Avouez-le - votre marketing ne fonctionnera pas sans étude de marché

Saviez-vous que Colgate produisait autrefois des dîners surgelés ?

Oui, cette marque de dentifrice très connue était autrefois sur le marché en tant que vendeur de lasagnes surgelées.

Ou vous souvenez-vous des années 1990 lorsque Starbucks et Pepsi se sont associés pour créer "Mazagran", une boisson gazeuse en bouteille aromatisée au café.

Ou que diriez-vous qu'il était une fois, le magazine Playboy a décidé d'abandonner la nudité et a publié son tout premier numéro non nu.

Si vous ne vous souvenez pas de toutes ces choses, c'est probablement parce qu'elles n'ont pas eu beaucoup de succès, donc ne sont pas très mémorables.

Le fait est que ce sont des exemples de marques essayant de lancer des produits sur le marché pour lesquels le marché n'était pas prêt, ne voulait pas (ces pauvres lecteurs de Playboy ont probablement eu une crise cardiaque) ou les mettent en concurrence directe avec une autre marque qui possédait déjà cet espace.

Et c'est pourquoi les études de marché sont si importantes pour nous en tant que spécialistes du marketing.

Après tout, si ces méga marques ne peuvent pas se diversifier et imposer de nouveaux produits aux consommateurs, quelle chance avons-nous tous.

Éviter l'échec (espérons-le) en comprenant le marché

C'est vraiment un concept d'entreprise vieux comme le monde.

Vous étudiez le marché, trouvez une lacune et revendiquez-la pour vous-même.

Apple l'a fait lorsqu'il a mis les ordinateurs de bureau à la disposition des masses.

Coco-Cola l'a fait à l'époque en rendant les boissons faciles à emporter.

McDonalds l'a fait en rendant la restauration rapide vraiment rapide.

Dans chaque cas, ces marques ont identifié un problème avec le marché actuel, identifié un défi que les consommateurs avaient du mal à surmonter et ont proposé une solution.

Aujourd'hui, tout cela ressemble à un coup de génie. Quelque chose qui s'est passé du jour au lendemain.

En réalité, la plupart des entreprises qui réussissent gagnent parce qu'elles font la recherche.

Pourquoi les études de marché sont si importantes

Les dîners froids de Colgate sont un excellent exemple de ce qui se passe lorsqu'une entreprise décide de vouloir entrer sur un marché, sans savoir s'il y a de la place.

De manière réaliste, personne n'allait penser à une marque de dentifrice en pensant à quoi manger pour le dîner après le travail.

Et c'est ainsi que l'entreprise des repas surgelés est morte.

Playboy (oui, encore eux) a fait une grave erreur en prenant une clientèle fidèle (avec un désir assez basique de la part de la marque) et en essayant de leur donner quelque chose qu'ils ne voulaient pas.

Quelle que soit la taille de votre marque, les études de marché ne doivent jamais être sous-estimées.

Les entreprises survivent à l'évolution des paysages et des marchés en comprenant comment et pourquoi les choses changent afin de pouvoir s'adapter.

D'autres entreprises réussissent à introduire de nouveaux produits ou services en identifiant un besoin, en recherchant le marché pour développer leurs produits avant de les lancer.

Et ce n'est pas seulement quelque chose que vous devriez faire une fois.

Ce type de recherche pourrait et devrait être effectué à différentes étapes de votre entreprise ou même du cycle de vie de vos clients.

Que ce soit avant le lancement d'un produit, immédiatement après le lancement d'un produit ou dans le cadre d'un examen plus large du marché et de la place que vous y percevez.

Ce que vous pouvez apprendre des études de marché

Faire des études de marché peut vous aider à comprendre toutes sortes de choses sur votre marque, le marché et vos clients :

Quelle est votre réputation ?

La réputation de la marque est primordiale aujourd'hui, et les entreprises dépensent des millions - au moins - pour protéger leur réputation auprès des clients.

Avoir une solide réputation contribue à renforcer la crédibilité, mais comme l'a si bien dit Warren Buffet, il faut 20 ans pour se bâtir une réputation et cinq minutes pour la ruiner.

Les études de marché vous aideront à comprendre votre réputation sur le marché et, plus important encore, à identifier les points faibles de votre réputation que vous devez corriger.

Après tout, vous pourriez vous percevoir comme une chose, mais cela ne signifie pas que vos clients le font.

Créer des opportunités pour la notoriété de la marque

En référencement, il y a un dicton qui dit que le meilleur endroit pour cacher un cadavre est la deuxième page de Google car personne n'y regarde jamais.

Construire la notoriété de la marque est une chose délicate, en particulier sur un marché encombré.

Mais avec quelques recherches, vous pouvez commencer à vous faire une idée de la façon dont votre marque est reconnue sur le marché - le cas échéant - et élaborer un plan pour accroître cette notoriété.

Comprendre les segments et les tendances du marché

Tout bon marketing repose sur la capacité d'une entreprise à identifier ses clients et à les commercialiser spécifiquement.

Comprendre les différents segments de marché dans lesquels vous opérez et comment ils évoluent est essentiel si vous voulez réussir.

Les souhaits, les besoins et les défis d'un segment peuvent être complètement différents de ceux d'un autre segment, même sur le même marché.

Sans segmenter correctement votre marché avec la recherche, vous ne faites que tirer des coups dans le noir.

Obtenez de vrais commentaires des clients

Tout le monde n'aime pas recevoir de commentaires - ou du moins en demander.

Il y a toujours une chance que ce ne soit pas bon.

Mais faire des études de marché sur vos clients et leurs perceptions de votre produit et service est le seul véritable moyen de déterminer si vous répondez aux attentes ou si vous courez le risque de perdre des clients.

Comprendre l'efficacité de votre marketing

Saviez-vous qu'environ 89 % des publicités que les internautes voient sont instantanément oubliées .

Ou que la plupart sont rappelés négativement.

C'est beaucoup d'argent dépensé en publicités et en marketing qui est oublié ou dont on ne se souvient pas avec affection.

Mais la seule façon de savoir si votre marketing fonctionne est de poser ces questions.

Et ce sont des questions importantes.

Par exemple, dans quelle mesure votre marque est-elle reconnaissable en fonction de votre marketing ? Vos clients pensent-ils à tort que votre marketing appartient à une autre entreprise ? Cela arrive.

S'ils le font, vous faites essentiellement travailler vos concurrents pour eux.

Il est temps de remettre les études de marché à l'ordre du jour

Nous savons qu'en tant que spécialistes du marketing, il y a des tonnes de pression pour être vus en train de faire des choses.

Surtout aujourd'hui, produire et promouvoir du contenu.

Mais nous devons commencer à remettre les études de marché à l'ordre du jour.

Sans comprendre nos clients, le marché au sens large et la façon dont nous nous y intégrons - ou dont nous sommes perçus comme nous y intégrant - nous n'avons aucune chance d'avoir un quelconque impact - à moins que vous ne comptiez sauter par la porte de la salle de réunion lorsque nous 'ai rien à montrer pour nos efforts.