L'éthique du marketing moderne : pouvez-vous vendre sans porter atteinte à la vie privée ?

Au moment où j'écris ceci, je continue à me demander si vous - la personne qui lit ceci - traversez le même dilemme moral que moi.

Je suis rédacteur. Ou un spécialiste du marketing, pour le dire en termes plus larges. Et je suppose que vous faites également partie de cette industrie depuis que vous lisez ceci, alors j'espère que ma petite introspection vous aidera à trouver vos propres réponses à un problème sans cesse croissant : la confidentialité de nos clients.

Eh bien, voyons ce qui se passe.

Le paradoxe du marketeur

Il est sûr de dire que vous appréciez probablement votre vie privée tout autant que la prochaine personne. Vous ne voudriez pas que le New York Times, par exemple, dise à tout le monde votre adresse personnelle, n'est-ce pas ? Et pourtant, nous sommes là, utilisant des plateformes comme Facebook, Instagram et TikTok pour publier nos publicités. Pourquoi faisons-nous cela?

Eh bien, pour autant que je sache, il y a plusieurs raisons, et chacune s'applique en fonction de plusieurs facteurs :

Les gens ne se soucient pas vraiment de la vie privée. Ils prétendent seulement s'en soucier parce qu'ils savent que c'est une mauvaise pratique, mais ils ne comprennent pas vraiment ce que sont ces données, alors en fin de compte, ils continuent simplement à utiliser les médias sociaux.

Vous vous souciez de vos données, mais vous avez trop peur pour abandonner votre activité sociale. Nous ne sommes plus dans les années 90. Tout le monde semble discuter uniquement en ligne, vous avez donc rarement le choix.

Vous faites tout ce qui est en votre pouvoir pour protéger vos données, notamment en exécutant un navigateur dans un bac à sable, en vous connectant via un VPN et en contrôlant tous vos paramètres de confidentialité. Cependant, votre travail implique l'utilisation de médias sociaux ou de plateformes similaires dans une certaine mesure, vous devez donc toujours sacrifier au moins un peu d'intimité.

Scénario A : ne pas se soucier de la confidentialité

Si vos clients ne se soucient pas de leur vie privée, êtes-vous vraiment fautif ?

Cela dit, vous ne pouvez pas blâmer entièrement les plateformes sociales elles-mêmes. Après tout, ils vous accueillent avec une énorme déclaration de politique de confidentialité lorsque vous vous inscrivez. Si les gens ne prennent pas la peine de le lire, alors qui peuvent-ils blâmer que leurs données soient exploitées ?

Scénario B : Prendre soin, mais pas assez

Vous vous souciez suffisamment de votre vie privée pour ne pas publier tous les détails de votre vie sur les réseaux sociaux. Et, assez juste, vous assumez la même chose de vos clients. Après tout, avec tant de rapports concernant la confidentialité des données, il est logique que tout le monde soit désormais conscient des dangers que représentent les réseaux sociaux.

Pourtant, vous ne pouvez pas nier que vous êtes un peu hypocrite lorsque vous configurez votre annonce pour cibler des comportements et des goûts très spécifiques provenant de profils sociaux.

Scénario C : Se soucier beaucoup de la confidentialité

Eh bien, puisque vous vous souciez tant de votre vie privée, pourquoi continuez-vous d'utiliser les médias sociaux pour promouvoir vos contenus ? Ou, mieux encore, pourquoi créez-vous encore des posts sponsorisés et des publicités bien ciblées ? Les autres ne devraient-ils pas bénéficier du même niveau d'intimité que vous ?

En toute honnêteté, vous n'êtes pas responsable de ce que les gens partagent en ligne ou de la façon dont ils se comportent une fois qu'ils se sont connectés. Ou peut-être envisagez-vous déjà d'autres formes de publicité exclusivement afin de ne plus vous sentir coupable - ce qui conduit moi au prochain point de discussion.

Ce ne sont pas seulement les médias sociaux - les applications sont également en faute

Les applications de votre téléphone peuvent facilement être remplacées par un site Web qui utilise les techniques de développement Web les plus modernes, telles que HTML5. Vous n'avez pas besoin d'une application pour la plupart des choses que vous avez l'habitude d'utiliser. De toute façon, la plupart des applications ne sont que de simples emballages pour les sites Web modernes, même si elles ne vous le disent pas.

Franchement, un navigateur axé sur la confidentialité comme Brave peut gérer de nombreuses applications que vous utilisez. Mais alors vous ne seriez pas aussi accro à une plateforme, n'est-ce pas ? Avoir une application sur votre téléphone, c'est comme avoir un marque-page, mais en bien plus visible.

Alors, quel est le problème, pourriez-vous demander?

Eh bien, ces applications vous suivent tout autant que les applications de médias sociaux. Certains d'entre eux vont jusqu'à demander votre liste de contacts. Oh, et n'oublions pas les publicités intégrées à l'application. Ceux-ci sont également utilisés pour vous suivre. Il semble impossible de se débarrasser du suivi à l'ère moderne.

En tant que spécialistes du marketing, c'est énorme car nous pouvons atteindre plus facilement les acheteurs potentiels. Cependant, comme indiqué précédemment, est-il vraiment éthique de faire ce genre de choses alors que nous-mêmes sommes contre l'espionnage ? Si vous me demandez, il y a plus de nuances de gris concernant cette manière. L'utilisateur a théoriquement donné son consentement à être ciblé une fois qu'il a installé l'application ou accepté les cookies sur le site Web.

D'un autre côté, vous pouvez à peine naviguer sur quoi que ce soit ces jours-ci sans être obligé d'accepter ces termes et conditions. La réponse n'est donc pas aussi simple que je le voudrais. Cependant, si vous vous sentez coupable, j'ai une bonne nouvelle pour vous :

Marketing ciblé sans atteinte à la vie privée ? C'est possible!

Vous pouvez diffuser des publicités sans suivre les données sensibles de vos groupes cibles, en utilisant des publicités statiques et une optimisation SEO. Tant que vos annonces sont liées à votre créneau, votre potentiel d'obtention de prospects et de vente ne sera pas beaucoup diminué.

De plus, vous obtenez un énorme avantage avec les publicités statiques dans le sens où les bloqueurs de publicités ne les détecteront pas. Placez simplement une bannière sur votre site Web sans qu'elle soit liée à un service publicitaire. Créez uniquement un lien vers le produit/la page de destination à l'aide de cette bannière, et vous êtes en or. Aucun adblocker ne se doutera de quoi que ce soit.

Cependant, je ne saurais trop insister là-dessus : le site Web qui présente l'annonce doit être lié au même créneau. C'est essentiellement la façon dont les spécialistes du marketing d'autrefois procédaient : en plaçant des annonces dans des journaux ou des magazines pertinents.

L'essentiel

Vous pouvez toujours réussir dans le marketing sans porter atteinte à la vie privée de quiconque. L'utilisation de publicités non intrusives ou l'utilisation de certaines des anciennes méthodes de marketing font toujours des merveilles. Quelle que soit votre opinion, les utilisateurs d'aujourd'hui sont très conscients des problèmes de confidentialité, comme le montre cette étude.