Le guide complet pour des pages mondiales Facebook réussies

Les entreprises qui souhaitent atteindre des groupes cibles dans différents pays peuvent créer des pages Facebook individuelles pour chaque pays. Mais il y a un autre chemin! Vous avez également la possibilité de créer une soi-disant page globale, vous permettant de gérer toutes vos différentes pages spécifiques à un pays sous un même toit. Cette alternative peut nécessiter un peu de préparation, mais elle présente de nombreux avantages.

Dans cet article de blog, nous vous montrerons comment créer et gérer des pages globales . Vous découvrirez les avantages des pages globales et si elles pourraient vous être utiles ou si vous devriez garder un œil sur d'autres options. Comme toujours, les Global Pages ne sont pas forcément la solution idéale pour tout le monde.

1 Informations générales sur les pages globales

Une page globale est une page Facebook qui rassemble un certain nombre de sous-pages pour différents pays . Ils sont spéciaux car ils permettent aux utilisateurs d'être automatiquement dirigés vers la sous-page du pays où ils vivent.

Cela signifie que si un utilisateur recherche votre entreprise sur Facebook, au lieu d'une myriade de résultats, un seul lui est affiché. S'ils cliquent sur cette Page, ils sont directement redirigés vers la Page de votre entreprise spécifique à leur pays ou région géographique . Par conséquent, cet utilisateur peut voir un contenu différent dans une langue différente de celui d'un utilisateur d'un autre pays ou d'une autre région.

1.1 Voici à quoi ressemblent les pages globales

La version allemande de la page Facebook mondiale de Coca Cola ressemble à ceci :

Si vous souhaitez voir le contenu pour la France à la place, vous pouvez simplement changer de région .

En outre, une « page standard » est présentée aux utilisateurs accédant à la page à partir de régions sans sous-page spécifique . Dans le cas de Coca Cola, cela s'applique aux Philippines, à l'Australie et à l'Espagne. La page standard peut également être ouverte en changeant de région.

1.2 Les avantages d'une page globale sur Facebook

Les entreprises internationales ont plusieurs raisons d'opter pour une page Facebook mondiale :

• Adresse personnalisée : via les sous-pages d'une page globale, vous pouvez vous adresser à vos divers groupes cibles de différents horizons régionaux avec un contenu qui a été créé spécifiquement pour eux. Cela signifie que les utilisateurs peuvent voir le contenu qui les concerne, dans leur propre langue.
• Présence uniforme de la marque : Bon débarras, URL-chaos. En ayant une page globale, vous n'avez qu'une seule URL Facebook pour l'ensemble de votre entreprise et les visiteurs voient tous les goûts de toutes les sous-pages combinées. Ces deux facteurs contribuent à une notoriété cohérente de la marque et à un renforcement de l'image. Un autre avantage est que les maigres 10 Likes de votre page Irlande nouvellement créée ne dissuaderont pas les clients potentiels.
• Statistiques centralisées : Pour les analyses, les pages globales fournissent une grande quantité de structure et de clarté. Facebook Global Pages Insights vous montre tous les chiffres pertinents pour vos pages locales dans un tableau de bord. Cela permet à votre équipe de rester à jour en un coup d'œil et de réagir rapidement à tout changement au sein de votre communauté.
• Administration centralisée de la publicité : Lorsque vous faites de la publicité sur Facebook, vous avez l'avantage de gérer toutes vos publicités de manière centralisée dans un seul compte, par opposition à des publicités individuelles pour chaque page de pays.

1.3 Quels sont les inconvénients des pages globales ?

Si vous allez Global, vous restez Global. Une fois que vous avez configuré votre page globale, il n'y a pas de retour en arrière, vous devez donc garder à l'esprit que cette façon de s'adresser à différents groupes cibles sur Facebook a aussi ses inconvénients :

• Une planification minutieuse est la clé : La création de diverses sous-pages pour une page globale est un gros effort et nécessite une préparation intensive.
• Une coordination étroite est nécessaire : Pour qu'une Page Globale réussisse sur le long terme, vous devez employer un certain nombre d'équipes (qui parlent différentes langues) pour les différentes Sous-Pages. Il est essentiel qu'ils communiquent efficacement entre eux afin d'obtenir un résultat global positif.
• Maintenance élevée : ce n'est que si vos sous-pages sont bien organisées et régulièrement alimentées en nouveau contenu qu'elles atteindront votre public cible indépendamment des performances des autres.

2 Comment créer une page globale sur Facebook

C'est maintenant à l'air libre : comme c'est le cas pour d'autres plates-formes, sur Facebook également, certaines fonctionnalités ne sont disponibles que pour les clients payants. Les pages globales sont exclusivement disponibles pour les comptes gérés des annonceurs . Par conséquent, une entreprise ne peut demander une page globale que si elle paie une somme importante par mois pour la publicité sur Facebook ou si elle est stratégiquement importante pour Facebook. Si cela est vrai pour vous, il est préférable de contacter votre gestionnaire de compte. De plus, il existe quelques petites exceptions dans le cas où une entreprise peut prouver qu'elle utilise Facebook avec une stratégie commerciale durable. Pour profiter de cette option, il est pratique de s'associer à un partenaire, par exemple une agence spécialisée dans le Facebook Marketing.

2.1 La structure d'une page globale

Les pages globales sont structurées en 3 niveaux :

• Pages de pays ou de marché : vous pouvez les créer dans n'importe quel nombre souhaité.
• Page Standard : Elle est montrée à tous les visiteurs pour lesquels il n'y a pas de Page spécifique dans la région.
• Page racine : elle contient des statistiques sur toutes les sous-pages et n'est pas accessible aux utilisateurs réguliers.

2.2 Répartition des rôles pour les pages globales

Pour Global Pages aussi, il y a les six rôles bien connus :

• Administrateur
• Éditeur
• Modérateur
• Annonceur
• Analyste
• Gestionnaire d'emplois

Gardez à l'esprit que les administrateurs de la page racine peuvent distribuer, gérer et supprimer des rôles pour celle-ci . Ils peuvent également accéder aux statistiques des sous-pages individuelles. Cependant, ils ne peuvent travailler que sur les sous-pages, s'ils ont le rôle requis pour cela. L'administrateur racine dispose des autorisations les plus étendues , notamment l'ajout, la modification et la suppression de sous-pages.

2.3 Cibler différents publics

Parfois, il est utile de limiter la distribution de contenu aux utilisateurs d'une ville spécifique, au lieu de l'ensemble du pays. Sur une page globale, vous pouvez le faire en utilisant le "ciblage". Avec cette fonctionnalité, vous pouvez créer du contenu spécifique à un certain emplacement. La sélection de la langue est particulièrement pertinente pour les pays où les gens parlent plusieurs langues, comme la Suisse ou le Canada. De cette façon, vous pouvez diriger les Canadiens francophones directement vers la version française de votre Page Canada.

Alternativement, vous pouvez créer plusieurs sous-pages, par exemple une avec du contenu en anglais et une autre en français . Bien sûr, vous êtes également libre de créer une seule sous-page et de diriger les personnes des pays pour lesquels il n'y a pas de sous-page directement vers la page racine.

3 Quand les pages globales ont du sens

Une page globale sur Facebook peut présenter de nombreux avantages pour votre image de marque, votre communication avec le groupe cible et vos analyses. Cependant, il y a des cas où l'effort n'en vaut pas la peine :

• Votre entreprise est tournée vers un public homogène en termes de langue et de région
• Vous n'avez qu'un petit nombre de clients et de followers d'autres pays.
• Vous n'avez pas la capacité de maintenir diverses sous-pages à long terme.

Surtout le dernier point est celui que vous devriez considérer attentivement. Parfois, il vaut mieux grandir un peu plus avant de se lancer dans la gestion de ses activités sur Facebook via une Global Page.

4 alternatives aux pages globales

Même avec tous les avantages qu'offrent les pages mondiales, il peut être plus logique de créer différentes pages de pays pour une entreprise internationale . Cette stratégie peut être utile si, par exemple, votre public est strictement divisé par intérêts et s'intéresse à vos produits pour différentes raisons.

Les chaînes hôtelières pourraient mettre en place des pages pour les couples souhaitant se marier, les hommes d'affaires à la recherche d'un lieu de congrès et les randonneurs souhaitant trouver un logement pour leur prochain voyage de trekking. Le pré-requis pour suivre cette voie est là encore d'avoir une base de followers suffisamment importante dans chacun de ces segments.

Le fait d'avoir plusieurs Pages Facebook individuelles vous donne la possibilité de créer des Pages pour des régions particulières d'un pays .

De plus, Facebook vous permet de publier des messages spécifiques dans différentes langues et pour des pays individuels .

5 Prendre une décision éclairée sur les pages globales

Il n'est pas surprenant que de nombreuses entreprises internationales prospères choisissent de fusionner leurs nombreuses pages nationales en une seule page mondiale sur Facebook. Ce faisant, ils sont en mesure de fournir un contenu individualisé à des groupes cibles avec des langues et des lieux différents , sans avoir à répartir les Likes sur un certain nombre de pages, ni à confondre les utilisateurs avec une pléthore d'URL.

Cependant, une page globale n'atteint son plein potentiel que si vous disposez des ressources nécessaires pour la gérer. Cela ne vaut également la peine de passer à une page globale que lorsque votre entreprise est vraiment internationale. Il n'est pas nécessaire de restructurer votre page Facebook pour une poignée d'abonnés à l'étranger.