Conseils d'experts pour développer une franchise de services à domicile en 2021

Nous avons demandé aux experts : Quels conseils avez-vous pour les franchiseurs pour développer une franchise de services à domicile en 2021 ?

Tant d'entrepreneurs rêvent de développer leur entreprise, et l'industrie des services à domicile ne fait pas exception. Pour de nombreux vétérans de l'industrie, le franchisage a été un moyen efficace d'atteindre cet objectif, mais il n'est pas sans embûches et doit être planifié et géré avec soin pour obtenir les meilleurs résultats.

Voici leurs conseils pour développer une franchise de services à domicile.

1. Chris Abrams, fondateur, Abrams Insurance Solutions

En tant qu'agent d'assurance agréé et conseiller en placement, j'ai une vision unique de l'investissement dans une franchise. Voici mes réflexions sur le franchisage des entreprises de services à domicile.

• Une franchise est un engagement à temps plein. Contrairement à d'autres investissements, vous devrez consacrer une grande partie de votre temps pour vous assurer que votre franchise est rentable. Avant de vous développer, il est essentiel que vous considériez votre flux de trésorerie. Vous devriez avoir des projections précises des rendements anticipés. Ces projections doivent inclure les coûts et tenir compte de toute dette contractée pour des choses comme les prêts.
• Je recommande fortement de parler avec un conseiller financier avant de prendre de l'expansion. Ils peuvent vous aider à prévoir votre retour sur investissement attendu et à identifier les obstacles qui pourraient interférer avec vos objectifs. Ils peuvent également indiquer si votre franchise peut ou non prendre en charge le service de votre dette - un élément essentiel de l'expansion.
• Vous devriez également consulter le document d'information sur la franchise pour vous assurer que votre franchise est financièrement viable. Ce document vous donnera des informations clés sur ce qu'il faut pour se développer avec succès. En parlant avec d'autres propriétaires de franchise, vous pouvez également glaner des informations précieuses et prendre une décision éclairée.

2. David Cusick, directeur de la stratégie, House Method

Avant de vendre une entreprise franchisée de services à domicile, vous devez :

• Perfectionnez votre business model . C'est la base du succès de votre entreprise de franchise. Vous avez besoin d'un modèle qui a fait ses preuves et qui est facile à suivre, quelque chose que vous pouvez facilement transmettre aux autres. Vous devrez peut-être modifier certains processus ou aspects en cours de route, mais l'idée est d'améliorer et de renforcer votre modèle d'entreprise jusqu'à ce que vous le perfectionniez avant de vendre votre prochaine franchise.
• Établir une identité de marque forte. Vous avez besoin que les clients reconnaissent votre marque, il est donc crucial de développer la personnalité de votre marque lorsque vous souhaitez vous développer dans plus d'emplacements. Identifiez votre proposition de valeur unique, comment vous voulez que les clients se souviennent de vous, comment les clients peuvent-ils s'identifier à vous, et plus encore. Une identité de marque forte vous aidera à renforcer votre crédibilité et votre autorité sur le marché.

3. Alan Guinn, PDG et directeur général, The Guinn Consultancy Group

Mon meilleur conseil pour les franchisés est simple.

• Soyez certain que le concept de franchise a été entièrement développé et représente un bon investissement pour tout franchisé.
• Assurez-vous que les franchiseurs investissent les fonds nécessaires pour engager d'excellents vendeurs de franchise, qui choisissent des franchisés de grande qualité.
• Le franchiseur doit élaborer un plan de réussite écrit pour guider tout nouveau franchisé au cours des six premiers mois de son exploitation et travailler avec le franchisé afin qu'il suive ce plan. Si nécessaire, le franchiseur doit ajuster le plan pour réussir.

4. Dan Bailey, président, WikiLawn

Tant d'entreprises de services à domicile démarrent sans plan clair de financement parce qu'elles pensent qu'elles n'en auront jamais besoin. Qu'ils aient ou non besoin d'une franchise, avoir un plan en place ne peut que les aider. Nous conseillons toujours aux entreprises d'examiner la légalité du franchisage dans leur état et de lancer ce processus. Cela peut être coûteux et ces dépenses doivent être justifiées.

Vous devez également planifier la façon dont vous allez doter chaque site en personnel. Allez-vous envoyer un employé actuel pour aider à faire fonctionner les choses en douceur ? Combien de temps faut-il pour la formation ? Comment allez-vous développer votre activité dans ce nouveau domaine et en quoi cela diffère-t-il de vos efforts marketing actuels ?

Ce sont toutes des questions importantes auxquelles toute personne qui envisage une franchise doit répondre.

5. Ron Holt, PDG et fondateur, Two Maids & A Mop

Mon expérience dans l'industrie du nettoyage résidentiel est unique en ce sens que j'ai été à la fois à l'intérieur et à l'extérieur du monde de la franchise. Ayant vu les choses sous les deux angles, je peux témoigner des forts avantages de la puissance de la franchise.

Nous fournissons évidemment un excellent soutien et une excellente formation, mais le véritable pouvoir du franchisage réside dans la poursuite entrepreneuriale partagée entre le franchiseur et le franchisé. Les deux parties veulent la même chose et agissent en conséquence comme de véritables partenaires commerciaux. J'ai vu des exploitants d'un seul magasin se transformer en entreprises commerciales à unités multiples et j'ai vu des entrepreneurs en herbe développer des entreprises de plus de 1 million de dollars.

6. Tyler Swoyer, copropriétaire, SERVPRO du sud-ouest de Dallas

SERVPRO du sud-ouest de Dallas effectue des services de nettoyage et de restauration d'incendie et d'eau. Nous sommes un établissement local qui fait partie d'un vaste réseau de franchises.

Au fur et à mesure que nous ajoutons des emplacements supplémentaires, nous avons constaté que dépenser du temps et de l'argent pour obtenir les meilleurs outils, équipements et formations pour nos techniciens aide à fournir un service beaucoup plus grand pour le client dans l'industrie très opaque de la restauration. Dans le même ordre d'idées, il est très important d'avoir des processus spécifiques en place, afin que les clients obtiennent le même niveau de service à chaque fois.

7. Kyle Whitehead, co-fondateur, We Buy Houses in Central Texas

Les franchises de services à domicile nous aident à gérer toutes les tâches de notre vie. Ils offrent des services qui font gagner du temps et sont précieux pour les propriétaires occupés.

1. Construire une clientèle fidèle. En tant que franchisé, il est impératif de fournir des résultats fiables. En fournissant des services efficaces et fiables en tant que franchisé, vous pouvez vous constituer une clientèle. La clientèle sert de base pour développer votre entreprise et obtenir plus de références de vos clients existants.
2. Travaillez avec votre cœur. L'industrie de la franchise de services à domicile exige du dévouement et donne plus à la communauté. Dans cette industrie, vous allez traiter avec des personnes jeunes et vieillissantes. Les soins que vous prodiguez à toutes les personnes de votre communauté ouvriront plus d'opportunités et établiront une base dans la communauté en pleine croissance. Travailler avec votre cœur vous assure de mettre votre meilleur pied en avant, et le travail que vous fournissez est le meilleur que vous puissiez donner.
3. Soyez ouvert à des opportunités plus importantes. Restez ouvert à de nouvelles opportunités dans différents domaines et évitez de vous limiter à une petite communauté. L'externalisation peut faire des miracles en obtenant plus de nouvelles affaires et en développant l'entreprise que vous construisez. En tant que franchisé, il faut faire des choix intelligents, avoir une bonne stratégie de marketing et étudier le marché dans lequel on veut s'aventurer. L'industrie des services à domicile franchisés se développe une étape à la fois. Il faut du dévouement et beaucoup de travail acharné pour être au top et faire la différence dont nous avons tant besoin.

8. Chris Laan, fondateur, Designer Sheds

Je conseillerais aux propriétaires de franchise de s'assurer qu'ils ont mis en place un modèle de vente relationnelle dans leur région avant de passer à un nouveau.

C'est en fait assez simple d'avoir du succès dans une région avec vos ventes. Une forte poussée marketing peut attirer les clients et vous faire penser que la demande nécessite un nouvel emplacement, mais cela est souvent temporaire. Une fois que vous vendez dans plusieurs endroits, votre capacité à attirer de nouveaux clients devient plus diffuse. Il est essentiel d'avoir ces relations commerciales en place non seulement pour assurer des affaires stables, mais aussi pour trouver de meilleures pistes sur de nouvelles opportunités.

Une marque stable est vitale pour les franchises. Vous devez construire le vôtre parallèlement à toute expansion ou vente.

11. Jim Pendergast, vice-président principal, AltLINE

Je ne vois pas assez de propriétaires de franchises à la recherche de sources de financement par emprunt d'expansion et par actions qui ont vraiment un sens pour les opérations de leur franchise.

De nombreux propriétaires de franchise, en particulier les nouveaux propriétaires, se lancent en affaires avec un petit cadre de référence concernant les options de financement de l'expansion de l'entreprise. Ils en savent le plus sur les prêts traditionnels, basés sur des éléments tels que votre flux de trésorerie historique ou vos actifs détenus, et comprennent peut-être les options de capital-investissement, étant donné que cette avenue a tendance à avoir un délai d'injection de liquidités plus rapide.

Pourtant, quelque chose comme les prêts spécialisés pourrait avoir tout autant de sens en fonction de vos besoins d'expansion et de votre calendrier. Pour les franchises du créneau des services à domicile en particulier, ces options de prêt spécialisées peuvent constituer un excellent choix. Ils offrent une injection de capital rapide sécurisée par des éléments tels que les factures et l'équipement, deux éléments que les franchises de services à domicile conservent en grande partie.

Pour cette raison, quelque chose comme l'affacturage des factures ou les prêts sur actifs peuvent être d'excellentes offres pour aider à compléter certaines dépenses pendant que vous canalisez d'autres bénéfices ou des prêts à long terme vers votre expansion.

12. Schuyler "Rocky" Reidel, avocat général, cabinet d'avocats Reidel

Un domaine qui peut causer des problèmes d'expansion est le coût de la main-d'œuvre sur des marchés particuliers. Par exemple, dans le sud-ouest des États-Unis, les coûts de main-d'œuvre pour le travail manuel sont considérablement inférieurs à ceux du reste du pays. Les systèmes de franchise qui tentent de concurrencer la main-d'œuvre manuelle sont souvent exclus du marché car ils sont continuellement sous-cotés par des entrepreneurs indépendants ou des sociétés de services non franchisées.

Un autre exemple de coûts de main-d'œuvre extrêmes serait un système de franchise s'étendant à la côte ouest, où le salaire minimum a été considérablement augmenté récemment. Pour un système de franchise qui fonctionne bien avec une main-d'œuvre à 7-8 $/heure, il sera très difficile de rester compétitif et de maintenir des marges saines lorsque vous devrez doubler vos coûts de main-d'œuvre.

Il s'agit souvent d'une réflexion après coup pour de nombreux systèmes de franchise, mais cela devient un aspect plus important du choix de la manière et du moment de s'étendre à certaines données démographiques et à certains domaines.

13. Jonathan N. Barber, avocat général, Franchise.Law

Les franchises dans les industries de services telles que les déménageurs, l'enlèvement des déchets et le nettoyage doivent se concentrer sur leurs systèmes, leurs procédures et leur support opérationnel avant de se développer sur de nouveaux marchés. L'entrée sur de nouveaux marchés et l'embauche de nouveaux franchisés créent le besoin de plus de systématisation et de plus de capital humain pour pouvoir répondre aux besoins continus de tous les franchisés.

De plus, de nombreux États ont des exigences en matière de licences ou d'autorisations pour les services à domicile tels que l'enlèvement des déchets. Les franchiseurs de ces industries devraient d'abord prendre le temps de rechercher ces exigences sur les marchés dans lesquels ils se développent.

Comme un franchiseur dans n'importe quelle industrie, un franchiseur basé sur les services doit s'assurer qu'il dispose d'un capital suffisant pour gérer l'expansion ainsi que d'un nombre suffisant d'employés pour soutenir cette expansion dans l'afflux de franchisés.

Les franchises basées sur les services subissent certains des impacts les plus importants du COVID-19. Étant donné que les États et les municipalités traitent différemment les commandes de séjour à domicile, les franchiseurs doivent rester au courant de ces exigences sur les nouveaux marchés avant de s'y développer. Ces réglementations rendent plus difficile pour les franchisés d'entrer dans les maisons des gens pour effectuer des services. Pour cette raison, les franchiseurs doivent évaluer leurs systèmes et opérations pour s'assurer qu'ils protègent leurs franchisés et leurs clients.

14. Mark Wood, PDG, National Pool Fences

Dans le secteur des services à domicile, nous sommes confrontés à de nombreuses lois, règlements et réglementations nécessaires pour protéger la sécurité de nos sous-traitants, de nos clients et l'intégrité de notre travail. Lorsque l'on envisage de franchisé une entreprise de services à domicile, il est facile de l'oublier et de le laisser à la direction locale.

La réalité est que si un travail n'est pas conforme, cela affectera la réputation de l'entreprise dans son ensemble, de sorte que l'entreprise doit être au courant des réglementations locales et nationales pour chaque emplacement de franchise et s'assurer que des processus sont en place pour maintenir votre gestion. responsable de ces normes.

Notre société est conforme dans tous les États d'Australie, bien que chaque État ait des réglementations différentes concernant les clôtures de piscine. Il était plus simple pour nous de mettre en œuvre des normes qui s'appliqueraient à tous les sites et permettraient les modifications nécessaires en fonction des lois de conformité locales. C'est une bonne approche si vous commencez à franchiser, mais cela nécessite une connaissance approfondie des règles de l'endroit où vous ouvrez la franchise.

Outils pour développer une franchise de services à domicile

Le temps est compté lorsqu'il s'agit d'exploiter une franchise de services à domicile rentable. En rationalisant vos opérations avec des fonctionnalités telles que la réservation en ligne et des outils de reporting spécifiques au franchiseur, un logiciel de gestion de franchise dédié aide votre entreprise à atteindre des niveaux de rentabilité plus élevés.

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