L'évolution de l'engagement des employés

Une bonne stratégie d'engagement des employés peut être extrêmement bénéfique pour toute organisation.

Il ne fait aucun doute qu'il existe une relation directe entre la satisfaction des employés et les cultures inclusives qui stimulent l'engagement en milieu de travail. Pour comprendre comment vous pouvez stimuler l'engagement des employés dans votre organisation, vous devez savoir ce que c'est, quels sont les avantages et les conséquences des employés désengagés.

Selon une étude Gallup , l'engagement des employés présente de nombreux avantages , notamment :

• 17 % de productivité en plus
• 21 % de rentabilité en plus
• Baisse du chiffre d'affaires

Cela ne devrait pas surprendre. L'engagement des employés se traduit par des employés motivés qui s'engagent dans leur travail.

Découvrons ce qu'implique l'engagement des employés, comment le mettre en œuvre dans votre organisation et comment il a évolué.

Qu'est-ce que l'engagement des employés ?

Tout d'abord, expliquons de quoi nous parlons exactement et comment définir l'engagement des employés.

L'engagement des employés est la description des niveaux élevés de motivation et d'engagement des personnes en ce qui concerne leur travail. Les personnes qui travaillent pour une organisation, qui sont fières de leur profession et qui sont passionnées par leur travail sont considérées comme des employés engagés.

Le concept d'engagement des employés concerne les niveaux de productivité plus élevés du personnel, car les employés ont un sens plus fort de l'engagement envers leur travail. Ils travaillent plus dur parce qu'ils sont plus fiers de ce qu'ils font et ont un sentiment plus fort de connexion avec l'organisation pour laquelle ils travaillent.

Lorsque les gens sont passionnés par leur travail et ont un lien fort avec leur lieu de travail, ils sont moins susceptibles de quitter leur emploi. Pourquoi chercher une nouvelle opportunité si vous êtes passionné par celle que vous avez ?

Les employés engagés se surpassent pour leurs organisations respectives parce qu'ils sont heureux de le faire.

La gestion stimule la culture et la productivité en milieu de travail

Les équipes de direction de votre entreprise dictent l'engagement des employés à travers la culture d'entreprise.

Ils contrôlent la culture de l'entreprise en prenant des décisions d'embauche et en mettant en œuvre des pratiques de communication telles que les rencontres individuelles et les réunions de service.

Il existe une forte relation entre la satisfaction des employés et les cultures inclusives.

Promouvoir un environnement collaboratif, permettre à vos employés de faire entendre leur voix et reconnaître les employés pour leur excellent travail sont tous des moteurs d'engagement.

Faire un effort pour construire ce type de culture d'entreprise se traduit par des résultats commerciaux qui améliorent la performance organisationnelle.

Vos employés iront au-delà de leurs responsabilités au travail et deviendront même les défenseurs de votre marque, que ce soit par le bouche à oreille ou sur les réseaux sociaux.

Il existe un lien direct entre l'engagement et la défense des intérêts des employés, car ils s'alimentent mutuellement.

Un employé engagé est plus susceptible d'être un défenseur de votre marque, tandis qu'un employé défenseur est plus susceptible d'être plus engagé au travail et d'avoir un lien plus fort avec l'organisation.

Un défenseur des employés étendra votre portée sociale et sera un ambassadeur de la marque sur les réseaux sociaux.

Comprendre l'histoire de l'engagement des employés et comment il a adapté les employés pour qu'ils deviennent une partie intégrante du marketing est un excellent moyen pour votre entreprise de bien comprendre ce que signifie vraiment favoriser un programme d'engagement des employés.

L'histoire de l'engagement des employés

Bien avant que le terme « engagement des employés » ne fasse son chemin dans les revues vers le début des années 1990, il s'agissait de l'accent mis par les ressources humaines sur la satisfaction des employés. Cette vision déconnectée a aliéné le soutien de l'employé à la marque, rompant le lien qu'un employé potentiellement engagé pourrait avoir avec l'entreprise. La relation était en sourdine, et bien qu'un employé puisse toujours partir à la fin de la journée avec fierté pour son travail, ce soutien ne s'est jamais traduit par un moyen exploitable au sein de l'entreprise.

Ensuite, William A. Kahn a écrit un article dans un Academy of Management Journal de 1990 décrivant l'engagement et le désengagement des employés et comment les sources individuelles et contextuelles de signification, de sécurité et de disponibilité avaient un impact significatif sur l'engagement. C'était la première étape vers la connexion de l'engagement et du soutien de l'employé à l'entreprise, et l'évolution de l'engagement des employés était maintenant en cours.

Avance rapide jusqu'aux années 2000, lorsque les marques ont commencé à analyser de plus près les relations qu'elles entretiennent en tant que marque avec leurs employés et comment cela affecte les efforts de la marque dans ses tactiques de marketing. Forcées par une augmentation de la compétitivité des autres marques, les entreprises ont été poussées à analyser ce qui fait leur succès à long terme. Avec l'augmentation des taux de roulement alors que les gens commençaient à rechercher leur bonheur plutôt qu'un simple emploi stable avec de l'argent (qu'ils apprécient ou non cet emploi), les entreprises devaient comprendre ce qui favorisait une relation meilleure et plus heureuse avec leur personnel.

Peu de temps après, deux Premiers ministres du Royaume-Uni ont manifesté leur soutien en encourageant le travail d'engagement des employés grâce au développement du mouvement Engage for Success .

À la fin de 2012, le groupe Engage for Success a publié un rapport démontrant les preuves commerciales sur l'engagement des employés avec les avantages commerciaux de la performance, de la sécurité, des bénéfices, de la rétention, du bien-être, etc.

L'évolution de l'engagement des employés, de la création d'employés heureux à l'inclusion d'employés engagés dans les efforts de marketing, était logique. Au fur et à mesure que des outils ont été développés pour mesurer l'engagement des employés , nous avons rapidement réalisé le lien entre un employé engagé et un autre qui participait déjà aux efforts de marketing, bien qu'inconsciemment. L'employé engagé a tendance à être fier de son entreprise et à soutenir son entreprise, et bon nombre de ces personnes font déjà la promotion de leur profession et de leur marque. Il s'agissait simplement d'exploiter ces employés engagés en tant que spécialistes du marketing interne.

Engagement envers l'engagement des employés

Aujourd'hui, 39 % de la main-d'œuvre américaine est considérée comme des employés engagés, selon Gallup .

Cela signifie qu'il existe toute une opportunité d'améliorer l'engagement des employés sur le lieu de travail moyen.

Un excellent moyen de mesurer l'engagement des employés comprend des sondages sur l'engagement demandant aux employés leurs commentaires anonymes sur l'entreprise et ce qu'ils en pensent.

Désormais, il existe également des outils tels que GaggleAMP qui peuvent vous aider à identifier les employés les plus engagés à utiliser pour vos efforts de marketing.