7 idées pour guider votre stratégie marketing à partir de Experience Inbound 2023

L'avenir du marketing entrant est passionnant, exploitable et évolutif. C'est ce que disent les experts qui se sont présentés à des centaines de professionnels du marketing et des ventes du Wisconsin à Experience Inbound 2023 (EI) à Green Bay et Milwaukee.

Les conférenciers principaux de l'IE Paul Roetzer (Marketing AI Institute), Lindsay Tjepkema (Casted) et Mike Acker (ADVANCE Coaching and Consulting) ont préparé le terrain pour une journée d'idées stimulantes sur les opportunités et les défis auxquels sont confrontés tous les aspects de l'entreprise - et le solutions marketing à adopter dès maintenant pour naviguer en toute confiance dans la suite.

La réalité de l'intelligence artificielle

Un thème récurrent de l'IE était celui de l'impact de l'intelligence artificielle sur le marketing et les carrières en marketing. L'IA est-elle une fin ou un début ?

Paul Roetzer, leader d'opinion en IA, considère les outils et les technologies d'IA comme des outils d'assistance et non comme des outils autonomes. Ils aident les spécialistes du marketing en termes de contenu génératif, mais ils ne peuvent pas remplacer la logique et la relatabilité des êtres humains.

L'élément humain est nécessaire et significatif pour cultiver des relations professionnelles - et cela ne peut pas être reproduit par l'IA. Cependant, l'IA est bénéfique pour l'amélioration des processus. Il y a quatre questions à se poser pour évaluer si les tâches sont les mieux adaptées à l'IA :

• La tâche est-elle basée sur les données ?
• Est-ce répétitif ?
• Est-ce prédictif ?
• Est-ce génératif ?

"Oui" à l'une, à certaines ou à toutes les questions indique un bon ajustement pour l'assistance de l'IA. Au sens large, Roetzer suggère également de cadrer l'impact de l'IA. Comprendre ce qui pourrait être perdu et gagné grâce à l'IA a des répercussions sur votre entreprise ainsi que sur vos responsabilités. Les spécialistes du marketing qui trouvent l'équilibre seront les mieux placés pour piloter et faire évoluer l'IA pour le succès global de l'entreprise.

De meilleurs processus, de meilleures performances

L'omniprésence des indicateurs clés de performance (KPI) renforce l'importance des résultats marketing. Cette mesure tangible de ce que font vos stratégies marketing - et pourquoi - ouvre la porte à de nouveaux objectifs et à une croissance accélérée.

Cela ne signifie pas que votre plan marketing doit être régulièrement réinventé pour atteindre les objectifs commerciaux. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser des métriques KPI pour amplifier les performances des choses que votre équipe fait déjà (ou devrait faire).

Création de contenu stratégique

Souvent, le SEO est relégué aux « mots clés » dans une stratégie de contenu. Bien que les mots-clés jouent un rôle dans la manière et la raison pour laquelle le contenu est trouvé en ligne, ce n'est qu'une partie du puzzle.

Au cours de sa session en petits groupes, Chelsea Drusch, consultante et responsable SEO du groupe Weidert, a expliqué comment structurer une stratégie combinée de référencement et de contenu qui prend en charge les efforts entrants, atteint les personnalités pertinentes et s'aligne sur les objectifs commerciaux, ce qui conduit finalement à des résultats mesurables et à un retour sur investissement plus élevé.

Il s'agit d'évaluer le paysage SEO pour découvrir où existent les opportunités de recherche et les KPI associés, puis de construire une stratégie de contenu qui n'est pas uniquement centrée sur les mots clés. Une stratégie de contenu complète doit se concentrer sur la bonne combinaison de notoriété de la marque, de génération de prospects, de leadership éclairé et de renforcement de l'autorité pour éclairer la prise de décision de votre calendrier éditorial.

La stratégie globale de référencement et de contenu est mesurable, adaptable et percutante. Vous atteignez vos publics définis où qu'ils se trouvent dans le parcours de l'acheteur et vous les aidez de manière significative tout en atteignant vos objectifs commerciaux.

Maximiser la créativité

Les contenus en ligne sont de plus en plus sophistiqués et les attentes des consommateurs suivent. Le public veut ce qu'il veut — dans le format qu'il souhaite : vidéo, audio, téléchargements, etc.

Il y a une pression pour que les entreprises soient compétitives, mais il y a aussi les réalités des ressources, des capacités et des KPI. En fin de compte, les solutions proviennent toutes de la même source - la créativité - mais il ne suffit plus de concentrer les efforts créatifs sur une seule discipline.

Comme le retour sur investissement, il y a un retour sur la créativité . Un élément principal peut être réutilisé dans plusieurs formats différents pour atteindre le public le plus large sans augmenter les dépenses.

Keynote Lindsay Tjepkema a déballé le concept de « essorer » la valeur de votre contenu , en utilisant un podcast comme exemple :

Le podcast a une valeur en soi, mais une fois qu'un épisode est développé, il est possible de le découper en cas d'utilisation, vidéo, clips intégrés, blogs et contenu avancé. Plus précisément, ce même contenu de podcast pourrait alimenter les e-mails et les publications sur les réseaux sociaux.

Plusieurs outils marketing authentiques et engageants provenant d'une source créative optimisée - c'est une victoire pour tous les types et tailles d'entreprises.

Évaluation des meilleures pratiques

Tout atout ou stratégie marketing est omniprésent avec les meilleures pratiques. Mais, les meilleures pratiques sont-elles universellement les meilleures pour toutes les entreprises ? C'est une question que de nombreux spécialistes du marketing ne se posent pas tant que les KPI ne baissent pas et que les audiences ne diminuent pas. Le fait est que toutes les meilleures pratiques ne sont pas censées être vos meilleures pratiques . Il y a peu de valeur à utiliser une solution qui ne résout pas votre problème. De plus, adhérer aux meilleures pratiques acceptées pourrait étouffer l'innovation et saper votre proposition de valeur unique.

Prenons, par exemple, un groupe de holdings qui possède quatre restaurants très distincts. Au lieu de regarder leurs envois d'e-mails d'un point de vue standard – en concurrence sur les envois de menus et les remises – ils ont créé des listes de lecture Spotify uniques à chaque thème de restaurant et les ont envoyées par e-mail à des groupes segmentés d'abonnés.

Les résultats n'étaient pas un feu de paille. Les restaurateurs attendent avec impatience le prochain e-mail envoyé. Unique? À la marque ? Digne du buzz ? Vérifiez, vérifiez et vérifiez. L'approche n'est pas conventionnelle au sens traditionnel des meilleures pratiques de messagerie électronique, mais pour ce groupe de holdings ? Un ajustement parfait (et une victoire majeure).

Leadership axé sur les données

Les données renforcent le leadership en alimentant une prise de décision précise et prédictive :

Opérations de revenus (RevOps)

Les revenus sont souvent considérés exclusivement comme le résultat de la vente d'un produit ou d'un service. Cependant, cela reflète également la façon dont une entreprise exploite bien ou mal les processus, les plates-formes et les personnes pour réaliser sa croissance.

RevOps se concentre sur la maximisation des opportunités en acquérant une meilleure compréhension des clients et en renforçant ces relations. À son tour, la perspective à long terme de la croissance optimise la valeur à vie du client.

De plus, RevOps aide à éliminer les redondances internes et le gaspillage en optimisant et en alignant les processus, les technologies et les données partagées par le marketing, les ventes et le service client . En conséquence, la valeur est augmentée et les coûts sont réduits.

Ce n'est pas subjectif. RevOps utilise des KPI pour garder les équipes et les stratégies de mise sur le marché légères et efficaces avec des points de contact mesurables :

• Économies sur les solutions et outils technologiques
• Des cycles de vente plus courts
• Réduction des coûts d'acquisition de clients
• Taux de victoire plus élevé
• Augmentation des revenus par client
• Amélioration de la fidélisation de la clientèle
• Scores nets de promoteur plus élevés

EN SAVOIR PLUS SUR LES REVOPS DANS NOTRE GUIDE POUR LES B2B COMPLEXES

Analyses avancées et performances de l'entreprise

Combien de données est trop de données? Les entreprises disposent généralement d'une multitude d'études de marché et d'analyses avancées, mais ce dont les chefs d'entreprise ont besoin, ce sont les données qui soutiennent la gestion des objectifs et des résultats de l'entreprise. Pourquoi? Comme l'a expliqué Peter Caputa de Databox, la confiance des investisseurs grandit avec chaque mois ou chaque trimestre des résultats qui étaient logiquement prédits.

Mais, votre entreprise n'existe pas dans un silo. Les fournisseurs de logiciels d'analyse commerciale comme Databox proposent des tableaux de bord permettant aux entreprises de suivre leurs performances par rapport aux objectifs, ainsi que des groupes de référence pour comparer leurs analyses marketing et commerciales à des entreprises se trouvant dans la même situation. Les données qui sont référencées par le biais de la comparaison sont considérées comme ayant le plus d'impact sur la prise de décision et l'obtention d'un soutien pour des initiatives importantes.

CRM et gestion du changement

Trouver et mettre en œuvre une plate-forme de gestion de la relation client (CRM) et des outils CRM intelligents nécessite des changements. Et le changement peut être effrayant s'il n'est pas géré correctement.

Dans le contexte des lancements de CRM, le changement doit être considéré comme un processus qui doit être géré comme tout autre processus métier interne. Cela signifie établir des plans de communication et des budgets, recueillir les commentaires des membres de l'équipe concernés et définir des mesures de réussite - les meilleures pratiques équilibrées par le côté humain du changement.

Si vous avez manqué James Wanke, consultant principal des services chez HubSpot, présentant ces informations intéressantes et exploitables à l'IE, vous aurez envie d'assister au prochain événement Appleton HubSpot Users Group (HUG). James reprendra sa présentation et sera disponible pour des questions-réponses sur la manière de suivre, de traduire et de fournir les prochaines étapes prises en charge par les mesures d'adoption du CRM.

Penser, ressentir, établir des liens : le côté humain du marketing

Les outils et les technologies sont des agents de changement pour le marketing entrant. Pourtant, il y a - et il y aura toujours - de la place pour les humains. Même les meilleurs programmes informatiques ne peuvent pas exercer une pensée précise et indépendante au-delà des limites de l'apprentissage automatique. Ils ne peuvent pas générer d'empathie, de relatabilité ou d' authenticité à laquelle les gens réagissent de manière innée.

Il n'y a tout simplement pas de substitut à l'humanité des relations professionnelles. Ce fait a été réitéré tout au long des présentations de l'IE. Il a également été démontré dans les salles de conférence et les halls de Lambeau Field et American Family Field alors que les participants de l'IE se connectaient et partageaient les uns avec les autres. C'est ce qui rend chaque événement annuel de l'IE aussi gratifiant qu'instructif.

Le marketing évolue rapidement, ce qui est passionnant et peut être difficile. Demandez une consultation pour savoir comment Weidert Group peut aider votre entreprise à utiliser de nouveaux apprentissages, outils et processus pour obtenir des résultats de niveau supérieur !