5 étapes pour évaluer les limites de votre page de destination

Remarque : Ce message fait partie de notre mois CRO 2019. Partagez-le avec #Optimizein28Days pour promouvoir la sensibilisation à l'optimisation et comment le CRO peut aider les entreprises à prospérer.

Le verdict est toujours tombé.

Certaines entreprises sont passées à un site Web d'une seule page, principalement pour que les utilisateurs puissent faire défiler sur leurs appareils mobiles, plutôt que de cliquer sur des liens. Ceci, bien sûr, soulève la question - où se trouve la ou les pages de destination ? Les sites Web traditionnels ont une page "d'accueil", avec des liens vers d'autres pages de ce site. Et bon nombre de ces pages sont également des "pages de destination", liées à des sources externes. Laquelle de ces conceptions est la meilleure fait l'objet d'un débat, mais pas le sujet de cet article.

Partout où un visiteur arrive sur votre site depuis l'extérieur de votre site doit être considéré comme une "page de destination". Et cette page de destination doit avoir un but.

Alors, comment évaluez-vous si cet objectif est atteint ? Voici cinq étapes pour évaluer cela.

1. Définissez votre objectif

Vous avez un objectif ultime : les ventes. Et chaque page de destination doit avoir un objectif lié à cet ultime. On les appelle conversions. Et il y en a de toutes sortes, au fur et à mesure que vous faites avancer les acheteurs dans leur voyage. Sur une page de destination, vous souhaiterez peut-être que le visiteur fournisse une adresse e-mail pour un contact ultérieur. D'autre part, vous voudrez peut-être qu'ils accèdent aux descriptions et aux prix des produits. D'un autre côté, vous voudrez peut-être qu'ils s'abonnent à votre newsletter ou à votre blog.

Vous seul pouvez déterminer la conversion souhaitée pour chacune de vos pages de destination. Une fois que vous les avez identifiés et que vous avez mis en place le contenu et les stratégies pour les atteindre, vous devez évaluer la performance de ce contenu en fonction de vos objectifs.

C'est une question de recherche et d'analyse, afin d'obtenir la métrique que vous souhaitez pour chaque page de destination. Et cette métrique doit être uniquement axée sur la conversion que vous souhaitez pour cette page. Alors, regardons ce que cela implique.

2. Où obtenir les métriques dont vous avez besoin

Commencez par Google Analytics. Il s'agit d'une méthodologie complète pour analyser presque tout ce qui concerne votre site Web. Au-delà de cela, il existe également des sociétés/agences/outils d'analyse qui effectueront des analyses approfondies pour vous. Il existe également des outils qui vous permettent d'accéder à des océans de données et d'utiliser ces données pour répondre aux questions que vous vous posez sur votre public. L'objectif est d'obtenir des données réelles sur les performances de chaque page de destination, ainsi que des données sur votre public, ses souhaits et ses besoins.

3. Les mesures de base que vous souhaitez examiner

Visites : rien ne se passe si vous n'obtenez pas la bonne quantité de trafic sur votre site Web. C'est de là que viennent vos clients potentiels. Voici les éléments que vous souhaitez rechercher :

• Nombre de visites au total sur une période de temps désignée
• Nombre de visiteurs uniques et de sessions
• Sources d'où proviennent ces visites - recherches génériques, plateformes de médias sociaux, publicité, etc. Cela vous fournira les informations nécessaires pour savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas en termes de conduite des visiteurs vers vos pages de destination.

Taux de rebond : Si vous avez un taux de rebond élevé, c'est-à-dire que les visiteurs arrivent sur votre site et repartent assez rapidement, vous savez que vous avez un problème. Le problème peut être une mauvaise présentation des informations, une mauvaise expérience utilisateur peu attrayante, etc.

Temps passé sur la page : combien de temps les visiteurs restent-ils sur chacune de vos pages de destination ? Habituellement, vous pouvez considérer cela comme une chose positive. Mais, si les visiteurs passent suffisamment de temps et ne se convertissent pas, ce n'est pas une bonne chose. Vous voulez en fait obtenir des conversions relativement rapidement et, si ce n'est pas le cas, quelque chose ne va pas - manque de clarté, manque d'engagement, etc.

4. Déterminer ce qui ne va pas

Si vous n'atteignez pas les objectifs de conversion que vous avez définis, il est temps de réévaluer ces pages de destination afin de déterminer ce qui peut être fait pour les corriger.

Ce n'est pas une tâche facile. Et il faudra du travail pour découvrir exactement ce qui ne fonctionne pas et pourquoi. Mais voici la bonne nouvelle. Les pages de destination sont faciles à remodeler une fois que vous avez identifié les éléments qui doivent être « corrigés ». Voici les étapes à suivre :

1. Examinez d'abord la situation dans son ensemble : si vous n'obtenez pas les conversions souhaitées, vous devez d'abord examiner le public que vous ciblez. Et c'est là que le big data entrera en jeu. Vous avez peut-être développé une personnalité client, mais le big data peut encore affiner cela. Il peut même vous fournir les comportements d'achat passés, les produits et les prix préférés, etc. Vous découvrirez également où votre client traîne en ligne, en particulier sur les réseaux sociaux. Peut-être que vous ne ciblez pas les bonnes plateformes. Les informations démographiques peuvent vous permettre de découvrir que le langage, l'humour et les autres messages que vous fournissez ne sont pas entièrement appropriés pour le public qui serait le plus intéressé par ce que vous proposez. Jerome Curtis, spécialiste du marketing de contenu pour le service de rédaction, Grab My Essay, a appris ceci : "Ce que nous avons découvert, c'est que le contenu de notre page de destination était beaucoup trop formel pour notre jeune public. Lorsque nous nous sommes relâchés, avons utilisé un peu d'humour et engagé nos clients potentiels à leur niveau, nous avons réalisé une solide augmentation des conversions. »
2. Manque de CTA clairs
   Le visiteur doit savoir exactement ce qu'on lui demande. Ce CTA devrait attirer l'attention sur lui et devrait être au-dessus du pli.
3. Trop de choix/détails
   Ne confondez pas le visiteur avec trop de choix ou trop de détails sur la même page. Utilisez des visuels pour remplacer le texte dans la mesure du possible
4. Demander trop d'informations
   Vous demandez peut-être trop d'informations dès le début. Ce sera un «détournement» pour beaucoup de ceux qui peuvent être méfiants et certainement hésitants à fournir autant. Ne demandez que ce qui est nécessaire pour accomplir la conversion que vous souhaitez à ce moment-là. Des informations supplémentaires peuvent être recueillies ultérieurement
5. Texte trop / déroutant / ennuyeux
   Bien que la plupart des entreprises comprennent la nécessité d'utiliser autant que possible des éléments visuels, le texte est également requis. Si vous demandez au visiteur de lire un mur de texte ennuyeux et/ou déroutant, il est temps de procéder à une refonte. Vous voudrez peut-être trouver des rédacteurs professionnels capables de modifier votre contenu et de le rendre beaucoup plus attrayant. Consultez quelques critiques de services d'édition et trouvez-en une avec une solide expérience dans le développement de contenu de site Web. Si vous décidez de réécrire votre texte par vous-même, assurez-vous de le diviser en petits morceaux, d'intercaler les visuels, d'utiliser des titres et des sous-titres, des puces, etc. Raccourcissez ce texte autant que possible.
6. Une page trop occupée
   Trop sur une page ne servira qu'à distraire les visiteurs. Gardez le contenu clairsemé, avec beaucoup d'espace blanc, afin que les visiteurs puissent clairement se concentrer sur la seule chose que vous voulez qu'ils fassent.

5. Tester, évaluer, réviser et re-tester

La seule façon de savoir si vos modifications sont efficaces est de tester chaque modification apportée, une par une. Parfois, un simple changement peut faire toute la différence dans le nombre de conversions, et parfois, de nombreux changements seront nécessaires. Exécutez les analyses après chaque modification afin d'avoir un enregistrement de toutes les améliorations qui se produisent, avant d'effectuer la prochaine modification (que vous testerez bien sûr de la même manière). Les tests méthodiques, les révisions et les nouveaux tests sont le seul moyen d'obtenir les résultats souhaités.

À la fin…

Le but ultime est de réaliser des achats. Après tout, c'est pourquoi vous êtes en affaires. Pour ce faire, vous devez transformer votre trafic de recherche/visiteurs en clients payants. Si vous suivez méthodiquement ces cinq étapes, vous constaterez une augmentation des conversions souhaitées sur chacune de vos pages de destination.