Introduction à la gestion des publicités Facebook pour vos clients : 8 conseils pour vous lancer

Pour les entreprises de toutes tailles, Facebook reste une plate-forme puissante pour diffuser des publicités auprès d'audiences ciblées, pertinentes et motivées. Si vous êtes un revendeur de solutions publicitaires PPC, vous devez savoir comment diffuser des publicités Facebook pour les clients.

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Que vous vous soyez essayé à la gestion des publicités Facebook dans le passé ou que vous soyez complètement nouveau, nous vous avons couvert avec tout ce que vous devez savoir pour mettre en place une campagne réussie.

Anatomie des publicités Facebook : les bases de la diffusion de publicités Facebook pour les clients

Premiers pas avec un compte Meta ad manager

Soyez patient, car cette première partie est un peu déroutante. Une fois que les comptes publicitaires de votre client sont correctement configurés, les choses deviennent beaucoup plus simples.

Il existe plusieurs types de comptes importants dans Meta qui sont liés à la gestion des actifs commerciaux et publicitaires :

• Gestionnaire de publicités
• Suite commerciale
• Chef d'entreprise

Seul un compte Ads Manager est strictement nécessaire pour commencer à diffuser des publicités Facebook pour les clients, mais il est fortement recommandé de créer également un compte Business Suite ou Business Manager.

Business Suite et Business Manager sont à peu près interchangeables : ce sont tous deux des hubs centraux pour les actifs liés à l'entreprise, tels que les comptes Ad Manager, les pixels et les pages d'entreprise. Meta Business Suite a été déployé plus récemment et dispose d'une interface de bureau et mobile, tandis que Business Manager est uniquement disponible sur ordinateur.

L'essentiel : il suffit d'en créer un, mais les utiliser en plus du gestionnaire de publicités gardera tout bien mieux organisé.

Configurer Business Manager ou Business Suite

Vous pouvez guider votre client dans la configuration de son Business Manager ou de sa Business Suite en lui faisant suivre ces étapes :

1. Visitez https://business.facebook.com/overview
2. Cliquez sur le bouton "Créer un compte"
3. Complétez les champs du nom de l'entreprise et de l'adresse e-mail de l'entreprise, puis cliquez sur Soumettre

C'est ça!

Configurer le gestionnaire d'annonces

Une fois que votre client a un compte Business Manager ou Business Suite, il peut déplacer un compte Ads Manager existant ou en créer un nouveau. L'interface ressemblera à ceci (la vôtre peut varier légèrement en fonction des mises à jour et si vous regardez un compte Business Manager ou Business Suite) :

Sous l'onglet "Comptes" dans le panneau de gauche, cliquez sur "Comptes publicitaires". Ensuite, vous verrez une liste de comptes publicitaires existants se remplir à droite. Lorsqu'un compte publicitaire est sélectionné, les personnes (individus) et partenaires (agences comme la vôtre) apparaissent dans la liste. Si aucun compte publicitaire n'existe encore, ces zones seront vides.

Ensuite, cliquez sur le bouton "Ajouter". Vous obtiendrez un menu déroulant qui ressemble à ceci :

Si vos clients ont un compte publicitaire existant qui n'est associé qu'à un utilisateur Facebook, ils peuvent cliquer sur "Ajouter un compte publicitaire" pour le déplacer vers le Business Manager. Le numéro de compte publicitaire est requis pour déplacer le compte. Une fois déplacé, il ne peut plus être supprimé du Business Manager.

Si votre client n'a pas encore de compte publicitaire ou s'il souhaite en créer un nouveau, cliquez sur « Créer un nouveau compte publicitaire ». Remplissez le nom du compte, la devise et les autres champs obligatoires pour configurer le compte. Vos clients n'auront pas besoin de la fonctionnalité "Demander l'accès à un compte publicitaire", vous pouvez donc l'ignorer pour le moment.

Trop occupé pour guider vos clients dans la création de ces comptes ? L'utilisation d'experts en gestion d'annonces en marque blanche qui travaillent sous la bannière de votre agence peut rendre vos clients opérationnels en un rien de temps.

Définir le public cible et les objectifs des publicités Facebook

Avec tous les comptes nécessaires correctement configurés, il est temps d'entrer dans les parties les plus excitantes de la diffusion des publicités Facebook pour les clients. Toute stratégie de marketing numérique efficace, y compris la gestion des publicités Facebook, commence par une solide compréhension des objectifs commerciaux du client et de son public cible.

Ces deux éléments nécessitent une collaboration avec votre client pour extraire ces informations importantes. Dans certains cas, le client peut même ne pas être tout à fait clair sur ses objectifs spécifiques et sur ce qui caractérise son public cible. Cela dit, prendre le temps de les parcourir ensemble vous aidera à obtenir le meilleur retour sur investissement possible sur toute la ligne.

Se concentrer sur les objectifs de votre client

Commencez par déterminer les objectifs commerciaux. Bien sûr, à un certain niveau, chaque client PME veut plus de ventes. Mais compte tenu des contraintes telles que le budget et la notoriété de l'entreprise, différents objectifs peuvent être de meilleurs tremplins vers l'objectif plus large de croissance de leur entreprise. Par exemple:

• Une nouvelle entreprise peut donner la priorité à la notoriété de la marque pour créer un buzz autour de son offre.
• Une entreprise avec d'excellents taux de conversion peut souhaiter utiliser des publicités pour générer du trafic , ce qui augmentera finalement ses résultats.
• Une entreprise SaaS avec un long cycle de vente peut donner la priorité à la génération de prospects , car les conversions nécessitent un engagement plus poussé avec le prospect.

La détermination de ces objectifs vous aidera à choisir le type de campagne le plus approprié ultérieurement dans Facebook Ads Manager.

Établir le public cible

Il est tout aussi important d'identifier le public cible de votre client. La beauté de la publicité sur Facebook - et la raison pour laquelle elle est devenue une plate-forme si puissante pour les publicités PPC - réside dans ses capacités de ciblage ultra-granulaires.

Les clients doivent avoir une compréhension claire des données démographiques, psychographiques, des intérêts et des comportements de leur public cible. S'ils ne le font pas, travailler avec eux pour créer des personnalités d'acheteurs peut être un exercice utile. Ce sont des clients fictifs représentant l'acheteur idéal pour l'offre de votre client.

Garder ces personas à l'esprit est un raccourci utile pour une meilleure prise de décision : tout au long du processus de gestion des campagnes de publicités Facebook, demandez-vous en permanence ce qui peut être fait pour séduire cet acheteur idéal. Selon toute vraisemblance, vous réussirez à attirer davantage d'acheteurs du monde réel qui ressemblent à cette personnalité d'acheteur.

Créez des campagnes publicitaires qui arrêtent le défilement

L'objectif lors de la diffusion de publicités Facebook pour les clients est de faire en sorte que leur public s'arrête en plein défilement, car il leur suffit de voir en quoi consiste une publicité. Les leviers que vous pouvez contrôler pour obtenir ce résultat sont le format de l'annonce, les visuels et le texte.

Choisir le bon format d'annonce

Facebook prend en charge une variété de formats publicitaires, et le meilleur choix dépend de ce que vous essayez d'accomplir avec la publicité :

• Annonces illustrées : idéales lorsque vous avez un visuel autonome fort faisant la promotion d'un seul produit ou service.
• Annonces vidéo : ce format très attrayant est idéal pour les témoignages, le contenu vidéo généré par les utilisateurs, les démonstrations de produits et même les images fixes améliorées avec du texte et des graphiques en mouvement.
• Annonces carrousel : idéales pour faire la publicité de plusieurs produits ou raconter une histoire qui se déroule lorsque l'utilisateur fait défiler jusqu'à 10 diapositives. Chaque diapositive peut avoir un lien unique.
• Annonces d'expérience instantanée : elles offrent une expérience hautement immersive et attrayante en occupant tout l'écran et en incorporant des éléments interactifs.
• Annonces de collection : au lieu d'une seule image ou vidéo, celles-ci sont accompagnées d'images supplémentaires plus petites en dessous et se transforment en une annonce d'expérience instantanée lorsque vous cliquez dessus. Ceux-ci sont bien adaptés aux entreprises de commerce électronique puisque plusieurs produits connexes peuvent être présentés à la fois.

Utiliser des visuels convaincants

Lors de la diffusion de publicités Facebook pour les clients, il est indispensable d'obtenir (ou de créer) des visuels solides. Sans cela, même la meilleure stratégie de campagne peut ne pas produire de retour sur investissement.

Que vous utilisiez des images fixes ou des vidéos, gardez ces bonnes pratiques à l'esprit :

• Assurez-vous que les visuels sont clairs et de haute qualité
• Tenez-vous en à un style visuel de marque reconnaissable, tel que percutant et lumineux ou minimal et aéré
• Utilisez les dimensions optimales recommandées par Facebook pour votre format publicitaire
• Faire en sorte que les images ou les vidéos utilisées soient pertinentes pour le produit ou le service commercialisé
• Visuels de test A/B pour voir ce qui résonne avec le public cible

Rédiger une copie stimulant la conversion

Les visuels peuvent être la première chose qui oblige un utilisateur à arrêter le défilement, mais la copie peut les obliger à se convertir. Utilisez ces bonnes pratiques de rédaction lorsque vous diffusez des publicités Facebook pour vos clients :

• Restez simple : alors que certains annonceurs réussissent avec de très longs textes publicitaires, la plupart du temps, la brièveté est le nom du jeu.
• N'oubliez pas l'appel à l'action (CTA) : incitez toujours le public à effectuer une action, comme « Acheter maintenant » ou « Cliquez pour vous inscrire ».
• Réutiliser les avis ou les témoignages : l'intégration d'avis positifs dans la copie peut fournir une mesure précieuse de preuve sociale de vos annonces.
• N'oubliez pas les emojis : bien que vous ne vouliez pas exagérer les emojis, leur utilisation stratégique et parcimonieuse peut faire ressortir votre texte publicitaire.
• Test A/B : Tout comme vos visuels, vous devez tester continuellement le contenu publicitaire A/B dans le cadre de votre stratégie de gestion de campagne de publicités Facebook.

Mettez votre annonce dans le monde avec un ciblage approprié et une optimisation du budget

Avec votre copie d'annonce et votre création prêtes à l'emploi, il est temps de passer en direct. Lors de la création d'une nouvelle publicité dans Facebook Ads Manager, vous pouvez choisir parmi un large éventail d'options de ciblage pour vous assurer que le public cible voit votre publicité. Ceux-ci inclus:

• Caractéristiques démographiques
• Intérêts
• Comportements sur les propriétés appartenant à Facebook et, dans une moindre mesure, sur le Web
• Audiences personnalisées, telles que les audiences créées par votre liste de diffusion importée
• Audiences similaires, ou audiences qui ressemblent à des personnes qui les suivent déjà, les clientes ou les ont achetées

La précision de certaines de ces options de ciblage a été affectée négativement par les nouveaux développements et réglementations en matière de confidentialité, de sorte que vous ne pourrez peut-être pas être aussi précis sur le créneau que vous ciblez. Mais cela ne signifie pas que les publicités Facebook ne sont pas encore très efficaces, cela signifie simplement que vous devrez peut-être jouer davantage pour découvrir la stratégie de ciblage parfaite.

De même, votre flux de travail de gestion de campagne Facebook Ads devrait inclure le test de différents placements publicitaires pour voir comment ils fonctionnent. Par exemple, les publicités peuvent apparaître dans le fil d'actualités, entre les articles et dans la barre latérale droite, entre autres.

Enfin, vous déterminerez le budget publicitaire. Ceci est, bien sûr, limité par le budget de votre client. En utilisant des études de cas et des références du secteur, vous pouvez aider votre client à comprendre ce qui est raisonnable compte tenu de ses dépenses mensuelles, de la taille de son public cible et de ses objectifs.

Gestion continue des publicités Facebook : surveillance et optimisation des publicités

Une fois que votre publicité, ensemble de publicités ou campagne est en ligne, une surveillance régulière est nécessaire pour vous assurer que vous restez sur la cible et que vous ne gaspillez pas l'argent publicitaire sur des emplacements inefficaces.

C'est là que les outils de gestion des publicités Facebook comme Advertising Intelligence de Vendasta peuvent vous faciliter la vie, à vous et à vos clients. Il permet d'obtenir facilement une vue d'ensemble de toutes les campagnes actives et de garder un œil sur les indicateurs clés tels que :

• Taux de clics (CTR) : s'il est faible, cela signifie que l'annonce n'encourage pas les internautes à cliquer. Les tests A/B peuvent vous aider à affiner le texte et la création.
• Taux de conversion : plus il est élevé, mieux c'est. Si le CTR est élevé mais que le taux de conversion est faible, il est possible que votre ciblage soit désactivé ou que l'annonce ne représente pas entièrement l'offre.
• Coût par clic (CPC) : Cela variera en fonction de la compétitivité de la niche de votre client, mais une excellente annonce avec un CTR et un taux de conversion sains aura probablement un CPC inférieur.
• Impressions : si ce chiffre est trop faible, vous devrez peut-être augmenter votre budget.
• ROAS : La mesure ultime des publicités PPC, indiquant combien d'argent est généré par une dépense publicitaire donnée.

Sur la base de ces statistiques, vous pouvez prendre des décisions concernant les stratégies d'enchères, le ciblage d'audience et l'annonce elle-même. Le suivi de ces indicateurs importants vous aidera à vous guider régulièrement vers des publicités plus efficaces et un marketing à moindre coût.

Les aspects juridiques : conformité et politiques des publicités Facebook

La dernière chose que vous souhaitez après avoir consacré toutes ces ressources et ce temps à la diffusion d'annonces Facebook pour les clients est de perdre le compte Ads Manager. Prenez le temps de vous familiariser avec les politiques publicitaires de Facebook, en particulier en ce qui concerne les produits et services restreints comme l'alcool, les pharmacies en ligne et les plateformes de jeu.

Si vos clients opèrent dans l'un de ces secteurs restreints, assurez-vous qu'ils comprennent quels avertissements ils sont légalement tenus d'inclure dans leurs annonces.

8 conseils pour une gestion de campagne Facebook Ads de niveau supérieur

En tant que revendeur PPC, vous pouvez différencier votre agence et vous préparer à obtenir des résultats sérieux en mettant en œuvre ces conseils :

1. Tirez parti des audiences personnalisées

Exploiter la puissance des audiences personnalisées peut être une décision stratégique qui change la donne lors de la diffusion de publicités Facebook pour les clients. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de faire de la publicité auprès d'un groupe d'audience qui connaît déjà leur marque, ce qui améliore la probabilité d'engagement et de conversions.

Que vos clients s'occupent de la gestion de leurs publicités Facebook en interne, utilisent les services de publicité numérique de votre agence ou que vous sous-traitiez à une équipe d'experts en marque blanche, l'utilisation de sources de données pour des audiences personnalisées peut augmenter considérablement leur budget publicitaire. Il peut s'agir, par exemple, d'abonnés à la newsletter ou de visiteurs de sites Web.

La valeur de cette approche vient de la capacité de recibler, de se présenter devant des personnes qui ont déjà manifesté de l'intérêt pour la marque de votre client. Ce sont les personnes les plus susceptibles de répondre positivement aux annonces. Le résultat? La gestion de vos publicités Facebook commencera à produire des résultats beaucoup plus rapidement, aidant vos clients à atteindre leurs objectifs et gagnant votre agence sur le long terme.

2. Exploitez la puissance des audiences similaires

La fonctionnalité Lookalike Audience de Facebook est un outil avancé de gestion des publicités Facebook qui permet d'élargir la portée au-delà des clients existants. En termes simples, il génère un nouveau segment d'audience qui partage les attributs d'une audience existante. Étant donné que les utilisateurs d'une audience similaire présentent des comportements et des intérêts similaires à ceux des clients actuels, ils sont plus susceptibles de répondre aux mêmes offres.

Il s'agit d'un outil puissant à notre époque de réglementation accrue de la confidentialité numérique. Les audiences très ciblées sur Facebook sont plus petites ces jours-ci en raison de ces changements. Avec Lookalike Audiences, vous pouvez trouver efficacement plus de clients partageant les mêmes idées, car les données utilisées pour identifier ces audiences sont toutes contenues dans Facebook.

3. Devenez un maître rédacteur

Les PME sans grande expertise en marketing numérique peuvent sous-estimer l'efficacité d'un contenu publicitaire persuasif. Les mots relativement peu nombreux qui accompagnent une publicité Facebook peuvent sembler être une réflexion après coup après la création d'un visuel époustouflant, mais il peut souvent s'agir de cette poussée supplémentaire qui pousse un utilisateur intéressé à cliquer ou à convertir. Gardez ces bonnes pratiques à l'esprit :

• Concentrez-vous sur les avantages : au lieu de vous concentrer uniquement sur les caractéristiques d'un produit ou d'un service, affinez votre texte publicitaire pour attirer l'attention sur les avantages pour le client. Comment rendra-t-il leur vie meilleure, plus facile, plus belle, plus agréable ou plus abordable ?
• Utilisez la voix de la marque : assurez-vous que le langage utilisé dans tous les textes publicitaires reflète la voix de la marque du client. Sont-ils ludiques, professionnels, ambitieux ou autre chose ?
• Incluez un CTA : simplement parce qu'il s'agit d'une publicité, ne présumez pas que les utilisateurs savent ce que vous voulez qu'ils fassent. Soyez explicite avec un CTA clair et percutant.

4. Envisagez des emplacements d'annonces sur Meta

Différentes plates-formes appartenant à Meta - Facebook lui-même, Instagram, Audience Network et Messenger - offrent des opportunités uniques pour le placement d'annonces.

Chacune de ces plateformes a sa propre base d'utilisateurs, et chaque base d'utilisateurs peut interagir avec le contenu de différentes manières. Par exemple, une entreprise de mode faisant du marketing auprès de la génération Z fera probablement mieux de se concentrer sur les placements Instagram, tandis qu'une compagnie de croisière faisant de la publicité auprès d'un public plus mature devrait se concentrer sur les placements Facebook.

Une autre bonne approche consiste simplement à laisser tous les emplacements activés pendant un certain temps lorsque vous commencez à diffuser des publicités Facebook pour un client, et à hiérarchiser les emplacements une fois que vous avez des données sur ceux qui convertissent le mieux.

5. Soyez créatif avec la planification des annonces

Le système de diffusion d'annonces de Facebook, soutenu par des analyses robustes, permet aux annonceurs d'identifier les heures de pointe lorsque leur public cible est le plus actif sur la plate-forme. En identifiant ces créneaux horaires optimaux, vous pouvez diffuser des publicités Facebook pour les clients qui produisent un meilleur ROAS.

Par exemple, si le public cible d'un client est principalement actif lorsqu'il rentre du travail les soirs de semaine, programmer des annonces à afficher pendant ces périodes augmenterait ses chances d'être vu et d'interagir avec. Cette approche de la diffusion des publicités peut considérablement améliorer la portée et l'engagement, ce qui se traduit par des campagnes plus efficaces et des résultats plus sains pour votre client satisfait.

6. Configurez un suivi des conversions approprié avant de commencer

Comme le dit le vieil adage de gestion : ce qui est mesuré est géré. Une gestion efficace des publicités Facebook nécessite un suivi des conversions fiable, afin que vous puissiez mesurer l'impact de vos publicités.

Le Meta pixel est un puissant outil de gestion des publicités Facebook qui permet aux clients de suivre les actions des utilisateurs sur leur site Web et sur les applications de Meta. Cela signifie que les annonceurs peuvent suivre le moment où une conversion se produit et l'attribuer à une annonce spécifique. Si vous diffusez une campagne avec 3 ensembles de publicités, chacun contenant 10 publicités, il est probable qu'ils ne fonctionneront pas tous aussi bien. Être en mesure d'identifier celles qui génèrent des conversions signifie que vous pouvez allouer plus de budget à ces annonces, ce qui se traduit par un meilleur retour sur investissement.

Au fur et à mesure que votre agence se développe et que vous obtenez plus de clients de marketing numérique, l'utilisation de services PPC en marque blanche peut vous aider à rester au fait de ces importantes activités de suivi des conversions et à gagner un temps précieux pour vous assurer que chaque client reçoit l'attention qu'il mérite.

7. Lancez des campagnes de reciblage

La véritable magie de la gestion des campagnes publicitaires sur Facebook apparaît lorsque vous commencez à mettre en œuvre des campagnes de reciblage. Cette stratégie est également rendue possible par le pixel, puisque l'idée derrière ces campagnes est de cibler les utilisateurs qui ont déjà effectué une action comme naviguer sur votre site ou ajouter un produit à leur panier.

Cette audience est plus susceptible de se convertir car elle a déjà manifesté son intérêt pour les offres de l'annonceur. Par exemple, supposons qu'un utilisateur voit une publicité Facebook pour une entreprise d'accessoires automobiles, clique dessus, navigue sur le site et ajoute une housse de volant à son panier. Ils sont alors distraits et ferment la fenêtre du navigateur. La prochaine fois qu'ils ouvriront respectivement Facebook et Instagram, ils verront des publicités de reciblage pour la couverture de volant spécifique, retourneront sur le site et termineront leur achat.

Cette approche personnalisée peut rappeler aux utilisateurs leur intérêt initial et les inciter à convertir, ce qui entraîne des taux de conversion suralimentés. À grande échelle, l'intégration du reciblage dans la gestion de vos publicités Facebook peut donner de sérieux résultats. Le regroupement des services PPC et de référencement local peut vous aider à obtenir encore plus de données sur ce pixel en combinant le trafic organique et payant.

8. Utilisez des annonces de produits dynamiques

Les annonces de produits dynamiques sont un autre moyen de personnaliser les annonces en fonction des intérêts de chaque utilisateur. Ces publicités affichent automatiquement les produits aux utilisateurs en fonction de leurs actions passées ou de leurs comportements de navigation, en montrant ce qui intéresse le plus chaque personne.

Celles-ci sont particulièrement efficaces pour les clients disposant de catalogues de produits volumineux, car les informations sur les produits sont automatiquement renseignées à partir de leur site Web. Au lieu d'avoir à créer des annonces uniques pour chaque produit, les annonces de produits dynamiques se remplissent automatiquement avec les produits les plus susceptibles de se convertir.

Questions fréquemment posées

Quels sont les indicateurs clés à suivre et à mesurer pour une gestion réussie des publicités Facebook ?

Les indicateurs clés pour une gestion réussie des publicités Facebook sont la portée, les impressions, le CTR, le taux de conversion et le ROAS. Le suivi de ces mesures permet d'évaluer l'efficacité de la campagne et d'optimiser les publicités pour de meilleures performances au fil du temps.

Quels sont les défis et les pièges courants à éviter dans la gestion des publicités Facebook ?

Les défis courants dans la gestion des publicités Facebook incluent la définition d'objectifs peu clairs, le ciblage d'un public trop large ou inapproprié, la sous-utilisation des fonctionnalités de ciblage publicitaire de Facebook, la négligence du contenu publicitaire et de la création, et l'incapacité de surveiller et d'optimiser les publicités en fonction de mesures de performance clés.