-influenceurs, ainsi que de leur offrir des promotions et des remises. Cela vous permet de tirer parti de votre communauté et de la faire croître, ainsi que votre entreprise, en tandem.

Conclusion

Ces tendances marketing sur Facebook ne sont que quelques-unes des nombreuses façons dont vous pouvez transformer votre entreprise d'un âne en une licorne en 2020. Le marketing Facebook est un paysage vaste et en constante évolution, mais il est tout aussi brillant qu'il l'a toujours été.

Il existe désormais plus de moyens que jamais de commercialiser votre petite entreprise sur Facebook, le tout sans faire un gros trou dans votre poche. Avec l'inclusion du marketing Messenger, Facebook est le plus grand canal de marketing numérique dont vous disposez.