Facebook Audience Insights et Socialbakers : votre guide pour un meilleur marketing

Facebook reste le Goliath de la publicité sur les réseaux sociaux. Il bénéficie de la plus grande portée avec plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs et des revenus publicitaires éclipsant les autres plateformes. Mais ce potentiel comporte ses propres défis, à savoir les 6 millions d'autres marques qui se disputent l'attention des utilisateurs.

Vous devrez vous assurer que votre contenu est très pertinent, intéressant et ciblé pour attirer l'attention de votre public avant vos concurrents.

Reste qu'une annonce bien placée sur la plateforme ira loin. Par exemple, regardez la campagne de vacances de Sephora l'année dernière : Reach Out and Gift

Présentant ses propres employés comme modèles dans sa campagne la plus diversifiée de tous les temps, Sephora s'est rendue sur Facebook avec des publicités vidéo expliquant ce que signifie vraiment la beauté unique.

La campagne était audacieuse, axée sur le mobile et ciblée au laser en fonction des intérêts des utilisateurs individuels afin de présenter des produits de beauté aussi pertinents que possible pour leur clientèle spécifique .

La campagne a été un succès viral en raison de son utilisation intelligente des données et de l'exploitation prémonitoire de la politique identitaire.

Qu'est-ce que Facebook Audience Insights ?

Facebook Audience Insights offre des capacités d'analyse natives permettant aux spécialistes du marketing de définir et d'obtenir un instantané au niveau de la surface de l'audience de leur page Facebook.

Les données disponibles à partir de Facebook Audience Insights ont récemment subi quelques modifications, limitant leurs fonctionnalités (nous en discuterons plus tard), mais en tant qu'outil, elles offrent une bonne option de départ pour obtenir des informations assez statiques et généralisées sur le haut de l'entonnoir. filtrage dans une plate-forme native.

Que pouvez-vous apprendre des informations sur l'audience de Facebook ?

Vous pouvez trouver Facebook Audience Insights dans Facebook Business Manager. Il s'agit d'un outil de marketing en entonnoir haut de gamme qui vous donne un aperçu de vos audiences et de leur interaction avec votre contenu sur Facebook, avec des options pour restreindre votre vue à des données démographiques spécifiques et même quelques options plus approfondies intéressantes, comme leur niveau d'éducation.

Cela peut vous aider à valider vos connaissances existantes sur vos publics. Il peut également vous aider à créer et à personnaliser des audiences pour les publicités. Cependant, il dépend fortement de la saisie par le spécialiste du marketing des informations dont il souhaite assurer le suivi.

Il est donc, ironiquement pour l'analyse native, assez hostile au débutant et n'inclut pas le trafic Web. Vous pouvez ajouter Pixel au mix pour suivre les actions de base effectuées par le trafic Web à partir de votre page Facebook.

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Apprendre encore plus

Alors, que pouvez-vous apprendre exactement des données fournies par Audience Insights ?

Une fois que vous aurez sélectionné votre Page Facebook dans Audience Insights, la plateforme affichera quatre catégories principales :

Démographie

Les données démographiques fournies par Facebook Audience Insights reposent sur des informations autodéclarées par ses utilisateurs âgés de plus de 18 ans. Elles incluent l'âge et le sexe, ventilés en pourcentage de chaque sexe et tranche d'âge composant les abonnés de votre Page.

Au-delà de cela, la section des données démographiques vous indique également l'état de la relation, le niveau d'éducation et le titre du poste.

J'aime la page

Cette section présente les pages que votre public aime, elle est divisée en catégories principales que votre public est le plus susceptible d'aimer et les exemples les plus populaires de chacun.

Ensuite, nous avons une section Page Likes, décomposant les pages les plus populaires auprès de votre public. Cette section est un peu plus intéressante car elle présente des scores de pertinence et d'affinité pour montrer l'importance de ces pages pour votre public, ainsi que la taille de leur public.

Emplacement

L'onglet Emplacement vous donne une vue de base de la provenance de votre public - encore une fois, à partir de données publiques autodéclarées. Cette section présente également les données de localisation globales des utilisateurs de Facebook, afin que vous puissiez comparer la correspondance de votre public.

Activité

Ce dernier onglet décompose l'activité d'un public sélectionné. Vous verrez un aperçu des likes, des commentaires et des partages de cette audience sur Facebook.

L'onglet Activité vous permet également de suivre les appareils que votre public utilise pour afficher le contenu.

Ces informations vous montrent l'activité de vos audiences sur Facebook, pas spécifiquement leur activité sur votre page.

À gauche de ces onglets principaux, vous trouverez les options avancées pour affiner encore plus manuellement votre vue de votre public.

Une chose à noter à propos de ces options avancées est qu'elles ont tendance à être assez centrées sur les États-Unis, de nombreuses options de filtrage avancées ne s'appliquant qu'aux publics américains, comme la politique (États-Unis) et les données démographiques ethniques dans l'onglet Affinité multiculturelle. L'image ci-dessus est sans pays sélectionné dans les options avancées.

Gestionnaire de publicités Facebook

Alors que Facebook Audience Insights est l'un des meilleurs outils de marketing de l'entonnoir, Facebook Ads Manager aide à remplir le bas de l'espace de l'entonnoir pour les spécialistes du marketing qui ont choisi de rester natifs de la plate-forme dans leurs efforts de marketing.

Ads Manager permet aux spécialistes du marketing de créer et de gérer des publicités pour Facebook, en collaboration avec Facebook Audience Insights. Comme avec Audience Insights, il s'agit d'un outil en grande partie manuel dans la mesure où il vous permet de restreindre votre public et de cibler avec les connaissances que vous possédez déjà.

Vous pouvez affiner votre ciblage en téléchargeant des données client depuis votre CRM pour créer des audiences personnalisées pour votre publicité, ce qui signifie que cet outil vous aidera à cibler vos audiences connues .

Gérez-vous la publicité Facebook de votre marque ? Découvrez ces 3 astuces essentielles pour quiconque gère la publicité sur Facebook .

Statistiques d'audience Facebook : qu'est-ce qui a changé ?

Brièvement, il est important de noter que Facebook Audience Insights a récemment subi quelques changements, à la suite des retombées du scandale Cambridge Analytica et du contrecoup important que la plate-forme a reçu pour sa large allocation de données client dans ses options de ciblage.

Facebook a essentiellement supprimé la possibilité d'analyser les audiences personnalisées à peu près partout où il était auparavant possible de le faire (Audience, API, Insights, etc.).

Pour les spécialistes du marketing, cela signifiait la perte de mesures telles que la propriété du logement et le revenu, pour ne citer que deux éléments de données très spécifiques dont ils disposaient auparavant pour leur ciblage.

Comment pouvez-vous utiliser Facebook Audience Insights pour mieux comprendre votre communauté ?

Bien que les modifications apportées à Audience Insights limitent considérablement ses capacités, la valeur de l'outil n'est pas entièrement perdue. C'est toujours un bon outil pour aider à valider et à examiner les données dont vous disposez sur vos audiences.

En puisant dans cet outil natif, vous pourrez voir un aperçu des fans de votre page dans les données démographiques clés de votre entreprise, de l'âge et du sexe au niveau d'éducation et au statut relationnel.

Les mesures de localisation peuvent également aider à informer la création de vos publicités pour cibler des populations importantes pour votre entreprise et même mettre à jour le choix de langue que vous utilisez dans vos publicités pour mieux atteindre votre public.

Avec Facebook Audience Insights, vous pouvez comprendre et cibler des audiences inconnues en haut de votre entonnoir de manière générale, tandis que Facebook Ads Manager fournit une fonctionnalité en bas de l'entonnoir en vous permettant de télécharger des données à partir de votre CRM pour créer des audiences personnalisées pour le ciblage des annonces de votre publics connus.

Qu'est-ce que les audiences de Socialbakers ?

Alors que Facebook Audience Insights est natif et gratuit, Socialbakers est une solution de marketing numérique tierce et payante qui intègre les données Facebook, ainsi que vos autres données omnicanales pour augmenter votre analyse d'audience des médias sociaux pour une vue approfondie et holistique de vos médias sociaux. commercialisation.

L'avantage ici est que Socialbakers s'appuie sur les capacités de Facebook Audience Insights comme point de départ pour votre analyse d'audience afin de construire une vue plus précise de qui sont réellement vos audiences.

Surtout, cela fonctionne spécifiquement avec votre public actif, plutôt qu'avec tous ceux qui ont aimé votre page, ce qui signifie que vous pouvez vraiment voir les types de personnes qui interagissent avec votre contenu.

Mesurer votre audience active plutôt qu'un simple aperçu est un énorme avantage pour votre retour sur investissement en augmentant la précision de votre capacité de ciblage - vous permettant de personnaliser votre contenu et de l'adapter aux personnes qui l'aimeront, favorisant ainsi ce qui compte vraiment : l'engagement.

Ainsi, plutôt que de regarder une vue générale de vos audiences dans leur ensemble, vous pouvez connecter vos informations à Socialbakers et consolider automatiquement et presque instantanément des profils exploitables - qui correspondent plus étroitement à ce à quoi ressemblent vraiment vos audiences actives sous la forme de Personas .

Dans une certaine mesure, ils ressemblent à des personnalités d' acheteurs idéales que vous pouvez créer ou commander auprès d'une agence.

La différence est que ces Personas sont automatisées, elles sont donc presque instantanées, consolidées à partir de vos propres données sans conjecture ni erreur humaine, et continuent d'incorporer de nouvelles données - afin qu'elles puissent évoluer au fil du temps.

Vos Personas peuvent être utilisés pour segmenter davantage vos efforts afin de refléter les sections de votre public que vous souhaitez le plus atteindre.

En plus des Personas, Socialbakers offre des informations qui s'appuient à nouveau sur ce que vous pouvez voir avec Facebook Audience Insights, fournissant des informations plus granulaires et personnalisées concernant vos publics.

Et là où Facebook propose nativement des affinités basées sur les likes de page, Socialbakers va plus loin et calcule les affinités en fonction de l'engagement - c'est-à-dire que vous pourrez voir avec quelles autres pages votre public interagit directement.

Là où les deux se chevauchent, vous, en tant que marketeur, pouvez acquérir des connaissances précieuses : disons que vous êtes une marque spécialisée dans les revues automobiles et que vous voyez qu'une grande partie de votre audience aime aussi les pages de sauvetage canin.

Vous pourrez accéder à ces pages pour découvrir comment votre public interagit et quels types de publications suscitent vraiment son intérêt.

Avec ces informations, vous pouvez améliorer votre stratégie de contenu et créer des publications aussi pertinentes que possible pour les publics que vous souhaitez atteindre.

Par exemple, peut-être que contacter des influenceurs canins serait une bonne idée ?

Comment pouvez-vous utiliser les audiences de Socialbakers pour mieux comprendre votre communauté ?

L'intégration de vos données avec Socialbakers Audiences offre de nombreux avantages par rapport à l'utilisation des seules capacités natives de Facebook, mais l'automatisation et l'actionnabilité sont les deux qui se démarquent vraiment :

Socialbakers Audiences utilise Facebook, le trafic Web de Google Analytics et bien plus encore pour rassembler automatiquement vos données dans une interface facile à utiliser - vous n'avez donc rien à faire au-delà de la connexion de vos données.

Parce qu'elle extrait les données spécifiquement de vos audiences actives, la plateforme apporte une réelle valeur ajoutée, rassemblant tout pour donner une vision complète et à 360° de vos audiences activement engagées.

C'est une énorme aubaine pour les spécialistes du marketing pour leurs efforts de marketing personnalisés - après tout, les gens sont multidimensionnels et individuels, les données que vous utilisez pour les atteindre ne devraient-elles pas l'être aussi ?

Au sein de vos Personas, la part d'audience et l'unicité vous aideront à affiner encore plus la segmentation de votre audience en vous permettant de voir des personnalités d' audience multiples et variées, séparées au sein de votre audience plus générale.

Par exemple, cela peut vous montrer que, disons, 20 % de votre public aime la musique et les événements en direct, tandis que 9 % de votre public aime les logiciels et la publicité.

Ces données sont particulièrement utiles car plus les spécialistes du marketing apprennent rapidement à connaître leur public à un niveau granulaire, mieux c'est.

Obtenir des informations précises et exploitables en haut de l'entonnoir aura un impact positif sur votre succès qui se répercutera jusqu'au bas de l'entonnoir lorsque les prospects et prospects sont plus désireux d'acheter et coûtent globalement moins cher à convertir.

Vous pouvez consulter notre blog sur les raisons pour lesquelles vous devriez investir dans votre marketing haut de gamme ici .

Quel outil devriez-vous utiliser ?

Alors, quel outil devriez-vous utiliser? Il n'y a pas vraiment de réponse simple ici, car l'outil qui aidera le plus votre entreprise variera en fonction de vos besoins individuels.

Cependant, la meilleure approche consiste à toujours tenir compte des trous dans votre analyse d'audience des médias sociaux et à choisir un ou plusieurs outils qui peuvent vous aider à colmater ces fuites pour vous installer sur une stratégie de marketing des médias sociaux étanche.

Un outil pour : un aperçu

Facebook Audience Insights vous donne un bon aperçu de la taille, de la croissance et de la démographie de votre audience, vous permettant de valider et de rapporter les données que vous avez de vos audiences.

Facebook peut être limité à votre audience sur la plate-forme elle-même, mais vous pouvez ajouter des informations de votre CRM au gestionnaire de publicités Facebook pour créer des audiences personnalisées afin de créer des audiences similaires pour vos publicités.

La valeur ici est la validation des informations que vous avez peut-être déjà sous une forme ou une autre (c'est-à-dire dans votre CRM) et la possibilité de rendre compte de la taille, de la croissance et des données démographiques globales de votre audience. Facebook Audience Insights le fait bien à un niveau général.

Un outil pour : des informations exploitables sur l'audience

Les données de Facebook Audience Insights sont inestimables, mais l'intégration de vos données avec Socialbakers vous permet de créer un contenu et des publicités encore meilleurs en regardant non seulement qui est votre public en général, mais en approfondissant pour voir qui s'engage activement avec votre contenu.

L'objectif, après tout, est un engagement significatif !

La valeur de cette approche est qu'elle vous permet non seulement de produire des publicités plus pertinentes, mais aussi que vous pouvez appliquer ce que vous apprenez à chaque domaine de votre marketing pour optimiser et réussir là où vous étiez peut-être à la traîne.

L'intégration d'informations sur le trafic Web et la réduction de votre segmentation en fonction des personnalités client générées par l'IA vous permettent également d'augmenter la segmentation de votre ciblage publicitaire pour atteindre des groupes de niche incroyablement spécifiques de vos publics les plus actifs.

De plus, la spécificité des informations recueillies vous aidera à valider ou à améliorer les informations que vous avez peut-être déjà recueillies dans un CRM. Apportez simplement les informations que vous avez obtenues de Socialbakers sur votre public actif et ajoutez-les à Facebook Insights ou à tout autre support publicitaire avec vos données CRM pour un ciblage précis.

Un outil pour : l'analyse comparative

L' analyse comparative est un domaine clé pour mesurer le succès de vos publicités qui ne seront pas couvertes par Facebook. L'analyse comparative compare votre coût moyen, votre contenu et vos résultats d'engagement avec les performances moyennes de votre secteur, pays ou région. Malheureusement, c'est aussi une capacité qui a longtemps été fermée aux entreprises faisant de la publicité via Facebook.

La meilleure façon d'évaluer et de rendre compte efficacement de vos performances est d'exploiter un outil d'analyse publicitaire intelligent en conjonction avec vos données Facebook Audience Insights pour évaluer vos performances en contexte.

L'analyse comparative est cruciale pour suivre le succès de vos campagnes. Les objectifs et les résultats qu'il vous fournira mettront vos efforts en contexte pour une prise de décision plus éclairée.

Les plats à emporter

L'utilisation de données clients complètes et exploitables est, sans exception, le meilleur moyen pour votre marque d'atteindre avec succès les personnes dont elle a besoin.

Faites cela en évaluant quels outils sont à votre disposition et où il pourrait y avoir des trous dans votre analyse d'audience des médias sociaux qui affectent vos performances.

Il n'y a rien de mal à utiliser plus d'un outil, mais gardez-le gérable. Choisissez des outils avec synergie et trouvez un outil qui intègre autant que possible votre gestion des médias sociaux dans une interface facile à utiliser.