Les 9 meilleurs outils de gestion des médias sociaux d'entreprise

Les marques d'entreprise sont confrontées à des défis uniques en matière de médias sociaux, car la taille même de l'entreprise signifie que vous avez plus d'initiatives de marque à annoncer et, par conséquent, plus de dirigeants internes avec qui collaborer pendant le processus de création de contenu.

Ainsi, contrairement à un gestionnaire de médias sociaux de petite entreprise qui ne coordonne probablement qu'avec quelques personnes chaque mois lors de la création de contenu, les gestionnaires de médias sociaux d'entreprise doivent faire beaucoup plus de coordination interne pour s'assurer qu'ils promeuvent les bonnes initiatives de marque.

Cependant, la création de contenu n'est qu'une partie du défi.

Une fois la publication sur les réseaux sociaux publiée, vous souhaitez évidemment que vos employés s'y engagent. Alors qu'une petite entreprise peut envoyer quelques messages Slack demandant aux membres de l'équipe de s'engager, les gestionnaires de médias sociaux d'entreprise ne le peuvent pas. Avec des milliers d'employés, ils ont plus de difficultés et doivent s'assurer que les bonnes personnes dans les bons services diffusent les bons messages.

Pour vous aider à simplifier les complexités opérationnelles de la gestion des comptes de médias sociaux d'entreprise, voici quelques plateformes de gestion des médias sociaux conçues spécifiquement pour résoudre ces défis.

Meilleur outil de défense des intérêts des employés pour les entreprises

GaggleAMP

GaggleAMP est conçu spécifiquement pour les entreprises qui ont besoin d'un processus organisé pour s'assurer que les employés interagissent de manière cohérente avec le contenu de marque sur les réseaux sociaux.

Avant d'adopter GaggleAMP, de nombreux gestionnaires de réseaux sociaux étaient soit :

• Envoyer des messages Slack en masse aux employés et les supplier de s'engager. Malheureusement, la plupart de ces messages sont tombés dans l'oreille d'un sourd car les messages sont finalement devenus bruyants et les employés ont réalisé qu'il n'y avait aucune responsabilité ni reconnaissance pour leurs efforts.
• Envoi de messages électroniques personnalisés avec des demandes d'engagement pour des publications spécifiques . Bien que les messages personnalisés génèrent de meilleurs taux d'engagement, leur envoi prend du temps et n'est pas une méthode évolutive à long terme.

De plus, il est difficile (voire impossible) de mesurer manuellement le retour sur investissement de la défense des intérêts des employés, ce qui rend encore plus difficile l'obtention de l'adhésion des membres de l'équipe.

Nous avons donc construit GaggleAMP pour résoudre tous ces problèmes. Voici ses trois fonctionnalités principales :

• Les responsables peuvent facilement attribuer des activités d'engagement spécifiques à des employés (ou groupes d'employés) spécifiques à grande échelle
• Les employés reçoivent des instructions d'engagement spécifiques et peuvent terminer les activités d'engagement en quelques minutes par semaine
• Il mesure avec précision le retour sur investissement des efforts de défense des intérêts des employés afin que vous puissiez justifier les efforts.

Voici un bref aperçu du fonctionnement de GaggleAMP. Ou, si vous savez que c'est le genre d'outil dont votre entreprise pourrait bénéficier, n'hésitez pas à planifier une démonstration dès aujourd'hui .

Étape 1 : Créer une activité d'engagement

GaggleAMP est unique par rapport aux autres outils de défense des droits des employés car il permet aux responsables d'attribuer des activités d'engagement spécifiques (par exemple, "partager cette publication LinkedIn") aux employés. D'autres outils obligent les employés à sélectionner la publication dans une bibliothèque de contenu et l'action d'engagement (comme, commenter, partager, etc.).

Alors pour commencer, sélectionnez l'une des nombreuses activités d'engagement de GaggleAMP.

Les activités d'engagement de GaggleAMP sont divisées par plate-forme sociale (Facebook, LinkedIn, etc.), puis décrivent une demande d'engagement spécifique (comme, commenter, partager, etc.)

Une fois que vous avez sélectionné l'activité d'engagement, vous pouvez inclure des instructions spécifiques, comme un lien vers la publication avec laquelle vous souhaitez qu'ils s'engagent et même un texte pré-écrit.

Étape 2 : Les employés effectuent l'activité d'engagement

Après avoir attribué une activité d'engagement, l'employé recevra une notification via l'une des plateformes suivantes (au choix) :

• Slack, Microsoft Teams ou Salesforce via notre intégration
• E-mail
• L'application mobile de GaggleAMP

Une fois que les employés reçoivent la notification, ils peuvent cliquer sur leur Gaggle personnel et voir une poignée d'activités d'engagement personnalisées avec des instructions spécifiques de votre part.

En donnant des instructions spécifiques aux employés, cela supprime beaucoup de frictions pour les employés car ils n'ont plus à se demander :

• Avec quel poste dois-je m'engager ?
• Qu'est-ce que je devrais dire?
• Est-ce contraire à la politique de l'entreprise en matière de médias sociaux de dire cela ?
• Sur quelle(s) plateforme(s) dois-je m'engager ?

En supprimant cette friction, nous avons constaté que les employés sont beaucoup plus disposés à s'engager, ce qui rend votre programme de défense des employés durable.

Après avoir terminé les activités d'engagement directement dans le Gaggle, les employés peuvent les publier immédiatement ou planifier leur publication à une date/heure future. De cette façon, les activités d'engagement se déroulent tout au long de la semaine, mais les employés n'ont qu'à consacrer quelques minutes une fois par semaine à la défense des intérêts des employés.

Cela ressemble-t-il à l'outil dont vous avez besoin pour créer un programme durable de défense des intérêts des employés ? Vous pouvez programmer une démo pour en savoir plus ou accéder à la plateforme dès aujourd'hui !

Étape 3 : Récompensez les employés engagés

Une autre raison pour laquelle la plupart des programmes de défense des employés s'effondrent est que les employés engagés reçoivent rarement une reconnaissance pour leurs efforts en raison de la complexité du suivi manuel de l'engagement.

Pour résoudre ce problème, GaggleAMP propose un classement public qui classe les employés par engagement. Voici comment cela fonctionne:

1. Les managers attribuent des points pour chaque activité d'engagement (par exemple, 5 points pour avoir aimé une publication, 10 points pour avoir commenté une publication, 15 points pour avoir partagé une publication, etc.)

2. Lorsque les employés terminent une activité, ils reçoivent les points correspondants

3. Le classement public classe les employés en fonction de ceux qui ont le plus de points

Cela inspire une compétition amicale et vous permet de reconnaître et de récompenser les employés pour leur travail acharné.

Étape 4 : Mesurez les résultats de la campagne sur les réseaux sociaux

GaggleAMP vous permet également de mesurer facilement le retour sur investissement de vos efforts sur les réseaux sociaux en fournissant des mesures clés telles que le nombre total de clics, la portée, etc.

Vous pouvez également le ventiler par canal de médias sociaux et identifier facilement des modèles qui vous aideront à optimiser davantage vos futures campagnes.

Avec des mesures solides pour prouver le retour sur investissement de vos efforts, il est plus facile d'obtenir l'adhésion des dirigeants et des employés (et c'est gratifiant de voir le fruit de votre travail !).

Pour voir comment GaggleAMP peut vous aider à augmenter de manière exponentielle la présence de votre marque sur les réseaux sociaux, planifiez une démonstration dès aujourd'hui.

Meilleurs outils de planification sociale pour l'entreprise

En planifiant votre contenu à l'avance, vous serez en mesure de maintenir un calendrier de publication cohérent, ce qui est essentiel au succès des médias sociaux. Voici quelques outils de médias sociaux qui facilitent la planification de votre contenu à l'avance.

Amortir

L'outil de planification de Buffer vous permet de collaborer facilement avec d'autres membres de l'équipe et de vous assurer que vos messages sont publiés à temps.

Tout d'abord, il offre diverses autorisations d'équipe afin que vous puissiez créer un processus d'approbation efficace. De cette façon, les créateurs de contenu et les autres membres de l'équipe peuvent vous aider à créer des publications, bien que vous puissiez toujours les consulter et les modifier avant de planifier la publication des publications.

De plus, la fonction de premier commentaire de Buffer vous permet de programmer la plateforme pour publier un commentaire dès que la publication est mise en ligne. De cette façon, il est facile de démarrer une discussion dans les commentaires et d'aider la publication à gagner du terrain.

Buffer vous permet également de définir des alertes de commentaires et de répondre directement depuis votre bureau. Si vous vous noyez dans les commentaires, vous apprécierez la fonctionnalité de détection des commentaires critiques de Buffer qui utilise l'apprentissage automatique pour détecter les commentaires importants tels que les questions d'achat, les sentiments négatifs, etc.

Enfin, Buffer propose également une suite d'analyse qui facilite l'identification des contenus les plus performants afin que vous puissiez optimiser les futures campagnes.

Coplanification

CoSchedule est connu pour son calendrier de marketing de contenu facile à utiliser, et il se concentre davantage sur le côté création de contenu. Ainsi, en plus de planifier des publications sur les réseaux sociaux, vous pouvez également planifier des publications de blog, des présentations et d'autres contenus.

Cependant, il s'agit également d'un outil de gestion des médias sociaux très efficace, car vous pouvez ajouter des membres d'équipe à des projets, créer des listes de contrôle de publication et attribuer différents niveaux d'autorisation (publication, approbation uniquement, etc.).

Il offre également d'autres fonctionnalités telles que des modèles de planification sociale, des téléchargements sociaux en masse et ReQueue (sa fonction d'automatisation du marketing qui vous permet de republier votre meilleur contenu).

Meilleurs outils d'écoute sociale pour l'entreprise

Une autre stratégie sociale importante que chaque marque d'entreprise devrait exploiter consiste à surveiller les stratégies sociales des concurrents et les tendances populaires de l'industrie. Comme le suivi manuel de ces choses peut être fatigant, voici quelques outils d'écoute sociale qui peuvent automatiser le processus.

Mention

Mention propose trois fonctionnalités principales qui vous permettent de garder facilement le pouls des signaux sociaux critiques :

• Alertes
• Moniteur
• Ecoutez

Les alertes vous permettent de saisir un mot-clé pertinent, puis Mention analyse diverses plateformes sociales à la recherche de conversations contenant ce mot-clé. De cette façon, vous pouvez toujours participer à des conversations pertinentes et vous tenir au courant des dernières tendances du secteur.

Si vous craignez que les alertes ne deviennent bruyantes, vous pouvez les personnaliser davantage, car Mention propose les trois types d'alerte suivants :

• Alertes de base : Entrez un mot-clé et il suit ce mot-clé
• Alertes standard : offre un générateur de requêtes pour suivre les combinaisons de mots clés
• Alertes avancées : utilisez la recherche booléenne pour personnaliser complètement la surveillance

La fonction Monitor de Mention suit le Web social et vous envoie un rapport de ce que les gens disent à propos d'une marque ou d'un produit particulier. Pour vous assurer que les rapports ne deviennent pas bruyants, vous pouvez personnaliser l'heure et la fréquence d'envoi.

Enfin, la fonction d'écoute de Mention est essentiellement un outil d'analyse qui vous aide à comparer les tendances et à filtrer par conversations clés. De cette façon, vous pouvez identifier rapidement les tendances sociales les plus populaires parmi votre public cible et mieux optimiser les futures campagnes marketing.

Awario

Awario est similaire à Mention en ce sens qu'il vous permet de suivre des mots clés spécifiques / mentions de marque, puis de recevoir des rapports sur les données que vous suivez.

Il prend également en charge la collaboration d'équipe, car les membres peuvent créer des mises à jour de statut pour chaque mention (marquer comme terminé, marquer les mentions importantes, etc.), et les responsables peuvent définir des rôles et des autorisations d'équipe.

Pour suivre votre stratégie marketing en déplacement, Awario propose également une application mobile qui facilite la visualisation et la réponse aux mentions importantes.

Awario permet également de prouver facilement le retour sur investissement de vos efforts marketing aux parties prenantes et aux clients avec des rapports en marque blanche clairs contenant des données telles que l'analyse des sentiments, les mentions de mots clés et les taux d'engagement des influenceurs.

Réputation

Repustate est un outil d'écoute sociale qui vise principalement à vous aider à améliorer votre expérience client.

Sa fonctionnalité principale est l'analyse avancée des sentiments qui analyse l'engagement de votre client sur les réseaux sociaux afin que l'équipe de marketing et d'assistance client puisse travailler ensemble pour créer une meilleure expérience client.

Il peut comprendre les données client dans plusieurs langues et sur plusieurs supports de contenu (texte, vidéo, audio, etc.). De cette façon, vous pouvez puiser dans un plus grand pool de données client et noter les tendances importantes sur des plates-formes ou des régions spécifiques.

En complément de son offre de gestion de la relation client, Repustate propose également des fonctionnalités d'analyse de l'expérience collaborateur. Donc, si votre service RH veut en savoir plus sur ce que ressentent vos employés, Repustate peut vous aider.

Meilleurs outils de création/réorientation de contenu social pour l'entreprise

L'un des hacks de stratégie de médias sociaux les plus sous-estimés consiste simplement à organiser, réaffecter et republier le contenu existant. Donc, pour vous aider à rationaliser le processus, voici quelques outils clés à considérer.

Réutiliser la maison

Si un membre de votre équipe fait un podcast, une vidéo ou un livestream, vous pouvez utiliser Repurpose House pour transformer ce contenu en centaines de publications sur les réseaux sociaux.

Concrètement, Repurpose House vous permet de créer :

• Mèmes vidéo
• Audiogrammes
• Citations d'images
• Texte-Mouvement

Alors que la plupart des exemples montrent comment il peut réutiliser le contenu vidéo et audio, Repurpose House vous permet également de prendre le contenu des articles de blog et de réutiliser les extraits sur les plateformes sociales.

Selon le niveau de tarification que vous sélectionnez, vous pouvez soit tirer parti de ses modèles et le faire vous-même, soit payer pour que l'équipe de Repurpose House sélectionne les clips et crée les publications sociales pour vous.

En fait, leur niveau de prix le plus élevé programmera même les publications sur les réseaux sociaux !

Repurpose.io

Repurpose.io est similaire à Repurpose House, mais au lieu d'offrir un service fait pour vous, il s'agit simplement d'un outil conçu pour vous aider à automatiser le processus de réaffectation avec des modèles faciles à utiliser.

Voici le processus simple en trois étapes pour réutiliser votre contenu :

1. Choisir une source de contenu : sélectionnez une vidéo de YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, Zoom, DropBox ou Google Drive que vous souhaitez réutiliser)

2. Sélectionnez un style : ajustez la vidéo à un format horizontal, vertical, carré ou audio

3. Sélectionnez une destination : Programmez le contenu pour qu'il soit mis en ligne sur diverses plateformes de médias sociaux

Il convient également de noter que Rupurpose.io est conçu spécifiquement pour les créateurs de vidéos, les TikTokers, les diffuseurs en direct et les podcasteurs. Donc, si vous essayez de réutiliser des extraits de texte à partir d'articles de blog, ce n'est probablement pas la meilleure option.

Toile

Si vous avez un stagiaire ou d'autres créateurs de contenu à votre disposition, Canva est toujours une excellente option. Ils proposent des milliers de modèles prédéfinis pour chaque plate-forme de médias sociaux, et vous pouvez également créer vos propres graphiques avec ses icônes gratuites et premium.

Canva propose également des options de collaboration d'équipe avec divers rôles et paramètres d'autorisation. Une fois que vous avez ajouté des membres de l'équipe au projet, vous pouvez le commenter et le modifier ensemble.

Une autre fonctionnalité intéressante offerte par Canva est ses modèles et kits de marque. Cela vous permet de créer des modèles réutilisables aux couleurs de votre marque afin que l'équipe utilise toujours les mêmes couleurs, polices et logos.

Sélection du meilleur logiciel de gestion des médias sociaux d'entreprise pour vos besoins

Bien qu'il existe de nombreuses stratégies de médias sociaux parmi lesquelles choisir, nous pensons que la défense des employés est particulièrement précieuse car elle vous permet de multiplier la portée organique de votre contenu en exploitant simplement la puissance des réseaux des membres de votre équipe.

Malheureusement, peu d'entreprises en profitent, car l'exécution manuelle d'un programme de défense des employés peut être un cauchemar pour l'organisation.

C'est pourquoi nous avons construit GaggleAMP.

Cela élimine les frictions pour les employés et les gestionnaires afin que le programme soit durable à long terme.

Pour voir par vous-même si GaggleAMP convient à votre marque, planifiez une démonstration ou essayez-le gratuitement dès aujourd'hui !