ETP, ITP et prévention du suivi. Comment ceux-ci peuvent avoir un impact sur vos rapports Convert Experiences

Avant de nous plonger dans l'impact d'ITP (Intelligent Tracking Prevention de Safari), d'ETP (Enhanced Tracking Protection de Mozilla) et de Tracking Prevention de Microsoft Edge sur vos rapports Convert Experiences, tenons-nous au courant de ces fonctionnalités.

Voici quelques articles utiles de Convert pour lancer les choses :

• La protection améliorée contre le pistage (ETP) de Firefox affectera-t-elle les utilisateurs de Convert Experiences ?
• Microsoft Edge ajoute une fonctionnalité de prévention du suivi
• Protection intelligente contre le suivi 2.1 et conversion
• ITP 2.2 d'Apple : Expiration d'un jour des cookies de suivi définis via la décoration de lien
• Faits saillants de la confidentialité et de la sécurité en 2019

Bon, entrons maintenant dans le vif du sujet !

Bien que l'ITP et les changements de navigateur similaires puissent sembler intimidants car ils affectent les mesures en ligne, vous pouvez rapidement vérifier la gravité ou l'impact de ces changements.

Quiconque a des utilisateurs venant sur son site depuis Safari, Mozilla Firefox et Microsoft Edge devrait se redresser, car ces navigateurs ont apporté les modifications les plus notables à la mesure. Même Chrome a fait des mises à jour, bien que celles-ci n'affectent pas autant les cookies que les autres.

Même si Safari, Firefox et Edge représentent ensemble moins de 20 % de votre trafic Web total, votre analyse marketing et publicitaire en sera affectée .

Voici un bref aperçu des métriques susceptibles d'être affectées et de la marche à suivre.

Plus d'utilisateurs et des taux de conversion inférieurs au niveau de l'utilisateur

Les utilisateurs de Safari, Firefox et Chrome visitent-ils davantage votre site, mais le nombre global de conversions par utilisateur diminue ?

Les cookies ont une durée de conservation qui n'est pas uniforme. Selon le navigateur utilisé par les visiteurs, la façon dont ils interagissent avec votre site et les paramètres de leur navigateur pour la confidentialité/la collecte de données, les cookies peuvent n'être disponibles que pendant 30 jours, 7 jours et même seulement 24 heures avant leur expiration.

Convert Experiences utilise des cookies pour déterminer si/quand les mêmes utilisateurs reviennent sur le site Web en utilisant le même navigateur. Lorsque ces cookies sont supprimés ou expirent, et lors des visites ultérieures, de nouveaux cookies sont créés par le code de suivi Convert. Vous finissez alors par suivre un autre nouvel utilisateur, même s'il ne s'agit pas d'un nouvel humain.

Pour cette raison, vos données peuvent afficher une augmentation progressive du nombre d'utilisateurs, ce qui peut également réduire vos taux de conversion au niveau de l'utilisateur, car vous augmentez le dénominateur dans le calcul du taux : Conversions / Utilisateurs = Taux de conversion .

Voici un scénario qui montre cela en action :

100 utilisateurs de Safari sont venus sur votre site il y a un an ; 2 mois après leur première visite, ils sont tous revenus sur le même navigateur, et 50 se sont convertis. Ainsi, votre taux de conversion est de 50 % pour ces 100 utilisateurs (50 / 100 = 50 % sur l'ensemble de la période de 2 mois).

Supposons que ce même scénario commence aujourd'hui. 100 utilisateurs de Safari viennent aujourd'hui sur votre site, et 2 mois après leur première visite, ils reviennent tous sur le même navigateur et 50 d'entre eux convertissent. Dans ce cas, vous auriez 200 utilisateurs au total, car leur première visite n'a pas été couplée avec leurs prochaines visites et ils apparaissent comme de nouveaux utilisateurs. Et, comme il s'agit toujours de 50 conversions, votre taux de conversion est désormais de 25 % sur la période de 2 mois. Aie! Vous obtenez plus d'utilisateurs et des taux de conversion inférieurs au niveau de l'utilisateur .

Dans Convert, vous pouvez évaluer rapidement l'impact en utilisant des conditions d'audience basées sur le type de navigateur et en définissant la plage de dates pour revenir 3 mois en arrière par rapport à 3 mois avant cela (ou modifier cela en fonction de la durée de votre cycle de vente/achat). Quel est le pourcentage du trafic de votre navigateur Safari, Mozilla ou Edge dans ces deux plages de dates ? Vous pouvez vous attendre à ce que le nombre d'utilisateurs diffère au fil du temps et que les cookies soient effacés/expirés.

Plus de nouveaux utilisateurs et moins d'utilisateurs récurrents

Le nombre total d'utilisateurs n'est pas la seule mesure ou dimension liée à l'utilisateur affectée. La mesure Nouveaux utilisateurs vs utilisateurs connus est également impactée, avec une augmentation probable du nombre de nouveaux utilisateurs et une diminution des utilisateurs connus .

Cela devient encore plus compliqué lorsque vous souhaitez vous assurer que le suivi inter-domaines est en place. Les données des cookies doivent être transmises/partagées, ce qui nécessite encore plus de travail technique. Pour vérifier cela, vous pouvez soit utiliser des conditions d'audience basées sur les utilisateurs nouveaux ou connus , mais appliquer une dimension secondaire par navigateur , soit utiliser les conditions d'audience ci-dessus et y appliquer la dimension secondaire.

Vous pouvez simplement vérifier vos rapports de conversion avec ces dimensions pour voir combien de nouveaux utilisateurs par rapport au trafic du navigateur vous avez aujourd'hui et vérifier les changements entre les volumes de chacun au cours de la dernière période (jusqu'au déploiement d'ITP 2.2, vers mai 1, 2019). Voyez-vous un changement entre les nouveaux visiteurs et les visiteurs récurrents, en particulier pour Safari ?

Trafic mobile et tablette

L'étude la plus récente sur la part de marché des navigateurs mobiles aux États-Unis (réalisée par Statcounter, pour une période comprise entre janvier et juin 2019) a placé Safari en première place avec 49 %, suivi de Chrome avec 43 %. Pour les navigateurs de bureau, Safari ne détient que 8 % de part de marché aux États-Unis.

Si vous obtenez beaucoup de trafic mobile sur votre site Web, vous devriez vérifier l'ampleur de l'impact de la mise à jour ITP de Safari. Pour ce faire, découvrez quel est votre pourcentage de trafic mobile et les cycles de vente typiques pour vos conversions mobiles.

Vérifiez si les statistiques de part de marché de Safari s'appliquent au trafic de votre site Web en utilisant des conditions d'audience basées sur le type d'appareil. Avec ce rapport, vous verrez combien de trafic mobile vous recevez. A partir de là, appliquez une dimension secondaire par navigateur pour évaluer la proportion provenant de Safari (voir exemple ci-dessous).

Les personnalisations seront-elles impactées ?

Oui probablement. Cela dépend de la logique qui anime vos personnalisations. La personnalisation en temps réel, où l'expérience utilisateur est façonnée par son comportement au cours de cette même session, ne sera pas affectée. Mais reconnaître les préférences et les comportements à leur retour ne fonctionnera désormais que s'ils reviennent sur votre site dans les 7 jours.

Vos prochaines étapes

Malgré les changements inquiétants listés ci-dessus, même si une majorité de votre trafic provient de ces navigateurs, la mesure en ligne n'est pas morte. Convert prévoit un monde sans cookies .

Bien que cela puisse éventuellement être le cas, il y a encore beaucoup de valeur, non seulement pour comprendre et accepter ces changements, mais aussi pour rechercher des moyens de mieux analyser, d'une manière différente, et d'explorer des alternatives pour capturer les cookies via JavaScript tiers. les technologies. C'est pourquoi nous sommes si enthousiasmés par certaines des solutions que nous avons en préparation, notamment le paramètre de cookie côté serveur et l'option CNAME.

Contactez l'équipe Convert pour en savoir plus sur la résolution des problèmes ITP, ETP et autres problèmes liés à l'expiration des cookies.